# TOTTUS — TOTTUS

> Supermarket grocery delivery app with personal shoppers and exclusive discounts. (iPhone/iPad app by Hipermercados Tottus SA.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tottus/id1476096203 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Hipermercados Tottus SA](https://appshunter.io/developer/1466599095)
- Category: Shopping, Food & Drink
- Price: Free
- Rating: 4.68/5 from 684 App Store ratings · 25 written reviews indexed
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 15.6 · 291 MB
- Languages: English, Spanish
- Released: 2020-03-11
- Data updated: 2026-08-25
- Monetization: free with in-app purchases
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tottus/id1476096203/reviews.md

## What is TOTTUS?

En Tottus App, queremos simplificarte la vida y tu forma de hacer las compras del supermercado,
¿Cómo lo hacemos? Ofreciéndote una experiencia fácil y conveniente, accediendo a los mismos pasillos y productos de nuestras tiendas físicas desde la comodidad de tu casa.
 
Además, podrás recibir tus pedidos en minutos, conversar directo con tu shopper y crear listas con tus productos favoritos.
 
Tottus App es la aplicación de delivery al instante de las compras de tu Supermercado Tottus
 
Con Tottus App podrás:
• Llevar los productos directo desde el supermercado Tottus a la puerta de tu casa en pocos minutos y hacer el seguimiento de tu pedido.
• Disfrutar de gran variedad de productos y la calidad de nuestras marcas propias
• Acceder a ofertas y descuentos exclusivos de la App, aprovechar nuestros beneficios como despachos gratis y descuentos en productos seleccionados.
• Encontrar todos los ingredientes para tu parrilla, somos expertos en carnes, y una gran variedad de comidas para todos los gustos: vegana, vegetariana, saludables, gourmet y las mejores frutas, verduras ¡Y mucho más!
• Selecciona la forma de pago que prefieras y que mas te acomode
De esta forma podrás pagar con tarjeta de débito, crédito y si pagas con tu CMR ó FPAY ahorras en el total de tu boleta y acumulas más puntos.
• Recuerda siempre tener activa las notificaciones para recibir las mejores promociones y no perderte los eventos más esperados del año como Cyber, Hot Sale, Black Friday con increíbles ofertas para tu despensa.
 
¿Cómo funciona?
Haz tu pedido que nosotros nos encargamos de entregarte la mejor experiencia, una vez que realizas el pedido por la app, un shopper seleccionará todos tus productos en un local Tottus asignado según tu ubicación y se encargará de seleccionar y buscar todo lo solicitado con el mismo cuidado que tú lo harías.
Antes de pagar, si es necesario, se comunicará contigo el shopper para sugerirte reemplazos y asegurarse de llevar todo lo que necesitas. Una vez ok tu pedido se lo entregará a uno de nuestros delivery boys quien llevará los productos hasta tu casa.
 
¿Dónde funciona?
Revisa el listado de cobertura en tu país:
• Chile: Santiago Centro, Providencia, Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Peñalolén, Macul, La Florida, y Chicureo. En Regiones: Viña del Mar, Concón y La Serena.
• Perú: Algunas zonas de los siguientes distritos de Lima: Barranco, Chorrilos, Jesus María, La Molina, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surco y Surquillo.
 
Bienvenido a la nueva forma de hacer las compras del super, en minutos a donde estes.
 
Cualquier comentario, sugerencia, duda o reclamo sobre Fazil, por favor escríbenos en Chile a  contactoapp@tottus.cl y si estas en Perú a contactoapp@tottus.com.pe

## Key features

- Instant grocery delivery
- Personal shopper communication
- Favorite product lists
- Exclusive app offers and discounts
- Variety of food options
- Multiple payment methods

## What do users think of TOTTUS?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Fast delivery times (under 1 hour)
- 👍 Easy to use interface
- 💳 Multiple payment options (debit and credit)
- 😊 Friendly and helpful customer service staff
- 🛒 Convenient grocery shopping app

**Cons**

- 🐢 App is very slow and laggy
- 💰 Double charging and payment retention issues
- ❌ Orders cancelled without explanation
- 📱 Poor customer support responsiveness
- 🔍 Difficult product search functionality
- 📦 Low stock and incomplete product listings
- ❄️ Food quality issues (spoiled items, melted products)
- ⚠️ Unclear pricing and product sourcing
- 🔐 Limited identity verification options
- 📲 Messaging system malfunction

**Commonly reported bugs**

- Multiple charges without order processing
- Payment processing failures with card verification
- Order cancellations with delayed refunds (15-90+ days)
- Money retention for extended periods
- App crashes when sending messages
- Login and password reset failures
- Payment errors with specific card types
- Referral coupon codes not functioning
- American Express not accepted

**Most requested features**

- iPad/tablet version with proper scaling
- Support for passport number for account creation
- Ability to add products after order placement
- Clear identification of products from different stores
- Support for Carnet de Extranjería (CE) identification
- Support for American Express cards
- Improved product search functionality
- Better customer support communication channels

## Recent user reviews (10 of 25)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/tottus/id1476096203/reviews.md

### 5/5 — La app funciona rápido

*2026-07-18, version 1.197.5*

Súper bien, es fácil y rápido de navegar. Estoy súper conforme

### 5/5 — Calcificación

*2025-11-08, version 11.4*

Rapidez y comodidad

### 1/5 — Muy malo

*2025-06-14, version 10.8*

Pésimo servicio te cobran dos veces y te cancelan el pedido

### 5/5 — Muy buena

*2025-04-27, version 10.7*

La mejor app para hacer compras de supermercado

### 1/5 — Me cancelaron las ultimas 3 compras

*2025-04-11, version 10.6*

No sé que pasa con la app los ultimos meses. Pero hago las compras y me las cancelan de la nada, encima el dinero se queda retenido mas de 15 días. Vivo en el exterior y lamentablemente no tengo la facilidad que alguien haga el mercado para mis seres queridos. Esta app deja mucho que desear

### 1/5 — Me cobran sin procesar compra

*2024-09-08, version 9.6*

En más de cinco ocasiones me han rechazado la compra y han retenido mi dinero por 72 horas, hace unos días no me dejaron hacer mi compra, se cobraron y más de 90 horas han pasado sin devolverme mi dinero. Otro problema es que no dejan mandarles mensajes desde la aplicación, me sale volver a intentar cuando quiero mandar mensaje, por llamada dijeron que solo se solucionan estos problemas por correo pero por correo no responden.

### 1/5 — La aplicación me hizo 4 veces el cobro y nunca procesó mi compra

*2024-09-03, version 9.6*

Por el momento no hay más que una calificación no llega a 1, estuve haciendo el pago el cual no procesó traté de nuevo y bueno tampoco verifiqué mi tarjeta crédito y me sorprendió el pago estaba en proceso por 4 veces. Me cobraron lo mismo 4 veces y no generó ninguna orden de compra después de 2 días se confirmó el cobro 4 veces traté de comunicarme vía WhatsApp me contestaron solo para pedirme pruebas luego me dijeron que no podían ayudarme solo me dieron una dirección de email ya envíe mi carta ahora a esperar que me contesten. No sé si es un problema constante pero deben poner atención antes de comprar po la aplicación para que no les ocurra lo mismo espero se guarde mi comentario y no lo eleiminen. Por el momento no recibo respuesta.

### 1/5 — Pésimo

*2024-04-13, version 8.9*

Es súper lenta. Cuando haces un pedido no si quiera puedes enviar un mensaje sin que demore horas y no cargue. Y el soporte ni si quiera te consulta para tomar decisiones de re programación

### 5/5 — Fácil

*2023-07-02, version 6.8*

Muy buena la aplicacion

### 1/5 — Pan con hongos

*2023-06-03, version 6.7*

Terrible mi hija cua abrir la bolsa y e pan tiene hongos

## Frequently asked questions about TOTTUS

### What does the TOTTUS app do?

The TOTTUS app simplifies your grocery shopping experience by allowing you to order products from Tottus supermarkets and have them delivered to your home in minutes. You can browse a wide variety of items, create shopping lists, and communicate directly with your personal shopper.

### What are the key features of the TOTTUS app?

Key features include instant grocery delivery, the ability to chat with your personal shopper who selects your items, creating lists of favorite products, accessing exclusive app discounts and offers, and finding a wide range of food options from fresh produce to specialty items.

### Is the TOTTUS app free to use?

Yes, the TOTTUS app is free to download and use. While the app itself is free, there may be costs associated with the groceries you purchase and delivery fees. The app also mentions potential savings and points accumulation through specific payment methods.

### What payment methods are accepted on the TOTTUS app?

The app accepts various payment methods for your convenience. You can pay with debit cards and credit cards. Additionally, using your CMR or FPAY can lead to savings on your total bill and help you accumulate more points.

### What are common use cases for the TOTTUS app?

Common use cases include ordering ingredients for specific meals like grilling, stocking up on pantry staples, or quickly replenishing household essentials without leaving home. It's ideal for busy individuals, families, or anyone seeking a convenient and time-saving grocery shopping solution.

## Version history (last 5 releases)

### 1.197.5 — 2026-07-07

Mejoras de performance en la navegación y el carro

### 1.197.4 — 2026-07-03

Mejoras de performance en la navegación y el carro

### 1.197.3 — 2026-05-20

Mejoras de performance en la navegación y el carro

### 1.197.2 — 2026-05-15

Mejoras de performance en la navegación y el carro

### 1.197.1 — 2026-05-07

Mejoras de performance en la navegación y el carro

## Apps similar to TOTTUS

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [RewardMe - Shop & Earn Rewards](https://appshunter.io/ios/app/rewardme-shop-and-earn-rewards/id1523410012) | 4.0 (176) | Free | Shopping |
| [BuscaLibre](https://appshunter.io/ios/app/buscalibre/id1524316331) | 4.6 (12) | Free | Shopping |
| [BIMBA Y LOLA](https://appshunter.io/ios/app/bimba-y-lola/id659282479) | 3.3 (3) | Free | Shopping |
| [AliHelper: Shopping with Sales](https://appshunter.io/ios/app/alihelper-shopping-with-sales/id6444182139) | 4.6 (433) | Free | Shopping |
| [JOLSE](https://appshunter.io/ios/app/jolse/id1137562757) | 2.6 (52) | Free | Shopping |
| [TIENDA LEGO® CL](https://appshunter.io/ios/app/tienda-lego-cl/id6741891676) | — | Free | Shopping |

## Related topics

[supermercados meira](https://appshunter.io/ios/topics/supermercados-meira) · [comisariato los andes](https://appshunter.io/ios/topics/comisariato-los-andes) · [pilar da terra](https://appshunter.io/ios/topics/pilar-da-terra) · [lider supermercado](https://appshunter.io/ios/topics/lider-supermercado) · [falabella peru](https://appshunter.io/ios/topics/falabella-peru) · [supermercado bella vida](https://appshunter.io/ios/topics/supermercado-bella-vida) · [lider](https://appshunter.io/ios/topics/lider) · [nogueira supermercado](https://appshunter.io/ios/topics/nogueira-supermercado) · [saga falabella](https://appshunter.io/ios/topics/saga-falabella) · [supermercados bontempo](https://appshunter.io/ios/topics/supermercados-bontempo) · [augusto supermercados](https://appshunter.io/ios/topics/augusto-supermercados) · [lemos supermercado](https://appshunter.io/ios/topics/lemos-supermercado) · [santana supermercado](https://appshunter.io/ios/topics/santana-supermercado) · [ondas supermercado](https://appshunter.io/ios/topics/ondas-supermercado) · [fazendinha supermercados](https://appshunter.io/ios/topics/fazendinha-supermercados) · [supermercado bacana](https://appshunter.io/ios/topics/supermercado-bacana) · [super zambon](https://appshunter.io/ios/topics/super-zambon) · [supermercado pueblo](https://appshunter.io/ios/topics/supermercado-pueblo) · [smas mafra](https://appshunter.io/ios/topics/smas-mafra) · [navegador mar](https://appshunter.io/ios/topics/navegador-mar)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*