# Toyoko INN App — user reviews > 169 indexed App Store user reviews of Toyoko INN App by Toyoko Inn Co., Ltd., rated 4.80/5 from 167 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/toyoko-inn-app/id1439388270/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/toyoko-inn-app/id1439388270.md - Rating breakdown: 5★ 148 · 4★ 15 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (15 of 169) ### 3/5 — リーズナブル *2026-07-28* 朝食付きでリーズナブルな価格なので、出張や旅行の際にいつも利用させていただいています。どの地域のホテルを利用しても、価格に対して安定したクオリティが保たれており、安心して宿泊できるのが魅力です。朝食も満足でき、コストパフォーマンスはとても高いと思います。 人気があるためか、予約がなかなか取れないことだけが少し残念です。それだけ多くの方に支持されているホテルなのだと思います。これからも利用したいお気に入りのホテルです。 ### 4/5 — UIが色々元通りに *2026-07-14* 新しいアプリに切り替わったら会員QRコードなど表示が難しくなりモサモサしてましたが、段々と速くなりました。あとはこれからの予約の表示を優先して表示してほしいです。過去の予約などいつも確認したいものでは無いし、パッと見て次の予約を間違えてるのかと、今でも目が慣れないです。 ### 3/5 — 会員カードと連携できない *2026-07-09* 会員カードと連携しようとすると、｢入力された会員番号は既に登録されています。｣と表示されて連携できないです。そのくせアプリ内の会員カードに関するページでは入会申し込みボタンが表示されていて、自分はカード会員では無いことになってるらしい。AIコンシェルジュに聞いても的を射た回答は貰えず解決しませんでした。お金も払って現地までカード取りに行っているので、正規な方法で会員になっているはずなのに何故連携できないのか不思議でなりません。 その他のサービス及び実際のホテル・ホテルサービスには非常に満足しています。 ### 4/5 — 身障者に対する配意を！ *2026-05-31* 網走駅前、釧路十時街を利用しましたが、いずれも予約の際に身障者かどうかの質問もなく、当日到着すると立体駐車場や高層階への案内がなされました！ 目が不自由なため立体駐車場だと荷物の搬出や搬入に手間取ったり、部屋からの出入りにもたついたりします 割引は必要ありませんが、もっと身障者に寄り添って優しいホテルであって欲しいと思います 予約の入力欄に身障者かどうかのチェックボタンを追接して下さい、心からお願いします ### 3/5 — 再検索が出来ない→改善 *2026-05-29* 検索の表示の遅さはかなり改善されました。地図から探せるのはとても便利で助かっています。最新アプデ後からでしょうか、アプリ立ち上げてすぐの検索で「23区内」を選択すると白紙のままで検索結果が出なくなってしまいました。他の地区を一度選択した後再選択で選ぶと出ますが面倒です。→さらにアプデ後、検索窓にカーソルを当てた状態で都道府県を選べる機能が表示されなくなりました…前はここにありましたよね…？なぜ改悪されていくのかわかりません…。料金の学割優先で表示される機能、社会人は使うことが無いのでオフにする機能をずっと待ってます。受験シーズンは適応がないのか1〜3月は検索がしやすくてとても良かったです。>過去レビュー:検索画面では学生料金を表示、実際には高いというのが多く学割の無いホテルもありホテル同士の比較がまともにできません。学生料金を表示させない機能が欲しいです。 **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、検索速度の改善や地図機能へのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 アプリ起動直後に「23区内」を選択した際の検索動線や挙動につきましては、いつでもスムーズに操作を行えるよう、今後のアプリ運営における動作検証の貴重な参考資料として受け止めさせていただきます。 また、以前よりご要望いただいております「学割料金の非表示切り替え機能」につきましては、より快適にホテルを比較・予約できるよう、画面仕様の検討と見直しを進めております。 この度は、貴重なフィードバックをありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 3/5 — うーん *2026-05-28* デジタルスタンプラリーキャンペーンのやり方がよくわからない。 部屋のQRコードを読み取る→ラインのQRコードが出てくる→そのQRコードを読み取って登録？しようとしてもログイン出来ませんでしたと出てそこからすすめない まず部屋のQRコードを読み取った時点で手元の携帯で読み取ってるんだからもう一個端末が必要なので手間です 次にラインで開いても「届いたURLを開いてもこちらはスタンプラリー参加URLではございません。 スタンプラリーの参加は、各キャンペーンサイトでご確認ください。」 この表記が出るだけ 意味がわかりません ストレスでした それ以外は良いと思います ### 4/5 — メンバーズカード初回ログインクーポンについて *2026-05-27* 兄弟がメンバーズカードを作ったが、カード決済で登録のメールアドレスにパスコードが届いた後で決済完了になるはずが、パスコード入力画面が消え、空室検索画面になり、初回ログインクーポンが消えてしまった。復活されないのが残念。ねぇ。 **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご兄弟の皆さまでのご入会、重ねて御礼申し上げます。 決済手続き時に画面が切り替わり、初回ログインクーポンが消失したように見える件につきまして、ご不安な思いをさせ申し訳ございません。 クーポンをご選択いただいた状態で予約手続きが中断された場合、システムの仕様上、一定のお時間が経過いたしますと自動的にクーポンが未使用の状態へと戻る仕組みとなっております。 大変お手数ですが、少し時間を置いてから再度アプリのマイページにてクーポンの状態をご確認いただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 5/5 — 대단히 만족 *2026-05-27, version 2.2.5* 저렴한 가격, 깨끗한 객실, 조식제공 모두 만족합니다 ### 5/5 — ログアウトしてると焦る *2026-05-26, version 2.2.5* 泊まろうとしたらログアウトしてて会員証出せずに焦りました。 IDとパスワードも保存されておらずロビーでピコピコやる羽目に… 覚えさせる方法ありますか？ ### 2/5 — 使い難くなった残念アプリ *2026-05-25* アプリ改変後にとにかく使い難くなった 検索は一部だけ条件を変えての検索をしたくても全ての条件を再設定するように求めてくるのがデフォルトの挙動 予約確認で第一に知りたいのは過去の予約ではなく今後の予約なのに過去予約と画面を分け合いわずか2件先までしか表示されず「すべて見る」を押さないとそれ以降が見えない設計 動作は安定してるがUIが酷すぎる ### 3/5 — 로그인이 자꾸 풀려요. *2026-05-24* 예전에는 안그랬던 것 같은데, 앱을 다시 열면 로그인이 풀려 있어서 다시 로그인을 해야 합니다. 불편해요. 자동 로그인 기능이라도 있으면 좋겠네요. **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アプリを起動する度にログインが解除されてしまう現象につきまして、大変なご不便とお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、このログイン状態が維持できなくなる不具合を修正した最新版（バージョン2.2.5）を配信しております。 大変お手数ではございますが、ストアよりアプリを最新の「バージョン2.2.5」へアップデートしていただき、改めてログインの上でご利用いただけますようお願い申し上げます。 この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 5/5 — 예약 *2026-05-24* 예약하기 쉬워요. ### 4/5 — 帳號被自動登出 *2026-05-23, version 2.2.4* 原本會一直保持登入狀態的，最近開始會自動登出，每天要查時都要重新登入，很不方便 ### 5/5 — とてもスマート *2026-05-22, version 2.2.4* 最初一般で予約してしまった。アプリダウンロード＆クラブカード番号を入れて予約し直したところ、『同じ名前で予約している→先に予約した分の取り消しを選択できる→会員割引料金で予約できた！』スマートな良いシステムです！ ### 5/5 — 安定の東横イン *2026-05-22, version 2.2.4* 旅行に行く際には、大抵最初に予約状況を確認していまいます。数多の宿泊施設がありますが、痒いところまで手が行き届いているので安心です。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — バリュープラン *2026-06-30* バリュープランで予約してオンライン決済しようとしたところ、クレジットカードの有効期限の切替のタイミングと重なったためか決済エラーが発生してしまい、予約できていないのにバリュープランで予約済みになってしまっているようだ… そのため、バリュープランの表示がなくなってしまった… ### 1/5 — メールアドレス *2026-05-27, version 2.2.5* 以前ホテルを利用した時にメールアドレスを登録したが、今回アプリに会員登録したら以前使ったメールアドレスが使用できなかった メールアドレスは統一したかったがそれができない 不満‼️ ### 1/5 — ログインできない *2026-05-27* 一向にエラーでログインできない。わたしだけですか？ ブラウザからはログインできます 「エラーが発生しました ログインに失敗しました。ログイン情報をご確認の上、再度お試しください。」と表示され、 「ログインできませんか」にいき、2回も3回もパスワードを変更しても同じエラーです なんなんですか？ アップデートは済んでいるはずです 解決方法を教えてください **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、アプリの操作性や画面表示につきまして、大変具体的なご意見とご要望をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 少しずつ操作に慣れてくださっている中で、実際にご利用いただいたからこそ分かる貴重な課題をご提示いただきましたことは、大変ありがたく受け止めております。 いただきました内容を参考に、お客様にとってより安心で快適に操作していただけるアプリへと改善を図ってまいります。 この度は率直なご意見をありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — ログイン *2026-05-27* 毎回、ログアウトされるため、認証方法の改善を検討願います。 **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アプリを起動するたびにログアウトされてしまう不具合におきまして、都度ログインのお手間と多大なご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 本現象につきましては、アプリのアップデートにて改修が完了しております。大変お手数ではございますが、最新バージョンへのアップデートをご確認いただけますと幸いです。 これからも お客さまに快適にご利用いただけるアプリを目指し、安定性の向上に努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 只要使用海外eSIM 就被強制登出 *2026-05-24, version 2.2.4* 如題，最近一週入住兩次都一樣，無法累積住房天數 ### 1/5 — アプリ開かない *2026-05-07, version 2.2.3* 外出先でも自宅でもエラー なのでスーパーホテルや ルートインなどを使うことが多い 何とかなんないかなぁ？ アプリ再インストールしても 開かないよ重いんだろうよアプリ ### 1/5 — 言語選択 *2026-04-23, version 2.2.3* 言語選択ができない。 どこにどんな情報があるのかもわからない。 根本的にアプリの使用を見直すべきです。 ### 1/5 — 앱예약의 개선점 *2026-04-19* 직관적이지 않고 절차단계가 조잡스럽다 **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アプリでのご予約手続きにおきまして、画面の分かりづらさや操作手順の煩雑さにより、大変なご不便とご不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしました「より直観的でスムーズな予約導線にしてほしい」という貴重なご指摘は、今後のアプリ改善における重要な参考とさせていただきます。 これからも、より快適にご予約いただけるアプリを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 감사쿠폰 못쓰게하는 방법도 가지가지 *2026-03-23* 결제 방법 똑같이 했는데 오류로 취소시키더니 쿠폰은 환불안해주고 사용처리, 다시 쿠폰 안쓰고 결제하니까 정상결제 ㅋㅋㅋㅋ 사람 열받게 함 **Developer response:** いつも東横INNをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、決済時のエラーにより多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 決済エラーが発生した際、システム上の都合により一時的にクーポンが使用済みとなることがございますが、一定時間経過後に自動で未使用の状態に戻る仕組みとなっております。 もしクーポンを利用せずに予約を完了された場合でも、予約変更より、後からクーポンを適用し直していただくことが可能でございます。 当時は適切なご案内ができず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 以前のアプリが使いやすかった *2026-03-23, version 2.2.1* 過去の予約はどうでもいいです 良く利用する立場から すると現在の予約の表示や以前みたいにオンライン決済済みかの表示を優先したものにして欲しいです。パソコンのホームページも予約確認が面倒で人がお尻を向けたものはいかがなものかと思います ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 결재 *2026-07-31* 미리결재가 안되나요? ### 5/5 — 굿 *2026-07-09* 아주조아 조아 ### 5/5 — 일본에서도 한국에서도 *2026-07-08* 토요코 인 호텔 좋아합니다!! 간단한 조식도 좋고 편안하고 무엇보다 가성비 훌륭해서 혼자 여행시 가장 먼저 검색해요! ### 5/5 — A fantastic stay *2026-07-03, version 2.2.5* Excellent location ### 5/5 — 비지니스 호텔로 최고예요 *2026-07-01* 주기적으로 출장을 다니는데, 저는 무조건 토요코인 호텔에서 지냅니다. 객실이 편안하고 안락한 분위기라서 좋고, 조식도 늘 만족해요. ^^ 그리고 친절한 호텔 직원분들도 인상적입니다. 일본 히로시마에 갔을때도 이용했었고, 8월 일본 출장때도 신주쿠 기부키초에서 지낼 예정입니다. ### 5/5 — Family Trip to Tokyo *2026-06-25, version 2.2.5* Fantastic location with clean facilities ### 5/5 — 常宿にしてます *2026-06-08* 自宅が宇都宮市の東武鉄道沿線なので、都内などで2日以上連続で或いは遅く終わる推し活があった時、埼玉県内のホテルを利用してます。1番多いのは春日部駅西口、次が八潮でしょうか。どちらもカレーを楽しみにしてます。慣れているので気を使う必要が無いが1番ですね。 ### 5/5 — 언제나 *2026-06-05* 최고 ### 5/5 — 東横インさん *2026-06-04* いつも地方で利用しております。 約10年ほど前から東横インさんにはお世話になっております。 無料朝食付きはありがたいのと ベッドは寝やすいのと他のホテルに比べると東横インさんが 価格お手頃です。 10ポイントたまると1泊無料も有り難いです。 これからもずっと東横インさんオンリーで利用させて頂きます。 ### 5/5 — 東横 *2026-05-28* 何処の東横へ宿泊しても、綺麗で清潔。朝食メニューも豊富で間違いなしです。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*