# tpg — user reviews

> 60 indexed App Store user reviews of tpg by Transports publics genevois, rated 2.10/5 from 46 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tpg/id421132153/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tpg/id421132153.md
- Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 3 · 3★ 4 · 2★ 7 · 1★ 25

## Newest reviews (17 of 60)

### 3/5 — Je m’y habitue mais

*2025-04-24*

L’application est moins compliquée que je pensais, mais alors pourquoi une autre appli ? Aussi il y a souvent du retard avec mon bus.

**Developer response:** Bonjour. Notre seconde application est complémentaire à celle que vous utilisez. Tpg+ vous offre une meilleure expérience liée à l'achat. Concernant les retards que vous avez constaté, quelle était la ligne en question ? Bien à vous.

### 2/5 — Paiement par carte

*2025-04-16*

Ce serait top de pouvoir payer les billets directement par carte ou avec Apple Pay sur l’appli, parce que là, le paiement via le crédit téléphonique revient bien plus cher à la longue… Franchement, en 2025, on s’attend à un peu plus de flexibilité au niveau des moyens de paiement. Merci d’avance pour l’amélioration !

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre recommandation. Pour régler vos billets directement par carte, sachez que vous pouvez le faire directement via notre application tpg+. Cette application propose davantage d'offre pour les utilisateurs quotidiens. Sachez que nous allons quand même faire remonter votre proposition concernant le paiement sur l'application tpg. Bien à vous.

### 1/5 — L’application empire

*2024-01-09*

La nouvelle interface est moins intuitive et parfois moins lisible. Le pire étant que l’application n’affiche plus le temps réel auquel les transports arrivent mais les horaires espérés. J’écris ce commentaire dans le froid, après 15 minutes d’attente à -1°C alors que l’ancienne version prévenait du retard et permettait de s’adapter aux trop nombreux retards.

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre signalement. Est-ce que votre commentaire a été rédigé durant la période de neige que nous venons de vivre ? Si oui, cela explique les raisons de ces retards exceptionnelles. Nous espérons cependant que vous ne rencontrez plus ce problème à l'heure actuelle. Merci pour votre futur retour. Cordialement.

### 2/5 — Bring back the old features

*2023-12-21, version 2.1.4*

No longer shows live connections which was super useful. Features of the previous version was much better and functional

### 1/5 — Améliorer cette nouvelle version

*2023-12-17*

Je m’attendais à un grand changement de l’application TPG mais je suis sincèrement déçue de son nouveau fonctionnement. 
Il est devenu impossible de voir les correspondances et c’était le point fort de l’ancienne version, bien que le message « service indisponible » apparaissait une fois sur deux.
Concernant le porte parole qui indique que cette « période » va passer et que par la suite les utilisateurs seront plus en adéquation de son utilisation, c’est très décevant car les plaintes se font plus sur la praticité de l’application et les besoins des usagers de cette dernière.

### 1/5 — Truly terrible update

*2023-12-15, version 2.1.4*

It would appear that the user has been wholly ignored in this redesign. The UI and UX have been sacrificed for greater but way more complex functionality that simply does not work on a phone screen. For example text and buttons are way too small. Although packed with functionality, it is almost impossible to decipher the logic behind the UI, leaving the user not only squinting at tiny text but also desperately trying to navigate the system. It would appear that functionality from the previous app has been ignored and therefore I would imagine the app has been built without understanding the user and their needs and expectations. This is a monumentally bad update. Get a UX consultant and listen to what they tell you.

### 1/5 — Please bring back the old working app

*2023-12-12*

This app is so confusing. It doesn’t give you the information that you need when you need it. It’s not user friendly at all. It’s useless.

**Developer response:** Hello. What information are you looking for on the application? We'll be happy to help you. Thank you for your feedback. Best regards.

### 1/5 — Peu clair et trop petits numéros

*2023-12-11*

Pour répondre à la réponse que j’ai eue, qui correspond bien à l’image de la nouvelle application : non, on ne peut pas changer la taille des textes (lignes/logos des lignes en couleurs avec destination et heures de passage.) Merci d’agrandir l’ensemble pour la future mise à jour.

 Je trouve la nouvelle version beaucoup moins intuitive et rapide. De plus, les numéros de lignes sont écrits trop petit. La fonction départs en temps réel aux arrêts : horrible, beaucoup moins lisible qu’avant et pas clair. J’espère qu’ils corrigeront

**Developer response:** Bonjour. Sachez qu'il est possible d'ajuster la taille de la police sur notre application. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre iPhone en recherchant "Centre de contrôle" dans la barre de recherche. Ajoutez ensuite "Taille du texte". De retour sur l'application TPG, faites glisser votre doigt depuis l'icône de la batterie (en haut à gauche de l'écran) vers le bas pour ouvrir le centre de contrôle. Enfin, cliquez sur l'icône "Taille du texte", représentée par deux lettres 'a'. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner la taille qui vous convient le mieux. Nous espérons que vous pourrez mieux apprécier notre nouvelle version avec des caractères adaptés. Bien cordialement.

### 2/5 — Why…?

*2023-12-07, version 2.1.4*

Why the confusing update making it harder to search for stops?

And why on earth does it want access to my list of contacts?

Disappointing.

### 1/5 — New version not legible and unclear

*2023-12-06, version 2.1.4*

New version not legible tiny text too much everywhere, confusing - bring back the old version - simple clear and effective - why change a winning app?

### 2/5 — Useless update

*2023-11-30*

The update does not allow to sort by next arrival, so the order of busses is all over the place. It’s disorganized and unhelpful.

**Developer response:** Hello and thank's for your feedback. The information displayed above the map is sorted by stop and by order of arrival. This ensures that users don't get lost in a sea of information. We hope you'll get used to this home page. Best regards.

### 1/5 — Terrible it was already bad now it’s worse

*2023-11-14*

I was very late too film a shot and I couldn’t check and because of that I missed my shot. I lost money!!!!.!.!.!??)3€2

**Developer response:** Hello. Unfortunately we didn't understand your comment. Could you tell us more about the problem you encountered? Kind regards.

### 2/5 — “Nearby” option doesn’t work 9 out of 10 times

*2023-11-12*

The “nearby” option doesn’t work almost every single time I use the app. It doesn’t matter whether I’m connected to data, WiFi, or whatnot. It is a very useful option but only as long as it works!

### 1/5 — Does not work

*2023-09-17*

I tried on two phones. Every time I get the message ‘service not available’! 
Have I missed something- it is useless although I reinstalled

### 1/5 — À l’image du service fourni

*2023-07-17*

Le temps passe et rien de ce qui pose problème n’est corrigé. Depuis un moment “les donnees TPG ne sont pas disponibles pour le moment” - une seule chose à dire : je recommande fortement toute personne dans le besoin d’organiser ses déplacements dans les transports publics à Genève d’utiliser l’application CFF, fiable et qui proposera souvent un itinéraire plus court / optimisé que l’application officielle des TPG en plus d’une gestion de ses titres de transport et des abonnements en cours + de la possibilité d’enregistrer un trajet à l’avance pour simplement le suivre en cours de route… 

Si les devs de l’appli TPG avaient moins d’ego et prenaient le temps de bosser avec ceux qui ont fait l’appli CFF - peut-être que la qualité des informations et l’utilisation de l’application pourraient devenir un plaisir… ? 

Affaire à suivre mais bon. Ça fait bientôt 10 ans pour ma part que j’utilise les tpg et toujours pas grand chose de mieux constaté…

### 1/5 — L’application ne démarre qu’exceptionnellement

*2023-07-17*

L’application met un temps de dingue pour s’ouvrir, quand elle s’ouvre, bien sur! Car les 3/4 du temps elle se ferme après ce temps d’attente! Dommage car quand on a la chance de l’ouvrir, elle peut être utile et plus fiable que l’application preview qui marche mieux mais dont les infos sont parfois inexactes (surtout pour les bus transfrontaliers

### 1/5 — Very slow app!

*2023-07-04*

So slow to load the itineraries that by the time it loads it you already lost your bus and connection!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Couldn’t purchase ticket

*2026-03-03*

Attempting to purchase a ticket opens up SMS, which then just responded with an error.  SBB app worked to purchase a ticket though.

**Developer response:** Hello and thank you for your feedback. Is the number you dialled for the text message 788? If so, what was the date of the incident? Please note that you can use tpg+ to pay for your tickets directly by card. Best regards

### 1/5 — Horaire jamais précise

*2026-03-01*

Donc je devais prendre le 60 direction gare cornavin, en me fiant à l’application je vois donc un « +’13 » à côté de l’horaire de base donc un retard ok, avant d’aller à l’arrêt de bus je vais voir où le bus en est et surprise, il arrive dans 4 minutes, pourquoi préciser un retard alors qu’il y’en a absolument pas  et qu’au final le bus a arrêt de poterie 60 est bien passé à l’heure prévu ? Et c’est pas la première fois que sa m’arrive, et un dimanche, sa te laisse le temps d’attendre au moin une heure avant d’en avoir un autre.

**Developer response:** Bonjour. Merci pour votre message. Afin de mieux comprendre cet écart entre l’indication de retard et l’horaire réel, pourriez-vous nous préciser l’heure approximative, ainsi que l’arrêt exact concerné sur la ligne 60 ? Ces informations nous permettront de vérifier ce qui s’est produit. Bien à vous.

### 1/5 — poor service

*2025-09-19, version 2.1.7*

trams are so often late coming home from work, also drivers often do dangerous manoeuvres (like starting moving when people are on the road)

### 1/5 — An app to be ashamed of

*2025-06-30*

Dear developers,
Have you even tried to use this app?  Way to take a simple task and layer on complex and unnecessary information.
TPG, you do know that other app agencies exist, right? You went from 5 stars to 1 with this “improvement” and you have showed your customer base that you don’t care whether or not they have a positive experience or not. 
Time to get a bike

**Developer response:** Hello. To better understand your disappointment with the application, could you tell us what you don't like about it? You can also let us know what features you find missing. Best regards.

### 1/5 — Horaires non respectés

*2025-01-12*

Certaines lignes comme le 8 passent très souvent avec 2 à 4 minutes d’avance ce qui rend impossible certaines correspondances notamment le matin, c’est inadmissible que l’horaire ne soit pas respecté à ce point, on ne peut pas compter sur les tpg pour arriver à l’heure

Edit: Pour vous répondre, non l’avance n’est pas toujours signalée, mais ce n’est pas la question, même si elle l’est, les bus et trams ne devraient pas partir avant leur horaire, sinon comment sommes nous censés anticiper nos trajets ?

**Developer response:** Bonjour. Les bus sont soumis aux aléas de la circulation. Il est donc possible que cela affecte leurs horaires. Pourriez-vous nous fournir les dates et heures où vous avez constaté les avances. Merci pour votre collaboration. Bien à vous.

### 1/5 — Worst public transportation app ever

*2024-07-29*

As a tourist in geneva this is useless… The paper map is useless as well. Impossible to figure out where bus stops actually are. Please go to holland and learn what a public transportation app should be. I’m shocked

**Developer response:** Hello and thank you for your feedback. The application interface shows you the stops closest to your position. You can use the tpg+ application, which will provide you with another, easier interface if you don't know the tpg circuit. Best regards.

### 1/5 — Useless

*2024-03-03*

Terrible app.  Why did TPG replace the old app with something that they clearly did not test.  Trip planner now gives bizarre, illogical suggestions.  Live tracking at a given stop is illegible - options don’t appear in chronological order.  Terrible.

### 1/5 — It’s a Downgrade not an upgrade

*2024-02-13*

This new version of the app clearly did not go through user experience testing. Bugs and crashing aside, this app has added unnecessary complexity and unhelpful features. If I could revert back to the previous version I would do so immediately. The developers should rethink this one…

**Developer response:** Hello. What bugs have you encountered with the application? What functionalities do you find less useful? Thank you for your future feedback and collaboration. Best regards.

### 1/5 — Confus et complexe

*2024-02-06, version 2.1.4*

La version antérieure était un modèle de simplicité et facilité d’utilisation. Cette version est lourde, manque de réactivité et présente les informations d’une façon confuse. Pourquoi distinguer les lignes de trams et de bus, le tram n’est tout de même pas un métro. Vous avez un meilleurs temps à utiliser Google Maps si vous avez besoin d’information rapidement.

### 1/5 — Old version was much better

*2024-01-22, version 2.1.4*

Before v2 it was stable and the ability to pick a stop on the itinerary of a departure and then see the departures at THAT stop for your arrival time was brilliant for working out connections. All gone. Now unstable, inaccurate, and hard to use. I tried tpg+ and that seems even worse. What went wrong?

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Super application, correctifs intéressants

*2025-01-21*

La mise à jour depuis un an permets de disposer d’une application fonctionnelle et utile. Les informations horaires sont juste à la minute près. Je sais donc exactement quand partir de chez moi pour retrouver mon bus.
C’est top! Merci les tpg !

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de lire que la mise à jour vous satisfait. Bien cordialement.

### 5/5 — Génial la mise à jour !

*2023-12-31*

Elle est géniale, cette mise à jour, je ne comprends pas pourquoi plein d'aigris se plaignent ! Si vous ne savez pas l'utiliser, allez regarder le tutoriel ! Même un enfant de 2 ans saurait l'utiliser ! Bande de fainéants.

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que notre nouvelle version vous plaise. Bien à vous.

### 5/5 — Génial !

*2023-12-19*

Depuis sa mise à jour, l’application est beaucoup plus claire, fluide et pratique pour une utilisation quotidienne. 
Je la recommande grandement !

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de lire que l'application vous aide dans votre utilisation quotidienne. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien cordialement.

### 5/5 — Dope app

*2016-01-09*

This app was all I asked for, it looks good and works perfectly !

### 5/5 — Great to finally have this app!

*2014-03-31*

Great app. Have needed this for a long time.

### 5/5 — Best app

*2011-10-24*

Use this app daily to get around Geneva: easy to use, helpful, precise, all the functionalities u can think of!

### 5/5 — Ça va

*2011-10-08, version 1.0.1*

C'est bien quand on a pas bcp de temps, merci

### 5/5 — Genial

*2011-08-11, version 1.0.1*

Trés pratique.

### 4/5 — Mettre à jour

*2022-12-12*

Merci de améliorer avec les nouveaux mises à jour de portable c’est le meilleur application par rapport à les autres

### 4/5 — Bug fonction refresh

*2019-10-28*

Tout d’abord bravo pour votre application! Mais depuis la mise à jour, la fonction « refresh » des horaires disparaît lorsqu’on navigue et qu’on fait « retour ». Il faut refaire la recherche depuis le début pour que le bouton « refresh » réapparaisse. C’est vraiment ennuyeux !!! Réparez ça svp

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*