# Track IR — user reviews

> 18 indexed App Store user reviews of Track IR by Wuhan Guide Infrared Co., Ltd.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/track-ir/id1443442980/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/track-ir/id1443442980.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ein nicht Nutzer orientiert

*2026-01-17, version 1.0.9*

Die App scheint zunächst simpel aufgebaut. 
Von Anfang an muss die Verbindung zur Wärmebildkamera mehrfach aufgebaut werden. Foto- und Videoübertragung schleppend.
Jetzt ein neues Smartphone und es läuft gar nichts mehr. 
Was sich Jahnke mit der Kooperation denkt, kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. 

Ist für mich zukünftig ein Kriterium auf das ich vor dem Kauf achten werde, welche Softwsre genutzt wird.

### 1/5 — Unbrauchbar

*2021-11-13, version 1.0.8*

Verbindung zur JSA-IR 635 wird
aufgebaut und dann war’s das . Sehr enttäuschend !

### 1/5 — Einfach nur schlecht!

*2021-09-09, version 1.0.8*

Einfach nur schlecht! Verstehe auch nicht, wie sich eine Markenfirma wie Jahnke auf so eine schlechte App stützt. Fotos und Videos sind weder zu sichern noch zu versenden.

### 1/5 — Immer noch nicht….

*2021-09-06, version 1.0.8*

Seit 1 Jahr nur Probleme und dann freut man sich auf das Update…..und es passiert nichts. Kann bitte jemand ein iPhone zu den Entwicklern schicken damit diese ihre App testen können. Danke.

### 1/5 — Endlich Update….

*2021-08-24, version 1.0.8*

Aber: nachdem sich über ein Jahr lang nichts getan hat, dutzende Bewertungen auf den Fehler beim Sichern von Videos hingewiesen haben und der Entwickler per Mail die Behebung des Fehlers angekündigt hat: 
VIDEOS SPEICHERN GEHT IMMER NOCH NICHT!
Der letzte Dreck und so nur sehr eingeschränkt zu gebrauchen…
Sch*#% Chinamist 🤬

### 1/5 — Videos nicht mehr funktional bei Download

*2021-07-05, version 1.0.7*

Using IOS it is not possible anymore to download Videos, its always showing a white screen in the Video .
Would be happy if this can be solved with an update soon.

### 1/5 — No Updates / Video Export is only Black

*2021-01-05, version 1.0.7*

unfortunately no updates.  It is impossible to export the videos.  They always stay black.  Please make improvements for such high-priced cameras, the app is simply far too bad.

### 1/5 — Extrem schlecht

*2020-12-21, version 1.0.7*

App ist extrem schlecht. 
Fehler:
neue Fotos und Videos werden nicht angezeigt. Um neue Fotos und Videos zu laden muss man die App deinstallieren und neu installieren. Einmal hat das bei mir geklappt, danach waren auf einmal alle Fotos weg und er hat gar keine mehr gefunden.

### 2/5 — Versenden von Videos  nicht möglich

*2024-11-14, version 1.0.9*

Das Versenden von Videos ist immer noch nicht möglich. Seit Installation vor 2 Jahren keine weiteren Updates erhalten. 
Ansonsten funktioniert alles.

### 2/5 — Problems downloading Videos

*2022-03-17, version 1.0.8*

It’s not possible to send videos from the app.
Other users have the same problem.

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 4/5 — Ok

*2020-12-24, version 1.0.7*

Bitte unbedingt Update. Hab seit einem halben Jahr das Problem, dass die video‘s schwarz sind wenn ich sie direkt mit dem iPhone von der Kamera ziehe. 
Eine bessere Übersicht wäre auch gut. Zum Beispiel Sortierung der foto‘s und video‘s mit dem Datum.

### 4/5 — Video download not possible

*2020-08-29, version 1.0.7*

Downloaded videos are just black.....

### 3/5 — No Video Export - still

*2020-12-28, version 1.0.7*

The app itself does what it is supposed to do. However, exporting videos, sending videos or just downloading then to the phone does not work.
Please provide an update or at least means to extract the data.

### 3/5 — Schwarze Videos

*2020-01-30, version 1.0.7*

App funktioniert aber sobald ich die Videos verschicken will sind sie nur schwarz

### 3/5 — App mit Verbesserungspotenzial

*2019-12-21, version 1.0.7*

Der weiße Hintergrund ist zu hell, hier muss dringend nachgebessert werden.

### 2/5 — Naja

*2021-10-15, version 1.0.8*

Download von Gerät auf Handy funktioniert gut. 
Video senden nicht

### 2/5 — Export function not working

*2020-08-11, version 1.0.7*

Data transferred from the device into app can not be exported into photos/WhatsApp/Telegram. Tested on iPhone11 iOS 13.6.

### 2/5 — Nicht möglich Video zu senden

*2020-02-18, version 1.0.7*

App funktioniert, aber man kann kein Video versenden. Ist alles nur schwarz.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-25.*