# TravelCar — user reviews > 42 indexed App Store user reviews of TravelCar by FREE2MOVE SAS, rated 3.30/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/travelcar/id1115140190/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/travelcar/id1115140190.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (10 of 42) ### 2/5 — Mitigée ! Arnaquée ?? *2020-09-16, version 3.6.4* J’ai pu facilement louer ma voiture pour les vacances donc satisfaite sur ce point. Sauf que la caution « bloquée » a été prélevée (350€), et ça va faire près de 2 mois que je cours derrière eux pour une restitution et qu’on me balade ! Aucun moyen de contacter par téléphone, c’est uniquement via la FAQ ! ### 5/5 — J’adore *2019-08-01, version 3.5.5* Super application ### 5/5 — Très bon accueil à l entrée comme au retour *2019-07-07, version 3.5.5* Parfait ### 5/5 — Terrible les voitures avec ouverture smartphone *2019-05-07, version 3.5.3* Parcours hyper simple et efficace. Je recommande ! ### 1/5 — Arnaque totale *2018-08-05, version 3.1.2* Vous payez pour louer une voiture et le jour J ils vous disent qu’ils n’ont plus aucune voiture de disponible. Le service client est lent, difficile à joindre et il n’y a pas de suivi de votre dossier. Finalement, ils vous proposent de louer une voiture (à vos frais) chez un concurrent. Je suis toujours en attente du remboursement de ma location qu’ils n’ont pas pu assurer, et j’attends toujours qu’ils me remboursent la différence pour la location chez le concurrent (hé oui... louer à la dernière minute c’est plus cher). Incompétence absolue, pas de professionnalisme et en plus 0 geste commercial... obligé de les harceler de mails et d’appels et pour l’instant pas de remboursement. Seul avantage : j’ai découvert leur concurrent qui, lui, est sérieux ### 1/5 — Not in English *2018-07-26* App opens up in French I assume. No way to change it to English. That stinks. ### 1/5 — Nadia *2018-07-24, version 3.1.1* J ai pris une location chez travel car j en suis déçu car on m a donné une voiture ou le kilomètrage était diminué de moitié c a dire de 700km alors que celle que j avais louée était de 1400km je m en suis rendue compte 5jours après donc j ai dû prolonger la location d une semaine pour finir mes vacance prévu seulement à 5jours de rendre la voiture je dois plus faire de km car cela me sera facturé 0,40€le km je dois la laisser devant chez-moi 5jours pour pas faire de dépassement .sans compter qu au début j ai attendu 1h avant qu on me dise que la voiture qu ai choisie n est pas dans le parking . Aucun juste commercial et débrouillez vous .déconseille vivement allez chez SIXT ou AVIS eux il sont très correct ### 1/5 — LAMENTABLE 😡🤬🤮 *2018-07-12, version 3.0.7* Plus jamais je n’utiliserais ce site pour faire une réservation c’est une grosse arnaque - j’ai louer une voiture qui au départ m’a couter 105€ et je me suis retrouver avc un montant total de 190€ à régler . - résultats des comptes ils ont réussi à gâcher mes vacances car ils ont refuser de me céder le véhicule - et le pire dans tout ça c’est que leur service client est encore plus lamenta que leur collaborateur car à chaque fois que t’appel pour trouver une solution avc eux bas la personne qui te répond te donne une autre version de ce que t’a dit la personne précédente - pour conclure la seul solution qu’ils ont pu trouver à la fin c’est que je fasse une nouvelle réservation à 200€ pour pouvoir partir avc la première voiture que j’avais déjà régler Bref je vous le déconseille 😡🤬🤬 ### 5/5 — Très bonne app *2018-07-08, version 3.0.7* J’ai utilisé travelcar pour un parking à l’aéroport de Nice prix très intéressant et simple a réserver. A quand le centre ville de Nice ? :) ### 1/5 — Arnaque *2018-07-08, version 3.0.7* Si vous souhaitez louer une voiture qui n’est pas assurée : je dis bien pas assurée, ce qui est scandaleux, illégal et au delà extrêmement dangereux vous êtes au bon endroit ! Voiture sale, attribution de la mauvaise voiture sans carburant et amateurisme total, aucun service client, aucune réponse de mail, lamentablement impropre à la consommation. Je le scande haut et fort comme jamais fuyez. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problème de connexion *2023-09-03, version 3.6.4* Problème de réseau ?????? Je ne comprend pas Pas moyen d accéder au service ### 1/5 — Des Incapables et des menteurs *2021-12-21, version 3.6.4* J’ai passé mon séjour à vouloir régler les 25 euros car leur application est défaillante et très mal fichue. On me promet de me rappeler pour régler mon problème à deux reprises et en me promettant qu’on va le faire et il n’en n’est rien! Je veux payer mes 25 euros et on le dit que c’est impossible. Du coup j’ai du payer plein pot à mon arrivée! Inadmissible. Des menteurs et des incompétents ! Plus jamais ! ### 1/5 — Sign in *2019-08-20* It’s impossible to sign in. It keeps telling me that I have no internet connection either with my WiFi or my 4G. I hope the rest of their service is better otherwise I won’t be able to park tomorrow. ### 1/5 — Absolument nul *2019-08-19, version 3.5.5* Il fallait se douter que pour un prix pareil le service allait être moyen. L’application bugge et on ne peut pas déverrouiller la voiture, elle est ouverte à distance... l’état de lieu de départ n’est pas enregistré... les pièces du deuxième conducteur non plus... une catastrophe. Deux expériences à oublier. Méfiez vous!!!! ### 1/5 — Schlecht *2019-07-14, version 3.5.5* Kann mich nicht mal anmelden. Stürzt ewig ab. Schade... ### 1/5 — Letztes Update katastrophal! *2019-04-29, version 3.5.2* Seit dem letztem Update ständige Abstürze und somit nicht nutzbar, schade. ### 1/5 — A fuir ! *2019-02-25, version 3.4.1* Service client déplorable ! Surfacturation de 49 euros pour un rendu de véhicule 1h après l’heure pour une réservation effectuée sur une seule après midi. ### 1/5 — Worse of its kind *2018-12-30* This service is the worse of its kind check out any other one (including regular rental) if you want a minimum amount of normally expected service. The pickup place is in a parking lot underground a hotel on the outskirts of Paris that is also a long distance bus pickup. You have to find your way through a maze of this place with nobody to help or give you indication because the hotel does not work with TravelCar. 2 days before returning the car we tried to call to see if we could give the car back early and get a partial refund. Ended up on an answering machine saying all agents were busy and to call back later. After 6 calls we gave up and decided to turn the car in regardless. When we got to the return spot, we got stuck in front of the parking gates because the code to the gate had never been sent to us by travelcar. Also no travelcar agent was present to help us in although we were there during the opening hours posted on the app. Eventually we got in after a back and forth with the hotel people to please let us in. On our way out the travelcar agent (who just appeared while we were doing the checklist) told us he was not surprised we could not contact customer service because they don’t work during the weekend. Real genius at work here. ### 1/5 — Doesn’t work *2018-12-28* Have attempted to enroll multiple times via app and it always says I have a “network issue”. It doesn’t matter if I’m on LTE or WiFi. Deleted. ### 1/5 — Service client déplorable *2018-08-06, version 3.1.2* Location d’un véhicule du 2 au 6 août à Nice. Premier chose On nous a propose de prendre une assurance à 13 euro par jour en plus sinon 800 euro de caution car la carte ne passait pas pour laisser le deposit. Il était 22 heure ma banque était fermé je n’ai pas pu les appeler pour modifier mon plafond. Le lendemain j’appel ma banque: « votre plafon n’est pas atteint il n’y aurai pas du avoir de blocage » J’appel travel car pour annuler l’assurance et réponse magique « vous ne pouvez pas annuler »en faite juste un arnaque pour le faire payer l’assurance. Deuxième problème Nous souhaitons récupérer la voiture à 10 heure le 2 et la rendre le 6 a 14 heure. Le site le demande de payer un jour de plus ce qui est normal et commun à tous les loueurs de voiture. Notre avion a été décalé et nous souhaitons au final le rendre à 19 heure. Refus de travel car.. Je demande alors à être rembourse au prorata de la journée payer en plus puisque je n’en profite pas nouveau refus et réponse du service client: « vous avez réservé jusqu’à 14 heure c’est trop tard la voiture est déjà loué. C’est noté dans le contrat vous avez signé electroniquement c’est comme ça ... » Imcomprehensible de traiter comme ça des clients Donc J’ai payé une journée de plus afin de garder la voiture 4 heure de plus Autre chose le plein de la voiture n’était pas fait à 2/8 et les pneus dégonflés et la voiture sale. Pour finir TravelCar n’est pas une société sérieusement gérée votre concept est sympa mais mise en œuvre horrible. engagez un service client avec des gens qui parle français et arrêter de vous cacher derrière vos contrat et conditions générales. J’espère que vous entendrez cette critique et en prendrez compte. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Une première expérience très agréable *2020-02-21, version 3.6.0* Je viens de louer une voiture pour la première fois travers de cette application et même si je ne savais pas dans quoi je m’embarque l’expérience était agréable et je peux vivement conseillé la location en travers de cette appli/service. ### 5/5 — Tjr de plus en plus complète ! *2020-02-20, version 3.6.0* Tjr de plus en plus complète ! Top. ### 5/5 — Bonjour *2020-01-26, version 3.5.12* Je suis très satisfait de vos services très pratique désormais je louerais souvent avec TravelCar 👍👍👍 ### 5/5 — Location *2020-01-19, version 3.5.12* Un peu compliqué à envoyer tous les justificatifs et ma caution a été débité de mon compte bizarre car en principe c est juste une empreinte j espère que les 800 euros me seront crédité rapidement ! Appli un compliqué quand on ne connaît pas le système ! Pas simple pour la 1 ère fois. ### 5/5 — Super *2019-11-27, version 3.5.10* Très bon rapport qualité / prix ### 5/5 — Appli super simple et ergonomique *2019-10-13, version 3.5.7* Un plaisir pour gérer la location. Chapeau l’experience utilisateur ! ### 5/5 — Mon app préféré pour mes déplacements *2019-10-08, version 3.5.7* Vraiment satisfaite de cette app, j’ai réservé un parking à Orly et Roissy pour mes dernières vacances en quelques clics, tout était parfait ! J’ai également loué une voiture dans Paris, et l’état des lieux est hyper simple et rapide ! Gain de temps et sav au top 👌 Je recommande ! ### 5/5 — Première fois *2019-09-29, version 3.5.7* Assez intuitif et je pense que je vais le refaire ### 5/5 — Parking sur Nantes *2019-09-14, version 3.5.7* J’avais réservé 15 jours sur Nantes et comme mon avion retour a été décalé de 2 jours, j’ai pu avoir 2 jours de plus. Tout s’est très bien passé avec un petit supplément. Au niveau de l’application, petit problème au niveau de l’information car ne conserve pas mon adresse, donc une petite MAJ pour conserver les informations. ### 5/5 — Très pratique. *2019-08-11, version 3.5.5* Première utilisation de l’application et je suis ravi. C’est pratique et intuitif. Tout est simple. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*