# TrustBuilder Authenticator — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of TrustBuilder Authenticator by In-Webo Technologies, rated 4.60/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/trustbuilder-authenticator/id1398273229/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/trustbuilder-authenticator/id1398273229.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (11 of 37) ### 2/5 — Problème pavé numérique *2026-02-03* Je n’arrive plus à approuver la connection via mon application car le pavé numérique ne s’affiche pas au moment où je dois saisir mon code. Merci de m’aider **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre application. Le pavé numérique est directement intégré dans l'application. Nous vous invitons à vérifier les points suivants : le pavé numérique n’a pas été réduit par erreur à l’aide de la flèche et vous cliquez bien dans les champs de saisie du PIN afin de faire apparaître le pavé . Si le problème persiste, veuillez contacter le service informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide. ### 2/5 — Urgent *2025-09-18, version 7.7.1* Bonjour j’aimerais supprimer mon double authenticatore comment je fais s’il vous plaît ???? ### 2/5 — Problème affichage *2025-05-18* Bonjour, Avec le thème clair, les touches à taper pour entrer son code PIN sont en transparence quasi totale, ce qui rend la saisie quasi impossible **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément. Le problème sera résolu dans une prochaine version. Merci de votre compréhension jusqu'à la publication de la version résolvant ce bug. Merci pour votre retour. ### 2/5 — Pas de prise en charge de l’Apple Watch *2023-08-25* Interface assez fonctionnelle mais sans prise en charge de l’Apple Watch, quelle régression par rapport à la concurrence!!! **Developer response:** Bonjour ! Nous attachons une grande importance aux retours de nos utilisateurs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons en discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. Merci pour votre commentaire. ### 1/5 — Le pavé numérique ne fonctionne plus *2023-03-09* Impossible d’enregistrer l’appareil: les touches de gauche sont inactives! **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément. Le bug a été corrigé. Pensez à mettre à jour votre application pour bénéficier des dernières mises à jour. Merci pour votre retour. ### 2/5 — Apple Watch et Face ID *2023-03-06* Application fonctionnelle mais l expérience utilisateur peut être grandement améliorer avec l intégration de Face ID et de l Apple Watch **Developer response:** Bonjour ! Nous attachons une grande importance aux retours de nos utilisateurs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons en discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. Le Face ID est fonctionnel (My Account > Register your BioKey). Merci pour votre commentaire. ### 1/5 — Face ID et Apple Watch missing *2022-12-16, version 6.19.0* Tout est dans le titre ! Et en plus c’est moche ### 1/5 — Page blanche *2022-11-03* Page blanche au démarrage impossible de se connecter **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément. Le bug a été corrigé. Pensez à mettre à jour votre application pour bénéficier des dernières mises à jour. Merci pour votre retour. ### 1/5 — Need so many improvements *2022-09-01, version 6.19.0* It doesn’t support approve request. After so many attempts it gill generate otp. Do not go for this app for professional uses. ### 1/5 — Unexpected errors *2022-01-17, version 6.17.1* Unable to use the app. ‘Unexpected error’ messages being thrown up after 6.17 update ### 2/5 — Pratique mais instable *2021-12-16* A plusieurs reprises, l’activation suite une notification push : donne un écran blanc figé et il faut killer l’application et la relancer avec une nouvelle notification pour tenter de faire fonctionner la validation. Dysfonctionnement devenu systématique ces derniers mois : cela irrite l’expérience utilisateur. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inadmissible *2025-11-18* C’est une dinguerie que à chaque fois que je veuille me connecter on m harcèle pour que je certifie que c’est moi on parle d’une mémoire d’appareil de 7 jours à chaque fois ça marche pas **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec TrustBuilder Authenticator. L’application est justement conçue pour vérifier votre identité à chaque connexion, ce comportement est donc normal. Il n’y a pas de mémorisation de 7 jours. Pour des raisons de sécurité, votre organisation a choisi ce fonctionnement afin d’éviter que quelqu’un puisse accéder à vos données en cas de perte ou de vol de votre appareil. Cela vous protège directement en garantissant que vous seul pouvez accéder à vos informations. Nous vous invitons à contacter le service informatique de votre organisation, qui pourra vous aider si vous pensez qu’il y a un comportement anormal. ### 1/5 — Déconseillé de télécharger *2025-09-30, version 7.7.1* Ne surtout pas télécharger à fuir ### 1/5 — Pas de pave numérique *2025-08-20* Le clavier de s’affiche pas lors de mettre mon code PIN. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec TrustBuilder Authenticator n’a pas été satisfaisante. Lors de la saisie du PIN, un clavier numérique intégré à l’application doit s’afficher (il ne s’agit pas du clavier du téléphone). Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas apporter directement une assistance aux utilisateurs finaux. Nous vous invitons donc à contacter le service informatique de votre organisation qui pourra vous accompagner dans la résolution de ce problème. ### 1/5 — Biometric *2025-02-11, version 7.3.0* The biometric authentication with faceID doesn’t work anymore ### 1/5 — NUL NUL EXTRA NUL *2025-02-02, version 7.2.0* Changement de tel, impossible d’utiliser l’appli « erreur inconnue » malgré un code ok et pour cause. Appli ne sert à rien du tout ### 1/5 — Accepte pas le code de réinitialisation *2024-11-24* Quand j’appuie sur valider ça ne fait rien, super quand son université utilise ça pour accéder à l’ENT, pas de devoir rendu ce soir du coup 🤡 **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application. Nous vous invitons à mettre à jour votre application pour bénéficier des dernières mises à jour. Si le problème persiste, veuillez contacter le service informatique de votre organisation pour obtenir de l'aide. ### 1/5 — Ne fonctionne pas sur iOS *2024-04-25, version 6.34.0* Impossible d’utiliser l’app sur Iphone :/ ### 1/5 — Bug *2023-04-17, version 6.24.0* Impossible d’ajouter un appareil. Les touches gauches sont inactives ### 1/5 — Nul *2023-04-13* Franchement, je n’ai jamais vu une application avec autant de bug et peu ergonomique…. Je souhaite rajouter un nouvelle appareil et les touches de gauche sont inutilisables ! Donc je suis bloqué Va falloir sérieusement revoir votre conception UI et UX… **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément. Le bug que vous mentionnez a été corrigé. Pensez à mettre à jour votre application pour bénéficier des dernières mises à jour. Nous attachons une grande importance aux retours de nos utilisateurs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. Merci pour votre commentaire. Merci pour votre retour. ### 1/5 — Not working well!!! *2023-04-07, version 6.24.0* I wanna activate my phone and I’m scanning my QR code and after when I wanna write my pin left part of the number is not working !!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Just perfect *2025-10-30, version 7.7.1* Love the new design and always works good! ### 5/5 — The best app to authenticate *2025-02-06, version 7.3.0* Wonderful new design on version 7. Perfect to use the TrustBuilder MFA product. Kudos to the dev team ### 5/5 — Trustbuilder *2024-07-15, version 6.36.0* Works as expected ### 5/5 — Beaucoup Mieux *2022-02-25* Depuis la dernière mise à jour les écrans blancs ont disparus. Et l’application répond plus vite. Super ! **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'application TrustBuilder Authenticator. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour positif. ### 4/5 — Bien mieux depuis la refonte ! *2025-09-22* Vraiment mieux depuis que l’app a été refondue, tout fonctionne comme c’est supposé. Je mettrai 5 ⭐️ s’il y a une application/integration Apple Watch pour rapidement se logguer. **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'application TrustBuilder Authenticator. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour positif. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons en discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. Merci pour votre commentaire. ### 4/5 — Apple Watch ? *2023-05-31* L’appli fait le job, pas forcément très « design » mais bon… en revanche je rejoins un avis demandant un appli pour Apple Watch! Qu’est ce que ce serait pratique? Un dev est prévu là dessus? Merci **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'application TrustBuilder Authenticator. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos utilisateurs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons en discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. ### 3/5 — Bug sur le renseignement du code pin *2024-07-25* Assez souvent j’appuie sur un des chiffres du code pin, une animation confirme que j’ai bien appuyé sur le bouton mais le chiffre n’est pas ajouté au code. Édit : Merci pour le retour, une idée d’amélioration supplémentaire quand on retourne sur l’application et que l’on rentre le code pour avoir un otp, il se peut que le formulaire ait expiré et que l’on rentre le code pour rien. Il vaudrait mieux nous renvoyer directement au menu principal pour gagner du temps. **Developer response:** Bonjour, désolé pour ce désagrément. Le problème sera résolu dans une prochaine version. Merci de votre compréhension jusqu'à la publication de la version résolvant ce bug. Merci pour votre retour. ### 3/5 — Accepter depuis les notif *2024-04-18* Impossible de valider l’accès en restant appuyé sur la notification et en confirmant avec FaceID **Developer response:** Bonjour ! Nous attachons une grande importance aux retours de nos utilisateurs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous. Nous allons en discuter avec notre équipe technique afin de voir comment nous pouvons mettre en œuvre des changements positifs. Merci pour votre commentaire. ### 3/5 — Scrolling KO *2023-11-15, version 6.32.2* Starting from the update of this morning, the scrolling doesn’t work any more. I need it to reach the Accept button for thé authentication requests on my iPhone 5s. Can You please restore the scrolling? ### 3/5 — Apple watch SVP !!! *2021-11-20* Je passerais sur le manque de Face ID mais franchement une application Apple Watch pour valider directement depuis la montre, ce serait vraiment top. Avant dans mon entreprise nous utilisions VIP Access et franchement y’a pas photo sur la qualité des applications, vous êtres loin derrière… --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*