# TSUM Collect — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of TSUM Collect by Tsum, rated 4.80/5 from 26 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tsum-collect/id6443570090/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tsum-collect/id6443570090.md - Rating breakdown: 5★ 22 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (2 of 21) ### 5/5 — Лялька *2022-11-18* Офигенный app! Уже купила себе платье Celine! Мечтаю о страусинной Биркин. Очень круто, что такое придумали!! **Developer response:** Добрый день! Благодарим за отзыв! ### 5/5 — Интересная идея *2022-11-16* Интересная, и хорошо реализованная идея. Шмота пока мало, буду ждать. **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей идеи! Мы получили много заявок от продавцов и сейчас тщательно изучаем их, отбирая лучшие вещи. Скоро в приложении появится больше товаров таких брендов как Celine, Prada, Gucci, Saint Laurent, Balenciaga и др. Следите за обновлениями! :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ЛЮКС ДЛЯ ИДИОТОВ *2024-07-21* Поношенный люкс и ценники от перекупов,удачи ……. **Developer response:** Спасибо за отзыв. В TSUM Collect представлены эксклюзивные товары высокого качества, которые соответствуют последним тенденциям моды. Нам важно ваше мнение, и мы всегда рады обсудить возможные пути улучшения нашего ассортимента и ценовой политики – напишите нам на collect@tsum.ru. Надеемся, что при следующем посещении вы найдете что-то по душе по более привлекательной цене! ### 1/5 — Это все б/у *2024-07-19* Покупали туфли lv и gucci написано все новое . В итоге все сильно б/у . При этом даже предпродажной подготовки не было. На одной туфле был длинный черный волос , он прилип к месту, где была этикетка и остался клей. Отвратительно. Больше к ним точно не поеду **Developer response:** Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите нам на collect@tsum.ru, чтобы мы могли детально изучить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем. Надеемся, что сможем изменить ваше мнение и будем рады видеть вас снова! ### 1/5 — Мошенники ! Компания меня обворовала ! *2024-06-23* Я продавец , год назад я заключила договор на продажу своих вещей на этой площадке. Через год я обратилась за возвратом вещей , так как мне не поступало информации что они проданы . И началось самое интересное , оказывается , вещи были проданы и владелец моих вещей сменился на другого человека и я как бы к ним не имею отношения. Ни наличие договора с вашими данными , ни акт передачи для них веса не имеет . Сотрудники кормят завтраками уже почти месяц . У меня ни вещей ни денег . В кампании бардак, некий руководитель пытается разобраться в косяках своих сотрудниках уже три недели , при этом его имя тщательно скрывается . Сотрудники поддержки ЦУМа отвечают , что цум коллект не имеет к ним отношения и это другое юр лицо и они ничем помочь не могут . Вот так обратившись в казалось бы компанию с хорошей репутацией попала к мошенникам . И теперь придется обращаться в суд . **Developer response:** Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на collect@tsum.ru. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и сделаем все возможное, чтобы в будущем сотрудничество с нами оставляло только положительные эмоции. ### 1/5 — Как-то совсем не айс… *2023-12-23* Ооо, ребята… У меня к вам было много вопросов, и по приемке вещей (вы не берете новую вещь, но у другого клиента выставляете ТУ ЖЕ вещь, но б/у), и по подлинности выставленных товаров (однозначно фейковые сумки LV - «эксперты»? ну-ну…), и мое любимое: шильдик «новая вещь» и тут же в описании «следы носки» 🙈. А сегодня вишенка на торте - выставлена сумка prada (новая или б/у?, как отличают?), и она же в самом ЦУМе, даже того же цвета на 5 тыс дешевле 🤣🤣🤣 **Developer response:** Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на collect@tsum.ru. Мы обязательно разберемся в произошедшем. Также хотели бы отметить, что мы дорожим своей репутацией и именем нашей компании, поэтому не участвуем в распространении нелегальной продукции. Всегда рады вам! ### 1/5 — Заказ 138332 *2023-07-20* Суть проблемы: в описании товара указано, что вещь новая без нюансов. Я заказал доставку, приехал курьер и у меня в его присутствии было 15 минут на проверку вещи в коридоре моей квартиры. Я посмотрел и ничего не обнаружил. Сразу после того, как курьер ушел, я решил проверить вещь повторно, но уже при дневном свете. Обнаружил маленькое желтое пятно на правом рукаве. Написал об этом в поддержку, но оказалось, что теперь это моя проблема, так как у меня было 15 минут на проверку. У магазина было минимум два этапа проверки и они ничего не нашли, зато нашел я. Правда, теперь это моя проблема, так как товар возврату (или частичной компенсации за неуказанныхй нюанс) не подлежит. Правда, мне предложили повторно продать вещь у них же на площадке, чтобы заработать комиссию на одной и той же вещи. **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация произошла. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа нам на collect@tsum.ru, мы разберемся с этим случаем. ### 1/5 — Все древнее и не модное *2023-03-22* Я не понимаю как эти вещи можно вообще купить: они почти все б/у, а значит без возврата, так как продают частные продавцы. Размеры все почти большие, и почти все скучная классика, да ещё выпущенная 5-10 лет назад и это минимум. Цены почти все как на сегодня! Но если вы готовы заплатить более 100 тр, то от 130 тр можете купить в ЦУМе новую и современную вещь. К тому же в ЦУМе бывают сезонные скидки. Вообще странно, что подобное существует среди обеспеченных людей, лучше б подарили кому или пожертвовали. Я сама покупаю в ЦУМе и так и делаю со старыми вещами. Ещё вариант, что это бедные родственники продают подаренное им, иначе цены не разумны. Если взять Авито, то там свежее коллекции и намного дешевле, если кто-то уж ооочень хочет фирму. Скачала случайно и не поняла сразу что за вещи продают))) Даже сумки не интересны и не в цене дело, мне и даром не надо с чужого плеча. Но каждый для себя решает сам. ### 1/5 — Пуховик *2023-03-01* Заказал купил оплатил новый пуховик! Прочитал про многоступенчатую проверку сотрудниками и тщательным отношением к продаваемым вещам! Менее , чем за сутки до доставки , некий сотрудник написал в Воцап «уточнение по заказу» и скинул фото стертого шва на внутренней стороне рукавов! 1) куртка новая 2) в описание : идеальное состояние без нюансов , опять же новая! 3) с момента оплаты и до сообщения прошло 3 дня 4) увы , но из-за этого заказа упустил другую куртку, так как от этой конечно пришло отказаться! Итог: торгуют браком, не пишут об этом! Оплата сразу, возврат за счет покупателя логистической фирмой! Все рассчитано на то, что дав скидку и скрыв дефект, покупатель мазнет рукой и оставит вещь так как процедура возврата сложна! Никому не советую этот секонд-хенд ### 1/5 — Очень плохой сервис *2023-02-03* Никогда больше не воспользуюсь цум коллект. Отдала платье на продажу, месяц его не выставляли на сайт, и я решила забрать его обратно. Когда приехала за ним в ЦУМ, мне сказали, что оно продалось на сайте, и скоро я получу деньги. Это было 22 декабря. Сейчас уже февраль, денег до сих пор нет, каждую неделю пишут, что решают вопрос. Что происходит, не понятно, никаких бумаг предоставить не могут. ### 2/5 — Лохотрон *2023-01-08* Продают только свои бракованные вещи,либо распродажные.Пытался разместить новые вещи PRADA,цену предложили в 2.5 раза ниже чем приобретал в бутике и ещё комиссию заберут от этой цены.Хотя менеджер сработал быстро. **Developer response:** Добрый день! При оценке товаров наши эксперты руководствуются множеством факторов. Сезон изделия, состояние и актуальность силуэта - это три основных критерия, из которых складывается цена. Сожалеем, что вам не подошло наше предложение. ### 5/5 — Шик, блеск, красота! *2024-09-21* Прекрасная замена классическому цуму, огромный выбор брендов по вкусным ценам! **Developer response:** Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом и ценовой политикой. Ждем вас снова! ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — маркетплейс шмоток от цума *2023-08-06* наконец тоооо **Developer response:** Здравствуйте, спасибо за оценку! :) ### 5/5 — Пожелание и предложение *2023-04-14* Ребята-разработчики, добавьте пожалуйста возможность добавлять товары в избранное, как в приложении ЦУМ. Чтобы лежало в отложенном всё, что приглянулось **Developer response:** Здравствуйте! Избранное уже готово - будет в следующем обновлении. Ничего не потеряется! ### 5/5 — Спасибо *2023-04-04* Рекомендую данную платформу для покупок. Единственное пожелание : Предоставить право выбора клиенту «транспортной компании»даже если доставка будет за отдельную плату. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы стараемся искать решения, чтобы сделать доставку более удобной для вас. Рассмотрим и возможность выбора курьерской службы при оформлении заказа. ### 5/5 — 👍🏻 *2023-03-13* Приложение работает отлично, очень удобное в использовании! **Developer response:** Спасибо за высокую оценку! ### 5/5 — Чудесное приложение *2023-03-12* Можно купить со скидкой, крутые вещи! ### 5/5 — Отличный сервис *2023-02-02* Очень понравилось приложение. Всё максимально удобно сделано, как в оригинальном приложении ЦУМа. Перед покупкой можно посмотреть вещь вживую примерить. Для тех, кто продаёт, сервис предлагает весьма неплохие расценки, даже с учётом комиссии. Например, я продавал портмоне, спрашивал цены в трёх разных скупках. Здесь цена выкупа оказалась самая высокая, и продали очень быстро. Так что рекомендую сервис как покупателям, так и продавцам ### 5/5 — Супер удобно *2022-11-29* Вещей ооооочень много, цены супер. Не останавливайтесь, вы лучшие! ❤️ **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! ### 5/5 — Крутая идея! *2022-11-24* Наконец-то люкс стал доступнее! Теперь еще и с привычно-крутым уровнем сервиса! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! ### 5/5 — Вау 🤩 классный ассортимент *2022-11-19* Похоже цум открыл свои закрома, так много интересного ассортимента, особенно сумки 😍 бюджету конец 😁 **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*