# TUI: Voyage, Vacances et Hôtel — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of TUI by TUI Belgium Retail NV, rated 4.65/5 from 4,150 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tui-voyage-vacances-et-hotel/id1154458227/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tui-voyage-vacances-et-hotel/id1154458227.md ## Newest reviews (5 of 20) ### 5/5 — Inadmissible *2020-07-23* Service nul est incompétent,vous ne prévenez pas vos clients quand vous les changez d’hôtel, alors que celui réservé est plus chère, je prends contact avec un conseillé juridique, pour faire valoir mes droits, vous n’êtes pas professionnel , c’est profiter des gens !! ### 5/5 — Marhaba beach *2020-03-04* Nous avons passer un agréable séjour au marhaba beach de Sousse. Petits bémols tout de même: surpris de l’âge des résidents plutôt une clientèle âgés, et le choix de la restauration est très répétitifs. Sauf restaurant à la carte geniale👌🏻!! Hôtel propre, personnels agréable et animateur au top! 👍🏻 ### 5/5 — Vacances familiales *2020-02-08* C’est un endroit idéal pour les enfants et aussi pour les grands!! ### 5/5 — Retard et fuite d’eau *2019-11-12* Retard aller et retour. Sur le l’avion de retour il y avais des goutes d’eau qui coulaient au dessus de nos tête qui présageait une fuite d’eau trop dangereux; place côté fenêtre 15 E ou F ### 5/5 — Voyage Mexique *2019-10-28* Déçu car toujours des départs ou retour décalés . Aucune information nous aient communiqués. Cdt ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 2/5 — Avis *2024-08-31* Bon séjour mais……. Avion avec plus de 30 min de retard pour commencer!!! Dommage qu il n y ait pas de plage privée près de l hôtel,!!!!!!!!!!! on nous a gentillement inviter à partir plus loin sur une plage publique trop éloignée !! Honteux. ….par ailleurs belges et français sommes sentis vraiment mis de coté comparé aux britanniques. On est arrivées de nuit et nous avons du trimbaler nos valises tout seul à l autre bout de l hôtel sans aide à 4 heures du matin!!!!!(les anglais étaient aides eux!!!) On a jamais vécu ça!!! Trop bruyant et ne vaut pas du tout les 5 étoiles !!! Nettoie les abords de la piscine alors que les vacanciers sont la au risque de glisser au sol…. Tous les fauteuils de la réception sont SALES ,tachés dégoûtants!!!beurk Escursion à Rhodes décevante pas de guide!!! Souci au hammam ,priorité à ceux qui font des soins!! On passe si pas de soins!! Avons dû appeler la direction car friction avec les employés du sauna!! Hôtel pas propre,ne vaut pas les 5 étoiles vraiment pas. Bon heureusement, les serveurs et employés ont été gentils et aussi il y avait le soleil🌞!!! ### 2/5 — Impossible d’enregistrer *2021-10-30* Je ne vois pas les cartes d’enregistrement et impossible d’enregistrer le retour bref il faut améliorer ### 2/5 — Observation *2020-01-20* Qualité très moyenne vis à vis les autre compagnie merci d’améliorer au moins la qualité prix! ### 4/5 — Les francophones sont pourtant clients *2023-09-30* Bonsoir, Auparavant il y avait un site TUI en français mais je ne le trouve plus. C’est très pénible car c’est en néerlandais ou allemand et ne comprenant pas ces deux langues c’est vraiment gênant. Cordialement, Éric Prigent ### 4/5 — Super personnel *2018-05-03* Nous avons eu un problème avec nos wc (fuite). Non seulement la réparation à été effectuée mais en plus il nous ont offert une corbeille de fruits pour le désagrément. Le personnel de cet hôtel est souriant, prévenant et vraiment très agréable. En plus l’hôtel est bien placé et les chambres ont toutes la vue sur mer. C’est un très bel hôtel. ### 5/5 — Agence Laval 53 *2026-05-13* Toujours aimable et de très bons conseils. Merci à vous, mesdames. ### 5/5 — Déchargement de valise *2024-09-23* Voyage parfait rien a dire hôtel magnifique au retour nous avons vue le personnel à Bruxelles réceptionné nos bagages a l’aéroport comme des sacs poubelles et les jeter à bout de bras sur le chariot cela et très lamentable merci pour les cadeaux que nous apportons à nos familles ### 5/5 — Voyage à Rhode *2024-09-01* Magnifiquement bien organisé Merci ### 5/5 — Avis *2024-07-31* Nous sommes partis à plusieurs reprises avec TUI et nous avons toujours été très satisfaits. TUI est très réactif en cas de problème et soucieux de satisfaire les clients. ### 5/5 — Appli Tui *2023-11-04* L’appli n’est pas totalement en français . Un mélange du néerlandais et du français rend l’appli pas toujours simple malgré le choix de départ en langue française . Idem pour l’appli TUIFLY ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Satisfaction *2023-08-01* Bonjour nous sommes très satisfait de l’hôtel et du personnel mais beaucoup de difficultés à nous faire comprendre nous ne connaissons que le Français ! ### 5/5 — Appli en néerlandais *2023-06-14* Heureusement que l’on maitrise un peu le néerlandais pour l’appli car malgré le changement de langue en français, peu de texte en français. ### 5/5 — Bémol *2023-04-23* Juste dommage qu on est pas les photos de la chambre qu on a réservé . Comme les photos de l hôtel . Sinon l appli est très sympa ### 5/5 — Avis négatif *2023-02-24* Pas de traduction en français. ### 5/5 — Version Française *2022-04-01* Bonjour, Je n’arrive pas à avoir la version française. Comment faut-il faire ? Merci --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*