# TukTuk-コンビニエンススタンド — user reviews

> 14 indexed App Store user reviews of TukTuk by Relic Inc..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tuktuk/id1514740204/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tuktuk/id1514740204.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — タイムアウトしすぎ

*2026-06-15*

サービス内容は良いのにインフラにコストをかけなさすぎるからタイムアウト率高めで顧客を逃すという可哀想なサービス

**Developer response:** この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
サービス内容についてお褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
これからもより快適にご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きTUKTUKをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 起動できなくなってしまった

*2025-10-22*

しばらく便利に使わせていただいていましたがここ数日で起動画面から長時間画面が変わらず、最終的に「通信タイムアウトが発生しました」とポップが出て強制終了してしまう。アンインストールして再度入れ直しても変わらず。非常に助かっていましたが全く使えなくなってしまい残念です。

**Developer response:** いつもTUKTUKをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
起動時に通信タイムアウトが発生しご利用いただけないとのこと、現在状況を確認・調査しております。
原因の特定と改善に努めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

### 1/5 — 全然安定せず落ちる。

*2023-05-20*

機能や利便性はすごく良いがアプリの安定性が悪すぎる。

改善されればすごく良いサービス

### 1/5 — smsが受信できない

*2022-06-30*

他の方も言ってる通り

smsが届きません。
メッセージフィルタリングもオフにしてます。

### 1/5 — インストールできない

*2022-06-16*

アプリインストールしようとしても利用規約を読んでも、チェックボックスにチェックを入れられず、アプリインストール出来ません。なぜなのか？

回答が回答になってない。チェックそのものが入れられないから問い合わせしてるのに…

**Developer response:** この度はせっかくアプリをインストールいただきました中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。「はじめる」ボタン上部に記載の「利用規約に同意の上サービスを利用する」のチェックボックスを押下いただきますと、「はじめる」ボタンが押下可能な状態になります。「はじめる」ボタンを押下いただくとアプリを利用開始いただける状態になります。こちらのご対応を実施いただいても改善されないようでしたら、以下アドレスまでご連絡をいただけますとありがたく存じます。より良いサービス提供に向けて、お客様の端末で発生している事象を詳細に調査させていただきたく、ご協力いただけますと幸いです。
info@tuktuk-convenience-stand.com 
改めましてこの度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 引き続きご利用いただけましたら幸いです。

### 1/5 — smsが受信できません

*2022-01-25*

smsが受信できなく、登録ができません。
早くご対応願います。

**Developer response:** この度はせっかくアプリをインストールいただきました中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。「認証コードが届かない」事象とお見受けいたしました。

改善策として、2点ご案内させていただきます。

1.
25日の朝から夜にかけてSMS認証の機能が一時的に停止しておりました。
こちらの影響による場合、現在は復旧しておりますので、誠にお手数ではございますが、再度お試しいただけますと幸いです。

2.
現在、「ご契約されている回線が国際SMSや特定の SMSをブロックする設定を行っている場合に、メッセージが不達となる」事象を確認しております。

ご契約されてる回線でSMSの受信拒否設定がされている場合は、受信拒否設定を解除いただくことでSMSが届く場合がございます。設定確認・変更方法は以下の通りでございます。誠にお手数ではございますが、お試しいただけますと幸いです。

[1] SMS拒否設定 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/
[2] 迷惑SMS（Cメール）防止方法 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
[3] SMSの迷惑メール拒否の設定方法を教えてください。| ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600
[4] 迷惑SMS対策｜Y!mobile
https://www.ymobile.jp/support/relief/trouble_sms/

上記のご対応を実施されても改善されませんでしたら、以下アドレスまでご連絡をいただけますとありがたく存じます。
info@tuktuk-convenience-stand.com

改めましてこの度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご利用いただけましたら幸いです。

### 2/5 — 強制終了する

*2026-06-19*

職場に設置されているのですが、起動後に強制終了で購入すらも出来ない

### 2/5 — サービス自体はうれしいのに

*2025-11-13*

強制終了（タイムアウト）しすぎてそもそも購入まで辿り着かない😢

**Developer response:** いぢちばんめ様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、サービスをご利用いただこうとしていただいたにも関わらず、アプリが強制終了してしまい、購入手続きを完了できない状況となってしまったこと、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた問題につきまして、早急に原因の調査と改善に取り組んでおります。
今後も安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

### 2/5 — ホームに戻れない

*2024-12-23, version 3.1.0*

サービスは便利で使わせていただいていますが、扉をあけて商品を取り出した後にホーム画面に戻れず、毎回強制終了しないと次回利用できないのが不便です。

### 2/5 — メールが届きませんが

*2021-11-25*

マンションに新設されたので早速登録しようと思いましたが、何度やっても認証コードが届きません。
スマホの電源を切り直しても、アプリを再インストールしても駄目です。電波状況も良好です。
早めの改善を求めます。お願いいたします。

**Developer response:** この度はせっかくアプリをインストールいただきましたのにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
またご返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご申告いただきました「認証コードが届かない」事象ですが、現在、「ご契約されている回線が国際SMSや特定の SMSをブロックする設定を行っている場合に、メッセージが不達となる」事象を確認しております。

ご契約されてる回線でSMSの受信拒否設定がされている場合は、受信拒否設定を解除いただくことでSMSが届く場合がございます。
設定確認・変更方法は以下の通りでございます。誠にお手数ではございますが、一度お試しいただけますと幸いです。

[1] SMS拒否設定 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/
[2] 迷惑SMS（Cメール）防止方法 | au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
[3] SMSの迷惑メール拒否の設定方法を教えてください。| ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600
[4] 迷惑SMS対策｜Y!mobile
https://www.ymobile.jp/support/relief/trouble_sms/

上記のご対応を実施されても改善されませんでしたら、以下アドレスまでご連絡をいただけますとありがたく存じます。
info@tuktuk-convenience-stand.com

改めましてこの度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続きご利用いただけましたら幸いです。

## Most praised reviews (4 highest-rated)

### 5/5 — 職場でTukTuk😆

*2023-01-05*

職場で初めて利用しました。アプリをインストールしてから登録の手間も全く感じず。サクッと買い物ができました。UIも分かりやすい！下層のコンビニまで行く手間が省けて大変便利です。

### 5/5 — 普通にめちゃくちゃ良い

*2022-07-26*

サービス込みでの評価でも最高ですが、アプリも使いやすいです。
定期的に配布されるクーポンや、商品の入れ替えの告知や、商品をリクエストできたりしてとても便利です。このサービスが設置されて、本当に快適になりました。仕事からの帰宅途中や、家でふと小腹が減った時にアプリを開くのがワクワクします。商品の在庫も見やすくて、良い感じにシンプルで◎

問い合わせやリクエストが割と受け答えがテンプレ回答？なので、もう少し個別にしっかり対応してもらえたら更に好きになります。

### 5/5 — 在宅の食生活の味方です！

*2022-02-25*

今まで家から出るのが面倒なとき、デリバリーに頼りがちで出費がいたかったのですが、ツクツクはおなかがすいたときにすぐ食べ物をゲットできるので助かっています！種類もどんどん増えてきていて飽きないのがありがたいです🙏

**Developer response:** この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます！
日々ご利用いただき大変嬉しく思っております。
何かご要望がございましたらお気軽にチャットでご連絡いただけますと幸いです。
皆さまから愛されるサービスになるよう尽力してまいります。
今後ともTukTukをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — タイムアウトするようになった

*2026-07-15*

良いアプリだった。
この前まで、職場のコンビニが閉まった後の残業でありがたく使っていたのに、3週間ぶりくらいに開いたらタイムアウトしてアプリが起動できなくなってしまった。悲しい

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*