# Turbi - Aluguel de Carros 24h — user reviews > 79 indexed App Store user reviews of Turbi by Turbi Compartilhamento de Veiculos S/A, rated 4.80/5 from 403 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/turbi-aluguel-de-carros-24h/id1247668854/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/turbi-aluguel-de-carros-24h/id1247668854.md - Rating breakdown: 5★ 371 · 4★ 12 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 18 ## Newest reviews (15 of 79) ### 2/5 — Propaganda enganosa *2025-10-26* Eles falam de aluguel mais barato que locadora. Por 1 dia, um carro simples a 280 reais? Inacreditável. ### 2/5 — Já foi bom… *2024-10-01* Hoje em dia está quase impossível de usar. Cada vez mais caro, mas mesmo assim com menos e menos pontos à disposição. Também já começaram a inventar taxas escondidas é aumentar a burocracia pra conseguir sair com o carro. Uma pena, era uma ideia muito boa, e chegou a ser um serviço promissor. **Developer response:** Olá. Agradecemos o seu feedback e levamos ele ao nosso time de produto. Saiba que passamos por um processo de mudanças constantes para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor, estamos expandindo a nossa frota para ter carros disponíveis com facilidade até o final do ano. Fique de olho nos nossos canais de comunicação para atualizações e novidades do app. ### 1/5 — Burocrático demais *2024-07-20* Eu queria simplesmente fazer uma consulta de preços. Não tem como fazer no site. Obrigam você a baixar o app. Só que pra acessar qualquer funcionalidade dentro do app, te obrigam a fazer um cadastro enorme onde só faltam pedir o tipo sanguíneo. Ridículo. Aprendam, antes de pedir qualquer coisa para um cliente, façam o básico que é oferecer o mínimo de informações. **Developer response:** Olá, MRGouvea. Tudo azul? Esperamos que sim. 💙 Agradecemos o seu feedback e levamos ele ao nosso time. Saiba que passamos por um processo de mudanças constantes para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor. Fique de olho nos nossos canais de comunicação para atualizações e novidades do app. ### 1/5 — Impossível fazer um simples cadastro *2024-06-03, version 13.1.3* Já tentei tres vezes e a mensagem pra ativar o app nao chega pelo whatsapp. Vou ter q escolher outra plataforma… ### 1/5 — Rejeitado sem motivo *2024-03-20, version 12.4.2* Empresa péssima, simplesmente rejeitam o cadastro sem motivo e nem avisam o usuário, achamos que está tudo certo com nosso cadastro até que ao escolher o carro para locação ele simplesmente não vai, aí precisamos entrar em contato com o atendimento para entender e levar um balde de água fria sem nem mesmo uma justificativa plausível, perdemos tempo e achamos que está tudo certo pra no fim dar de cara na porta pois não tem um sistema decente de aprovação, por isso defendo muito a Awto que não tem toda essa frescura ridícula da Turbi. Jamais recomendarei o app a ninguém! Se querem um app bom de locação por hora, baixem a Awto! ### 1/5 — Péssimo *2024-01-28* Aplicativo péssimo, o meu cadastro foi rejeitado a 2 anos e até hoje estou aguardando esses 90 dias de análise Uma bela merd@ **Developer response:** Olá, Madhawx. Saiba que passamos por um processo de mudanças constantes para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor nos últimos anos. Casos de cadastro, funcionamento do app e afins podem ser atendidos pelo nosso email. Se desejar, ficamos à disposição. É só nos enviar o seu nome completo e CPF. Email: contato@turbi.com.br 😉 ### 1/5 — Confusão com abastecimento por conta propria *2024-01-15* Carro entregue indicando mais de 3/4 do tanque, fui cobrado uma multa de 105 reais , e informou que entreguei com 53% , terceira vez isso, infelizmente deixou de desejar, tive que excluir o app depois de anos de uso e voltar a localiza **Developer response:** Olá, Ahaida. Podemos verificar o caso, e te ajudar a entender o que ocorreu. Para isso, pedimos que você nos chame pelo email contato@turbi.com.br 😉 Ficamos à disposição!! ### 1/5 — Não aceitam o cadastro *2024-01-04, version 12.2.1* Tentei me cadastrar há alguns anos, acho que há uns 3 ou 4. Hoje em 2024 novamente não aceitaram meu cadastro. Não dizem o motivo e, hoje, também não entendo, sendo que já sou um motorista mais experiente - vide o tempo tentando o cadastro. ### 1/5 — Natal do Roubo *2023-12-22, version 12.2.1* Aumento injustificável e ridiculamente alto no final do ano! Usava quase todos os dias! Tchau! Não volto mais! Prefiro pagar para locadoras. ### 1/5 — Dor de cabeça *2023-07-29, version 11.9.1* Já tive vários problemas com o uso dos carros, desde estacionamento fechado, carro sujo e carro que não abre. Se quer evitar dor de cabeça e um atendimento de resolução de problemas lento, busque outra alternativa ### 1/5 — Não respeitam LGPD *2023-05-13* Não respeitam LGPD! **Developer response:** Oii! Tudo bem? Queremos muito te ajudar, mas não encontramos seu cadastro. Poderia nos enviar um e-mail no contato@turbi.com.br com o assunto: Avaliação/Loja relatando o que aconteceu? Agradecemos pelo seu contato e nos vemos por lá. 💙🚙 ### 1/5 — Péssimo serviço, carros sem condições de uso *2023-04-19* Antes de usar o serviço pense bem, suporte somente por chat, se precisar de assistência para o carro demora um tempo absurdo, carros em péssimas condições. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Sentimos muito pela experiência. Vimos seu comentário e queremos te ajudar, mas não encontramos seu cadastro. Por favor, nos envie um e-mail no contato@turbi.com.br com o assunto: Avaliação/Loja e seu CPF e nos relate o que aconteceu para te ajudarmos, ok? Agradecemos pelo contato e nos vemos por lá. 💙🚙 ### 1/5 — Conta Bloqueada *2023-04-09, version 11.4.3* Nunca consegui usar, minha conta foi bloqueada sem motivo algum, sem nenhuma explicação. Zero satisfação ao cliente. Fico me perguntando até se não são racistas pois bastou eu enviar minha foto e meus documentos que “suspeitaram” de sei lá o que. ### 1/5 — Não recomendo *2023-03-18* Boa tarde venho por meio dessas mensagens expressa, minha indignação pela locadora a qual eu utilizei 22 dias um valor pago por mim R$3342 sendo que na hora que eu mais precisei eles bloquear um veículoPor causa da renovação do calção entrei em contato com eles informei que na data de hoje 18/03/23 eu não teria saldo em conta para efetuar o débito pedir para aguarda até o início da semana . Informei a eles que estava indo até um cliente para fazer uma venda nada disso foi resolvido mediante essa situação o carro continuou bloqueado fiquei impossibilitado de atender meu cliente resumo tudo em poucas palavras perdi duas vendas na data de hoje por causa de falta de compreensão por parte da locadora sendo que foi pago R$3342 até o momento dinheiro suado aonde não cai do céu não recomendo a ninguém essa locadora **Developer response:** Olá. Agradecemos o seu feedback e saiba que passamos por um processo de mudanças constantes para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor nos últimos anos. E ficamos à disposição pelo email contato@turbi.com.br para qualquer dúvida. ### 1/5 — Desrespeito total *2023-03-17* Fiz todo o cadastro, debitaram do meu cartão, andei até o carro e na hora de liberar eles bloqueiam minha conta. O chat não serve para nada. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Vamos analisar novamente o seu cadastro. Por favor, envie um e-mail para gente com o seu CPF no contato@turbi.com.br, com o assunto: Avaliação/Loja. Aguardamos você. 💙🚙 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Já vi aplicativo ruim mas um que não passa da tela de login… *2026-05-22* Simplesmente possuo cadastro no aplicativo e ao tentar entrar ele gera um loop infinito entre cadastro novo e você já possui um cadastro, não me dando a possibilidade de entrar com e-mail já cadastrado ou realizar um novo cadastro, parabéns aos desenvolvedores! ### 1/5 — Impossivel cadastrar *2026-02-24* App aceita estrangeiros (sem cpf) mas não aceita numeros de telefone fora do Brasil. Impossivel de cadastrar. ### 1/5 — Se der problema é muita dor de cabeça *2026-01-31* Peguei um carro que estava com pane seca. Enquanto numa locadora comum seria muito simples a troca, o app simplesmente não está preparado para lidar com essa situação. Talvez se o carro estiver em bom estado é bom, mas se tiver um problema é bem difícil resolver. ### 1/5 — Não funciona *2025-12-28* Cannot read properties of undefined (reading "userStatus"). Erro básico de programação. Falta de teste e qualidade. ### 1/5 — Aplicativo com problemas e atendimento ruim *2025-12-11* Os carros são bons e a ideia é boa, mas o aplicativo tem vários problemas, tive cobranças abusivas, carro sendo bloqueado sem aviso me pondo em perigo, e o atendimento é apenas via chat, e os atendentes são totalmente despreparados pra lidar com os problemas. Tenho reduzido meu uso com a turbi cada vez mais, e fico feliz em saber que novas concorrências estão chegando pela Didi Global. ### 1/5 — Proteção por hora *2025-11-03* Atenção você que pretende usar o turbi, muito cuidado quando contratar o veículo e a proteção. Exemplo você contrata o carro por 3 horas e por ventura você utiliza menos do que as 3 horas imaginadas. Você será cobrado em 3 horas a proteção do veiculo, mesmo sem utilizar. A politica da empresa e cobrar mesmo sem uso, tipo estelionato mesmo quando se paga e não recebe! Realmente precisa de regulamentação urgente! ### 1/5 — Péssimo!!!!! *2025-06-21, version 15.5.6* Criei minha conta e simplesmente foi bloqueada sem nem mesmo eu NUNCA ter usado. Só cadastrei e NADA MAIS!!! Entrei em contato e simplesmente disseram que “não têm a obrigação de me justificar o motivo do bloqueio” kkkk palhaçada!!!! ### 1/5 — Sem precisão *2025-06-19, version 15.5.5* Fiz todas as etapas pra alugar o carro cadastrei cartão coloquei documento foram debitados os valores pra no final falar que meu cadastro não foi aceito e baniram minha conta sendo que tinha sido minha primeira vez no app e enfim agora o valor ainda não foi estornado e sem carro vlw Turbi! Era melhor ter verificado o cadastro no começo economizava o meu tempo e o de vocês ### 1/5 — Empresa de idoneidade questionável e péssimos canais de comunicação com o cliente *2025-05-20, version 15.5.3* Aluguei um carro para visitar parentes no interior durante a Páscoa de 2025. Retirei o carro no estacionamento da praça Benedito Calixto em São Paulo. Todo o processo de entrada no veículo foi feito por mim sem assistência de ninguém. O carro possuía mais de 25milkm rodados, manchas brancas no banco traseiro e um cheio ok. Utilizei o carro por três dias e retornei no mesmo local com o adendo do cuidado de deixá-lo em uma vaga, até pq quando fui retirá-lo ele estava parado de qualquer jeito no local. 2 semanas depois, enfatizo aqui a diferença de tempo, fui taxado pela “multa” de limpeza, sob as alegações de mal-cheiro e sujeira nos bancos. No entanto nenhuma prova com fotos de antes e depois foi apresentada. Ninguém me ligou, não há telefones, o assistente virtual da empresa é péssimo, as respostas por e-mail são lentas e de comunicação padrão com um falso tom de respeito. Enfim, aquele padrão comum de empresa que se vende moderna mas que na verdade economiza em funcionários. Não vou mais utilizar e não recomendo. Até pq a diferença de preço para quem aluga carros na modalidade de diária, no final ,não faz diferença. ### 1/5 — Rejeitou cadastro por estar com score baixo. *2024-10-10, version 13.3.8* Péssimo aplicativo. Rejeitou meu cadastro muito provavelmente por estar com score baixou ou negativado. Pois vi que meu cpf foi consultado na Serasa pela Turbi. Só não entendo o que uma coisa tem haver com a outra, pois não estou solicitando credito ou fazendo um financiamento. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — revolucionária *2026-04-30* a Turbi é tudo o q as outras locadoras sonham em ser! pra melhorar só falta ter no país inteiro ### 5/5 — Mudanças de preço na assinatura. *2023-12-26, version 12.2.1* A Turbi, fez um aumento de mais de 40% na minha assinatura sem qualquer comunicação ou opção de escolha pelo cliente. Uma decepção pela falta de transparência. ### 5/5 — Não é mais viável *2023-12-22* A locação agora está completamente inviável com a obrigação de contratar o seguro por um valor caríssimo. E caso opte por não contratar é cobrado um calção de um valor mais absurdo ainda! Um simples HB20 por uma semana pede um calção de mais de 8 MIL REAIS! **Developer response:** Olá, Tally. Tudo azul? Esperamos que sim. 💙Agradecemos o seu feedback e levamos ele ao nosso time de produto e desenvolvimento. Saiba que passamos por um processo de mudanças constantes para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor. Fique de olho nos nossos canais de comunicação para atualizações e novidades do app. E se precisar de ajuda em alguma reserva especifica, é só nos chamar pelo nosso chat 24h. ### 5/5 — Excelente use meu cupom *2023-09-26, version 11.11.3* #HUGO4010 O app melhorou muito, eu recomendo. ### 5/5 — Experiência de estorno horrível 🚨 *2023-03-10* Após finalizar uma viagem com a Turbi, o valor não conseguiu ser debitado em minha digital e não tive o estorno do calção de R$ 400,00 reais (previamente solicitado) em minha conta digital. Então entrei em contato com a Turbi e eles falaram via chat que não conseguiram fazer o estorno, e me enviaram um link, via chat (que não fica histórico do chat salvo no App) um carta capital para eu me virar com meu banco com esse dinheiro ! Tipo assim peguei meu dinheiro e vc que ferre buscando o seu 😤 Simplesmente tocaram o 🤬 pro cliente. Aplicativo desinstalado! Experiência de pagamento HORRÍVEL, APLICATIVO REMOVIDO 📱 CONTA ENCERRADA 🛑 🚨NÃO RECOMENDO A TURBI 🚨 **Developer response:** Olá, Renan! Tudo bem? Encontramos seu cadastro e já te mandamos um e-mail. Ficamos no aguardo da sua resposta para continuarmos o suporte, ok? 💙🚙 ### 5/5 — Não respondem *2023-01-12, version 11.0.8* Aluguei o carro por 2 meses. Pneu furado, lanterna quebrada com água dentro, farol queimado, suspensão batendo e bateria que deixa na mão. Está foi a experiência. Chamei várias vezes no chat mas não respondem. Como faço para trocar de carro? O carro está na garagem parado e eu pagando. ### 5/5 — Impossível de utilizar *2022-12-27, version 11.0.7* Pelo iOS o aplicativo trava muito até chegar na tela de escolher o veículo e depois de clicar no veículo que quero utilizar eu não consigo dar continuidade porque o botão não aparece. ### 5/5 — Mudou minha vida *2021-10-28, version 9.10.7* Eu dependia muito de outros apps para chegar a lugares de carro. Depois que comecei a usar a Turbi, vi como era bom ter mais independência. Não preciso mais aguardar um tempão em outros apps, só vou no estacionamento próximo aqui da minha casa, alugo pelo app mesmo e retiro o meu Turbi. Já fiz até uma viagem para visitar familiares e adorei! Tem Conectcar, não preciso pagar do meu cartão pra abastecer e ainda posso levar minha doguinha junto comigo (tem um kit pet). Super compensou pra mim. ### 5/5 — Excelente!!! *2021-10-24* Ótimo serviço, sem burocracia e espera, perfeito! **Developer response:** Olá, Daniel! Tudo bem com você? Agradecemos imensamente pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você está curtindo alugar carros aqui na Turbi com toda praticidade que oferecemos. 💙🚙 Precisando, é só nos chamar através dos nossos canais de atendimento disponíveis 24/7. ### 5/5 — Nota 10 *2021-06-26* Nota 10, tudo funciona super bem, prático, tech, demais ! Parabéns!! **Developer response:** Olá, Vinaleal! Tudo bem com você? Agradecemos imensamente pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você está curtindo alugar carros aqui na Turbi com toda praticidade que oferecemos. 💙🚙 Precisando, é só nos chamar através dos nossos canais de atendimento disponíveis 24/7. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*