# Tuya — user reviews

> 42 indexed App Store user reviews of Tuya by Compania de Financiamiento TUYA S.A., rated 4.87/5 from 1,113 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tuya/id1437451329/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tuya/id1437451329.md
- Rating breakdown: 5★ 885 · 4★ 62 · 3★ 14 · 2★ 1 · 1★ 11

## What do users think of Tuya?

Overall sentiment: positive

**Pros**

- 👍 Easy to use
- 🚀 Efficient processes
- 🔒 Secure
- 💡 Helpful features

**Cons**

- 🐛 Occasional login/password issues
- 🔍 Limited options for changing password

**Commonly reported bugs**

- Login/password issues
- Difficulties with card unlocking

**Most requested features**

- More options for password changes
- Improved customer support

## Newest reviews (13 of 42)

### 5/5 — Angie caballero

*2025-05-16, version 5.3.4*

Pao

### 5/5 — ALKOSTO

*2025-04-02, version 5.3.4*

CUOTA

### 5/5 — fanny

*2025-03-10*

fanny

### 5/5 — Juanes

*2025-01-22, version 5.3.3*

Juanes

### 5/5 — Excelente Servicio

*2025-01-04, version 5.3.3*

Muy rápido y eficiente

### 5/5 — Lizeth

*2025-01-02, version 5.3.3*

Mana

### 5/5 — Tuya

*2024-12-03, version 5.3.3*

Tuya

### 5/5 — Cumple como app

*2024-11-19, version 5.3.3*

Como toda app de este estilo, te facilita los procesos de pago, consulta y seguridad de la tarjeta. Y es de fácil navegación.

### 5/5 — Cambio de clave

*2024-10-02, version 5.3.2*

Fácil por la app

### 5/5 — Cambio de clave

*2024-08-08*

Fácil por la app

### 5/5 — Cambio mil gracias

*2024-06-29*

Tuya ❤️

### 5/5 — Gracias

*2024-06-19, version 5.3.0*

Gracias

### 5/5 — Clave

*2024-04-07, version 5.3.0*

Es una página muy bien elaborada

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Tuya IN SPANISH!

*2025-03-05, version 5.3.3*

Unless you speak Spanish this is NOT for you!

### 1/5 — Cambio de clave

*2024-10-19, version 5.3.2*

Debería tener mas opciones para cambiar la clave, si no se tiene acceso al teléfono registrado no se puede cambiar la clave no piensan en las personas que no están en el país y la única opción que tienen para actualizar datos es presencial.

### 1/5 — Pésimo servicio

*2024-07-25, version 5.3.0*

Llevo 3 días tratando de desbloquear mi tarjeta de crédito, me dejan esperando 1 hora y nadie contesta. Ustedes ya conocen la necesidad del cliente y tienen el contacto, por que no devolver la llamada en tanto se desocupen??? Por cierto si viven ocupados, tienen que contratar más personal. PÉSIMO SERVICIO.

### 1/5 — Pésimo

*2023-11-03, version 5.1.0*

El servicio el Pésimo y la atención en los puntos de venta es más malo que todo, no te solucionan o solo saben cobrar. Es el peor error adquirir una traje ta éxito. Nunca lo hagan

### 1/5 — Poco intuitiva

*2023-05-16*

La clave funcionaba correctamente. Luego informa que no es la clave correcta. Muchos errores en esta app

**Developer response:** Hola Jvilladiego, sentimos las molestias que te hemos ocasionado. Envíanos un correo a apptuya@tuya.com.co con tu documento de identidad, nombre y cuál es el problema. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.

### 3/5 — RORO

*2025-01-13, version 5.3.3*

Martin

### 4/5 — Bien

*2025-06-06, version 5.3.4*

Bien

### 4/5 — Claudiss

*2025-03-30, version 5.3.4*

Claudiss

### 4/5 — Felicitaciones

*2024-01-25, version 5.2.1*

Excelente servicio.👍

### 5/5 — Lucas

*2025-12-29, version 5.4.1*

Lucas

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — Lucas

*2025-09-05, version 5.3.4*

Ramirez

### 5/5 — Amarilloexi

*2025-09-02, version 5.3.4*

Amarilloexi

### 5/5 — Lady

*2025-08-31, version 5.3.4*

Chiqui

### 5/5 — Dinámica

*2025-08-27, version 5.3.4*

Clave XL

### 5/5 — Nanita

*2025-08-11, version 5.3.4*

Diaz

### 5/5 — Taty

*2025-07-24, version 5.3.4*

Taty

### 5/5 — Cambio

*2025-06-27, version 5.3.4*

Buena

### 5/5 — Mr

*2025-06-23, version 5.3.4*

:)

### 5/5 — Cambio mil gracias

*2025-06-06, version 5.3.4*

Tuya ❤️

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*