# Twisto — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Twisto by RATP Dev Caen La Mer, rated 2.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/twisto/id592996452/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/twisto/id592996452.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 52) ### 2/5 — une appli qui nous force presque à frauder *2025-12-18, version 6.7.6* bonjour. ça fait presque 2ans maintenant que j’ai l’abonnement annuel 18-25ans avec la carte dématérialisée, une bonne idée sur le papier l’appli ne nous déconnectait pas comme bon lui semble, il faudrait peut être revoir ce bug pour éviter que les utilisateurs se retrouve bêtement avec une appli qui refuse d’accepter mes identifiants au risque que je me prenne une amende alors que je m’embête à payer un abonnement « jeune » et a le scanner à chaque fois. ### 2/5 — Des problèmes réguliers *2025-12-16, version 6.7.6* J’utilise l’applis tous les jours et je suis déconnecté automatiquement m’obligeant à retaper mon mot de passe et mes identifiants régulièrement ce qui pourrait favoriser la prise d’une amende par un contrôleur c’est assez désagréable ### 2/5 — À revoir *2025-06-06, version 6.7.6* L’application est vraiment à revoir. Elle se déconnecte tout le temps du compte associé sans aucune raison. Parfois on se peut même pas du tout se connecter du fait d’un beug de l’appli c’est très pénible !! Et particulièrement lorsqu’on manque de se prendre une amende (parce que nous n’avons pas de titre de transport valide du fait de déconnexion) alors qu’on paye un abonnement mensuel ! ### 2/5 — Not reliable *2025-04-26* Created an account and purchased tickets, then it logged me out and couldn’t log back in. Password reset did nothing. Tried to create a new account and it said one already existed. Lost my money. Just pay cash on the bus! ### 2/5 — Avis *2025-02-01* Les bus sont à l’heure le matin et encore mais jamais l’après-midi, ils ont souvent 15 minutes de retard même plus et quand nous ont court derrière le bus c tant pis pour nous. Il y en a, ils mettent des coups de frein comme pas possible, certains bus sont à refaire parce que de l’eau coule sur toute une rangée des siège quand il pleut et certains bus sont trop petit pour le nombre de personnes attendu. Je parle de la ligne 12 et 12 express Caen ouistreham ### 2/5 — Des améliorations à prévoir *2024-11-21, version 6.7.6* Quand un bus ne passe pas ce n’est pas mentionné sur l’appli et surtout les e-billet on est déconnecté souvent et automatiquement ### 3/5 — L’application est incroyable mais *2024-09-15* L’implication est incroyable mais je pense que ajouter un mode où on mets notre carte directement sur l’application serai beaucoup mieux car si on oublie notre carte chez nous et que nous ne possédons pas d’argent nous pouvons tomber nez à nez avec les contrôler qui vont bien évidemment nous mettre une amende et si on se présente avec notre carte bah on dois quand même payer 6€ et je trouve sa abuser ### 3/5 — Super pratique mais attention aux crash *2023-07-31, version 5.0.6* J’utilise l’application tous les jours pour valider mes trajets et voir quand passe le prochain bus mais attention l’application crash énormément. Il me faut parfois 3 tentatives pour pouvoir enfin avoir le scanner de QR code. Et pendant que j’y pense peut-être mettre un peu plus de QR code dans les bus. ### 2/5 — Utile mais des améliorations seraient bienvenues *2023-05-11* J’utilise tous les jours l’appli pour les horaires, cependant je trouve que plusieurs améliorations pourraient rendre l’expérience plus fluide: - ajouter Apple Pay et/ou PayPal dans les modes de paiement. -le plus important à mon avis: que la carte automod soit ajouté à l’app (on peut voir les infos sur le web, c’est dommage de ne pas y accéder depuis l’appli pour la recharger) c’est vraiment dommage de pas pouvoir s’en servir depuis l’application. Quand on s’en sert tous les jours, pouvoir l’avoir sur son portable si un jour on a un oubli (comme c’est mon cas actuellement), c’est une service déjà mis en place dans beaucoup de villes. Risquer une contravention ou devoir payer 1,60€ de ticket alors qu’on paye déjà un abonnement c’est vraiment dommage. ### 3/5 — Globalement bien mais reste des bug *2023-03-01* J’utilise l’application depuis plusieurs années. Elle est très pratique pour choisir ses trajets néanmoins il y a très souvent des bug et ça peut être très handicapant quand on doit se rendre au boulot et que l’appli ne répond plus pour pouvoir valider son titre de transport. On souhaite être en règle mais en cas de contrôle, comment justifier que l’appli ne répond pas !? C’est assez récurrent ces derniers temps ! Même après désinstallation puis réinstallation, il n’y a pas tjs de réponse… ça charge dans le vide… et impossible d avoir accès à ses tickets virtuels depuis le site internet quand l’appli ne répond pas, c est dommage ! ### 2/5 — Expérience mitigée *2023-01-21* Latence désagréable sur la validation d'un ticket surtout quand on doit en valider trois de suite... idem pour les correspondances. L'acces aux tickets n'est pas tres "direct" avec l'histoire des personnes. Et enfin qualité/stabilité de l'app mitigée : conso de batterie et plantage de l'appli lors d'une simple validation du qr code. ### 2/5 — Bugs !! *2022-09-19* Depuis la mise à jour, à chaque validation à bord des transports l’application se ferme de manière intempestive et le décompte de validation n’apparaît pas. Aucune preuve en cas de contrôle. J’ai mis à jour mon téléphone et désinstallé et réinstallé l’application à plusieurs reprises mais rien n’y fait. Twisto a été très réactif me proposant de passer prendre une carte physique mais c’est dommage d’inciter partout les usagers à passer à une dématérialisation qui ne fonctionne pas. ### 2/5 — Paiement des tickets vraiment pénible *2022-07-21* Achat des billets est très long. L’application ne se souvient pas de ma carte bancaire (même s’il y a une option qui est censé se rappeler de la carte) donc à chaque fois que j’achète des tickets je dois tout taper. C’est pas bien grave, mais en même temps ca doit pas être bien difficile de régler… ### 3/5 — Bug *2022-06-02* Bonne appli… bug lorsque que l’on veut se désabonner des infos trafic d’une ligne… en espérant que ce soit rétabli pour la prochaine mise à jour. C’est pénible de recevoir des notifications d’une ligne que l’on prend plus Merci ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — L’application fonctionne jamais bien *2026-03-21, version 6.7.6* L’application fonctionne mal régulièrement. On est souvent déconnecté de l’application. Ça nous enlève nos trajets enregistrés. Ne pas toujours se fier aux horaires indiqués car les bus passent avant ou après. Lorsqu’on fait des recherches de trajets parfois on nous dit qu’il n’y a pas de bus alors que c’est obligé qu’il y en ai, ou alors ça prend pas le bon trajet. Il faudrait vraiment revoir l’application. ### 1/5 — nul *2026-01-26, version 6.7.6* Depuis quelque temps l’appli me propose des trajets incompréhensible genre pk je prendrais un bus pour prendre le tram alors que le tram est à 5min de chez moi ??? au final ça me dit pas vraiment à quelle heure je dois partir et que je met dans les filtres que je veux éviter les bus ça me met aucun trajet disponible alors que y’a littéralement plein de trajet dispo sans prendre un bus de golmon. Et l’appli qui me déconnecte toutes les 15min comme si c’était une appli bancaire franchement vous vous prenez pour qui ???? ### 1/5 — Une conception ratée *2025-12-21* Une application censée être utilisée au quotidien mais qui n’est pas fichue de maintenir une session utilisateur ouverte plus de quelques heures, c’est insupportable. Quelle autre app vous demande de vous identifier 10 fois par jour, hormis une app bancaire ? Ça compromet totalement l’expérience utilisateur de cette app, et encore plus quand on monte dans le bus, qu’on veut scanner le QR code et que cette satanée app demande de s’identifier… ca génère des situations stressantes où il faut ouvrir une session devant le chauffeur ou être déjà arrivé à la station suivante dans le tram et risquer un contrôle sans titre validé. Insupportable. Et surtout, c’est comme ça depuis des années et personne ne semble s’en soucier. Ce n’est pas le seul point négatif de cette app, mais il est tellement pénalisant que ça ne mérite pas d’en dire plus et ça justifie la note minimale. ### 1/5 — Nul *2025-10-13, version 6.7.6* Cela fait un moment que j’utilise l’application, l’année dernière je rencontrer déjà le problème que l’appli me déconnecte souvent. Mais cela n’était pas grave, maintenant non seulement celle ci me déconnecte mais je n’ai plus la possibilité de me reconnecter, donc pas possible de valider mon ticket. Je risque donc de me prendre une amende alors que j’ai un abonnement super. ### 1/5 — Décevant *2024-08-26, version 6.7.5* Les itinéraires ne marchent plus et pour acheter des billets il faut sans cesse remettre sa carte bleue … vraiment à revoir.. ### 1/5 — Anomalie d’itinéraire *2024-08-10, version 6.7.5* Depuis plus de deux ans maintenant, j’utilise l’application quotidiennement ! Mais depuis quelques jours il m’est impossible de pouvoir programmer n’importe quel voyage. L’application bug ne trouve aucun résultat. Idem pour les lieux favoris à chaque ouverture de l’application. Les favoris sont remis à zéro… il faut les refaire systématiquement 😣 Ce qui n’est pas très pratique en soi ! Si ces soucis pouvaient être corrigé avant la rentrée, ce serait top 👍 merci pour votre retour. ### 1/5 — Appli pourrie pour un réseau pourri *2024-03-22, version 5.0.9* Twisto fais ici l’exploit de n’être compétent ni dans la gestion de lignes de transports en commun avec des retards et des annulations intempestives et quotidiennes, ni avec leur application qui bug chaque fois qu’on veut l’utiliser que ce soit pour les horaires, les déconnexions aléatoires ou juste l’abonnement qui n’apparait pas. Non franchement bravo, mes félicitations parce que chaque fois qu’on pense que vous avez touché le fond vous faites pires. Vous êtes prêts pour les JO de Paris dans la catégorie des nuls. 🥇 ### 1/5 — Codage catastrophique… *2023-11-16, version 5.0.7* L’appli bug constamment, et quand elle fonctionne elle n’indique pas le bon timing pour les bus qui sont pourtant en « temps réel ». Dépendante des transports j’arrive régulièrement en retard au travail parce que l’heure n’est pas la bonne, le temps est mal calculé ou les bus disparaissent d’un coup de l’application ### 1/5 — Navette électrique *2022-10-08, version 5.0.3* Le système de suivi en direct de la navette électrique est vraiment nul. Le délai de 30 secondes de rechargement est trop long. Pas du tout précis. 2 fois sur 3 je loupe la navette alors qu’elle est censée de pas encore être arrivée à l’arrêt. Le système continu présent avant sur le site internet de Twisto était beaucoup mieux. C’était vraiment du temps réel. ### 1/5 — Inutile *2022-10-02, version 5.0.3* Application inutile puisque ce n’est pas possible de joindre les pièces justificatives pour acheter un abonnement + me déconnecte systématiquement de l’application. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très bien 👍 *2025-12-01* J’utilise cette application tous les jours depuis des années. Je la trouve très utiles et elle nous permet de connaître les horaires des bus (et tramway) en temps réel. Elle nécessite quand même quelques améliorations. ### 5/5 — Twisto! *2025-05-20, version 6.7.6* Cette application est tres bien! Elle nous permer de bien savoir si il y aura des retard de bus ou meme retrouver nos affaire perdu! ### 5/5 — La mise à jour a réglé ma frustration *2024-11-21, version 6.7.6* Je met a jours mon avis. L’application est très utile et on peut désormais payer grâce a Apple Pay ! ### 5/5 — Merci pour la mise à jour! *2022-03-06* L’appli est beaucoup plus agréable depuis la mise à jour de mars 2022! Avant c’était compliqué de trouver une info, maintenant c’est bien plus fluide! Bravo! **Developer response:** Bonjour Sara, merci beaucoup pour ce message. La fonctionnalité sur les arrêts favoris existe toujours! Il vous suffit de rechercher vos arrêts dans la rubrique "Horaires" et sélectionner l'étoile sur les lignes et directions préférées. Vos arrêts se retrouverons ensuite directement sur la page d'accueil de votre application. N'hésitez pas à nous transmettre vos attentes à l'adresse appli@twisto.fr. A bientôt ! ### 5/5 — Fait son taff *2021-08-06* Perso j’ai rarement eu des soucis avec l’appli ### 5/5 — Super mise à jour *2017-12-19* La dernière version de l’appli est super ! Elle est enfin au niveau de Google Maps et autres. Affichage de l’itinéraire sur carte, belle et fluide interface, répond plus vite. Ça fait du bien. **Developer response:** Bonjour Jpharox, merci beaucoup pour votre message encourageant ! A bientôt ### 5/5 — News. *2017-12-19* Bonjour, J’adore la nouvelle interface. L’application est très fluide, par contre les arrêts favoris n’affiche pas les horaires à venir. **Developer response:** Bonjour Sarxx1, merci beaucoup pour votre message encourageant ! La fonctionnalité sur les arrêts favoris existe toujours! Il vous suffit de rechercher vos arrêts dans la rubrique "Horaires" et sélectionner l'étoile sur les lignes et directions préférées. Vos arrêts se retrouverons ensuite directement sur la page d'accueil de votre application. Nous écoutons nos voyageurs et votre avis sur de nouvelles fonctionnalités manquantes nous intéresse. N'hésitez pas à nous transmettre vos attentes à l'adresse appli@twisto.fr. A bientôt ! ### 4/5 — Bonne app mais pas très intuitive et manque d’Apple Pay *2023-10-04* C’est une bonne application et les e-billet sont pratique mais la façon de les acheter l’est moins par exemple pour chaque achat je suis obligé de remplir à nouveau les info de ma carte alors que je coche la casse « se rappeler de la carte ». J’aimerais pouvoir acheter mes billet avec Apple Pay cela serait plus simple et rapide si cette option pouvais y figurer. ### 4/5 — Bonne évolution mais il reste des choses à corriger *2022-08-16* L’application a beaucoup évolué. Elle est objectivement meilleure. Il reste quand même des soucis à régler : certains horaires comme ceux des Nomad (personnellement le 4) ne s’affichent pas toujours ou s’affichent mal (exemple : « 8h10 10 »), certains arrêts ne sont plus pris en compte avec la période estivale (les arrêts qui ne sont plus cité en période estivale sur le pdf des horaires mais qui pourtant sont bien desservi), les titres de la carte atoumod ne sont pas pris en compte dans l’application, enfin il serait interessant de pouvoir nommer ses favoris. ### 4/5 — Appli beuger *2022-08-03* L’appli est plutôt bien dans l’ensemble seule défauts que j’y trouve j’ai acheter un ticket d’un mois sur l’appli dès que je rentre dans le tram et que je flash les QR codes pour validé mon ticket l’appli se ferme… et je n’ai pas de ticket de valide --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*