# U+우리집지킴이(U+스마트홈Easy) — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of U+우리집지킴이(U+스마트홈Easy) by LG Uplus.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/u-plus-u-plus-easy/id1502487714/reviews
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## Newest reviews (1 of 20)

### 4/5 — 맘카 사생활보호 예약 설정이 여러개였으면 좋겠습니다.

*2022-02-26*

평일 시간 따로 주말 시간 따로 설정하고싶은데
설정을 하나밖에 못해서 주말에는 수동으로 끄고있는데 너무 귀찮아요.
알람도 여러개 맞출 수 있듯이 맘카 설정도 여러개였으면 좋겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 자동실행으로 맘카 설정을 여러개 설정하실 수 있습니다. ( *설정 방법 : 자동실행 페이지 > '실행 조건'으로 '실행 시간 설정' 선택 및 요일/시간설정 > '실행 동작'에서 맘카 기능을 선택 ) 이와 같은 방법으로 원하시는 요일/시간에 맘카 기능이 실행될 수 있도록 설정이 가능합니다. 감사합니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 갑자기 로그아웃됨

*2026-04-07*

로그아웃된 후 재로그인했더니 기기연결 끊겨있음. 
문제는 가족폰은 로그인돼있어서 기기초기화도 못함. 이게뭐임??

앱개발 좀 제대로해라 내가 AI바이브코딩으로 만들어도 이거보단 잘만들듯. 와나 진짜 어처구니가없노. 밑에 리뷰보니 같은 내용이 이미있었는데 전혀 개선도없었네. 월급루팡들 다짤라버려야지

**Developer response:** 그래그래111 고객님, 안녕하세요 
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

로그인하실 때 자동로그인을 체크하시면 다음에 별로의 로그인 절차없이 바로 앱을 사용하실 수 있습니다. 
단 아래 4가지 상황으로 로그아웃될 수 있습니다.

1) 기기를 새로 개통할 경우 보안을 위해 24시간안에 한번 로그아웃이 됩니다. 
2) 요금제 적용됐을 때 모든 기기 한번 로그아웃이 됩니다. 
3) 계정을 같이 쓰고 있는 가족분에 의해 로그아웃이 될 수 있습니다. (앱 홈화면 > 마이 > 로그인 및 사용이력 보기 > 로그인 이력 > 로그아웃 페이지 이동 > 선택한 기기 로그아웃)
4) 앱 실행할 때 네트워크 연결이 원활하지 않으면 자동로그인 정보를 가져올 수 없기 때문에 수동 로그인 페이지로 이동합니다.

위 상황을 확인했는데도 동일 현상이 발생할 경우 고객센터 101로 전화주시면 원격 점검 및 필요 시 홈매니저 방문 점검을 도와드리겠습니다. 

-LG유플러스 드림-

### 1/5 — 비번 틀리면 로그인 아에 차단

*2026-02-16*

비번 5번 틀리면 24시간도 아니고 그냥 계속 안됌.유플러스 공식 홈페이지에서 비번 바꾸고 재설정해도 안됌. 114 및 101 전화해서 물어봐도 걍 기다리라함. 권한이 없다함. 해결책 제시못함. 어플이 기억력 안좋은 고객은 추방하는 앱인가봄. 나 혼자 설연휴동안 방법찾음. 탈퇴하고 다시 깔거나, 아이디 바꿔야 로그인 가능함. 이거때매 기사님 오셨다가 가셨음. 개쓰레기같은앱.이거 홈서비스에 한달 내는돈이 얼만데 앱 관리를 이따위로함? 내가 공짜로 쓰는거면 말도안함... 도어카메라까지 인터넷포함해서 4는 내는듯 매달.. 유플러스 앱개발팀을 다시뽑든지 교육을 시키세요.... 이게뭡니까 대기업인데 어플 수준은 리얼 허접... 어플이 허접하면 고객센터에서 원격으로라도 해결해줘야하는데 해결능력 0. 이게뭐노

**Developer response:** 안녕하세요 고객님 
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

비밀 번호 5번 틀리면 우리집지킴이 앱 U+ID 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 누르시면 비밀번호를 재설정하고 사용하실 수 있습니다.
불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다. 
-LG유플러스 드림-

### 1/5 — 렉걸리는 오류 너무 불편합니다

*2025-07-08*

아기를 키우고 있는 집이라 패턴 체크를 한다고 수시로 녹화 된 기록들을 체크 해야 하는데 1시간 이내로 찍힌 기록들은 확인할 때 렉걸리거나 끊기는 경우가 없는데 세네시간이전에 기록이 된 영상들은 눌렀다가 기로 가기가 안 되는 오류가 있어서 아예 처음부터 어플을 다시 켜야하는데 이게 맞나요 하 너무 불편해요 화면 하나 볼 때마다 어플 나갔다가 다시 시작해야 됩니다 빨리 좀 고쳐주세요 제발.. 이러려고 이걸 이용하는게 아닙니다

**Developer response:** 아지뿌102 고객님 , 안녕하세요. 유플러스 담당자입니다. 
우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

앱이 강제 종료되는 이슈 때문에 정말 답답하셨겠네요ㅜㅜ 문의하기에 고객님께서 사용하고 계신 기종과 소프트웨어 버전을 올려주시거나 고객센터 101로 전화주시면 원격 점검 및 필요시 홈매니저 방문 점검을 도와드리겠습니다. 

LG유플러스와 함께해 주셔서 감사드리며 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 
-LG유플러스 드림-

### 1/5 — 패치 후 사용할 수가 없음

*2024-05-26*

UI패치를 했다고 하는데 패치 후 계속 끊김 “네트워크 연결이 실패했습니다. 다시 시도하 주세요.” 갤럭시 탭 7+ 인데 계속 끊겨서 사용이 불가함 전버전으로 롤백을 어떻게 할 수 있나요 타사처럼 1회성 구매도 아니도 통신비에 부가서비스로 등록되는 구독형인데 아예 사용불가까지 나올정도의 오류가 맞나… 새로고침 연결하면 10초정도 후 바로 끊김 이럴꺼면 끊겼을 때 자동 새로고침이라도 만들던지..

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님
먼저 불편을 드려 죄송합니다.

모바일 네트워크 상태가 좋지 않을 경우 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
모바일 네트워크 상태가 원활한 경우에도 동일 현상이 발생할 경우 고객센터 101로 문의주시면 원격상담을 도와드리겠습니다.

감사합니다.

### 1/5 — 아이폰15 프로맥스

*2023-10-26*

등록된 제품 카드가 오른쪽 화면 밖으로 밀려있어서 끄고 키고 조작을 할수가 없음…유플 인터넷 설치하면서 맘카설치하고 별개로 IOT 전등 스위치를 30만원 넘게주고 사서 싹 다 바꿨는데…조작을 할수가 없네요… 조치따윈 취해주지 않을테니 기대따윈 안하고 있고 이게 될거라 믿은 내 잘못이라 30만원 떡 사먹었다 생각할게요… 약정 끝나면 그냥 아카라 허브사서 써야겠네요..3년뒤에나 IOT라이프를 즐길수 있겠네요…ㅋㅋㅋ

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 해당사항은 고객센터(101)로 연락주시면 원격점검 및 필요시 홈매니저 방문 점검을 도와드리겠습니다. 감사합니다.

### 2/5 — 이거 왜 갑자기 안돼요?

*2025-04-25*

갑자기 안되네요 별짓을 다해도 안되는데요? 뭐 이런 앱이 다 있나요

갑자기 어플 실행 안됨 눌러서 들어가면 세가족 그림 나오면서 거기서 멈춤 
폰 문제인가 싶어서 재부팅 해보고 어플 삭제 했다 다시 깔아보고 했는데 안 됨 아예 로그인조차 안됨 지웠다 다시 깔았으니 다시 로그인 해야 하는데 로그인하면 또 시간끌면서 멈췄다가 요청한 시간이 지났습니다 ㅇㅈㄹ함 아이디 비번 잘못 입력한 것도 아님 유플러스 홈페이지는 잘만 들어가짐 어플문제 맞음 진짜 개 그지같음 약정 끝나면 뒤도 안 돌아보고 끊을것임 다달이 돈은 받아가면서 이게 뭐하는 짓인지? 허구헌날 저장용량이 다 찼습니다 이딴 알림이나 오고 그 알림만 따로 끄고 싶어도 그거 끌려면 전체 알림 꺼야되는데 그럼 홈캠 의미가 있음? 아 진짜 짜증남 뭔 통신사 제품이 이럼? 어플 개구려

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님.
유플러스 담당자입니다. 

먼저, 시스템 문제로 인해 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
사용자 식별 시스템에서 문제가 발생하여 서비스 이용이 원활하지 못했습니다.

현재, 모든 시스템이 정상적으로 복구되어 원활한 사용이 가능합니다.
혹시 추가적인 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 감사하겠습니다.
고객센터(101)로도 언제든지 연락 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다.
감사합니다.

### 3/5 — 혹시 U+_ai 어벤져스 스피커 제품은 어떻게 연결하는건가요?

*2025-12-21*

연결을 할려고해도 안돼네요..연결을 할수없는것 같아서 검색을 해보니 우리집 ai라는 어플이 필요하다던데 이젠 안보이네요. 혹시 어떻게해야하는지 알려누실수 있나요?

**Developer response:** 안녕하세요 정팔이칠 고객님 
유플러스 담당자입니다. 

먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우리집AI 서비스는 더 안정적이고 지속적인 품질 제공이 어렵다고 판단되어 2023년 11월에 운영 종료되었고 현재는 해당 서비스가 운영되어 있지 않습니다. 

서비스 이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드리며, 궁금하신 사항은 언제든지 고객센터101로 문의해 주세요.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다. 
-LG유플러스 드림-

### 3/5 — 백그라운드로 나갔다 들어가면 렉걸림

*2025-08-09*

백그라운드로 나갔다 들어가면 실시간영상준비중이라고 나오면서 렉걸려요. 매번 앱 재실행해야해서 불편합니다. 예전엔 안그랬는데 재설치하고 재부팅해도 똑같음.. 왜그런건가요??

**Developer response:** fhebso 고객님 , 안녕하세요. 
유플러스 담당자입니다. 

우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사용하시면서 정말 답답하셨겠네요ㅜㅜ 문의하기에 고객님께서 사용하고 계신 기종과 소프트웨어 버전을 올려주시면 저희가 원인을 분석해보겠습니다. 

LG유플러스와 함께해 주셔서 감사드리며 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.
-LG유플러스 드림-

### 4/5 — 이제라도 고쳐주셔서 감사합니다

*2024-06-06*

ㅜㅜ 몇주가 걸렸지만 이제라도 고쳐주셔소 감사해뇨
다시는 이런 오류가 없게 해주시면 안될까요
저희 고양이가 잘못된걸 먹고 아팠는데 
그때 하필 홈캠 오류로 찾아볼 수 조차 없어 마음이 정말 초조하고 불안했습니다 ㅜㅜ 
모두가 다 이런 마음일텐데.. 암툰 고쳐주셔서 감사해여

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님
먼저 불편을 드려서 죄송합니다.

이번에 UX(디자인) 변경된 신규 U+스마트홈Easy앱에서 '감지/타임랩스 영상보기' 페이지 진입시 로딩이 길어지고 재생이 안되는 문제점 확인되었고, 현재 수정중에 있습니다.

빠르게 수정하여 수정 앱을 배포하도록 하겠습니다.
불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.

### 4/5 — 아이폰 음질이 너무 안좋아요

*2023-07-07*

맘카 이용중인데요 마이크에 대고 말하면 거의 모스부호급으로 끊기고 지지직거리고 단어 하나도 알아듣기가 어려워요 이것때문에 기사님 오셔서 기기 교체했는데도 똑같이 끊기네요 기사님이 기사님 폰으로는 선명하게 들린다고 제폰 마이크 문제가 아니라면 그냥 기종이 안드로이드가 아닌 아이폰이라서 그런것 같다고 하시는데 제 핸드폰 마이크엔 전혀 문제가 없어요 
이건 언제쯤 개선이 될까요? 마이크 통해서 들리는 목소리가 진짜 소름끼쳐요ㅜ 101 전화나 문의 주세요 이런 댓글 말구요 이거 개선시킬 계획이 있나요없나요??

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 사용하고 계신 핸드폰 모델명, OS버전과 맘카 기기 고유 번호( 맘카페이지 >맘카 정보 >하단의 기기 고유 번호)를 알려주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 좋아요 👍

*2026-06-23*

지킴이 쓴지 2년 됐는데 큰 오류 없이 잘 사용해왔습니다 :) 앱 UI도 너무 깔끔하고 좋구요!

**Developer response:** 안녕하세요, 누군지 알려주지 않을건데 고객님.
유플러스 담당자입니다.

소중한 5점 리뷰 감사드립니다 :)

따뜻한 리뷰는 저희에게도 큰 힘이 됩니다.
사용하시면서 문제가 생길 경우 앱 문의하기에 남겨주시면 저희가 최대한 빨리 해결해 드리도록하겠습니다.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
-LG유플러스 드림-

### 5/5 — 워킹맘에게 필수품이에요

*2026-06-23*

아이잘케어중인지 아이랑 대화도하구 너무잘쓰고잇어요. 중국대비 안심해서쓸수있어오

**Developer response:** 안녕하세요, 아자자잣 고객님.
유플러스 담당자입니다.

소중한 5점 리뷰 감사드립니다 :) 따뜻한 리뷰는 저희에게도 큰 힘이 됩니다. 사용하시면서 문제가 생길 경우 앱 문의하기에 남겨주시면 저희가 최대한 빨리 해결해 드리도록하겠습니다.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
-LG유플러스 드림-

### 5/5 — 갑자기 왜 안들어가지나요 급한데

*2025-11-17*

영상 찍을 일 있는데 갑자기 왜 안되요,, 로그인도 안돼 뭐 다 안되잖아요 필요할 때 안되면 어떡하나요.......

**Developer response:** 안녕하세요 고객님
우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

11월 18일 새벽에 서버 작업이 있어 접속이 원활하지 않았습니다.
서버 업그레이드와 안정화를 위해 진행 했으며, 적업 중 접속이 되지 않아 사용에 불편을 드리게 되었습니다. 이 부분에 대한 양해 부탁드립니다.
공지한 새벽 시간에 작업이 완료되어 현재는 원활히 사용이 가능하십니다. 혹시 아직도 사용이 안되시는 부분이 있으시면 고객센터 101로 언제든지 연락 주시면 원격 점검 및 필요시 홈매니저 방문 점검을 도와드리도록 하겠습니다.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다.

### 5/5 — 로그인이 안돼요

*2025-04-25*

로그인 하라고 해서 입력할거 다하고 등록하면 우리집 지킴이 접속 화면만 뜨고 그게 끝이에요 삭제하고 홈캠을 꺼보고 다해봤는데 계속 안됩니다

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님.
유플러스 담당자입니다. 

먼저, 시스템 문제로 인해 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
사용자 식별 시스템에서 문제가 발생하여 서비스 이용이 원활하지 못했습니다.

현재, 모든 시스템이 정상적으로 복구되어 원활한 사용이 가능합니다.
혹시 추가적인 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 감사하겠습니다.
고객센터(101)로도 언제든지 연락 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다.
감사합니다.

### 5/5 — 잘 쓰고 있는데, 앱 업데이트를 자주하네요..

*2024-09-04*

계속 좋아지기 위해 업데이트 하는 거겠죠?
그렇게 믿을께요

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님 
저희 LG유플러스 우리집지킴이 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재도 업데이트를 위해 개발중 입니다.
더 좋은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 

감사합니다.

### 5/5 — 부모 안심

*2024-06-24*

부모님 댁에 도둑 들고 나서 걱정되어 설치 했는데 이젠 매번 알림이 오니 안심 됩니다. 최근 앱 업데이트로 자가조치 방법도 편해졌네요.

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님 
사용해주셔서 감사합니다.

더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

### 5/5 — ios16...

*2022-09-12*

ios16으로 업데이트 후 실행이 안돼요...
출근하면 집에있는 우리 댕댕이 훔쳐보는게 낛이었는데 제발 빨리 업데이트 해주세요.....

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 9/13일 iOS16출시에 맞춰 스마트홈 Easy 신규앱이 배포되었습니다. 신규앱으로 업데이트 진행 후 사용해주세요. 감사합니다.

### 5/5 — 로그인 안됨!!!

*2021-07-21*

u+스마트홈이지 로그인만 하면 이러네요!!!!!!!!! request failed: bad gateway(502) 심지어 자동 로그인이고 로그아웃 한적도 없고 와이파이 끈적도 없고 왜이러는건가요???????? 해결방법없고 101 전화해서 기사 방문만 답인가요? 대처방안이 없나요??? 로그인하면 뜨는 팝업 텍스트 에러 써놨으니 뭐가 문제인지 좀 말해 주세요 서버 문제인건가요? 아님 메인 카메라(허브) 문제인건가요?

**Developer response:** 안녕하세요 고객님, 사용에 불편드려 죄송합니다. 현재도 동일현상이 발생되나요? 동일 현상 지속 발생 시 여기에 다시 문의주시거나 또는 고객센터(101)에 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 제발좀 보세요

*2020-11-14*

아니 첨으로 사용하려고 로그인 했는데 기계연결하려고 보니까 왜 비번5회 틀려서 차단됏다고 뜨죠? 무슨 앱을 이렇게 만들어 놓고 사용하라는 건가요 좀 고쳐주세여

**Developer response:** 안녕하세요, 고객님 
비밀번호를 재설정 후에 다시 로그인 부탁드립니다.
(*U+ID 비밀번호 재설정 방법 : 로그인 페이지 > U+ID 로그인 > 비밀번호 찾기 > 본인 인증 후 비밀번호 재설정)

감사합니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*