# Ualá — user reviews > 116 indexed App Store user reviews of Ualá by ALAU TECNOLOGIA S.A.U., rated 4.70/5 from 2,087 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/uala/id1279808159/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/uala/id1279808159.md - Rating breakdown: 5★ 1,855 · 4★ 90 · 3★ 34 · 2★ 14 · 1★ 94 ## What do users think of Ualá? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Great user experience - 💰 Competitive interest rates - 🏆 Excellent app performance **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - 🤖 Poor customer support - 🔒 Security concerns - 💳 Unreliable transaction processing **Commonly reported bugs** - Login issues and verification problems - Inability to access account information - Delayed or failed fund transfers **Most requested features** - Add Apple Pay support - Improve transfer limits and functionality - Implement two-factor authentication ## Newest reviews (15 of 116) ### 2/5 — 👎 *2026-05-30, version 2.93.1* Ya había validado mi identidad y ahora nuevamente me sale error al intentar hacer algún movimiento en la aplicación contacte a soporte me dieron un link para volver a validar mi identidad y el link no funcionó simplemente se quedó en la parte donde toma la foto cargando cerré y intenté de nuevo y lo mismo ### 2/5 — Atencion al cliente *2025-12-11, version 2.82.0* Una atencion al cliente super horrible 0 recomendable ### 3/5 — Atrasado *2025-11-24, version 2.80.1* 2025 no se encuentra para pagos PSE y tampoco llaves ### 4/5 — Great App *2025-10-08, version 2.77.1* La tengo hace poco y me resulta muy conveniente, el proceso para abrir la cuenta y obtener la tarjeta es excelente. Lo que necesitaría es habilitar transferencias internacionales.. ### 2/5 — Disappointing *2025-09-14, version 2.75.1* Their user support aspires to be useless. With much work and dedication, they may even get to that level someday. ### 4/5 — Great App *2025-08-30* La tengo hace poco y me resulta muy conveniente, el proceso para abrir la cuanta y obtener la tarjeta es excelente. Lo necesitaría es habilitar transferencias internacionales, yo las recibo mensualmente y necesitaría este servicio. **Developer response:** ¡Gracias por tu opinión! Si te gusta Ualá, ¡no dudes en dejarnos 5 estrellas! ✨ Así podemos seguir creciendo como comunidad. ¡Muchas gracias! ### 1/5 — No sirve *2025-06-17* Dejó de funcionar tras la última actualización. Solo se queda el bigotito azul y rosa moviéndose al abrir la App. ¡Arréglenlo! **Developer response:** ¡Hola! Lamentamos la demora. El monto límite de cada transferencia es de $11,500, pero ¡no contamos con un límite de operaciones! Puedes seguir realizando otras transferencias con tu Ualá. 😁Por otro lado, si ya te comunicaste para reclamar el inconveniente con la app, a la brevedad nos estaremos comunicando contigo con novedades. ¡Saludos! ### 1/5 — Errores de validación *2025-06-14, version 2.70.0* Pide de vuelta la selfie y da error al querer enviarla. ### 1/5 — La versión de IOs es inutilizable *2025-06-02* Me atrajo el % de interés elevado comparado con MP, pero la app NO carga. Queda constantemente en el loading screen con la animación y no accede. El único workaround es desinstalarla y no pienso hacerlo cada vez que necesito ver algo. Si no la arreglan, al menos den acceso por la web. De lo contrario parece estafa. **Developer response:** ¡Hola! Para que podamos ayudarte te pedimos que te comuniques con nosotros a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección 👉 "Ayuda". 😉 ¡Saludos! ### 2/5 — Uala *2025-05-09* Bad service **Developer response:** ¡Hola! Te pedimos una disculpa por la demora. Para que podamos ayudarte te pedimos que te comuniques con nosotros a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección 👉 "Ayuda". 😉 ¡Saludos! ### 1/5 — No paga rendimientos *2025-04-28* No la recomiendo, no me ha pagado los rendimientos correspondientes a mi inversión. **Developer response:** ¡Hola! Para que podamos ayudarte te pedimos que te comuniques con nosotros a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección 👉 "Ayuda". 😉 ¡Saludos! ### 1/5 — Se traba todo el tiempo *2025-04-09, version 2.65.0* Un desastre, ya la estoy por desinstalar, estoy dos horas para entrar a la app, tarda un montonazo en cargar y hay veces en el que no carga el inicio. Muy mal optimizada ### 1/5 — No sirve *2025-03-29, version 2.63.1* No sirve no secured registrar ### 1/5 — CHORROS *2025-03-22, version 2.63.0* Por accidente le pasé una persona mi alias de uala en vez de mi cuenta bancaria. Ya de por sí, no quería ingresar plata en uala. Pero ahora resulta que “por seguridad” no puedo transferirme A MI MISMA, a otra cuenta bancaria a mi nombre mi PROPIA PLATA. Solo 25mil pesos por día. RIDICULOS!!! O sea que me obligan a dejar la plata en la cuenta de ustedes para hacer inversiones con la misma. Cómo no voy a poder sacar toda la plata a una cuenta que está a misma nombre? Son de cuarta. ### 2/5 — Like turtles *2025-03-21, version 2.63.0* I have spent about 2 months trying to open an account. They take several days to respond questions and request from their customers to be. That’s not god signal about being a client… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Terrible. Son unos Ladrones. *2026-08-19, version 2.100.0* Ya me he percatado que me quitan dinero. Todos los días checo mi balance y los he cachado 3 veces quitándome dinero. Me imagino que así le quitan dinero a sus clientes, de poquito en poquito y muchos clientes roban mucho! Además empiezo a tener cargos no reconocidos. Y no pueden hacer nada al respecto! ### 1/5 — Pésimo *2026-06-04, version 2.94.0* Pésimo servicio a cliente, se tratan muchísimo en resolver problemas. La información de lo cuenta lleva trabada más de un mes y no me dan solución. Hay que estarlos contactando constantemente y no dan respuestas claras. Prometen muchos beneficios y una vez que los cumples no te los dan por una u otra. Ni se molesten con este producto. ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-02-04, version 2.85.0* Pésimo no la recomiendo en verdad .. si quieres atención solo en línea en chat usa esta app .. nunca te solucionan nada .. además toda la publicidad es engañosa. ### 1/5 — Muy buggeada *2026-01-10, version 2.83.0* Muchas vistas se traban en menus donde no podes seleccionar nada. Para cambiar de celular me envían códigos por SMS que siempre me marcan como inválidos. Tengo saldo y todas las compras me las rechaza por “Saldo insuficiente”. Tiene un control de calidad demasiado malo para ser una app que maneja dinero de cliente. ### 1/5 — . *2025-09-23, version 2.76.2* No me deja pasar de iniciar mi cuenta, tome de varias formas la foto de mi identificación y en automático también y me salía que no se pudo verificar mi DNI ### 1/5 — No sirve *2025-09-21* Dejó de funcionar tras la última actualización. **Developer response:** ¡Hola! Para que podamos ayudarte te pedimos que te comuniques con nosotros a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección 👉 "Ayuda". 😉 ¡Saludos! ### 1/5 — Cero estrellas me dejó el dinero adentro y no puedo sacarlo *2025-08-15, version 2.73.0* Horrible apps ### 1/5 — Soporte inservible *2025-07-14, version 2.71.4* Honestamente era una de mis bancas favoritas, hasta que me pasó un suceso muy raro, al recibir un envío de remesa en mi cuenta, nunca se reflejó en el balance, me comuniqué con el soporte para saber qué hacer, no respondían, pasaron más de 2 días para que al final me dijeran que por el momento no se podían recibir remesas de otras instituciones, cuando ya tenía más de 1 año haciendo esto, es una lástima por que al final se puede perder mucho dinero en segundos, y la verdad esto hace que se pierda la confianza totalmente ### 1/5 — No paga rendimientos *2025-07-11, version 2.71.3* No la recomiendo, no me ha pagado los rendimientos correspondientes a mi inversión. No deja transferir dinero a otras cuentas. El soporte es nefasto. ### 1/5 — No sirve *2025-06-20* Dejó de funcionar tras la última actualización. Solo se queda el bigotito azul y rosa moviéndose al abrir la App. ¡Arréglenlo! **Developer response:** ¡Hola! Para que podamos ayudarte te pedimos que te comuniques con nosotros a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección 👉 "Ayuda". 😉 ¡Saludos! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-05-31, version 2.93.1* Excelente desde donde se la mire, súper contenta con la app, nunca tuve problemas ### 5/5 — Billetera *2026-05-28, version 2.93.1* Excelente billetera virtual!!! ### 5/5 — Excelente *2026-03-28, version 2.89.0* Muy ágil y rápido ### 5/5 — Apple Pay *2025-06-07* Necesitan agregar Apple Pay **Developer response:** ¡Hola! 🤗 ¡Gracias por tu sugerencia! La tendremos en cuenta. Seguimos trabajando para ofrecerte un mejor servicio. Te invitamos a seguir todas las novedades y estar atento, porque con Ualá, lo mejor está por venir. 🚀 ¡Muchas gracias! ### 5/5 — Débito *2025-04-13, version 2.65.0* Juliana2023.. ### 5/5 — Excelente *2025-01-27, version 2.58.0* Muy buena la App y la tarjeta de débito que tengo hace años y la Nueva de crédito ### 5/5 — Top Notch Experience *2024-05-11, version 2.42.1* Great UX, could open my account as a foreigner with residency in minutes and received my physical debit card in 24 hours. Account pays 15% APR and on top of gives you Ualá + points for all your purchases. ### 5/5 — Best finance app! *2024-03-10* Super easy to use. Great credit card limit! **Developer response:** ¡Gracias por elegirnos! Invita a tus amigos a sumarse, así seguimos creciendo en esta comunidad. 😎 ### 5/5 — UALA está padrisima *2023-12-27, version 2.40..29* Para crecer tu dinero 15% anual es una taza wow! ### 5/5 — Great experience *2023-08-24, version 2.40.10* I have an account and the card, so easy, so friendly and nice experience --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*