# Ub app — user reviews > 112 indexed App Store user reviews of Ub app by Ubii pagos C.A, rated 3.50/5 from 144 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ub-app/id1572306104/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ub-app/id1572306104.md - Rating breakdown: 5★ 79 · 4★ 8 · 3★ 6 · 2★ 4 · 1★ 47 ## Newest reviews (16 of 112) ### 2/5 — Deberían mejorar el servicio *2026-03-14* La app quita demasiado porcentaje por todo , si te llaga dinero te quita porcentaje , si envías te quita, si debes cuotas de crédito no refresca cuando pagas y si es día límite esperan al día siguiente para sumarte el atraso por 4$ sin importar el monto que sea. … dos estrellas porque dentro de lo que cabe cumple con recargar y hacer pagos y sin embargo porque cuando el dinero no pasa te descuentan el dinero y tienes que esperar un montón de tiempo para que te lo devuelva y de paso te cobra cuando te lo ponen de vuelta … ### 1/5 — Mala atención al cliente *2025-12-03, version 2.4.11* Cada que se hace mal un pago móvil y me lo cobran pasan hasta una semana con ese dinero y uno escribe y escribe y no le ponen atención a uno ### 2/5 — Hola *2025-09-16, version 2.4.6* Esta muy buena la app pero habiliten la opción para hacer microtranzaciones ### 4/5 — Comisión *2025-07-29, version 2.4.3* Excelente app, pero quita mucha comisión. ### 2/5 — . *2025-07-15, version 2.4.1* Quitan mucha comisión ### 1/5 — Son unos ladrones *2025-06-11, version 2.2.9* Me robaron 200$ de mi cuenta de Ubi con la excusa de que se hizo un pago doble y nunca me los devolvieron, el soporte es un asco de verdad 0 recomendados ### 1/5 — Todo mal *2025-04-29, version 2.2.7* hice un pago de 5$ y no le cayeron a la persona , a mi me los descontaron y tampoco me los devolvieron !!! súper mal ### 3/5 — Clave TDD *2025-04-24, version 2.2.7* Muy buena la app y fácil de usar.. sería bueno que habilitaran la opción de crear la clave de cajeros desde la misma app para facilitar más las cosas. Todo lo demás excelente 👏🏼 ### 1/5 — Terrible no recomiendo *2025-03-30* Súper engorrosa para hacer las cargas, y te piden datos personales por correo, hacen error con la carga de saldo y se quedan con el dinero ### 3/5 — Que pasa con la plataforma??? *2025-02-20, version 2.2.4* Intento entrar a la app pero me sale que actualice la app, borre la aplicación y la volví a instalar y nada ### 1/5 — Muy mala aplicación *2024-12-20, version 2.1.9* Ada vez que trato de registrarme la aplicación me da algún error, fatal experiencia ### 1/5 — El peor servicio al cliente de una app *2024-08-31* La nueva app en general bastante bien, la orientación y las solicitudes por parte de atención al cliente si no logras hacer algo por la app ES UN ASCO!! son del lema para que ayudarte si y puedo hacer las cosas bien difíciles, no tienen conexión con los desarrollares de la aplicación y uno puede presentar 1000 veces el mismo problema para por ejemplo asociar una tarjeta virtual. Quieren ser modernos y a la vanguardia sin tener en cuenta que están en un país de gente muy adulta y con limitaciones. ### 1/5 — Probablemente una estafa *2024-08-31, version 2.1.0* Registrar una tarjeta es demasiado complicado, piden imágenes del estado de cuenta de cada tarjeta, lo que en sí ya es sospechoso. Tiene que ser en un formato específico. Luego una foto de la tarjeta. Todavía no he logrado registrar ninguna tarjeta, pero al inicio de cada proceso de registro cobran entre 2 y 3 dólares de la tarjeta, supuestamente como verificación. He perdido este monto (que no devuelven…) y todavía no he podido hacer ninguna recarga. Supuestamente se puede recibir pagos por pago móvil pero no se pueden ver los datos para hacerlo. Para mí, la única excepción es que es una estafa… ### 3/5 — COMISIÓN *2024-07-20, version 2.0.1* No entiendo porque cobran comisión cuando se recibe dinero. Mal ahí ### 1/5 — 👎🏼 *2024-07-19, version 2.0.1* No me parece que pidan un estado de cuenta para verificar una tarjeta internacional, ya después de haberla verificado una vez. ### 1/5 — Too many ackward validations *2024-07-19* Too many complicated validations. There is a part where you have to take a picture of your card hiding all fields except the last 4 digits. I’m at s place with no paper or tape nearby how am I suppose to do that? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — era muy buena app, hasta que la actualizaron *2026-08-19* todo estaba perfecto, hasta que decidieron actualizar la app y ya no poder usarse en dispositivos con ios inferior al 16.6, deberían dejar que dispositivos antiguos sigan usando la app ### 1/5 — El soporte es horrible *2026-08-17* Tengo un problema con el punto, se acumulan los lotes y no me acredita, además como no acredita no se abonan los pagos de las cuotas del crédito y me cobra la mora, ya me ha pasado 5 veces, contacto a soporte, me dicen que van a elevar el caso y no me responden más ### 1/5 — Estafa *2026-07-29* Mala aplicación, te estafan y no hay forma de que te respondas. Adicional solicitas que eliminen tu información porque no quieres utilizar más y te salen con cosas absurdas. Una mala aplicación, NO LA RECOMIENDO. ### 1/5 — Malísima la atención *2026-07-24* Pésimo equipo de atención al cliente, límites operaciones patéticos quieren colocar límites diarios que no se adaptan a la realidad diaria de la inflación ### 1/5 — Falta por mejorar *2026-07-16* Con la última actualización todo se entiende mucho mejor, se ve mas intuitivo, sin embargo yo recomendaria que al momento de hacer un pago movil y arrojar el comprobante mejoren este esteticamente, no es necesario colocar los datos de la cuenta de origen porque al validarlo genera confusion, con los datos del destinatario basta, y al guardar o compartir el comprobante se hace es una captura de pantalla lo cual es obsoleto, es mejor que se pueda enviar solo el comprobante y no la pantalla completa ### 1/5 — No *2026-06-13* El soporte técnico es demaciado lento y demaciado complicado definitivamente no recomiendo esta aplicación está muy desactualizada ### 1/5 — Mala atención al cliente *2026-03-17* No puedo registrarme doy el documento y no deja malísimo ### 1/5 — Atención al cliente re mala *2026-03-15* La atención al cliente no sirve para nada usan pura I.A y esa broma no te responde cualquier cosa aparte de que dice 24/7 ningún ejecutivo te atiende cuando dicen que te van a atender puntuación 0/5 pero no me deja ### 1/5 — Sospechosa atencion al cliente *2026-01-04, version 2.5.5* No hay coherencia en el procedimiento que piden para restaurar bloqueos por confirmación de tarjeta. Además, no se dan respuestas adecuadas cortando el chat a los usuarios por whatsapp. ### 1/5 — Mala *2025-12-28, version 2.5.3* La verificación es patética no la recomiendo ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Los mejores *2026-07-31* Uso ubii casi desde que comenzaron y siempre han sido lo máximo en equipos, en la app y en atención ### 5/5 — Una hora para descargar la nueva actualización *2025-07-15, version 2.4.1* Se pasan ### 5/5 — cansados de abacantv *2025-05-01, version 2.2.7* ola grupo jejejeje , vueno ez una vuena aplikazion ### 5/5 — Súper genial la app *2024-10-15, version 2.1.5* Amooooo ub app apenas la descargue y ya recibí mi primer pago móvil!! ### 5/5 — ¡ESPECTACULAR! *2023-02-16, version 1.195* 1000/10 a esta app, sin duda la mejor solución en Venezuela para nosotros los menores de edad que ya somos financieramente libres sin necesidad de ir a un banco u oficina! Pero queremos la tarjeta Mastercard de vuelta! ### 5/5 — Excelente! *2022-08-07, version 1.184* Muy buena aplicación para jóvenes y personas que no tienen acceso a los bancos provisionales venezolanos. 💪🏽👏 ### 5/5 — Excelente aplicación *2022-08-04, version 1.184* La app más rápida, segura y confiable que existe puedo enviar y recibir pagos en segundos Todo lo mejor ### 5/5 — Ayuda no logró verificarme en la app *2022-07-29, version 1.180* Intento subir la cédula de identidad para verificarme, se queda cargando y no lo logro. El soporte técnico no me ha dado respuesta 🤷🏽‍♀️ ### 5/5 — Muy buena aplicación *2022-05-18, version 1.176* Quisiera que pusieran la opción de recibir pagos desde otro países, tipo que hagan un zelle y puedan darnos los bs en la cuenta ### 5/5 — Agradecido y sorprendió *2022-04-25, version 1.172* Estoy muy contento con este desarrollo una aplicación muy necesaria en Veenzuela y está genial acorde y muy actualizada felicidades a lo creadores. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*