# UBS Access – secure login — user reviews

> 226 indexed App Store user reviews of UBS Access by UBS AG, rated 4.79/5 from 1,460 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ubs-access-secure-login/id1121666286/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ubs-access-secure-login/id1121666286.md
- Rating breakdown: 5★ 1,256 · 4★ 107 · 3★ 15 · 2★ 8 · 1★ 36

## What do users think of UBS Access?

Overall sentiment: positive

**Pros**

- 🚀 Easy and convenient
- 🔒 Secure login
- 👍 Intuitive and user-friendly
- 💡 Innovative features
- 👍 Reliable and stable

**Cons**

- 🐛 Bugs and crashes
- 🔒 Overly complicated setup
- 👎 Slow and unresponsive
- 🔒 Restrictive security measures

**Commonly reported bugs**

- Login issues after device change
- QR code scanning problems
- Incompatibility with certain iOS versions
- Unexpected app crashes

**Most requested features**

- Fingerprint/Face ID support
- Offline mode functionality
- Improved transaction history
- Compatibility with older devices

## Newest reviews (11 of 226)

### 2/5 — Problème de mise à jour

*2025-09-27*

Je n’ai pas accès à mes comptes depuis 2 jours car j’ai besoin d’une mise a jour de cette application et elle n’est pas disponible. En espérant que ça fonctionnera rapidement. Car en général ça fonctionne bien.

**Developer response:** Bonjour. Merci beaucoup pour votre note. Si vous avez des doutes ou des problèmes, veuillez appeler nos spécialistes de l'assistance au +41 848 848 061 afin qu’ils puissent vous aider 👷.  Avec nos meilleures salutations, votre équipe UBS.

### 4/5 — Kleiner Bug

*2025-08-01, version 7.5.1*

Die Null gibt bei der Eingabe auf dem Tastenfeld des ipads im Querformat keine optische Rückmeldung.

### 3/5 — Update später nicht möglich

*2025-03-09, version 7.2.0*

Ich finde es sehr schlecht, dass das Update immer sofort gemacht werden muss. Das kann im Einzelfall problematisch sein, wenn man gerade kein WLAN zur Verfügung hat. 
Ansonsten ist die App gut und sicher.

### 2/5 — Old phone

*2025-03-05*

I have an old phone that wont take the update. I don’t want to buy new phone right now and should not be forced to

**Developer response:** Hello. Thank you for the feedback and please excuse the inconvenience. Older operating systems no longer receive security updates 🛡️. For this reason, we cannot allow the use of our app on them. Please install a newer operating system on your device or use E-Banking (ubs.com). Best, your UBS Team.

### 5/5 — Much improved

*2025-01-15, version 6.10.0*

As an aged person who struggles with technology, I’ve had problems with the previous versions of the app.  But now, with Apple Face ID and the revamped UBS app, I can easily open the pages to get the info I want

### 4/5 — Dir App wird schneller und besser

*2024-12-01*

Schnell in mehrere Bankbeziehungen einwählen und mit der Bank Freigaben machen, das macht die App gut und effektiv

**Developer response:** Guten Tag. Vielen Dank für die positive Bewertung ⭐. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt 😊. Liebe Grüsse, Ihr UBS Team.

### 5/5 — Access

*2024-11-18, version 6.10.0*

Access sécurisant et pratique 
Facile à utiliser 
J’aime 
👍

### 5/5 — Fantastisch

*2024-11-06*

Ich habe selten eine Banking App gehabt, die so einfach und zuverlässig funktioniert. Vorbildliche intuitive Benutzerführung.

**Developer response:** Hallo. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen ⭐. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt 😊. Liebe Grüsse, Ihr UBS Team.

### 5/5 — Avis

*2024-10-31, version 6.10.0*

Présentation claire et efficace

### 5/5 — UBS è la Banca

*2024-10-29, version 6.10.0*

Sono correntista in altri istituti bancari ma per me UBS è la mia banca preferita!

### 5/5 — Sécurisant et pratique

*2024-10-16*

L’application par son ergonomie accompagne la mise en place du logiciel. C’est rassurant et convivial.

**Developer response:** Bonjour. Merci beaucoup pour votre feed-back positif ⭐. Nous sommes ravis que vous aimiez notre application 😊. Avec nos meilleures salutations, votre équipe UBS.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Absolute junk

*2025-10-10, version 7.9.1*

I had previously registered for this app on another phone. I was asked to reregister when I changed phone, which meant waiting 5 days for a PIN to arrive by post. When it finally arrived, I completed the registration process, only to be met by an error page. I tried again. This time after completing the registration process I was sent back to the opening screen and prompted to register again. I tried several time more with the same results. After the fifth time I was told the PIN was no longer valid and I needed to apply for another and wait for it to arrive by post. A complete shambles. What antediluvians run this company?

Edit: the contact number provided by the developer doesn’t work either

### 1/5 — Ne fonctionne pas sous iOS 26

*2025-10-07, version 7.9.1*

L’application detecte un faux positif et me dit que mon téléphone est jailbreaké alors que non.

Je ne peux donc plus valider de paiements en ligne…
Merci de faire le nécessaire

### 1/5 — Éclaté comme UBS

*2025-08-01*

Application faussement notée, que des problèmes.
De l’activation d’un contrat sur un appareil a son utilisation.
Obligé de recevoir une lettre par voie postale à chaque fois que l’application décide que votre appareil n’est plus configuré pour votre n° de contrat. Vous vous retrouverez alors bloqué de la connexion à votre compte parce qu’UBS n’est pas fichu de stabiliser leur sécurité. Aucun problème avec d’autres banques traditionnelles, ou banque en ligne. Si encore c’était que l’application… revoyez vos procédures de sécurité qui impacte toujours le client !!

**Developer response:** Bonjour. Merci pour votre feed-back. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait-e de notre application. Notre équipe est toujours à l'œuvre pour l’améliorer 👷. N’hésitez pas à nous contacter sur ubs-mobilebanking@ubs.com pour nous faire savoir ce que nous pourrions améliorer. Meilleures salutations, votre équipe UBS.

### 1/5 — Gähn!

*2025-06-25, version 7.5.1*

Die App ist leider extrem träge – schon beim Login könnte man einschlafen. Zudem erhalte ich beim ersten Anmelden jedes Mal eine Fehlermeldung, obwohl ich das neueste iOS und ein aktuelles iPhone nutze. Ich bin vor Kurzem von der CS gewechselt – sorry, aber deren App war in jeder Hinsicht deutlich besser.

### 1/5 — Bug ouverture application

*2025-06-05, version 7.5.1*

Impossible d’utiliser l’app. 
Voici le message d’erreur lorsque j’ouvre l’app. 
Bien évidemment que mon iPhone n’a jamais été modifier. 

{Jailbreak: l'app Mobile Banking ne peut pas être utilisée
Des restrictions d'utilisation du fabricant ont été supprimées de cet appareil (Jailbreak). Pour continuer à utiliser l'app UBS Mobile Banking, veuillez restaurer l'état d'origine de votre appareil.}

### 1/5 — Shocking

*2025-05-25, version 7.5.1*

Do not update the app - you cannot get back in and now I have the pain of waiting for a new pin to arrive in the post as the old one I have used for years has not transferred with the update.  Cheers UBS

### 1/5 — Les iPhone 7 sont exclus !!!

*2025-05-23, version 6.10.0*

Dernière mise à jour : iOS 16 obligatoire, UBS offre t’il l’iPhone 8 ????

### 1/5 — Extrem langsam

*2025-05-16, version 7.5.1*

Einer der Langsamsten Apps und dann noch im Bereich Banking. UBS ist bekanntlich einer der grössten und seriösesten Bank in der Schweiz aber davon sehe ich in der App leider nichts. Super langsam, allein schon beim „Login“ muss ich gefühlt 20-30 sec warten bis die App auf geht und noch dazu extrem unübersichtlich welche Beiträge bald abgebucht werden. Da muss extreme Verbesserung geben.

### 1/5 — Toujours un problème

*2025-04-05*

Toujours des pannes il faut toujours attendre que vous régler le problème pour qu’on est accès à nos compte c’est pas normal vue les moyen que vous avez
De plus on a pas d’autre choix que de télécharger la dernière version d’IOS pour pouvoir faire la mise à jour et avoir accès a l’application

**Developer response:** Bonjour. Merci pour votre feed-back et veuillez excuser le désagrement. Les mises à jour sont nécessaires pour améliorer la sécurité 🛡️. Veuillez utiliser Auto Update: Google Play Store > icône de profil (en haut à droite) > Paramètres > Paramètres réseau > Actualiser automatiquement les applications. Meilleures salutations, votre équipe UBS.

### 1/5 — App won’t start after iOS 18

*2024-10-04*

Need to make payments and I am not able to start the app

**Developer response:** Hello. Thank you for your feedback and please excuse the inconvenience. Please call our support specialists on +41 848 848 064 so that they can help you 👷. Best, your UBS Team.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Mon application et mon compte sont totalement bloqués maintenant !

*2026-09-10*

Votre passage à la nouvelle génération de sécurité est complètement manqué !

### 5/5 — BANKING

*2026-06-20, version 8.4.0*

Straight to the point process

### 5/5 — Super schnell und einfah

*2025-12-21*

top!

**Developer response:** Guten Tag. Vielen Dank für die positive Bewertung ⭐. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt 😊. Liebe Grüsse, Ihr UBS Team.

### 5/5 — Change of phone

*2025-11-15, version 7.9.1*

I have to change my phone and it’s a breeze. Amazing

### 5/5 — So easy to set up

*2025-10-15, version 7.9.1*

Great experience in transferring between the phones.

### 5/5 — App

*2025-10-11, version 7.9.1*

Sehr einfach, selbsterklärend, optisch sehr Kundenfreundlich

### 5/5 — TOP

*2025-08-13, version 7.7.2*

Tout fonctionne parfaitement

### 5/5 — Fantastic Banking App!

*2025-07-27*

I have accounts in Japan, Australia, Hong Kong and the UK but this is the best app I’ve come up with so far. Congratulations UBS!

**Developer response:** Hello. Thank you so much for taking the time to leave your feedback ⭐. We are really happy that you like the app 😊. Best, your UBS Team.

### 5/5 — HFT; DETTAGLI Realtime.

*2025-07-07, version 7.5.1*

mi piacerebbe che il va. sistema offrisse la possibilità di fare HFT e come chiedere l utilizzo di Dettagli Realtime .

### 5/5 — Exceptional

*2025-06-09*

Excellent app. Very easy to use. Very secure

**Developer response:** Hello. Thank you very much for your positive feedback 👍. We are glad that you like our app 😊. Best, your UBS Team.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*