# ueno — user reviews > 66 indexed App Store user reviews of ueno by UENO BANK S.A., rated 4.40/5 from 241 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ueno/id1592509395/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ueno/id1592509395.md - Rating breakdown: 5★ 191 · 4★ 16 · 3★ 5 · 2★ 6 · 1★ 23 ## Newest reviews (12 of 66) ### 2/5 — Actualización no funciona *2026-02-27, version 24.14.2* Pésimo nada funciona no consigo iniciar sesión ### 1/5 — No anda su basura de camara para leer qr *2025-12-19* La concha bien de su madre, banco choto ### 4/5 — Deactivate promotional notifications *2025-11-24* There should be an option for deactivating promotional notifications, other than that, everything is fine ### 3/5 — Works but Englisch version would be great. *2025-10-08, version v24.5.2* The app works well but an English version would be awsome! ### 1/5 — No funciona *2025-09-26, version v24.5.2* El system de selfie no funciona ### 3/5 — Crear cuenta *2025-09-08* Estoy en los Estados Unidos intentando crear una cuenta con ustedes, pero el código de seguridad para crear la cuenta no está llegando a mi número de aquí. **Developer response:** ¡Hola! Nos gustaría ayudarte. 🙌🏻 Por favor, comunícate con nosotros por teléfono al 021 618 8000 ☎ o contactarnos a nuestro mail algoueno@ueno.com.py ✉️. ¡Aguardamos tu contacto para brindarte la asistencia que necesitas! ### 1/5 — És imposible entrar en la aplicación *2025-08-19, version v24.2.5* És imposible entrar en la aplicación, no consigo tener acceso a mi plata Despos de cambiar de teléfono! No hay oq hacer! ### 1/5 — Actualización horrible *2025-08-04, version v24.1.5* Con la actualización, el acceso a la APP es imposible y la atención de sus funcionarios es demasiado lenta y ineficiente. ### 1/5 — Sin activar aún *2025-07-04, version v23.22.7* Desde el 17/6/2025 que no activan la cuenta y tampoco tenes cómo comunicarte con nadie porque la ayuda esta dentro de app… increíble ### 1/5 — Ça ne marche pas *2025-06-26, version v23.22.5* No funciona. No me envían el mensaje SMS para registrarme y llevo así más de un mes sin solución ### 1/5 — Aun es un MVP *2025-05-19, version 23.19.4* Deja mucho que desear la info respecto al flujo de caja que debes tener para habilirte una tarjeta de credito. Podes pasar toda tu vida haciendo compras y moviendo tu efectivo a traves del debito de ueno y dejando de percibir los beneficios de otras entidades. Mientras por politicas internar deciden si si o sino te habilitan la tarjeta. Muy verde aun. El motivo de migrarse de entidad es sus beneficios que no te dan por politicas internas. La ia poco entrenada. Los agentes que atienden no estan actualizados. Los oficiales de la oficina te piden datos que luego por politicas internas implementadas vaya a saber cuando, estas no aplican. En fin. Va mi 0 cero por hacerme perder tiempo y combustible en idas y vueltas ### 1/5 — Te roban tu dinero *2025-04-17* Te vacían la cuenta poca seriedad y ni hablar de la seguridad ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Heheh e *2026-06-26* No me habilitan mi cuenta de ueno, ya me canse de intentarlo ### 1/5 — No funciona *2026-06-11, version 24.21.3* Buenas, no funciona para recuperar la contraseña, el banco no me soluciona. Fui dos veces a la sucursal, vivo en argentina pero tengo cédula paraguaya todo. Necesito usar mi cuenta y no puedo. ### 1/5 — Problemas y problemas *2026-05-21, version 24.19.3* Desde la última actualización en la que implementaron el "unid", el login ha dejado de funcionar correctamente. Coloco la contraseña correcta y el sistema indica que es inválida. Al intentar recuperar la contraseña mediante la opción “olvidé mi contraseña”, aparece el mensaje “no es posible, intente más tarde”. Ya llevo más de un mes sin poder acceder a mi cuenta bancaria. Llamar al banco es inútil, solo atienden robots y el soporte es inexistente. Es un total descaso con el cliente. ### 1/5 — Não consigo criar conta *2026-05-08* Já tentei 3 vezes, sou brasileiro com documentação paraguaia, eu coloco minha identidade paraguaia, meu telefone e endereço do Brasil e o sistema informa que vai para analise e demorara 72h, quando volta da analise diz que não foi possível validar o documento **Developer response:** ¡Hola! Nos gustaría ayudarte. 🙌🏻 Por favor, comunícate con nosotros por teléfono al 021 618 8000 ☎. ¡Aguardamos tu contacto para brindarte la asistencia que necesitas! ### 1/5 — No me deja registrar *2026-05-08* No me deja registrarme y me dice que la debo actualizar y ya está en la última versión. **Developer response:** ¡Hola! Nos gustaría ayudarte. 🙌🏻 Por favor, comunícate con nosotros por teléfono al 021 618 8000 ☎. ¡Aguardamos tu contacto para brindarte la asistencia que necesitas! ### 1/5 — Aplicativo Horrível *2026-05-03, version 24.18.2* Parece que o app foi criado por um cachorro, não funciona, cheio de erros e não consigo realizar nenhum tipo de ação. ### 1/5 — Impossible to Create an account, badly design app *2026-04-27, version 24.18.2* The app crashed when I was trying to create an account, now my phone number is register without my account created. So impossible to Connect, and impossible to create an account. It’s also impossible to contact them for help, either in the app, or via their WhatsApp (they asked us to contact them for help with the app 😅). If you try to not have new customers, that’s the best way to do it. ### 1/5 — Pessimo *2026-02-05, version 24.12.3* Não consigo acessar o aplicativo Já tentei recuperar a contrassenha várias vezes e não funciona Já fui na agência 2 vezes Fiquei horas no suporte técnico em Assunção e não resolveram o problema ### 1/5 — No me permite crear mi cuenta *2026-01-23* Todos mis datos están bien y rellenamos cada uno de los requisitos como corresponde, no entiendo porqué no me deja crear la cuenta. No entiendo si es una falla de la app o de conexión a internet pero muy triste que no se me permita crearlo ya que me imposibilita mi vida diaria en el tema de lo digital **Developer response:** ¡Hola! Nos gustaría ayudarte. 🙌🏻 Por favor, comunícate con nosotros por teléfono al 021 618 8000 ☎. ¡Aguardamos tu contacto para brindarte la asistencia que necesitas! ### 1/5 — La app está con errores en producción *2026-01-22, version 24.11.2* Hola equipo de Ueno, Intenté crear una cuenta en la aplicación utilizando mi documento extranjero, pero me encontré con varios errores que impiden completar el proceso. Aclaro que soy QA Engineer, por lo que pude identificar algunos puntos que podrían estar afectando la experiencia de los usuarios: Errores en la validación del e-mail y en la recuperación de contraseña. Fallas durante el escaneo y análisis de documentos, lo que bloquea el flujo del registro. Durante el proceso de análisis, no es posible hacer login. Al intentar reanudar el cadastro, el sistema no permite volver a ingresar el número de teléfono, incluso después de un error en la aprobación del documento. No encontré un canal de contacto fluido ni un área de soporte accesible dentro de la app. Tampoco es posible acceder al login o seguir el estado del proceso desde desktop, solo desde la versión móvil. Por lo que entiendo, la aplicación debería aceptar documentos extranjeros, pero actualmente el flujo no lo permite correctamente. Desde la perspectiva de usuario, esto genera una experiencia muy frustrante, especialmente para quienes intentan abrir su primera cuenta en Ueno. Además, estos errores pueden traer algunos impactos negativos para la empresa, como: Pérdida de potenciales clientes extranjeros. Aumento de reclamos por falta de soporte o información clara. Percepción de poca estabilidad o seguridad en la aplicación. Dificultad para cumplir con la propuesta de inclusión digital si el sistema no acepta otros documentos. Comparto este feedback con el objetivo de ayudar, ya que realmente valoro la propuesta de Ueno y creo que es una iniciativa muy positiva para el mercado. Quedo a disposición por si necesitan más detalles o evidencias de lo ocurrido. Saludos, Federico Couretot QA Engineer ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Exelente *2026-07-23* Servicio ### 5/5 — Ueno todo *2026-05-12, version 24.19.3* 10 ### 5/5 — Excelente *2026-05-11, version 24.19.3* Buenisimo ### 5/5 — The best *2026-05-09, version 24.19.3* Nice ### 5/5 — Productos Digitales al alcance de tu mano *2025-12-21, version 24.10.4* Cuneta con varias soluciones financieras digitales. Literalmente todo el banco desde la comunidad de mi mano ### 5/5 — Buenisimo! Muchos usuarios se quejan en cuanto al servicio pero a mi me servio un montón! *2025-10-13* 10/10 **Developer response:** ¡Gracias por compartir tu satisfacción con nosotros y recomendarnos! Ante cualquier consulta que tengas, aquí estamos para ayudarte.😊🎉🌟 ### 5/5 — Conforme *2025-09-23, version v24.4.2* La app me funciona muy bien, quedo muy conforme con la misma ### 5/5 — Excelente app *2025-05-08, version 23.19.4* App estable, muchas funcionalidades y productos al alcance de un clic. ### 5/5 — El mejor Banco de Paraguay *2025-02-20, version 23.14.12* Ueno+ haciendo historia, marcando un hito ### 5/5 — Mejorando a cada día *2024-09-25, version 23.5.3* Acompanho desde el primer app, y ueno sigue evolucionando y mejorando --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*