# Ukrainian Railways — user reviews > 91 indexed App Store user reviews of Ukrainian Railways by Ukrainska Zaliznytsia, Pat, rated 4.80/5 from 3,755 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ukrainian-railways/id1626073366/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ukrainian-railways/id1626073366.md - Rating breakdown: 5★ 3,473 · 4★ 145 · 3★ 43 · 2★ 24 · 1★ 70 ## What do users think of Ukrainian Railways? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🚀 Easy and convenient - 👍 Excellent app - 👍 Super easy and quick - 👍 Very easy, understandable, quick! - 👍 The best train app ever! - 👍 Super easy! - 👍 Buying tickets has never been easier - 👍 The best app ever **Cons** - 🐛 Impossible to buy 3 tickets - 🐛 Ticket disappeared after payment - 🐛 Alerts don't work, need UA ID for some trains - 🐛 Impossible to use without Ukrainian phone number - 🐛 Transliterates name incorrectly - 🐛 Randomly crashes when making reservations - 🐛 Improper calendar display - 🐛 Constant errors and crashes - 🐛 Useless if you don't have Ukrainian mobile number - 🐛 Tickets sold out in minutes **Commonly reported bugs** - Impossible to get verification code - Double charge for a single ticket - SMS not working on 094 operator - App crashes on update - Impossible to buy tickets to Poland **Most requested features** - Allow registration with non-Ukrainian phone numbers - Add support for international phone numbers - Provide option to search by country, not just city - Send ticket by email in addition to the app ## Newest reviews (10 of 91) ### 3/5 — Смарт логін *2025-07-24, version 2.3.2* Бронювання через Дію більше не працюють. Вже довгий час. Ви з цим нічого не робите… ### 4/5 — В цілому молодці розробники *2025-07-06, version 2.3.2* Єдине прохання.. зробити так чтоб відстежувати або авто купівля квитка можна було не тільки на одного поїзда. Чому не можна вибрати декілька напрямку де по 4-5 рейсів в день ходить? ### 5/5 — Клас! *2025-03-29, version 2.2.5* Все супер, дуже зручно ### 5/5 — I love the feature of auto purchases *2025-03-18, version 2.2.5* Amazing experience! It’s so difficult to get tickets from Poland to Warsaw, but the feature to request an automatic purchase with required conditions like bottom seat or only next to each other. This is super easy and helpful. Thank you for the service! ### 1/5 — App language *2025-03-12, version 2.2.5* I tried to cancel my trips and get refunded but it didn’t work because i am not Ukrainian national. ### 5/5 — Great app *2025-02-26, version 2.2.4* Well and fine app ### 5/5 — Thanks *2025-02-16, version 2.2.4* I enjoyed a very comfortable sleep both ways!! ### 5/5 — Excellent app *2025-01-08, version 2.1.8* Super easy and convenient ### 5/5 — Josh olley *2024-12-04, version 2.1.5* Best rail and rail service on the planet ### 3/5 — Неможливо замовити 3 квитки *2024-12-02, version 2.1.5* Неможливо замовити 3 квитки в купейний потяг - для матері та 2 дітей. Програма увесь час показує що ці квитки вже хтось купив ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Баг в системе *2026-07-14, version 3.4.1* пасажирів на вокзалі! У застосунку неправильно відображається номер поїзда для зворотних рейсів. Наприклад, на маршруті Львів — Харків великим шрифтом на головному екрані світиться номер 123Л, хоча фактично в цей бік поїзд їде під номером 124Л (і саме 124 вказано на табло вокзалу!). Через вашу лінь налаштувати нормальне відображення номерів відповідно до напрямку руху, пасажири (особливо літні люди та ваші мами/батьки!) панікують на пероні, бо не можуть знайти свій поїзд. Виправте цей баг з костильним відображенням номерів рейсів! ### 1/5 — Не можу зареєструватися *2026-07-03, version 3.4.1* Завантажив застосунок, зʼявився екран для вводу номеру телефону. Ввів номер телефону, зачекав і отримав зникаюче повідомлення «Тимчасовий збій. Розкажіть про нього через зворотній звʼязок, щоб усе полагодити» Кому, де і як я повинен надати цей фідбек незрозуміло. На екрані ніякої інформації щодо того як мені вирішити цю проблему. ### 1/5 — App does not work *2026-06-24, version 3.4.1* The Ukrzaliznytsia app is practically unusable when trying to purchase international train tickets. It constantly displays “temporary system failure” or “unstable internet connection” errors, even when the internet connection is perfectly stable. As a result, buying tickets to destinations abroad is almost impossible. This has been a recurring issue and is extremely frustrating, especially since international tickets sell out very quickly. Please fix these technical problems and make the app reliable for international ticket purchases. ### 1/5 — Було шматком лйна так і лишилось *2026-06-19, version 3.4.0* ❗️Як купити квиток Київ — Будапешт, якщо він зникає вже під час оплати? Вже кілька днів поспіль (4-5) намагаюся купити квитки на поїзд Київ — Будапешт-Келеті. Проблема навіть не в тому, що квитки швидко розкуповують. Я бачу вільні місця. Обираю їх. Система позначає їх як вибрані. Я додаю пасажирів, переходжу до оплати, чекаю на завантаження — і раптом отримую повідомлення: «Ці місця вже куплені». Як це можливо, якщо ці місця вже були обрані мною? За останні дні таким чином на моїх очах зникло 9 місць. Не до моменту вибору. Не під час пошуку. А вже після того, як я їх вибрала та перейшла до оформлення покупки. Для звичайного пасажира це виглядає абсурдно. Якщо місце доступне для вибору, система повинна хоча б на короткий час резервувати його для оформлення замовлення. Інакше виходить, що навіть дійшовши до етапу оплати, ти не маєш жодних шансів придбати квиток. Що було колись, ввели дію для ʼвирішенняʼ проблеми, вирішили) ### 1/5 — Вбачається шахрайство *2026-06-04, version 3.4.0* Об 7:58 за 20 днів система показує, що вже немає вільних міст (квитків) на Київ - Чернівці . Об 8:00 зʼявляються лише 4 квитки на купе і 23 люкс. Схоче знову хтось зайнявся перепродажем квитків можливо з використанням корупційних схем. ### 1/5 — Не додає дитину як пасажира *2026-05-28, version 3.3.7* Не можу додати сина пасажиром, у нього таке саме імʼя та прізвище як і у мене. ### 1/5 — Igor *2026-05-19, version 3.3.7* Absolutely terrible. All my data is gone. Forcing me to use government data. You have to be a citizen of Ukraine, which is basically a Discrimination. ### 1/5 — The phone number authentication needed to register doesn’t work *2025-07-02, version 2.3.1* I have been trying all day to get the verification code. I need to register my mobile phone number here in the UK. The code doesn’t arrive which means I can’t register with a railway app, which means I can’t then can’t register as a ‘foreign’ user of the Ukrainian railways. ### 1/5 — Коли цей жах скінчиться ? *2025-06-30, version 2.3.1* Неможливо купити білети на поїзд. Бо коли доходить до вибору місць і я обираю місце, то мені пише що даних місць вже немає. Так як мені зрозуміти які є а яких немає ??? Вони всі світяться доступними. Сайт дуже довго думає, потім після вже зробленої авторизації, після декількох невдячних спроб загрузки вибиває повторну авторизацію. Яка займає купу часу. Люди, робіть щось з цим. Невже так важко знайти хорошого айтішника який виправить проблему ? Це жахливо і унеможливлює покупку квитків.Сервіс просто дно. ### 1/5 — Не працює підтвердження через Дію *2025-04-07, version 2.2.5* Я раніше вже підтверджувала свій акаунт, щоб купити квиток без проблем. Сьогодні мені потрібно було купити квиток Київ-Будапешт і авторизація через Дію не працює. Через цю проблему не змогла купити квиток 😡 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Very happy *2026-06-19, version 3.4.0* To book reservations is very easy and especially if there aren’t reservations available at the moment, the notification alert option is great and informs you when there is a reservation available ### 5/5 — травень 2026 *2026-05-07, version 3.3.7* головне ніколи не купуйте 3 полицю в потязі Київ Варшава, без кондиціонера то є пекло ### 5/5 — American Volunteer *2026-04-28, version 3.3.6* I was able to get my account verified by following the easy instructions for international passenger/Non-DIA to get verified and I was able to buy international tickets to Warsaw. I absolutely love having a Ukrainian Sim in my phone so I can get my train account. The app will update you on your train’s status and arriving platform. Yes, no longer having to find it on the revolving station marquee. Love it! ### 5/5 — Олександр *2026-04-18, version 3.3.5* Команда, яка розробила додаток - зробила справжній прорив! ### 5/5 — Пишаюся вами! *2026-04-17, version 3.3.5* Укрзалізниця ROCKS! Слава Україні!🇺🇦 ### 5/5 — Stellar *2026-01-23, version 3.2.0* Unprecedented technology and service ### 5/5 — Best train app ever *2025-10-13, version 2.3.3* Just, the best ### 5/5 — Неймовірний застосунок *2025-07-24, version 2.3.2* Дуже зручний і сучасний застосунок. Купила квиток за 2 хвилини. ### 5/5 — Now good for non Ukrainians to use *2025-07-17, version 2.3.2* Now that they have introduced a procedure to allow non Ukrainians to register without DIIA its great. You have to be quick if you want to book a train from Kyiv to Poland though! ### 5/5 — Дякую *2025-06-07, version 2.3.0* Висока якість обслуговування --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*