# UKRSIB online old — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of UKRSIB online old by UKRSIBBANK, rated 4.70/5 from 1,885 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ukrsib-online-old/id1274450755/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ukrsib-online-old/id1274450755.md
- Rating breakdown: 5★ 1,621 · 4★ 132 · 3★ 34 · 2★ 30 · 1★ 68

## What do users think of UKRSIB online old?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Fast and responsive app
- 👍 Simple and straightforward interface
- 💡 Useful features like Apple Pay support

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- 🔒 Poor security and authentication issues
- 👎 Unresponsive customer support
- 💤 Slow and outdated app performance

**Commonly reported bugs**

- Login screen freezes
- Incompatibility with newer iOS versions
- Unreliable push notifications
- Incorrect transaction details and balances

**Most requested features**

- Dark mode option
- Improved transaction history and reporting
- Remote account management capabilities

## Newest reviews (18 of 70)

### 4/5 — Норм, но есть нюансы

*2024-05-31*

В целом простое и рабочее приложение, без всяких игр и котов. У меня есть пара замечаний: 1) на экране перевода денег с карты на карту листаю в самый низ к коду. Когда приложение получает код, ниже появляется кнопка подтверждения ПОД ЭКРАНОМ. Неужели сложно задать размер страницы, учитывая высоту кнопки?) вам самим удобно по два раза бессмысленно листать страницу? 2) вы наконец добавили подтверждение платежей через приложение, но в 9 из 10 случаев оно не работает, потому что моментально перекрывается экраном логина. + оно не отображается в ленте уведомлений в приложении. Если не повезло поймать экран подтверждения, то он уходит с концами. Спасибо)

 Upd: iPhone 14 pro

Upd2: коллеги, полгода прошло, а эти просчеты до сих пор в приложении

**Developer response:** Дякуємо вам за оновлений відгук! Наразі ми працюємо над розробкою нового мобільного застосунку - UKRSIB online 2.0 та вже врахували в ньому зауваження, на які ви вказуєте. Запрошуємо вас встановити наш новий застосунок (доступний в AppStore) та поділитись з нами вашими враженнями.

### 4/5 — Норм, но есть нюансы

*2023-11-06*

В целом простое и рабочее приложение, без всяких игр и котов. У меня есть пара замечаний: 1) на экране перевода денег с карты на карту листаю в самый низ к коду. Когда приложение получает код, ниже появляется кнопка подтверждения ПОД ЭКРАНОМ. Неужели сложно задать размер страницы, учитывая высоту кнопки?) вам самим удобно по два раза бессмысленно листать страницу?
 2) вы наконец добавили подтверждение платежей через приложение, но в 9 из 10 случаев оно не работает, потому что моментально перекрывается экраном логина. + оно не отображается в ленте уведомлений в приложении. Если не повезло поймать экран подтверждения, то он уходит с концами.
 Спасибо)

Upd: iPhone 14 pro

**Developer response:** Доброго дня. Скажіть, будь ласка, яка у вас модель телефону? Це допоможе нам виявити причину вказаних проблем.

### 4/5 — Норм, но есть нюансы

*2023-11-02*

В целом простое и рабочее приложение, без всяких игр и котов.

У меня есть пара замечаний:
1) на экране перевода денег с карты на карту листаю в самый низ к коду. Когда приложение получает код, ниже появляется кнопка подтверждения ПОД ЭКРАНОМ. Неужели сложно задать размер страницы, учитывая высоту кнопки?) вам самим удобно по два раза бессмысленно листать страницу?
2) вы наконец добавили подтверждение платежей через приложение, но в 9 из 10 случаев оно не работает, потому что моментально перекрывается экраном логина. + оно не отображается в ленте уведомлений в приложении. Если не повезло поймать экран подтверждения, то он уходит с концами.

Спасибо)

**Developer response:** Доброго дня. Скажіть, будь ласка, яка у вас модель телефону? Це допоможе нам виявити причину вказаних проблем.

### 1/5 — Російська мова у додатку

*2023-01-08, version 1.193.0*

Маю айфон 12 про макс. Наразі у додатку мікс з українських та російских слів. Якщо потрібно, надішлю скріни. Додаток оновлено.

### 1/5 — Online banking

*2022-10-31, version 1.192.2*

The worst online banking. No chance to make changes remotely, no chance to withdraw cash from abroad, no chance to activate account remotely, no chance to get adequate online support. Horrible experience

### 1/5 — 👿👿👿

*2022-09-20, version 1.191.0*

Приложение очень глючит, нет возможности добавить карту visa в Apple Pay, а при добавлении карты MasterCard выбивает ошибку которую не хотят решать в чате, надо только звонить на горячую линию

### 2/5 — Дуже поганий додаток

*2022-07-01*

Дуже поганий додаток. Я взяла одночасно два кредити в укрсіб і оtp. В другому все зрозуміло, написано, до коли працює пільговий період і скільки я вже виплатила, сума оновлюється моментально. В укрсіб же я навіть не знаю,де вже зайти,щоб подивитись до коли в мене діє той пільговий період і скільки я вже виплатила! І чекати на зарахування коштів доводиться кілька днів! Інтуїтивно нічого не зрозуміло і візуально не привабливо. Один з найгірших фінансових мобільних додатків,які її бачила

### 3/5 — Works very slow. Some time not respond at all.

*2022-04-07*

Works very slow. Some time not respond at all.

### 1/5 — Отвратительно

*2022-01-08*

Хуже банковского приложения я не встречал. Такое ощущение, что банк вернулся в 2012 год.

### 1/5 — Не рекомендую!

*2021-11-01*

Ускладнили настільки простий додаток. Що легше змінити банк , а ніж розбиратися з цим. Не рекомендую!!!!

### 2/5 — Dont work. iOs 14.8 iphone 11.

*2021-09-25*

Dont work with iOs 14.8

**Developer response:** Добрый день! Извините за неудобства, после последнего обновления приложение поддерживает работу с iOS версии 10.3 и выше.

### 1/5 — High network traffic: > 2GB/month

*2021-07-20, version 1.182.1*

The app uses more than 2 GB of network data for the last month. What is the reason? Are you using it to mine bitcoins?
 It is awful.
Do not recommend the app.

### 1/5 — Не работает

*2021-07-01*

Перешёл с 8 plus на 12 pro max
Перестало работать вообще
Долго весит на лого и потом выкидывает

### 4/5 — Незручно вставляти скопійований номер карти

*2021-04-09, version 1.178.4*

А так все ок

### 1/5 — Разработчики не знают ничего о безопасности

*2021-04-03*

Лет 10 назад большие компании провели испытания и поняли что просить менять пароль раз в год это небезопасно. Укрсиб просит менять пасс и не использовать последние 5 паролей и аак вы думаете я их запомню? Конечно же запишу! И это безопасно? Нет! Двухфакторная авторизация вот что безопасно, буду ставить единички пока разработчики не проснутся и не пофиксят этот бред

### 1/5 — Такой себе софт

*2021-03-24*

Сразу в продакшн и тестируем на живых клиентах? Убогий функционал и GUI. Постоянно что-то не работает. Возьмите за пример revolut, bunq, mono и допилите приложение .

### 1/5 — security through obscurity really?

*2020-11-26*

Forcing user to change password does not make a service even a bit more secure, you are basically forcing users to increment a password by random number. Completely useless strategy so to say. I couldn’t make a payment in time because of this insanity, thinking about switching to “not so much super secure” bank which won’t decide for me.

### 3/5 — Face id disappeared after moving to the new device

*2020-11-10*

After restoring backup of old phone on the new device, face id disappeared and cant find the way how to get it back. Deleting and restoring the  application doesn’t work.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Банк изменился в худшую сторону.

*2025-02-04*

Как тупо в наше время требовать с людей явиться в отделение банка во Львов для подтверждения личности в тот момент, когда ты находишься в другом регионе. При этом блокируют карту, но комиссию и страховки списывают. Позорище!

**Developer response:** Павле, дякуємо за зворотний зв'язок! Процедура передбачена вимогами законодавства і оновити дані ви можете з документами в будь-якому відділенні нашого банку.

### 1/5 — Найгірший банк якому насрати на людей!

*2025-01-24*

Ситуація наступна: я закрила кредитну карту комфі від укрсибу, так як вона з початку повномасштабного вторгнення не працює для мене, так як прописка Харківська і мені не давали розсрочек, а вдруг мене ракета прибʼє а я гроші не поверну? Але то таке. Зараз знаходжусь за кордоном. В переписці в додатку при закритті картки (не акаунту!!) я ОДРАЗУ ПОПРОСИЛА ВИПИСКУ ПРО НЕЗАБОРГОВАНІСТЬ і одразу сказала що вона мені потрібна! На що мені відповіли що виписка буде доступна ЧЕРЕЗ 30 ДНІ ПІСЛЯ ЗАКРИТТЯ КАРТИ (чомусь інші банки одразу давали). Але ок. Через 30 днів я заходжу в додаток і ОЙ, А ВАШ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЗАБЛОКОВАНО. Пишу на пошту, кажуть дзвоніть (і насрати що ви за кордоном і це вам вийде в копійку). Додзвонилась з іноземного номеру - сказали обовʼязково дзвонити з номера на який зареєстровано аккаунт. Ок. Я КУПИЛА РОУМИНГ ТА ПОПОВНИЛА РАХУНОК І ВИТРАТИЛА ЗА 1 ДЕНЬ 1000 ГРН ДЛЯ ТОГО ЩОБ В СУМІ 2 ГОДИНИ ПОВИСІТИ НА ЛІНІЇ І ПОСЛУХАТИ МУЗИКУ. І НІХТО ТАК І НЕ ВІДПОВІВ.
А ще доречі пропонували звернутись до чату в додатку ЯКИЙ НЕ ПРАЦЮЄ ТОМУ ЩО АКАУНТ ЗАБЛОКУВАЛИ!!!
Висновки:
1) Банку насрати на закони і на права людини на те що я прошу цю кляту виписку яку маю отримати! 
2) Пасивно агресивні працівники що в додатку, що на пошті що на телефоні (це ще коли відповідають, може вже за це треба бути вдячним?)
3) З неясних причин блокують обліковий запис і кажуть «ну ви ж закрили карту», і абсолютно пох що я чітко вказала своє бажання отримати виписку.
Подумайте МІЛІОН разів перед тим як качати це лайно і відкривати тут рахунок.

**Developer response:** Дякуємо за зворотний звʼязок! Перепрошуємо, що у вас склався таки досвід обслуговування в банку. Для перевірки по ситуації та вирішення питання рекомендуємо написати на скриньку info@ukrsibbank.com, там ви можете замовити зворотний дзвінок, щоб вирішити питання без додаткового очікування зʼєднання з оператором.

### 1/5 — The worst bank ever

*2024-08-27*

I would have never open the accounts in this bank. If you don’t have non-Ukraine number, you won’t be able to open your EXISTING account. You won’t be able to change your number to non-Ukrainian. If you don’t use the account more than 3-5? months they block your account. If you forget your key-question you won’t be able EVER restore your account until you visit their branch.

Don't even think about opening an account here, you will regret it very much.

**Developer response:** Thanks for the feedback! Only a Ukrainian phone number can be specified for banking. It is possible to change it remotely and access your account without visiting a bank branch.

### 1/5 — Ужас

*2024-08-15*

Поучітесь у монобанка.

**Developer response:** Данило, дякуємо за зворотний зв'язок!
Уточніть, будь ласка, які саме зауваження у вас виникли?

### 1/5 — A software with bugs

*2024-08-12*

First of all, as I reported a few years ago - it consumes almost 4 GB data each month. Are you mining bitcoins on our phones? What are you doing with data? For example, my video app consumes less 😂 

Second, I have two cards which end the same four digits like **** 1234. The app shows that I have configured Apple Pay on the card that is not yet activated (moreover - the card is still in the closed envelop) 😂 How this may happen?
Is someone is trying to steal my money or this is just a bug of some junior developer? If you need screenshots please let me know :)

**Developer response:** Євгене, дякуємо за зворотний зв'язок! 
Ситуацію використання трафіку оптимізували в новій версії застосунку - UKRSIB online 2.0.

Для перевірки по другій ситуації направте, будь ласка, лист на нашу пошту uso@ukrsibbank.com. Вкажіть там ваш номер телефону та додайте скриншоти чи відео з тим, як відображається.

### 1/5 — Служба Поддержки

*2024-05-30*

Пользуюсь банком 9 к своему большому сожалению.Наплевательское отношение к премиум клиенту со стороны менеджеров.Больше всего возмущает служба поддержки.Такой не профессиональности я не встречал ни в одном банке .Отвечают на сообщения один раз в два дня .Дозвониться редко удается .Даже дозвонившись в службу поддержки особой компетентности в решении вопроса получить не удается.Было принято решение закрыть счета в онлайн режиме .Однако и это оказалось 2х месячным квестом , где в конечном итоге счета я так и не закрыл из-за халатности работников , которые просто отказываются выполнять свою работу .Общение с персональным менеджером затягивалось на недели , так как эта особа отвечала мне крайне редко .Настоятельно не рекомендую этот банк .

**Developer response:** Вікторе, дякуємо за зворотний зв'язок! Перепрошуємо за ситуацію, котра склалась. Для можливо перевірки ваших звернень до банку і надання відповідей напишіть по ситуації на пошту info@ukrsibbank.com. В листі вкажіть ваш номер телефону та орієнтовні дати звернень до підтримки.

### 1/5 — Найгірша виписка по персональній кредитній карті

*2024-05-25, version 1.215.0*

Неможливо зробити виписку за період довший року. Не вказано отримувача і призначення платежу. До виписки підтягує якісь невідомі внутрішні транзакції. Не виписка, а сміттєзвалище.

### 1/5 — Не открывается приложение

*2024-01-26*

Перед входом в кабинет предложило обновление, иначе не пускало в кабинет. Обновила, и все равно не впускает в кабинет, пишет обновить или выйти, хотя приложение обновлено

**Developer response:** Дякуємо за зворотний зв'язок! Для перевірки по ситуації направте, будь ласка, лист на нашу пошту uso@ukrsibbank.com. Вкажіть там ваш номер телефону та додайте скриншоти чи відео з тим, як відображається.

### 1/5 — Застосунок .

*2023-10-16, version 1.202.0*

Застосунок повне гівн*.Навіть не заходить з телефону .Після заповнення даних логін/пароль, приходить код підтвердження ,переходиш в смс ,щоб глянути і викидає з введених даних .Далі знову логін/пароль ,вихід в смс для підтвердження і знову та ж сама історія.Щоб не бути дном ,працюйте над деталями.Цифрова країна !
Все інше складно оцінити ,оскільки навіть зайти до особистого кабінету не можливо .

### 1/5 — Govno

*2023-07-01, version 1.196.0*

Полное говнище. Кто писал приложение? Оно тупое как и автор.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Дія OpenID login

*2024-01-15*

Дія OpenID login issue: first code is sent, but second is not.

**Developer response:** Для перевірки по ситуації направте, будь ласка, лист на нашу пошту uso@ukrsibbank.com. Вкажіть там ваш номер телефону та додайте скриншоти чи відео з тим, як відображається.

### 5/5 — НАЙКРАЩИЙ!!!

*2022-04-04*

СУПЕРБАНК 💪💪💪💪🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦

### 5/5 — Ivan

*2020-06-17*

К сожалению отсутствует функция Touch ID в настройках приложения. Приходится при каждом входе вводить пароль

### 5/5 — Исправьте

*2019-12-08*

После обновления , приложение вылетает . Невозможно зайти и оплатить

**Developer response:** Добрый день! Ошибку исправили. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

### 5/5 — Dark theme

*2019-10-11*

Great app, but too bright. Can you please add dark theme?

### 5/5 — Мне нравиться!!! Он лучший

*2019-09-04*

Для людей в сложных жизненных ситуациях Укрсиббанк поступает по человечески и не нужно нечего просить дважды!

### 5/5 — Система восстановления пароля 💩

*2019-07-08, version 1.125.1*

Чтобы восстановить пароль в приложение, которым ты никогда не пользовался вам нужно
- восстанавливать его с девайса, с которого вы уже в него заходили
- или помнить кодовое слово, которое вы заполняли при оформлении счета несколько лет назад
- или иметь при себе паспорт, чтобы назвать номер и серию паспорта
- или сходить в отделение
Зачем тогда вообще нужно это приложение?!?!?! 🤦‍♀️

### 5/5 — 🤙

*2018-08-08, version 1.69.2*

nice 👌

### 5/5 — Great app!

*2018-08-07*

Cheers for developers

### 5/5 — Приложение все лучше и лучше

*2018-07-31*

Но все очень ждём Apple Pay чтоб добавить карты в Apple wallet ! 🙏🏽🙏🏽🙏🏽

**Developer response:** Добрый день! Уже можно добавлять наши карты в Wallet!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*