# Ultenic — user reviews > 227 indexed App Store user reviews of Ultenic by Shenzhen Ultenic Technology Co.Ltd., rated 3.20/5 from 41 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ultenic/id1504231643/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ultenic/id1504231643.md - Rating breakdown: 5★ 18 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 6 · 1★ 12 ## What do users think of Ultenic? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Easy to use and intuitive app - 🧹 Effective cleaning performance - 💰 Good value for money - 🏠 Accurate mapping and navigation - 🐶 Great for pet owners - ⏱️ Saves time on household chores - 🛠️ Responsive customer support - 🧼 Good mopping functionality - 🤖 Reliable robot operation - 💡 Useful scheduling features - 🏠 Customizable cleaning zones - 🔌 Easy to set up and connect - ✨ Efficient self-emptying - 🔋 Good battery life - 🌟 High suction power **Cons** - 🐛 App glitches and crashes frequently - ⚠️ Ads in the app are intrusive - ❌ Difficulty connecting to Wi-Fi - 🗺️ Maps are lost or inaccurate - ⚙️ Robot gets stuck or malfunctions - 🔧 Difficulty finding or ordering replacement parts - 🗣️ Poor customer service experience - 📶 Unstable Wi-Fi connection - 🪞 Maps displayed upside down or mirrored - 🚫 Some features not working as expected - 🔌 Connectivity issues with Bluetooth - 🔋 Battery drains quickly - 🧹 Mopping function is ineffective - 🤔 Complex or confusing app interface - 🚧 Difficulty crossing thresholds - 💬 Lack of clear instructions - 🔊 Robot is noisy - 🐞 Bugs after app updates - 🚫 Voice command issues - 📦 Replacement parts not arriving **Commonly reported bugs** - App crashes or freezes - Robot loses connection to Wi-Fi - Maps are lost, corrupted, or displayed incorrectly - Robot malfunctions or gets stuck - Login or registration issues - App not responding or timing out - Scheduled cleaning not working - Firmware updates cause issues - Issues with specific device compatibility (e.g., iPhones, iPads) - Voice command integration problems - Ad pop-ups are difficult to dismiss - Error messages like 'abnormal data' or 'operation failed' - Unable to add new devices - App not working after updates - Buttons in the app are not tappable - Robot not returning to the charging station - Zone cleaning not functioning correctly - Sensors not recognized properly - Inability to connect via Bluetooth - App not loading or immediately closing **Most requested features** - Add multi-floor map support - Improve map accuracy and stability - Allow selection of specific rooms for cleaning - Enable setting custom suction levels for scheduled cleanings - Add a feature to manually control the robot's movement - Improve VoiceOver compatibility for visually impaired users - Allow users to choose between different cleaning modes (e.g., spot cleaning) - Provide clearer instructions for setup and troubleshooting - Add a feature to empty the dustbin on command - Improve the ability to switch between different floor maps - Add a 'mop only' or 'vacuum only' mode - Allow users to set cleaning times more flexibly - Improve the brush roll design to reduce hair tangling ## Newest reviews (14 of 227) ### 2/5 — Finding parts have been very difficult *2026-04-15, version 4.1.1* I have ordered parts for this machine three or four times and they always send me different things. Nothing that matches. I can’t find a filter that goes in their properly and the customer service is not that good Of course I like the machine, but after you need to replace parts and they’re not available or they get sent to you the wrong size which is ridiculous ### 2/5 — Duriye *2026-03-17, version 4.1.1* Hep takılıyor aslında boş alanda kendi takılıyor ### 3/5 — Works needs improvement *2026-03-13, version 4.1.1* Works . Allows you to track the device whilst cleaning. But what annoys me is does not alert say if the device is knocked slightly off the base and loosing charge. Low battery messages whilst in standby would be useful also. ### 2/5 — Peu fiable *2026-03-11, version 4.1.1* Re réglage perpétuel ! Initialisations… maintenant c’est la charge batterie qui semble lâcher … les plastiques casses aussi … Pas certain que je recommande ! ### 5/5 — Robot aspirapolvere *2026-01-18, version 4.1.1* Ottimo prodotto ### 5/5 — Mr *2026-01-07, version 4.1.1* Erky ### 5/5 — Robot vac *2026-01-01, version 4.1.1* Well impressed writing this a year after I received As a gift I’m very happy ### 5/5 — Servicio técnico *2026-01-01, version 4.1.1* El servicio técnico cuando surge alguna duda o error responden y actúan en tiempo. Estoy muy contenta. Gracias ### 5/5 — Parfait *2025-12-31, version 4.1.1* Très bon rapport qualité prix. Aspiration parfaite. ### 3/5 — Zonenreinigung funktioniert irgendwie nicht *2025-12-28, version 4.1.1* Die App funktioniert Super aber es gibt eine Sache die mich stört ich kann keine Zonenreinigung starten der Quadrat bleibt nur 5 Sekunden ich hab es auf iPad und iPhone und sogar auf Android versucht könnt ihr das bitte beheben LG Jan.J ### 5/5 — Robot *2025-12-19, version 4.1.1* Je suis très contente de mon robot il est très fonctionnel, il me permet de faire autre chose ### 2/5 — Реклама *2025-11-17, version 4.1.1* Программа выполняет свои функции хорошо ! Тут я бы дал 4 звезды , но за рекламу которую втыкает разработчик уже надоела, поэтому 2 звезды минус. я купил ваш продукт, заплатил деньги, а вы продолжаете слать назойливую рекламу ### 5/5 — Recommend *2025-11-14, version 4.1.1* Ultenic D10 ### 2/5 — App wird von Werbung blockiert *2025-11-12, version 4.1.1* Der Roboter saugt gut. Aber : die App ist zeitweise nicht nutz, weil Werbung darauf ist und es ist nicht ersichtlich, wir man da raus kommt. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ads in the app *2026-04-09, version 4.1.1* It now shows ads in the app for other products. Ads you have to dismiss to use the app. Appalling. ### 1/5 — Spam shop app *2026-04-07, version 4.1.1* Patetic app, slow, robot have alot of problem and if you open app you got a popup, banner and if click wrong are open eshop without privacy settings or banner for cookie Reported on apple ### 1/5 — Great item but terrible app *2026-02-27, version 4.1.1* The app glitches all the time, loses maps, loses connection, doesn’t align with where the base is. The robot cleaner itself is fine, it’s the app that lets it down. ### 1/5 — Bad functioning *2026-01-22, version 4.1.1* Only work sometimes. Start by itself 2-3 times a day ### 1/5 — Eigentlich mal ganz gut *2025-11-15, version 4.1.1* Also ich weis nicht was zurzeit los ist, aber aktuell bin ich wirklich sehr unzufrieden. Roboter fährt nicht zur ladestation, macht Räume dazu die gar nicht da sind oder vermischt zwei obwohl ich die extra getrennt habe . Bin wirklich so unzufrieden und würde den Roboter auch gerne zurück geben . Setz jetzt nochmal alles zurück und dann mal sehen … ### 1/5 — intrusive adverts *2025-11-11, version 4.1.1* I expect an app to do is job controlling the device I paid for, not to be used as yet another platform for random adverts. ### 1/5 — Werbeverseucht *2025-10-27, version 4.1.1* Leider ist diese App für ein regulär gekauftes Produkt so ärgerlich mit Werbung befrachtet, dass es manchmal kaum noch nutzbar ist ### 1/5 — Wi-Fi *2025-07-31, version 4.0.1* Vacuum wouldn’t connect via Bluetooth. Poor app and product. ### 1/5 — Login Funktioniert nicht mehr *2025-06-01, version 3.2.5* Mein Login Funktioniert nicht mehr … es steht dort die ganze Zeit ein Fehler : Zeitüberschreitung der Anfrage … was soll das sind die Server abgeschaltet worden oder was ? ### 1/5 — Déplorable *2025-05-31, version 3.2.5* Et pourtant cela avait bien commencé.. Mais de très courte durée ! Après l’achat d’un T10 Qui n’a duré qu’à peine deux mois suite à la mise à jour du firmware et des messages pour demander une réparation ou un remboursement, rien si ce n’est que des bribes de réponse inutile ! Après un temps passé, j’ai repris un autre T10 pro sur votre site qui la aussi après 6 mois fait des siennes suite aux nettoyage usuels, un bruit bizarre émane de la brosse latéral ou des rouleaux ?! Malgré plusieurs démontages, ça continue 😡 brefs je jette l’éponge et j’ai acheté chez Darty un Roomba qui lui fonctionne et où en cas de soucis je peux avoir un retour sur investissement ! Un ex client insatisfait de votre produit, François BEFFRE ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good control *2026-06-05, version 4.1.1* Works fine on my vacuum and easy to setup. The UI navigation could be improved a little as some icons are ambiguous. ### 5/5 — Robot Hoover *2026-04-29, version 4.1.1* The best thing I never knew I needed! ### 5/5 — UltenicT20 pro *2026-04-16, version 4.1.1* Très bon rapport qualité prix ### 5/5 — Ottimo prodotto *2026-03-31, version 4.1.1* Ottimo prodotto, ottimo rapporto qualità/prezzo. ### 5/5 — Tiptop *2026-03-24, version 4.1.1* Je recommande à tous Ultenic ### 5/5 — Prodotti di ottima qualità *2026-03-10, version 4.1.1* A un prezzo giusto di design, funzionali e robusti ### 5/5 — Très bien *2026-03-06, version 4.1.1* J’utilise cet appareil depuis plusieurs mois et j’en suis très satisfaite ### 5/5 — Travail, excellent *2026-03-04, version 4.1.1* Je possède deux T10 depuis trois ans et ils font un excellent travail car j’ai deux chiens qui perdent beaucoup de poils et de résultats est parfait ### 5/5 — Guter und einfacher Support *2026-02-15, version 4.1.1* Ich habe einen T 10 Lite über einen Onlinehändler bezogen und hatte einen technischen Defekt, bei dem eins der Räder kaputtgegangen ist, nach sehr kurzer Konversation mit dem Hersteller über die App und später über E-Mail, wo du mein Problem innerhalb von ein paar Tagen gelöst und das Ersatzteil war sehr viel schneller als vom Hersteller versprochen da. Bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Support als auch mit dem Produkt. ### 5/5 — super *2026-02-01, version 4.1.1* Mein bester Freund geworden :) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*