# Unimed Campinas — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of Unimed Campinas by Unimed Campinas, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/unimed-campinas/id1255647790/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/unimed-campinas/id1255647790.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (19 of 58) ### 1/5 — Acesso ao aplicativo *2025-07-15* Tenho exames pendentes pra fazer e faz 2 semanas que eu não consigo acessar meu contrato pra saber se está liberado ou não, já exclui e baixei o app 3x e nada funciona, o contrato não carrega!!! **Developer response:** Olá, Grazyeli. Agradecemos sua avaliação. Queremos entender melhor o seu caso, por gentileza, envie e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br informar o seu cartão ou CPF. Orientamos que entre em contato com nossos canais oficias para obter informações sobre a sua guia. - WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575 - 0800 0136 688, 24h por dia - Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br ### 1/5 — Contrato nao carrega *2025-07-11* Eu estava no pronto socorro e o contrato simplesmente nao carrega para pegar o token. Fiquei 1hs tentando e nada. Tive que ir para o hospital municipal pois nao consegui passar na emergencia do convenio que eu pago caro. Hj perdi um exame pois aindaaa nao carrega o contrato. **Developer response:** Olá, Bruna Zavagli. Agradecemos pela avaliação. Ela contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Queremos entender melhor o ocorrido, por favor, envie o Print para o e-mail aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe o cartão ou CPF. Ah! Você pode acessar o cartão virtual off-line. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — Decepcionante e Estressante *2025-07-09* Eu perdi um exame que eu tinha porque simplesmente o aplicativo não carregava meu contrato. Eu inseria meu login para acessar, e quando ele pedia para selecionar qual contrato do meu plano de saúde queria utilizar, eu selecionava o contrato ativo e ele carregava infinito. Fiquei 40 minutos encarando a tela e nada acontecia. Aplicativo horrível. **Developer response:** Olá, joojstargaze. Agradecemos pela sua avaliação. Ela é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Para analisarmos o ocorrido, pedimos que envie um Print do erro para aplicativo@unimedcampinas.com.br, junto com o número do cartão ou CPF. Ah! O cartão virtual também está disponível off-line no APP. Conte com a gente! 💚 ### 1/5 — Consulta on-line não está funcionando *2025-05-28* Tentei por diversas vezes realizar uma consulta on-line, fiquei na fila de espera, ao chegar a minha vez cliquei em inicia o atendimento e nada aconteceu. Em seguida a consulta foi cancelada. Tentei por 3 vezes **Developer response:** Olá, LuZilok. Agradecemos sua avaliação. Queremos entender melhor o que aconteceu. Por favor, envie um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br informando seu número do cartão ou CPF. Estamos à disposição e conte sempre com a gente! ### 1/5 — Não consigo fazer cadastro *2025-05-02* O aplicativo na versão iOS não permite clicar no botão “Cadastre-se” **Developer response:** Olá, rafonsovieira. Agradecemos sua avaliação. Pedimos desculpas pelos transtornos. Nosso time responsável pelo aplicativo já está trabalhando na correção. Enquanto isso, você pode acessar o site www.unimedcampinas.com.br, clicar em Canais Unimed, depois em Clientes, e realizar seu cadastro. Com esse mesmo login e senha, você conseguirá acessar o aplicativo normalmente. Se precisar de ajuda durante esse processo, estamos à disposição para te orientarem nossos multicanais! - WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575 - 0800 0136 688, 24h por dia - Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br ### 1/5 — App não funciona mais *2025-02-19* App parou de funcionar de repente e não consigo atualizar mais. **Developer response:** Olá, Léoguimaraes. Agradecemos sua avaliação. Vamos ajudar você! Encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe seu cartão ou CPF. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — Botão não funciona *2025-02-03* Botões para cadastrar e-mail e telefone de usuários de outros usuários Unimed (outras localidades) para concluir o cadastro de acesso não estão habilitados, por consequência impossível finalizar cadastro para uso do app Unimed Campinas. **Developer response:** Olá, Morais1972. Agradecemos sua avaliação. Encaminhei e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe seu cartão ou CPF e o Print do erro. Nossos especialistas irão avaliar, e em breve retornaremos. Conte conosco!💚 ### 1/5 — Péssimo *2025-02-03* Péssimo aplicativo, consigo fazer nada por ele. **Developer response:** Olá, Fernandocq. Agradecemos sua avaliação. Queremos entender melhor sobre seu relato, encaminhei e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe seu cartão ou CPF, nos conte com mais detalhes sobre a sua experiência. Conte conosco! ### 1/5 — Horrivel *2025-01-29* A parte de contato simplesmente não funciona! Você tenta selecionar a tal assistente virtual, mas o botão não funciona, não leva pra lugar nenhum. Os demais contatos tem um botão de atalho para fazer a ligação, mas adivinhem: não funciona também! Contratem urgentemente uma equipe de UX e QA para melhorar esse app que está horrível! **Developer response:** Olá, icaro1914. Agradecemos sua avaliação. Primeiramente pedimos desculpas pela sua experiência. Vamos ajudar você, encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe seu cartão ou CPF, e se possível o Print, esperamos seu retorno. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — Ruim *2025-01-21* Não há opção pra pedir autorização de exames (como no app de SJRio Preto), tampouco funciona o fale conosco. E no 0800, não atendem. Cliente não tem pra onde correr :( **Developer response:** Olá, Sil D.J. Agradecemos sua avaliação. Compreendemos, mas, mas solicitações são registras no Sistema Eletrônico de Saúde direto do consultório do médico cooperado, por isso, não temos essa funcionalidade no App, caso o seu médico não seja cooperado você pode registrar no App clicando na opção transcrição. Conte conosco! ### 2/5 — Botões não funcionam *2025-01-16* O botão “transcrição de guias” e nem o de “assistente virtual Camila” funcionam. Esses foram o que eu tentei, imagino que tenham mais bugs **Developer response:** Olá, Isaft. Agradecemos sua avaliação pois ela nos permite aprimorar nossos serviços. Encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe o seu cartão Unimed ou CPF, vamos ajudar você. Conte conosco! ### 1/5 — Botões inoperantes *2024-12-03* App oscilante, alguns botões não funcionam! **Developer response:** Olá, Heuwhehsowbw. Agradecemos sua avaliação e para que possamos ajudar você e entender melhor o ocorrido encaminhei e-mail para apicativo@unimedcampinas.com.br com seu CPF ou cartão, precisamos de mais detalhes. Conte conosco! ### 1/5 — O app não abre a carteirinha quando precisa *2024-11-28* O aplicativo é tão ruim quanto os planos **Developer response:** Olá, Ana Julia. Agradecemos sua avaliação ela é importante para o aprimoramento dos nossos serviços, queremos entender melhor seu relato encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br com seu CPF ou cartão. Conte conosco sempre! ### 1/5 — Acesso *2024-11-22, version 1.4.320* Não consigo acessar o app, tenho unimed de outro estado e preciso me cadastrar. não consigo clicar na opção de colocar o e-mail e o número de celular! ### 1/5 — APP Pessimo, gestão pior ainda *2024-11-19, version 1.4.320* Impressionada como é ruim esse APP, a marcação online não funciona, tudo extremamente lento e pesado, não resolvendo no APP você liga na Unimed Campinas e não existe um apoio descente que resolva as coisas, se eu tivesse desenvolvido esse APP teria vergonha, se fosse da área de atendimento ao cliente então, piorou. Vergonhoso ### 1/5 — Erro object object *2024-10-13, version 1.4.320* Ao acessar ### 1/5 — App apresenta muita instabilidade *2024-10-13, version 1.4.320* Inaceitável uma empresa respeitável como a Unimed ter um aplicativo que apresenta tanta instabilidade e deixa os clientes na mão. Principalmente por se tratar de um serviço de saúde o mesmo deveria ter um sistema com qualidade melhor. Lendo os reviews aqui pelo jeito a empresa não fez muita coisa para melhorar sua imagem diante do público. Média das avaliações do app é baixíssima. ### 3/5 — Outros contratos *2024-09-14, version 1.4.315* Tenho dois contratos, um pela empresa é outro particular para minha filha. Havia a opção no aplicativo para acessar outros contratos, então conseguia alterar os contratos para usar as carteirinhas virtuais e outros serviços de ambos contratos, porém houve alguma atualização e a opção de acessar outro contrato não aparece mais e não consigo mais acessar o contrato que tenho para minha filha. Solicito correção da falha com urgência! Grata! Carla ### 1/5 — BAIXAR CARTÃO VIRTUAL *2024-03-13, version 1.4.300* Pessima experiência para baixar o cartão virtual,,, bloqueia o usuário sem critérios e deixa o usuário 24 horas sem acesso ao cartão. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Telessaúde não funciona *2026-08-30* Quando chega a vez de ser atendido, não redireciona pra reunião nenhuma, e o pior de tudo é que sua vez é cancelada e perde o atendimento e a vez da fila! Absurdamente horrível e totalmente inútil! **Developer response:** Olá, zDufZ. Agradecemos sua avaliação. Seu relato é muito importante para o aprimoramentos dos nossos serviços. Queremos analisar o ocorrido para identificar o motivo pelo qual a consulta não foi direcionada corretamente e o atendimento foi cancelado. Por favor, envie um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informando seu CPF ou número do cartão Unimed, além da data e horário da tentativa de atendimento. Conte conosco! 😉 ### 1/5 — Solicitar reembolso não funciona *2026-08-25* Ao solicitar reembolso, após preencher todos os dados aparece um erro na tela final de erro na pasta que não permite finalizar o pedido de reembolso **Developer response:** Olá, Alro20! Agradecemos sua avaliação. Ela é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços. Para que possamos analisar o seu caso, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informando seu CPF ou número do cartão. Se possível, anexe também um print da mensagem de erro para auxiliar na análise. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — Muito ruim *2026-08-22* Não funciona …Sempre que chega minha vez, pede pra atualizar o aplicativo e encerra a consulta no atendimento online. Lembrando, meu app está atualizado! **Developer response:** Olá, Andersonlmsv. Agradecemos pela sua avaliação. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder ajudá-lo da melhor forma possível. Por favor, envie um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informando o número do seu cartão Unimed ou CPF e uma breve descrição do problema relatado. Conte conosco!💚 ### 1/5 — Péssimo!!! *2026-08-21* Nas consultas on-line a qualidade é péssima, o suporte nao auxilia, tento acessar consulta e nao funciona. E nao é o meu celular, uso iPhone 17 **Developer response:** Olá, Michellen s. Agradecemos sua avaliação. Lamentamos a experiência que você teve com as consultas on-line. Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade, e seu relato é muito importante para identificarmos e corrigirmos possíveis falhas. Por favor, entre em contato pelo e-mail aplicativo@unimedcampinas.com.br, informando seu CPF ou número do cartão Unimed e, se possível, a data e o horário da tentativa de acesso. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e auxiliá-lo da melhor forma. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — 2a via de boleto parou de funcionar *2026-08-10* Você copia o código do boleto mas vem em branco … **Developer response:** Olá, Igor98! Agradecemos pela sua avaliação. 💚 Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: • WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575 • Central de Atendimento: 0800 0136 688 (atendimento 24 horas por dia) • Site e Assistente Virtual Camila: www.unimedcampinas.com.br Contamos com uma equipe especializada e pronta para oferecer todo o suporte necessário. Conte conosco! 💚 ### 1/5 — Erro *2026-07-08* O app me deslogou do nada e não me deixa entrar, aparece uma mensagem que o prazo pra logar foi expirado e não me deixa entrar! **Developer response:** Olá, Thamires Molline! Agradecemos pela sua avaliação. Ela é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços. 💚 Vamos ajudá-la! Por gentileza, encaminhe um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informando o número do seu cartão Unimed ou CPF. Caso esteja recebendo alguma mensagem de erro, pedimos que envie também um print da tela para facilitar a análise. Nossa equipe especializada irá verificar a situação e prestar o suporte necessário. Conte conosco! 😉 ### 1/5 — Horrível *2026-01-03* Muito ruim! Toda vez que chega a minha vez de ingressar no PA digital o app trava e encerram o atendimento! Uma bosta **Developer response:** Olá, Huhkiii! Agradeço sua avaliação 😊 Vamos te ajudar sim. Encaminhe um e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br informando seu cartão ou CPF e anexando o print do erro, assim consigo te auxiliar melhor. Conte comigo! ### 1/5 — Acesso *2025-11-24* Impossível o acesso ao meu contrato no app **Developer response:** Olá, Ka Daniel's. Agradecemos sua avaliação. Vamos ajudar você, encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe o seu cartão ou CPF. ### 1/5 — Infernal error 500 na opção 2 via boleto *2025-08-26* Dando erro interno 500 na busca da segunda via do boleto **Developer response:** Olá, Zé de Salles. Agradecemos sua avaliação. Vamos ajudar você, para isso precisamos entender melhor esse erro, por gentileza, encaminhar e-mail para aplicativo@unimedcampinas.com.br, informe o cartão ou CPF e o Print do erro. Conte conosco! ### 1/5 — bug *2025-08-07* app não está logando, aparece aviso de erro **Developer response:** Olá, bug. Agradecemos sua avaliação. Vamos ajudar você! Encaminhe o Pint do erro para o e-mail aplicativo@unimedcampinas.com.br, por gentileza, informar o cartão ou CPF. 😉 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Satisfação *2022-07-13, version 1.4.240* sempre fui bem atendida nas ocasiões que precisei do plano. ### 5/5 — Excelente! *2022-07-12, version 1.4.240* Ótimos serviços fornecidos dentro do aplicativo!! É um meio digital que facilita o contato, as solicitações e as demais demandas nossas junto ao plano! A telemedicina e o PA Virtual facilitaram muito os processos médicos durante a pandemia! Tudo o que preciso está dentro do app! Nota mil! ### 5/5 — Aplicativo muito útil *2022-07-06, version 1.4.240* Muito bom poder acompanhar, revalidar e ativar as guias tudo de forma digital! ### 5/5 — Muito bom *2022-07-06, version 1.4.240* Rápido e prático ### 5/5 — Aplicativo Didático *2022-07-06, version 1.4.240* Aplicativo didático, fácil acesso e uso. Todas as minhas experiências foram positivas, Pa Virtual, Telemedicina, consulta de guia. ### 5/5 — Excelente *2022-07-06, version 1.4.240* Uma praticidade para ter acesso as minhas informações, parabéns ### 5/5 — Avaliação *2022-07-06, version 1.4.240* Aplicativo muito bom ### 5/5 — Extrato Financeiro *2022-05-04* Não está funcionando a função de ver extrato financeiro ### 5/5 — Excelênte! *2018-06-26* Fácil acesso aos relatórios e um visual muito agradável! Velocidade e funcionalidade são pontos fortes a serem destacados nesse app! Parabéns a unimed campinas e ao seu time! **Developer response:** Olá, de joliveira. Agradecemos sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você gostou , estamos sempre trabalhando em melhorias para trazer mais novidades. Conte com a gente! ;) ### 3/5 — Assistente virtual *2025-02-06* Não acessa a assiste virtual ouve atualização,mas a assistente virtual não abre **Developer response:** Olá, Canavega. Agradecemos sua avaliação. Vamos ajudar você, encaminhe e-mail para aplicativo@unimedcapinas.com.br, informe seu cartão ou CPF. Ah! Não esquece de enviar o Print do erro. Conte com a gente!😉 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*