# Unimed Odonto: Plano Dental — user reviews

> 24 indexed App Store user reviews of Unimed Odonto by Seguros Unimed.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/unimed-odonto-plano-dental/id865231534/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/unimed-odonto-plano-dental/id865231534.md

## Newest reviews (12 of 24)

### 1/5 — Primeiro Acesso

*2025-06-02*

Impossível fazer o primeiro acesso, ao colocar o email e telefone para receber o código, o app não funciona e não passa para a prox pagina.

**Developer response:** Oi! Estamos aqui para te ajudar. Por favor, nos envie captura de tela da mensagem exibida pelo app no momento do login, junto com os seus dados cadastrais, através do e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Vamos verificar a situação e te oferecer todo o suporte necessário, tudo bem? Aguardamos o seu contato!

### 1/5 — Ruim

*2025-05-22*

Não consigo fazer acesso, nem ver minha carteirinha, nunca recebi o código por e-mail que eles dizem ser necessário para o cadastro.

### 1/5 — Péssimo

*2025-05-15*

Aplicativo simplesmente não funciona. Ao tentar realizar o primeiro acesso não consigo avançar no login

**Developer response:** Oi! A situação relatada sobre o seu login ainda persiste? Caso sim, nota algum aviso na tela? Por favor, envie um print ou gravação de tela do que ocorre ao tentar acessar o aplicativo, através do e=mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Estamos prontos para te ajudar, tá bem? Conte conosco!

### 1/5 — Não dou zero estrelas pq não tem opção.

*2025-05-13*

Péssimo simplesmente impossível de consultar a rede credenciada o que impossibilita de usar o plano.

**Developer response:** Olá, Miguel! Vamos te ajudar a encontrar um dentista próximo de você, viu? Por favor, enviei um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br, assim podemos te ajudar com isso rapidamente, combinado? Já estamos ansiosos para falar com você e mudar a sua experiência. Te aguardamos!

### 1/5 — Péssimo!

*2025-05-07*

Não funciona nem para fazer o primeiro acesso.

**Developer response:** Olá, Izabela! Compreendemos como se sente, e estamos aqui para ajudar. Para garantir o melhor desempenho do app, tente: Configurações > Aplicativos > Unimed Odonto > Limpar dados/cache. Depois, será necessário refazer o login, combinado?

### 1/5 — App Péssimo

*2025-04-02*

App dá erro, trava, não mostra os prestadores

**Developer response:** Oi, Iran! Sentimos muito pela situação com o nosso app. Para que ele funcione corretamente orientamos que atualize o app para a última versão e reinicie o dispositivo. Você precisará fazer login novamente depois. Obrigado por sua paciência!

### 1/5 — App com bug

*2025-03-27*

Não consigo fazer login no aplicativo tento recuperar a senha fala que vai mandar o código por e-mail mas nunca chega esse código

### 1/5 — ridiculo

*2025-03-15*

vai tomar no cu empresa de estelionatários do inferno

**Developer response:** Oi! Sentimos muito pelo que aconteceu. Nos envie mais informações para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução para você. Sua satisfação é fundamental para nós. Esperamos sua resposta, combinado? Estamos à disposição.

### 1/5 — Redefinir Senha com falha

*2025-03-12*

Minha empresa novamente está ofertando o benefício da Unimed Odonto, mas por eu já ter sido beneficiário, inclusive pela minha própria empresa, não estou conseguindo redefinir a minha senha.

Não chega o e-mail nem o SMS com o código de verificação. Meu e-mail e número de celular estão corretos, mas não chega nada para mim.

Já conferi também minha caixa de Spam ou Lixo eletrônico, e nada. 

Responsáveis por esse app, poderiam me ajudar?

Resposta para o Time de Suporte --> Conforme dito anteriormente, já havia conferido a caixa de spam ou lixo eletrônico e não chegou nada.

**Developer response:** Olá, Heverton! Sentimos muito por isso. Estamos aqui para te ajudar! Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de Spam? Se o e-mail não estiver lá, orientamos que entre em contato conosco fornecendo os seus dados no e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Estaremos prontos para te ajudar!

### 1/5 — Horrível

*2025-03-07*

Não envia e-mail para acessar o aplicativo.

**Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Sugerimos que verifique a caixa de Spam, pois pode ser que nossos e-mails tenham sido direcionados para lá. Conte conosco para melhorar sua experiência! Caso a situação ainda esteja ocorrendo, orientamos que nos envie uma mensagem pelo nosso e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e informe os seus dados. Estamos te esperando!

### 1/5 — Não funciona

*2020-09-12*

Não aparece a carteira digital nem a lista de dentista. Ineficiente infelizmente

### 1/5 — Lista de dentistas não abre

*2020-08-15*

Eu baixei exclusivamente pra ver a lista de dentistas que atendem pela UNIMED e isso é a única coisa que nunca funcionou. Antes mesmo de tentar buscar a mensagem de erro já aparece na tela.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Não funciona. O que acontece?

*2026-07-17*

Impossível usar.  Não funciona.

**Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Sentimos muito pela dificuldade encontrada. Estamos à disposição para ajudar! Pedimos que envie um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br informando mais detalhes sobre a situação, incluindo o número do CPF e, se possível, um print da tela para que nossa equipe possa analisar o caso e prestar o suporte necessário.

### 1/5 — Não consigo acessar

*2026-07-03*

Ao clicar em esqueci a senha, recebo um código por e-mail que nunca funciona, pois aparece uma mensagem que houve um erro ao processar sua requisição. Ao pedir para reenviar outro código, não chega nenhum e-mail. Pior app que já usei.

**Developer response:** Olá! Queremos entender melhor como podemos te ajudar a ter uma experiência mais positiva com o app. Pedimos que entre em contato conosco pelo lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos conte mais detalhes. Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários.

### 1/5 — Não funciona

*2026-06-24*

Horrível, nunca consegui acessar e fazer o cadastro

**Developer response:** Oi, Ju. Queremos te ajudar! Se for seu primeiro acesso, é importante realizar o cadastro primeiro no nosso portal: https://portalpf.segurosunimed.com.br/ (digite no seu navegador).  Depois disso, você conseguirá acessar normalmente pelo app. Se precisar de ajuda em alguma etapa, estamos por aqui pra te apoiar 💙

### 1/5 — App fraco demais

*2026-05-16*

Não consigo pesquisar rede credenciada, o app simplesmente não abre nenhuma opção de plano para que eu selecione o meu tipo.  A consulta ao histórico de atendimentos também não funciona.

**Developer response:** Olá, Giovana! Agradecemos a confiança. Esse não é nosso padrão e vamos averiguar a situação para evitar que se repita. Por ora, solicitamos que nos envie detalhes no e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br, com CPF e print da tela. Te auxiliamos por lá agora mesmo!

### 1/5 — CREDENCIADOS nota zero

*2025-11-15*

Se não conseguem manter a lista de clínicas atualizadas descontinuem o app.   Outra situação várias clínicas não cobrem alguns procedimentos e falam sem medo que a Unimed não cobre financeiramente- paga barato e não compensa atender.  Creio que em breve irei migrar para a Porto Seguro.

**Developer response:** Olá, Guto! Certamente não é essa experiência que desejamos para você. Experimente atualizar para a versão mais recente. Se mesmo depois a situação persistir, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Nossa equipe está pronta para te ajudar e garantir o suporte necessário!

### 1/5 — Rede Credenciada

*2025-11-15*

Nunca dá para verificar os dentistas cadastrados. Só fica na busca.

**Developer response:** Sentimos muito pelo ocorrido! Estamos aqui para solucionar quaisquer dúvidas que tenha. No momento atual, apenas agendamos consultas online na região de São Paulo. Caso seja dessa região, orientamos que cheque se há profissionais disponíveis no Guia Médico, tudo bem? Estamos ao dispor sempre que precisar.

### 1/5 — Não consigo acessar

*2025-09-10*

Não consigo acessar o app mesmo colocando o login e senha, coloco que esqueci a senha e não me enviam o e-mail

**Developer response:** Morgana, o que aconteceu? Surgiu alguma mensagem na tela? Recomendamos que você verifique se já está utilizando a versão mais recente do app. Caso esteja e a situação persista, fale conosco via e-mail: lojasdigitais@segurosunimed.com.br, compartilhando o seu CPF, data de nascimento, print da tela e mais detalhes do ocorrido. Iremos te ajudar por lá!

### 1/5 — Nunca consigo fazer o cadastro vcs enviam muitos códigos de uma vez e todos dão inválido

*2025-09-07*

Muitos códigos são enviados de uma vez e ainda são inválidos nunca consegui acessar e fazer cadastro

**Developer response:** Olá! Lamentamos por essa situação. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos informe o seu CPF e a sua data de nascimento. Além disso, envie print do ocorrido para que possamos realizar uma análise do que está acontecendo, combinado? Vamos te ajudar a realizar o seu cadastro!

### 1/5 — Impossível realizar primeiro acesso

*2025-06-05*

Ao realizar o cadastro de primeiro acesso, a tela de Dados de Contato não avança.

**Developer response:** Oi! Por favor, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos envie mais detalhes do que acontece durante o seu cadastro, se possível com print da tela. Assim, conseguiremos te oferecer um suporte completinho. Ah! Também é possível se cadastrar pelo https://portalpf.segurosunimed.com.br/login, viu? Conte com a gente!

### 1/5 — Não funciona primeiro acesso

*2025-06-05*

Simplesmente não avança após inserir e-mail
E telefone!!!

**Developer response:** Estamos aqui para ajudar você, Bruno! Por favor, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos conte o que está acontecendo, além de nos informar o seu CPF e data de nascimento. Não desista de nós, temos certeza que juntos encontraremos a melhor solução para o seu caso, combinado? Te esperamos!

## Most praised reviews (2 highest-rated)

### 2/5 — Decepção

*2026-07-31*

Hoje venho expressar minha profunda indignação com a Unimed Odonto.

Há mais de três anos pago um plano acreditando que, quando precisasse, teria acesso aos procedimentos contratados. No entanto, ao solicitar a colocação de facetas, recebi a negativa sob a justificativa de que se trata de um procedimento estético.

O mais contraditório é que o próprio plano divulga cobertura para facetas em cerâmica e resina e utiliza o slogan: “Seu sorriso merece o melhor cuidado.” Infelizmente, na prática, esse cuidado parece não existir.

O que torna essa situação ainda mais difícil de entender é que o plano autorizou minha gengivoplastia, procedimento que também possui finalidade estética em muitos casos, mas negou justamente as facetas, que são fundamentais para reabilitar meu sorriso. Onde está a coerência nessa decisão?

Tenho um dos dentes da frente parcialmente reconstruído com resina, praticamente metade resina e metade dente. Sei que apenas um clareamento não será suficiente para proporcionar um resultado uniforme e harmonioso. Não estou buscando luxo ou vaidade, mas sim recuperar minha autoestima e ter um sorriso digno.

A pergunta que fica é: é preciso esperar meus dentes estarem quebrados ou em uma condição ainda pior para que o plano cumpra aquilo que anuncia?

É extremamente frustrante pagar mensalidades durante anos e, no momento em que realmente preciso, ouvir apenas um “não”. Afinal, por que oferecer um benefício que, na prática, é negado aos seus clientes? Por que criar expectativas com uma cobertura que parece existir apenas na publicidade?

Essa situação abalou profundamente minha autoestima e me fez sentir desrespeitada como consumidora.

Gostaria de saber se há algum advogado especializado em Direito do Consumidor ou Direito à Saúde que possa me orientar. Tenho o sentimento de que estou sendo privada de um direito pelo qual venho pagando há anos, enquanto a propaganda do plano promete exatamente o contrário: “Seu sorriso merece o melhor cuidado.”

**Developer response:** Olá! Lamentamos pela sua experiência. Para que possamos analisar melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários, envie mais detalhes do caso e o CPF do titular para o e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br.

### 2/5 — Desatualizado

*2025-05-22*

Os nomes dos profissionais cadastrados no guia estão totalmente desatualizados, liguei em vários e eles nem atendem pelo plano mais, teve um caso que a dentista sequer atende no consultório que consta o número. Não adianta pagar o plano se não conseguimos uma consulta de rotina. Precisam arrumar isso urgente

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*