# Unimed Sorocaba — user reviews > 66 indexed App Store user reviews of Unimed Sorocaba by Unimed Sorocaba. - Source: https://appshunter.io/ios/app/unimed-sorocaba/id1568133960/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/unimed-sorocaba/id1568133960.md ## Newest reviews (18 of 66) ### 2/5 — Atualizar *2026-06-05* Não consigo utilizar o app no telefone, pede pra atualizar, abro a loja de app e não da a opção de atualizar só de abrir o app, que não funciona pq pede pra atualizar. **Developer response:** Olá, Rafael! Agradecemos seu Feedback. Caso seu IOS seja inferior ao 13, não será possível realizar a atualização. Orientamos que desinstale, e instale novamente o APP. Permanecemos à disposição através do suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br ### 2/5 — Restaurar acesso *2026-05-13* Perdi acesso ao e-mail que tenho cadastrado e o app não dá alternativas para realização do login. A chave de acesso que menciona que seria enviada no sms nunca chega **Developer response:** Olá, Rafael! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo e-mail suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para auxilio nas correções de acesso. ### 2/5 — Mal funcionamento *2026-04-15* Aplicativo lixo, quando vc mais precisa ele para de funcionar, sem falar na complicação de marcar exames que podem ser feitos juntos, como ultrassom de abdômen e próstata, onde podem ser feitos pelo mesmo profissional. **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Caso necessite de auxilio, estamos à disposição através do suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br ### 1/5 — Senha *2026-01-20* Fiz o plano e até hoje não consigo entrar no app.. não chega o código para senha .. um absurdo minha gente **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários. ### 1/5 — Travando ao agendar consulta, dor de cabeça a mais!! *2025-12-28* Negativo **Developer response:** Olá! Foram realizados ajustes, e o agendamento de consulta está normalizado. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Não consigo mudar a senha! *2025-12-10* Você vai em esqueceu senha, aí chega o e-mail com uma senha temporária, aí você vai tentar logar no app e advinha? Ele pede a senha atual!!! Se eu soubesse a senha atual não precisaria ir na opção esqueci minha senha …. **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários. ### 2/5 — Senha *2025-12-06* Quando solicito a senha pois esqueci na troca ele pede senha atual e não aceita a que vocês mandam no e-mail **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários. ### 1/5 — Não atualizem o aplicativo *2025-12-05* As consultas devem ser marcadas pelo aplicativo, mas o aplicativo simplesmente não funciona. Depois dessa atualização fica impossível utilizar o aplicativo, que falta de respeito **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo feedback. Estamos sempre atentos para aprimorar e otimizar nosso aplicativo, com atualizações periódicas e novos recursos para fornecer uma boa experiência de uso. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários. ### 1/5 — Não está atualizando *2025-12-04* Da erro para entrar e não deixa atualizar **Developer response:** Olá, Carol! Agradecemos seu Feedback. Identificamos que, no período mencionado, estávamos passando por uma instabilidade no sistema, o que pode ter ocasionado esse erro. Nossa equipe técnica atuou para normalizar a situação o mais rápido possível. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários ### 1/5 — Exame de Imagem *2025-11-10* App lento para agendamento de exames, as vezes não carrega, e ao tentar concluir o agendamento existe uma pergunta sobre tratamento com quimioterapia onde só tem a opção sim, onde era pra existir sim ou não. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo feedback. Essa falha ocorreu após uma atualização e foi corrigida assim que identificada. Estamos sempre atentos para aprimorar e otimizar nosso aplicativo. Permanecemos a disposição! ### 1/5 — Autorização *2025-10-22* Não seleciona a opção procedimento, app trava e não consegue mais prosseguir **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo feedback. Essa falha ocorreu após uma atualização e foi corrigida assim que identificada. Estamos sempre atentos para aprimorar e otimizar nosso aplicativo. Permanecemos a disposição! ### 1/5 — App não funciona *2025-10-12* Péssima experiências com esse aplicativo, vive travando e não funciona **Developer response:** Olá, Marcelo! Agradecemos pelo feedback. Estamos sempre atentos para aprimorar e otimizar nosso aplicativo, com atualizações periódicas e novos recursos para fornecer uma boa experiência de uso. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br. ### 2/5 — Erro na aba autorização *2025-10-05* Ele não está fazendo o upload dos arquivos e também não seleciona os itens procedimentos, prioridade e carteira. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo feedback. Essa falha ocorreu após uma atualização e foi corrigida assim que identificada. Estamos sempre atentos para aprimorar e otimizar nosso aplicativo. Permanecemos a disposição! ### 1/5 — Agendamento de consultas *2025-09-10* Simplesmente o app não abre a página para agendamento de consultas. Era muito prático e eficaz, porém deixou a desejar. **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu feedback. Por gentileza entrar em contato através do e-mail: suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br, para que possamos auxiliar de uma melhor maneira. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Adicionar dependentes *2025-09-05* Faz o preenchimento para adicionar o dependente e não finaliza. **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu feedback. Por gentileza entrar em contato através do e-mail: suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br, para que possamos auxiliar de uma melhor maneira. Permanecemos à disposição. ### 2/5 — Erro no app *2025-08-26, version 3.7.4* Ao preencher campos para adicionar conta dependentes, o app não responde ao comando de “salvar”, não permitindo a conclusão do processo ### 1/5 — agendamento *2025-08-18, version 3.7.3* o agendamento que veio para facilitar, esta sempre com algum bug. alem disso, mesmo adicionando o medico aos favoritos, nao consigo ver as datas disponíveis, é preciso buscar dia por dia até milagrosamente aparecer um horário. como a espera para consultas costuma ter longas filas, é impossível rodar 1 mes dia a dia para encontrar horários. ### 1/5 — Desfuncional e nada intuitivo *2025-07-02, version 3.7.3* O app apresenta diversos bugs. O médico faz pedido de autorização de exames e isso fica meio que perdido em abas na parte de cima e depois que você acessa o pedido some, obrigando você a fechar e abrir o app novamente. Quando você vai no ícone de solicitações medicas aparece informações perdidas. Nevegabilidade pessima. Dinamismo ruim. Experiência horrível para quem quer resolver rápido e só piora quando você começa a navegar em todas as funções , pois todas elas ou são redudantes ou não são claras. Acabei fazendo um checkin sem saber o que estava fazendo e não consigo mais alterar um checkin por engano. Não sei se perdi o agendamento, não sei se devo pedir outro para o médico. Simplesmente não há informação coerente e nem autonomia para o usuário. Fora que não existe nenhum link de FAQ ou ajuda ou manual desse app mal elaborado e mal feito ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App não abre! *2026-08-24* Ruim ### 1/5 — Não tenho iOS desejável *2026-07-30* Não tenho o celular com o iOS desejável. Porém não deixa ficar na versão anterior. Péssimo isso. **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Infelizmente trata-se de uma configuração da IOS. Permanecemos à disposição ### 1/5 — Não funciona PÉSSIMO *2026-07-24* Impossível agendar alguma consulta! App péssimo! Imprestavel! **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Por gentileza realizar contato através do whatsapp 1532293000, opção suporte técnico. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Aplicativo para IOS é uma bosta *2026-07-22* Não abre na hora q vc precisa e nem carregas a informação como a carteirinha dos beneficiários irado de menor Muito mal planejado e sem sentido de uso O Dev precisar pensar como usuário boa desenvolvedor **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Por gentileza, para melhor auxílio, realizar contato através do whatsapp 1532293000, opção suporte técnico. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Não atualiza *2026-06-29* Aí o usuário tem um telefone com iOS inferior ao iOS 16, e simplesmente não pode usar o aplicativo, gerar token, ficar doente… Lamentável a postura da Unimed. Sigo às instituições para remover e baixar o aplicativo novamente e não funciona!!! **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Infelizmente trata-se de uma configuração da IOS. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Pessimo *2026-05-28* Quanto mais mexem, pior fica, simplesmente essa bomba nunca funciona! Não serve para nada! Aliás, serve sim, para nos fazer passar raiva, pq é só precisar dele e pronto, a raiva é garantida! **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo e-mail suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br com maiores informações para auxilio. ### 1/5 — Pessimo Aplicativo *2026-05-14* Eatou a mais de 10 dias solicitando autorização de exames que só é feito pelo aplicativo, não existe outra forma de fazer a não ser por esse app. Onde ele não carrega as informações corretas da carteirinha, demora 5 dias para dar o retorno negativo e ainda não aprova, começa de novo e assim vai nisso ja estou a quase 15 dias sem conseguir agendar os exames pq esse aplicativo nao carrega as informações corretamente. Precisa melhorar muito para ficar ruim, melhore a gestão de cache dos dados do qpp **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo e-mail suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para auxilio nas correções das carteirinhas ### 1/5 — Nível prata *2026-04-28* Falha na atualização de nível, impossível agendar exames. Aparece horário disponível e do nada some, tento agendar exame preencho todos os dados e só fica carregando. **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos trabalhando em melhorias para a classificação de nível. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Erro ao agendar exame *2026-04-04* Não funciona , erro ao agendar exame , ao entrar em ajuda ou reclamação pede muitos dados inclusive dados que são digitais , s não abre os dados digitais pelo app **Developer response:** Olá! Agradecemos sua manifestação. Por gentileza entrar em contato através do suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para que seja possível melhor auxilio. Permanecemos à disposição. ### 1/5 — Exames somem! *2026-01-22* Meus exames somem do aplicativo. Atualizo, saio do app e entro novamente e nada! 😖 **Developer response:** Olá! Agradecemos seu Feedback. Estamos à disposição pelo suportetecnico@unimedsorocaba.coop.br para ajustes necessários. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — PESSIMO *2025-03-30, version 3.6.3* No sistema IOS não conseguimos marcar consultas e exames ### 5/5 — Unimed Sorocaba *2024-09-03, version 3.5.5* Excelente convenio. Com ótimos atendentes ### 5/5 — Parabéns . *2024-09-03, version 3.5.5* Atendimento nota 1.000 ! Atendentes da feira de benéficos na empresa Clarios , deram total atenção e prestação de serviço ! Ótimo atendimento . Parabéns ! ### 5/5 — Ótimo *2024-09-03, version 3.5.5* Muito bom, tem muitas informações ### 5/5 — Muito acessível *2024-07-25, version 3.5.4* Muito bom ### 5/5 — Agendamento *2024-07-21, version 3.5.4* Muito prático solicitação de autorização de exames e o agendamento, para as consultas percebi que nem todos os médicos disponibilizam as agendas. ### 4/5 — Aplicativo *2025-01-31, version 3.5.12* Não está funcionando ### 3/5 — Oportunidade *2025-03-15, version 3.6.1* Algumas melhorias aparentes. Obs: Não consigo localizar o número da carteira do plano, algumas clínicas não conseguem avançar com o atendimento. ### 2/5 — Muito lento *2026-07-23* App horrível!!! lento as vezes nem abre **Developer response:** Olá! Agradecemos o feedback. Estamos sempre atentos para melhorias. Por gentileza realizar contato através do whatsapp 1532293000, opção suporte técnico para melhor auxílio. Permanecemos à disposição. ### 2/5 — Visualização de arquivos *2026-06-16* Tenho o iPhone 15 e não consigo visualizar exames realizados, pedidos e as informação do meu plano. Já desinstalei e instalei de novo e o problema permanece. Para quem precisa de praticidade é péssimo. **Developer response:** Olá, agradecemos o feedback. Orientamos a entrar em contato com o suporte técnico através do whatsapp 32293000. Permanecemos à disposição. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*