# Universal Assistance — user reviews > 163 indexed App Store user reviews of Universal Assistance by Universal Assistance S.A., rated 4.50/5 from 374 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/universal-assistance/id1005237356/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/universal-assistance/id1005237356.md - Rating breakdown: 5★ 314 · 4★ 12 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 42 ## Newest reviews (13 of 163) ### 3/5 — Facilidad *2026-04-16, version 7.3.1* No está tan fácil ver el respaldo que tenemos ### 3/5 — Accesibilidad *2026-04-13, version 7.3.1* Debería ser más intuitiva y accesible para los lectores de pantalla. ### 2/5 — Bug en la app para iOS *2026-04-11, version 7.3.1* Acabo de descargar la app, pude registrarme de manera satisfactoria. Sin embargo en un momento se cerró y al intentar volver a abrirla, toco el icono, parece que carga y se cierra inmediatamente. Tengo iPhone 15 pro ### 1/5 — No funciona su app *2026-03-28, version 7.3.1* Descargue la app para visualizar mi cobertura, doy ok a todo lo q solicita y repentinamente se cuelga, vuelvo a intentar y sucede lo mismo. Eliminé la app, volví a descargar y lo mismo sigue sucediendo. ### 1/5 — Imposible entrar *2026-03-28, version 7.3.1* La app queda logueando y se cierra. Solo pude entrar una vez (despues de llamar ppr telefono porque ni por app ni por web pude entrar a mi cobertura) y cuando intente subir el archivo tiró error. Ahora es imposible entrar ni llamar (estoy en china sin cobertura!!!) ### 3/5 — No se pueden apagar las notificaciones innecesarias *2026-03-27, version 7.3.1* Uso la app por la póliza de seguro. No me interesa que me recomienden playlists, etc. Es molesto ### 1/5 — Péssimo. Suporte horrível *2026-03-19* Não compensa ter esse tipo de seguro. Tive um terrível experiência com esse tipo de seguro saúde. Principalmente por que quando mais precisa é um assistente virtual que te atende e nem consegue ter um diagnóstico. Não recomendo. É literalmente dinheiro jogado no lixo. Quem tem interesse em fazer não perca tempo. Irá te deixar na mão. **Developer response:** Olá, Weliton, obrigado por entrar em contato conosco. Para atendê-lo melhor, pedimos que, por favor, preencha o formulário de contato disponível em nosso site e, em breve, entraremos em contato. Saudações! ### 1/5 — Se cierra *2026-03-06* Apenas abro la app se cierra, tiene fallas **Developer response:** Hola Gabilaser, gracias por contactarte con nosotros. Para brindarte una mejor atención te pedimos que por favor completes el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y a la brevedad nos estaremos comunicando. ¡Saludos! ### 2/5 — 4/3/26 no funcionó *2026-03-05, version 7.2.2* No puede fallar… es como estar sin cobertura ### 1/5 — Mal funcionamiento de app *2026-03-01, version 7.2.2* No me permite entrar, la abro y se cierra. Cómo hago para ver la cobertura si la app no funciona ? ### 1/5 — Pior seguro que já vi *2026-03-01* Horrível **Developer response:** Olá VOLIvEIRA199, obrigado por entrar em contato. Sua opinião nos ajuda a continuar melhorando a experiência com nosso App. Por favor nos escreva através do formulário https://www.universal-assistance.com/br-pt/form/contacto.html e retornaremos em breve. ### 1/5 — Crash al abrir *2026-02-27, version 7.2.2* Simplemente no abre. Me pregunto cómo alguien puede acceder a su cobertura ### 1/5 — Duplican los DNI *2026-02-20, version 7.2.2* Me pusieron el nombre de otra persona y otra fecha de viaje en la APP no atienden el teléfono. De terror ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Assistencia nula *2026-08-12* Pessimo me venderam uma assistencia que nao existe **Developer response:** Olá jonnyderek, sua opinião é muito importante. Para entender melhor o que aconteceu, pedimos que entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do formulário https://www.universal-assistance.com/br/central-de-ajuda e retornaremos o mais breve possível. Aguardamos seus comentários. ### 1/5 — Usabilidade bem ruim *2026-07-07* Estou tentando cadastrar o meu voucher e dos meus filhos, mas não consigo, usabilidade bem fraca e pouco intuitiva **Developer response:** Olá nigmann, sua opinião é muito importante para continuar melhorando a experiência com nosso App. Levaremos o comentário ao setor responsável. Se precisar fazer outra consulta ou o problema persistir, pedimos que entre em contato com nós através do formulário https://www.universal-assistance.com/br-pt/form/contacto.html e retornaremos em breve. ### 1/5 — Péssimo *2026-07-05* Meus dados de cobertura estão errados e o chat não resolve nada, só manda preencher formulário, ridículo! **Developer response:** Olá fvbittencourt, sua opinião é muito importante. Para entender melhor o que aconteceu, pedimos que entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do formulário https://www.universal-assistance.com/br-pt/form/contacto.html e retornaremos o mais breve possível. Aguardamos seus comentários. ### 1/5 — App não consegue fazer login *2026-07-03* Não consigo fazer login , péssimo app . Cuidado com vídeos de recomendações, fui mais por indicação da internet e app não consegue fazer login **Developer response:** Olá Rafael, sua opinião é muito importante. Para entender melhor o que aconteceu, pedimos que entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do formulário https://www.universal-assistance.com/br-pt/form/contacto.html e retornaremos o mais breve possível. Aguardamos seus comentários. ### 1/5 — Demasiada burocracia *2026-05-30, version 7.5.1* Estoy en otro país. Quise hacer una consulta a las 19hs y me dieron turno para hacerla a las 23hs. Son las 23:25 y nadie me responde ### 1/5 — Me fue mal *2026-05-19* Me intoxiqué en Guangzhou (la ciudad más grande de China) y cuando pedí asistencia la app me dijo que donde estaba no tenía cobertura. La próxima elijo mejor. **Developer response:** Hola Zambo, gracias por contactarte con nosotros. Para brindarte una mejor atención te pedimos que por favor completes el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y a la brevedad nos estaremos comunicando. ¡Saludos! ### 1/5 — Ni se puede iniciar sesión *2026-05-13* Marca errores desde el momento que se instala la app y no permite iniciar la sesión. **Developer response:** Hola Ritzdav, gracias por contactarte con nosotros. Para brindarte una mejor atención te pedimos que por favor completes el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y a la brevedad nos estaremos comunicando. ¡Saludos! ### 1/5 — Pushy Review Request App *2026-04-26* As soon as you open the app, it forces you to write a review without even having used it for a few seconds **Developer response:** Hola Willy Fink, gracias por contactarte con nosotros. Para poder hacer un mejor seguimiento de tus comentarios, te invitamos a completar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y a la brevedad nos estaremos comunicando. ¡Saludos! ### 1/5 — No funciona *2026-04-05, version 7.3.1* La app la quiero usar por una emergencia médica y se cierra. La borre la volví a estallar y sigue igual. Tuve que resolver mi consulta médica por un llamado telefónico ### 1/5 — La app es malísima *2026-03-30, version 7.3.1* No es posible ingresar a la APP ni a ningún tipo de asistencia! No hay número de contactos ni brindan buena información ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Barcelona *2026-06-08, version 7.5.1* Al llegar a España tuve un dolor repentino de cintura, que no me permitía caminar y una tarde por Wassap me comuniqué y por llamada me atendió un médico por Univ asist me re él y a los tres días estaba caminando normalmente y sin dolor pudiendo continuar y caminar por toda Europa, la sistémica y el sistema fue muy bueno!! ### 5/5 — Perfeito *2026-05-19* Bom **Developer response:** Olá Keboni, obrigada pelo seu feedback! 😊 Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma experiência melhor. ### 5/5 — Ingreso *2026-05-17, version 7.5.1* Un poco complicado si no me acuerdo contraseña. Ya que NO me la mandas al email rápidamente. Mejorar eso ### 5/5 — iPhone *2026-04-10, version 7.3.1* Todo ok ### 5/5 — Asistencia *2026-03-19, version 7.3.1* Viaje ### 5/5 — Aplicación *2026-03-18, version 7.3.1* No puedo abrir la aplicación en el teléfono, me comuniqué solicitando ayuda a través del 0800, y recibí la atención correspondiente, pero no puedo ingresar ### 5/5 — Resumen *2026-03-07, version 7.2.2* Fácil y amigable la instalación ### 5/5 — Servicio *2026-02-07, version 7.2.2* Estando en playa brava llame a OSDE de ahí a UA para pedir un médico para mi hija vino rápido una Dra muy aplicada y reviso a mi hija. Para estar lejos de casa fue un servicio muy bueno ### 5/5 — Disculpas *2026-01-31, version 7.2.2* Pido disculpas por la calificación otorgada al Dr Ducatti Guillherme. La comunicación se cortó pero él me envió receta e indicaciones al Mail. La atención fue buena ### 5/5 — Pura Excelencia *2026-01-27, version 7.2.2* Seguridad total al viajar al exterior. Felicitaciones! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*