# Universal — user reviews > 24 indexed App Store user reviews of Universal by Grupo Universal, rated 4.70/5 from 1,088 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/universal/id553220289/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/universal/id553220289.md - Rating breakdown: 5★ 956 · 4★ 64 · 3★ 26 · 2★ 9 · 1★ 33 ## What do users think of Universal? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Efficient notifications - 👍 Easy to use - 👍 Helpful for managing insurance - 🚀 Immediate notifications **Cons** - 🐛 Crashes when accessing notifications - 🐛 Incorrect plan information displayed - 🐛 Unable to register with passport number - 🐛 Unable to view caenets **Commonly reported bugs** - Crashes when accessing notifications - Incorrect plan information displayed - Unable to register with passport number - Unable to view caenets **Most requested features** - Add email to report errors - Improve provider selection when names are long - Add ability to record personal medical information - Integrate provider coverage and plan details ## Newest reviews (4 of 24) ### 5/5 — Excellente aplicación *2012-09-02* Mejor app para siempre estar seguro. Tenia que ser seguros universal. Felicitaciones. ### 5/5 — Excelente *2012-08-31* Excelente Aplicación, Felicidades al Grupo Universal ### 5/5 — Excelente *2012-08-29* Universal SIEMPRE innovadores!! ### 5/5 — App universal *2012-08-28* Excelente ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — NECESITA MEJORAS *2026-08-11* Es lenta, no es practica, da muchos errores ### 1/5 — No es estable *2026-05-22* App se cierra en mitad de procesos, no es user friendly ### 1/5 — No acceso *2025-03-06, version 8.4* No me permite registrarme con mi número de pasaporte (no tengo número de cédula) ### 1/5 — No funciona *2025-01-18, version 8.3* No me deja consultar mis caenets ### 1/5 — App con muchas fallas *2024-05-27, version 8.1* La aplicación no muestra la información real ### 1/5 — Carnet erróneo *2022-07-02* Tengo un plan complementario y en la app me sale que es básico, perdí mis documentos y necesito usar mi carnet pero la app me da el básico **Developer response:** Hola, lamentamos los inconvenientes que presentas nos podrías por favor facilitar un número de contacto a canales-e@universal.com.do para brindar asistencia en lo reportado o contactarnos por medio del chat en la APP (En el apartado SOPORTE APP). ### 2/5 — Problemas con las notificaciones *2023-11-23* Explota cada vez que le das a una notificación. Una vez dentro, las notificaciones que te avisaron no se ven. ### 2/5 — Excelente iniciativa pero... *2021-02-17* El app hace crash a cada rato cuando intento hacer los reembolsos, no funciona los notifications y por último deberían aumentar a los clientes exclusivos el monto de reembolsó, Humano lo tiene express hasta 30mil. **Developer response:** Hola, agradecemos tus recomendaciones, en la nueva actualización de la App ya tienes disponible la facilidad de crear y darle seguimiento a tus reembolsos de salud. ### 3/5 — Sugerencias *2023-03-01* Hola. Deberían agregar un correo para reportar errores en la aplicación. Cuando se intenta seleccionar un prestador de salud, si el nombre es muy largo se corta. Requiero seleccionar un laboratorio que sale varias veces y porque el nombre es muy largo, se corta y no se cual seccionar ### 3/5 — El app necesita ser más claro, no es user friendly *2021-05-11* Mejorar **Developer response:** Hola, lamentamos los inconvenientes presentados, nos interesa profundizar en tu experiencia, nos podrías facilitar un número de contacto a canales-e@universal.com.do. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — LA@rafaga26 *2026-01-29* LA@rafaga26 ### 5/5 — O *2025-12-01* 🙌 ### 5/5 — Elsa *2025-09-15* Elsa ### 5/5 — Reseña de apps *2025-08-20* Me gusta que las notificaciones se generan de inmediato ### 5/5 — Lo mejor que se inventado es esta aplicación *2022-10-15* Seguros UNIVERSAL la aplicación me permite con facilidad yo poder trabajar sin tener un carnet poder revisar mis productos revisar lo pendiente de pago revisar todo. definitivamente la amo y me ayuda estar en control es muy eficiente ### 5/5 — Excelente servicio y atención *2021-06-25* Recomiendo a todos mis conocidos del servicio que ofrece la empresa y el uso de la aplicación. Excelente muchachos ### 5/5 — Una Experiencia Extraordinaria *2019-11-26* Estoy sumamente satisfecha con la funcionalidad que ofrece el APP Universal en su nueva versión, un diseño de experiencia del cliente renovado, funcional que te permite completar tus procesos de manera rápida y segura evitando intervenciones o visitas a los Centros de Contactos. ### 5/5 — Actualización *2013-09-09* Excelente la versión 2.0 ### 5/5 — Recomendacion *2012-11-30* Me parece una iniciativa muy interesante por parte de ustedes. Soy consumidor de su servicio de salud y me gustaria que agregaran un espacio donde pueda grabar mi informacion (tipo de plan, nombre, apellido, si soy alergico, tipo de sangre, etc.) me parece que su aplicación tiene un gran potencial y deben explotarlo. Tambien fuera interesante que en cuanto añadiera mi informacion la aplicacion me dijera que centro medico cubre mi seguro y que porciento en cada area. Que pueda registrar mi historial medico para futuras citas medicas y si ese doctor esta dentro de mi plan. Los felicito nuevamente por este gran salto que han brindado.. !!!! ### 5/5 — Review *2012-09-02* Excellente app!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*