# UpCohésia — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of UpCohésia by Up Coop, rated 4.64/5 from 3,229 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/upcohesia/id1482130492/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/upcohesia/id1482130492.md ## Newest reviews (1 of 21) ### 3/5 — Voulu *2025-10-15* Magnifique **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes à votre écoute. Bonne journée. Sonia ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — C’est vraiment nul *2026-01-07* Tu fais achat ou dépôt Oubien retrait tu ne reçoit même pas de email choix disant que t’as effectué. **Developer response:** Bonjour, nous sommes à votre disposition pour répondre à votre demande, n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-11-06* Cela fait 3 mois que j’essaie cette carte partout où je peux faire des courses ou manger au Fast food et elle ne marche pas. L’application me dit qu’un incident est en cours. J’ai 60 euros que je ne peux pas utiliser pour me nourrir alors que je suis une étudiante qui galère au niveau financier. Merci de faire le nécessaire pour que cela fonctionne rapidement **Developer response:** Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2025-10-18* Je n’arrive pas à mettre ma nouvelle carte. Au moment de saisir le mot de passe quand je dois cliquer pour dire que je ne suis pas un robot ça charge à l’infini peu importe le temps que j’attends. Que faut-il faire ? Mon application est pourtant à jour. **Developer response:** Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 1/5 — Problème avec l'application *2025-09-25* Bonjour, j'ai une question pour les développeurs : pourquoi l'application ne fonctionne-t-elle plus sans raison apparente ? Je n'arrive pas à me connecter à mon profil, même si je n'ai pas changé de numéro de téléphone ni de mot de passe. J'ai depuis essayé de mettre à jour et de réinstaller l'application, mais je n'ai pas reçu de code de confirmation. Votre support technique ne répond pas. Je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème avec l'application. Tout fonctionnait bien avant. Qui puis-je contacter pour résoudre ce problème et comment ? **Developer response:** Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 1/5 — bof *2025-09-09* ça ne marche pas **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous invite à contacter notre service utilisateurs au numéro qui se trouve sur votre carte ou à écrire à upcohésia@up.coop afin d'obtenir notre aide. Bonne journée. Bien sincèrement. Sonia ### 2/5 — Création de compte *2026-03-03* il est impossible de créer un compte pour activer la carte, c’est très agaçant, faites quelque chose à votre application **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés de votre retour. Afin que nous puissions vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur votre carte ou nous écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous, Thanina - Upcoop. ### 2/5 — L’activation de la nouvelle carte *2025-10-10* Je n’arrive pas à activer la nouvelle carte 😩 **Developer response:** Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 2/5 — Bug persistant *2025-08-26* L’application bug comme pas possible après une mise à jour ou après la vérification d’identité qui est faite chaque 90 jours. C’est vraiment lassant. **Developer response:** Bonjour, nous venons de publier une nouvelle version de notre application, la 2.1. Je vous invite à effectuer la mise à jour de celle-ci afin d'y accéder. Belle journée à vous. Matthieu ### 2/5 — No happy *2025-08-25* I can’t log into my app for the past one week **Developer response:** Bonjour, je vous invite à mettre à jour l'application UpCohésia. Cela permettra de résoudre l'anomalie rencontrée. Nous restons à votre disposition. Bien sincèrement. Sonia ### 3/5 — Ok mais bon *2026-04-24* Sur l’iphone, l’application bloquait sur l’identification biométrique sous prétexte qu’il réclamait un code à 6 chiffres pour vérifier l’identité. En gros il me demandait un FaceId, puis un code, puis en cliquant sur “Suivant” me redemandait un FaceId etc. Ce genre de bug est lourd, puisqu’il oblige à supprimer l’application et à tout refaire. **Developer response:** Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Notre équipe est disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter au numéro indiqué au dos de votre carte ou à nous écrire à upcohesia@up.coop. Belle journée à vous ! Thanina. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super *2026-08-07* 10 **Developer response:** Bonjour, waouh, merci pour ce superbe 10/10 ! ⭐ Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos utilisateurs satisfaits. Je vous souhaite une agréable journée, Thanina. ### 5/5 — App not functioning *2026-01-05* I can’t see my balance **Developer response:** Bonjour, afin d'obtenir de l'aide, je vous invite à nous contacter au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée. Sonia. ### 5/5 — Good *2025-12-18* Good **Developer response:** Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle fin d'année. Bien sincèrement. Sonia😊️ ### 5/5 — Review *2025-11-07* Very helpful card for us in France **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous. Sonia😊️ ### 5/5 — Impossible de se connecter *2025-10-29* Dès que je rentre mon mot de passe impossible de continuer ça charge sans jamais accéder aux comptes, pareil pour le changement de mot de passe, je ne peux donc pas connecter la carte dans mon porte monnaie. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. ### 5/5 — Très satisfait *2025-10-10* 🥰🥰🥰🥰 **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre beau retour. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement. Sonia😊️ ### 5/5 — Bonne application *2025-09-04* ÉDIT : Problème fixé Impossible de se connecter à l’étape où on demande de taper le code reçu par SMS, le clavier avec les nombres apparaît mais l’application & le clavier se fige, on peut juste quitter, pleurer, recommencer en boucle. **Developer response:** Bonjour, je vous invite à mettre à jour l'application UpCohésia. Cela permettra de résoudre l'anomalie rencontrée. Nous restons à votre disposition. Bien sincèrement. Sonia ### 4/5 — Bug de connexion *2026-05-05* Bonne appli mais je ne parviens plus à me connecter à l’application. En effet quand je l’ouvre avec ça m’explique que je vais recevoir un code par SMS et quand je clique sur suivant ça revient à l’identification du début avec Face ID et je peux faire ça en boucle je ne reçois jamais le code par SMS et je n’accède jamais à la page suivante. Que faire ? Je ne peux pas savoir combien il me reste sur ma carte **Developer response:** Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement qui empêche votre connexion. Merci pour votre retour. Nos équipes ont identifié ce bug et un correctif est en cours de validation. Une mise à jour de l’application sera très prochainement disponible. En attendant, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner. Pour ce faire vous pouvez nous contacter au numéro au dos de votre carte ou à upcohesia@up.coop. Belle journée à vous, Thanina. ### 4/5 — Application *2026-02-13* Voilà cette application est très utile. Merci **Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! ⭐ Nous sommes ravis que l’application vous soit utile. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à l’améliorer. 😊 Belle journée à vous, Thanina-Upcoop. ### 4/5 — problème paiement refusé *2025-11-07* il y a un problème lorsque je paye et que ça ne marche pas je suis débité et ça veut me rembourser sauf que l’appli bloque les gains d’argent donc on perd juste de l’argent **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai de réponse. Afin d'obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client au numéro qui se trouve sur votre carte ou écrire à upcohesia@up.coop. Bonne journée à vous. Sonia. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*