# Upcoop — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of Upcoop by Up Coop, rated 4.63/5 from 50,706 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/upcoop/id1436614653/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/upcoop/id1436614653.md - Rating breakdown: 5★ 50 · 4★ 4 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (4 of 23) ### 5/5 — Plus de fonctions *2021-12-15* Nette amélioration des fonctions, Face ID 👍 Blocage temporaire et récupération du code Pin Bien mettre les notifications pour être informé des transactions, c’est hyper aidant. J’ai rajouté le Wallet,pour Apple c’est pratique quand on veut totalement dématérialiser la carte. Géolocalisation pourrait être revue ### 5/5 — Je suis très déçu *2021-07-21* Je viens de perdre ma carte déjeuner. Vous me demandez dans le questionnaire mon nom prénom adresse de mon employé numéro de téléphone et etc. etc. Et puis là je ne comprends plus rien vous me demandez les deux premier chiffres de ma carte alors que je vous écrivais pour vous dire que j’ai perdu ma carte déjeuner, comment voulez vous que je le sache . **Developer response:** Bonjour Séguin74, Dans l'application mobile, depuis les paramètres de votre carte, vous pouvez réaliser son opposition et la commande d'une carte de remplacement. Nous demandons simplement de vérifier votre adresse postale si la carte est envoyée à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin. Bonne journée ### 5/5 — Catastrophe que des problèmes *2020-12-01* Refus très nombreux chez les commerçants , carte incompatible . La liste des commerçants diffusée par UPDEJEUNER n’est pas fiable. Au moins il n’y avait pas de désagrément avec les chèques papier. Enfin impossible de payer avec le téléphone ! ### 5/5 — l’application plante à l’ouverture *2020-05-30* Bonjour, L’application plante à chaque fois qu’on la lance. Je possède un iPhone SE version IOS 12.1.2. + carte non reconnue lors de l’activation de l’Apple pay...les notifications de paiement ne sont pas toujours envoyées (iPhone XS) Dommage car c’est une application utile est bien conçue pour ma part. Je mets quand même 4 étoiles car ce bug sera sûrement résolu dans les prochains jours. Cordialement. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. L'installation de la nouvelle version 1.31 de l'application corrige le problème rencontré avec les devices sous IOS 12. Bonne journée ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mise à jour vers Upcoop ?! *2025-09-22* C’est un raté total, l’ancienne application était mille fois mieux! Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Cette nouvelle version de l’application n’est n’y simplifiée, n’y ergonomique, et de plus, le logo et son nouveau nom est complètement nul ! On dirait une icône de rencontre ou je ne sais quoi avec une interface de type application Fast Food!! Changer ce design horrible au plus vite, et remettez le logo et le nom de notre carte UP ainsi que son ancienne version ! Cela ne reflète en aucun cas le côté professionnel et propre de notre carte UP. En plus, on a perdu l’accès à notre espace UP+, cela est inadmissible. Ah la seule chose qui a été mise en avant, c’est la proposition de faire des dons, mais la stop on est dans quel monde, c’est difficile pour beaucoup de personnes, arrêtez de venir prendre chez tout le monde, et laisser les personnes venir d’elle même au lieu de mettre une pression constante !!! **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre nouvelle app ! Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci ne vous plaise pas. Concernant votre espace Up+, il est accessible depuis la rubrique « Avantages » en bas de votre écran. Si vous constatez un dysfonctionnement d’affichage de vos bonus Up+, n’hésitez pas à nous contacter via : https://up.coop/contact/. Belle journée à vous, Thanina. ### 3/5 — Un bon début mais... *2024-02-20* L'ergonomie de l'application est agréable au premier abord: affichage du solde global et quotidien, historique, gestion des cartes de paiement. Mais il manque l'essentiel pour être complet sur la promesse du service, à savoir une gestion efficace du temps de présence pour se voir affecter le budget auquel on a droit. Quelques suggestions simples en ce sens : proposer un template défini par l'utilisateur pour le calendrier de saisie afin d'éviter des manipulations répétitives et être crédité malgré un retard de saisie ; mettre la fonction "calendrier de saisie" au premier plan et non après deux menus ; envoyer des notifications avant l'échéance de la période de saisie. Par ailleurs pourquoi demander tant de détails sur la nature des jours de présence / absence ? Dans quelle mesure respectez-vous le caractère privé des données ? **Developer response:** Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Les suggestions dont vous nous avez fait part ont bien été portées à la connaissance de notre équipe de développeurs. Le calendrier que vous utilisez pour l’attribution de vos Titres-Restaurant a été développé par Up et respecte le cahier des charges exprimé par votre employeur. Celui-ci est ouvert tous les jours, vous avez donc la possibilité de le compléter à tout moment. Par ailleurs, vous recevez en début de mois, en milieu de mois et quelques jours avant la commande un mail vous incitant à compléter votre calendrier. Pour toute interrogation concernant le système mis en place, je vous invite à vous rapprocher de vos interlocuteurs internes. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu ### 3/5 — Assez décevant … *2023-01-27* Je viens d’obtenir une carte à la place des tickets habituels. Le rajout de la carte se fait facilement dans l’appli et dans le wallet. Par contre 3 points noirs pour moi. Je paie exclusivement via l’iPhone et les achats s’affichent en attente sans aucune raison pour moi dans le wallet (paiement bien effectué par le commerçant). Après quelques jours le statut en attente part. Dernier point les dons. J’avais pour habitude d’en faire via les tickets donc pas de problème. Mais pour la carte impossible d’aller au delà du plafond journalier. Avec des tickets en peu en donner autant qu’on veut mais avec la carte non… Enfin l’étape du paiement (pour le don) est absurde car il devrait pouvoir proposer Apple Pay. C’est assez contradictoire de payer avec l’iPhone mais pour le don je dois indiquer tous les chiffres de la carte… **Developer response:** Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience détaillé. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques que vous nous adressez et elles vont faire l’objet d’investigations par nos équipes techniques. En ce qui concerne le don par carte UpDéjeuner, celui-ci est effectivement bloqué à 25€/jour, comme le prévoit la législation. Toutefois, le don par carte est déplafonné durant le mois de mars, vous aurez donc toute latitude de donner la somme de votre choix : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4415392604305-Puis-je-effectuer-un-don-%C3%A0-une-association-avec-ma-carte-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu ### 3/5 — Très en retard par rapport à Swile et Edenred *2022-01-27* Pas possible de payer sur uber eat etc. Pas de jumelage possible avec la carte bleu (ce qui permet de payer avec la carte TR, ça prend 19€ dessus et le reste sur le compte en banque) Pas possible de commander de carte de secours non plus … Dommage **Developer response:** Bonjour Steph, Je vous remercie pour votre feedback, qui nous conforte dans nos axes de travail. Pour vous faire livrer vos repas dès à présent, plusieurs plateformes de livraison, dont Deliveroo, acceptent notre carte UpDéjeuner : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4403057272465-Comment-commander-en-ligne-avec-ma-carte-Ch%C3%A8que-D%C3%A9jeuner-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu ### 4/5 — Carte *2025-11-06* Superbe **Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre appli vous plaise. Pour nous aider à décrocher les 5 étoiles, n’hésitez pas à partager vos suggestions via notre formulaire sécurisé : https://bit.ly/informations_complementaires. Nous restons à votre écoute pour toute amélioration. Bien sincèrement, Thanina. ### 4/5 — Manque de fonctionnalités *2024-03-12* A quand l’ajout à l’application carte de chez Apple ? **Developer response:** Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter notre application. Si vous bénéficiez d'une carte UpDéjeuner, vous pouvez dès à présent l'ajouter à votre wallet. Si vous avez en votre possession une carte UpCadhoc, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible, mais nos équipes techniques y travaillent. Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu ### 4/5 — Bonne appli mais *2023-07-08* L’application est bien pensée et très fonctionnelle Manque la possibilité de désactiver les notifications du programme up+ tout en conservant les autres notifications de dépenses qui sont très utiles ! Merci aux devs pour leur prise en compte 😉 **Developer response:** Bonjour et merci pour votre feedback. Votre retour d'expérience a été remonté à notre équipe technique. Passez une excellente journée. Matthieu ### 4/5 — Nickel 👌🏼 *2022-09-30* J’ai pu constater des améliorations depuis que j’ai la carte, récupération PIN immédiat, paiement mobile, don en ligne, mise à jour instantanée, ubereats et déliveroo , nouveau programme de cagnottage et bientôt complément de paiement 👍🏻 alors oui mardi ça a bugué mais suite à la mise à jour tout est ok. C’est pénible de voir le verre à moitié vide mais c’est très français ;) et ailleurs aussi ça bug (mon mari à une marque) **Developer response:** Bonjour et merci pour votre feedback. Nous avons en effet déployé plusieurs fonctionnalités particulièrement attendues par nos bénéficiaires ces dernières semaines. Je vous confirme que tout est revenu à la normale concernant notre application. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Matthieu ### 4/5 — Permet de suivre ses dépenses *2021-08-03* Enfin j’ai pu ajouter ma carte au Wallet Je remonte donc la note 😜 ——————————————————-L’application semble intéressante mais l’activation de la carte sur Apple Pay est impossible Validation uniquement par téléphone et l’interlocuteur te répond qu’il ne peut rien faire car ça vient d’Apple et qu’il ne sont pas capable d’activer une carte pour Apple Pay 😡 **Developer response:** Bonjour VapoBordo, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous venons d'apporter un correctif qui corrige l'ajout de votre carte dans le Wallet ApplePay. Je vous invite à recommencer la procédure et m'indiquer si tout est ok pour vous. Bonne journée ### 5/5 — Carte + *2025-11-26* Facile et rapide à installer **Developer response:** Bonjour et merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Je vous souhaite une excellente journée, Thanina. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Vous pourriez prévenir *2025-09-25* Voilà vous faites une mise à jour de votre appli mais maintenant il faut que je retrouve mes identifiants car mon compte n’a pas suivi la mise à jour. Impossible de suivre mes achats. Vous changer de visuel, j’ai crus qu’une nouvelle appli c’était installé toute seule. Visiblement la communication n’est pas votre fort. Au moins avec les tickets papier il n’y avait pas de surprise **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. En cas d’oubli de vos identifiants, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion pour réinitialiser votre accès en toute sécurité. Si vous avez oublié votre identifiant de connexion ou que vous ne parvenez pas à avoir accès à votre application, contactez-nous : https://up.coop/contact/ en vous munissant de votre carte Déjeuner Upcoop. Bonne journée à vous ! Thanina ### 5/5 — Remerciements *2025-08-18* Au top pour le renouvellement de ma carte rapide et simple **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour suite à l'utilisation de l'application MonEspaceUp. Nous sommes ravis de constater qu'elle répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement. Sonia😊️ ### 5/5 — Active carte *2025-06-02* Facile **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.☺️ Bien sincèrement. Sonia ### 5/5 — Super appli, juste une petite remarque ou idée! *2024-08-09* Il manquerait une fonction communautaire peut être qui nous permettrait d’indiquer aux autres utilisateurs que la carte est acceptée dans tel et tel restaurant car la liste par localisation n’est pas à jour! Sinon parfait 👌🏻. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravi que notre appli vous convienne ! Vous pouvez compter sur notre équipe technique pour étudier avec la plus grande attention votre suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Matthieu ### 5/5 — Application *2024-04-02* L’application a des problèmes de visibilité lorsque l’on paye avec la carte ! **Developer response:** Bonjour, notre application a rencontré plusieurs dysfonctionnements ces dernières semaines, affectant votre utilisation de cette dernière. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Ceux-ci sont désormais corrigés. Vous pouvez compter sur nos équipes pour améliorer notre application. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre besoin. Matthieu ### 5/5 — Trop de commission *2023-03-01* Les commerçants bloquent cette carte car les commissions sont trop élevés. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Les solutions de Up constituent pour les commerçants une opportunité d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter le panier moyen de ceux-ci. Nous vous proposons de contacter votre commerce préféré pour lui proposer d'accepter nos titres. Pour ce faire, vous avez la possibilité de nous communiquer ses coordonnées via notre formulaire : https://assistance.up.coop/hc/fr/requests/new Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu ### 5/5 — Simple et ne prend pas de place *2023-01-20* Simple a porter de tous Tres facile d’utilisation **Developer response:** Bonjour et merci pour votre feedback. Je suis ravi que notre application vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu ### 5/5 — Facile d accès *2023-01-05* Ok **Developer response:** Bonjour et merci pour votre feedback. Je suis ravi que notre application vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu ### 5/5 — Application pratique *2022-04-13* Je consulte régulièrement mon application au quotidien afin de suivre instantanément mon solde Up. Et ce qui est top c’est que je reçois une notification après chaque transaction effectué avec ma carte. Je note aussi un update sur le design de l’appli ✨👌 **Developer response:** Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Je vous souhaite une excellente journée. Matthieu --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*