# UPS Access Point — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of UPS Access Point by UPS, rated 2.80/5 from 48 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ups-access-point/id1462592754/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ups-access-point/id1462592754.md
- Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 6 · 3★ 8 · 2★ 3 · 1★ 19

## Newest reviews (16 of 64)

### 1/5 — Grottenschlecht

*2025-08-16*

Wie kann man eine so unzuverlässige App als Tool für einen UPS Shop anbieten, anstatt einem einfachen scanner?
Es dauert ewig die Pakete auszuscannen.
Oft funktioniert der Scanner überhaupt nicht.

Lasst euch was einfallen!! Geht gar nicht

### 1/5 — Bugs

*2025-08-13*

Keeps crashing on IPhone 13. Does not load tried deleting and reinstalling several times. No luck reaching tech support also.

### 1/5 — Harassment Point!!!

*2025-05-29, version 9.1.4*

We had a UPS driver come to our address and we have security camera video showing him give information to a neighbor that we have a lawsuit against for harassment about our car being covered which he said was “even” covered and associated it with my wife and made fun of her for doing it, which is gender based harassment as gender is a protected characteristic in California so the guy broke the law. UPS refuses to agree and has banned our address because they said they’re afraid of drivers coming to our address and getting in trouble from our security camera. We said they shouldn’t do anything wrong then and they banned us. We’re not even allowed to go to the access point. They actually want us to go to what they call a permanent will call location, which has no public access other than people who are banned and it’s where the driver is located. The driver also clearly had sided with the neighbor who is a harasser and called him, bro in the videos, and then did not deliver the package which he clearly intended on doing and only making fun of us in our own driveway which is how a cold predator would act. The UPS driver somehow had access to my UPS account himself and reschedule my delivery without my consent and said that the customer did it because he was using my account. I’ve explained this to attorneys and they find it very alarming that drivers even have access to people‘s accounts. I wonder what this access point app even does?!

### 1/5 — Kamera Problem

*2025-04-08*

Die Spezialisten bekommen es seit über einem Jahr nicht hin für das iPhone 14 pro die Kamera zu fixen.
Ich kann nichts scannen weils nicht fokussiert 
Ist doch nicht wahr hier

### 1/5 — Application pas adapté

*2025-03-18*

En 2025 on doit rentrer à la main le numéro tracking car nos téléphones sont trop récent par rapport à l’application !!!
C’est aberrant !! 
Presque un an que ça dure faut peut être passer la seconde les amis.

### 1/5 — Unprofessionell und kundenunfreundlich – UPS muss nachbessern!

*2025-03-13*

Es ist wirklich eine Frechheit, dass UPS keine eigenen Scanner in den Shops zur Verfügung stellt. DHL, GLS, Hermes, DPD – alle haben Geräte, nur bei UPS müssen die Mitarbeiter ihre privaten Handys benutzen! Und dann funktioniert die App nicht mal richtig. Seit dem iPhone 14 kann die Kamera beim Scannen nicht fokussieren, und das Problem besteht seit Jahren – aber UPS kümmert sich einfach nicht darum.

Noch schlimmer: Warum gibt es keine ordentliche Vollmacht auf der Benachrichtigung? DHL hat das, Hermes hat das, DPD hat das, GLS hat das – nur UPS nicht! Da steht zwar eine Telefonnummer drauf, aber eine richtige Vollmacht fehlt. Das führt nur zu unnötigem Stress, Diskussionen und genervten Kunden.

Und jetzt mal ehrlich: Habt ihr euch eigentlich mal eure eigenen Bewertungen angeschaut? 1,5 Sterne von 39 Leuten – und keiner gibt euch drei oder vier Sterne. Ist das nicht peinlich? Vielleicht sollte UPS endlich mal auf seine Kunden hören, statt alles zu ignorieren. Andere bekommen das doch auch hin – warum UPS nicht?

### 1/5 — Application Non Fonctionnelle

*2025-02-08*

Je ne peux pas mettre 0 étoiles dommage. Application qui ne fonctionne pas !! Obligée de tout rentrer à la main les codes de suivi, les codes barres sont jamais lu et reconnu. SAV inexistant qui réponds qu’on doit se munir à nos frais d’un lecteur de codes barres…..

### 1/5 — iPhone 15 Pro Max

*2025-01-22*

Der Scanner geht gar nicht, also da muss echt mal was gemacht werden die App ist wirklich nicht gut. Optisch und übersichtlich klasse, funktionell aber leider einfach schlecht. Schade das diese Probleme wohl auch schon länger so gehen und nichts passiert, wenn man so sieht was hier seit Jahren geschrieben wird.

### 1/5 — Der letzte Husten

*2025-01-08*

Davon abgesehen dass UPS keine Zuverlässigen Mitarbeiter hat, ist dieseer Point genauso unzuverlässig! Nix funktioniert in diesem Unternehmen! Kein Barcode, keine Hotline, nichts! Keine Reaktion auf Emails und Anrufe!

### 1/5 — Non fonctionnel sur iPhone

*2024-10-01*

Faut que les dev fassent quelque chose c’est pas possible ! C’est quand même chaque année les téléphones les plus vendus au monde … c’est pas possible d’ignorer le problème depuis 2 ans sans rien faire comme ça pour un problème qui doit concerner bien 50% des utilisateurs ! Le focus ne fonctionne pas et cela rends la lecture des codes impossible. Obligé de noter les numéro 1 par 1 à la main, pour la réception et pour la restitution au client. Les points d’accès commerçants n’ont pas de temps à perdre.

### 1/5 — Ne fonctionne toujours pas avec un iPhone 15 Pro

*2024-08-26*

Un an plus tard toujours pas de Maj qui fonctionne avec un 15 pro 😡😡

### 1/5 — Verbesserung erwünscht

*2024-04-24*

Die Zuverlässigkeit der Übertragung ist mangelhaft. Serienweise Meldung "Anwendungsfehler bitte versuchen Sie es noch einmal".  Synchronisierung dauert zu lange obwohl im WLAN mit bester Signalstärke. Ein guter Grund die Tätigkeit als Access Point aufzugeben.

### 1/5 — Clunky and not very intuitive

*2024-03-10*

Considering this app is the primary way to manage parcels for an access point, you’d think UPS would put just a tad more effort into its development. 

The login is screen is hardly secure verging on pointless. Why does it ask for a UN/PW combo if all that is required is any random key input?

I never knew scanning could change my mood so much. Get the scanner just right and you’re uplifted. Get it slightly wrong and you’re spending an age typing in endless digits.

Why does an access point app require location services to be enabled? Does UPS need to know where the scanner (I am) at all times? Big brother much? 

What is the actual benefit of the ‘inventory’ tab on this app? It does not clear down previously processed packages and takes an age to update with new ones. 

Sync might just randomly decide to cack itself. Resulting in a force quite procedure and hoping it corrects itself. 

Quite frankly, the previous handheld device provided by UPS was far superior than the app based version. Yes there’s many factors like the phone used and the camera and the performance blah blah. Clearly UPS didn’t want to foot the bill of their own devices, hence the dodgy app. 

Be nice if the commission was better too I guess.

### 1/5 — Tablette mouline … aucune aide

*2023-12-28*

La tablette est en disfonctionnement depuis deux jours … aucune aide de la part du support technique ; c est inadmissible d autant qu en magasin nous avons des clients à satisfaire en plus des livraisons . 
Que faire ?

### 1/5 — Scan doesn’t work

*2023-12-18*

I got i phone 15 pro max and the scanning doesn’t work at all i tried in other phones same problems

### 1/5 — Une mise à jour svp

*2023-11-15*

Une grosse perte de temps de devoir à chaque fois rentrer les identifiants et le mot de passe
Et pour scanner les colis ça marche une fois sur 2 
Faut vraiment trouver une solution pour le peu que nous sommes payé vous pouvez nous faciliter la vie

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Worst app

*2026-07-26*

This app is the worst ever since ive been using it for my shop its given me trouble either the scanner dont work properly or i cant log in without waiting 30mins

### 1/5 — Langsame App

*2026-01-29*

Sehr nervig damit zu arbeiten! Es muss mehrmals bestätigt werde und die Ladevorgänge dazwischen dauern ewig!

### 1/5 — Neu heißt nicht Automatisch besser

*2025-12-16*

Also ist ja schön und gut das ihr das Scan Problem behoben habt und die Kamera jetzt wirklich fast jedes Label erkennt aber da hört es auch schon bei den Verbesserungen auf, die App selber ist sehr langsam, Pakete vom Fahrer anzunehmen bei Betrieb im Laden ist unmöglich weil ab 3-4 Paketen der locker 5min brauch um erstmal die Zusammenfassung zu Laden, Paket Abgabe von Kunden ist ne Katastrophe mehr als 1 Paket und du hast dann erstmal 2min kein zugriff zu deinem Gerät weil es lädt und lädt und lädt…..

Achja und die Rückgabe Funktion für die Abgabe von Kunden funktioniert garnicht die App stürzt dann einfach ab


Edit Dezember 2025:
Mittlerweile schwanken die Ladezeiten zwischen mal etwas schneller mal etwas langsamer das regt total auf und abstürze sind mittlerweile vorprogrammiert ich muss mindestens 4x am Tag die App neustarten…

Gebt doch einfach Scanner raus ihr Geizhälse

### 1/5 — Horrible

*2025-12-09*

It’s so annoying always a bug , never works right doesn’t scan properly without an error coming up.

### 1/5 — Sooo Slow!!!

*2025-10-28*

The app has never been great, but the latest version is terrible.  Scanner works when it wants to or you have to back out and try again.  There is delay between the multiple screens you have to click through to get just one package signed in.  If someone drops off two or three packages, expect your business to halt for 5 minutes and your actual paying customers to get annoyed as you.  My employees have become so frustrated with it, sometimes they don’t even bother scanning it in and just let the driver deal with it.

We are seriously considering dropping the whole Access Point as it has been a net negative for us.

### 1/5 — Slow, lagging, andTerrible app

*2025-10-27*

The company that earns billions of dollars annually and can’t even develop an app smoothly?
The app is too slow, lagging. It keeps shutting down all of the sudden many times during the day.
My staffs keep waiting for the app loading for 5 or maybe 10 minutes just for one package or a receipt.
I don’t know what’s wrong with the software management but they have been doing a terrible and awful job. 
UPS should do something to improve this or the access points just stop working with them. Terrible management

### 1/5 — Ganz schlimm

*2025-10-24*

Login Daten werden nicht gespeichert, muss mich immer wieder anmelden, da war die andere App sogar besser. Besorgt einfach Scanner für uns.

### 1/5 — Schlimmer gehts nicht!

*2025-09-25*

Unglaublich das man es nicht auf die Reihe kriegt endlich mal ein gescheites Update draufzuspielen. Wenn das so weitergeht lassen wir es ganz mit UPS und machen was anderes . Schnauze voll

### 1/5 — Attention au scan

*2025-08-27*

Le scan ne fonctionne absolument plus !! Obligé de rentrer les numéros à la main … pas cool quand on reçoit des dizaines de colis!!
Problème urgent à régler au plus vite svp !!!

### 1/5 — Très mauvais

*2025-08-17*

Alors déjà qu avant ça buguait la ca ne marche carrément plus : installation compliquée blocages …faut vraiment avoir envie de travailler avec ups !!!!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 3/5 — Button zu klein

*2026-05-16*

Würdet ihr bitte die Buttons fürs scannen größer machen! Und wenn ihr schon dabei seid auch das Unterschrift Feld. Platz ist genügend da ihr müsst das nur umsetzen. Damit erleichtert ihr unsere Arbeit. Danke.

### 3/5 — Suggestions

*2025-11-30*

Would be nice if apps can have a button to click and change displayed info into the languages that user wants. Marketing materials can be friendly conveyed to user.  And also increase # of download

### 3/5 — Basique mais austère

*2023-07-04*

Contrairement aux autres , sur iPhone 8, ça fonctionne plutôt bien.   Rien de folichon, mais ça reste correct à l’usage.

### 3/5 — Language problems

*2022-07-04*

Language seems to automatically change and you cannot reset to UK English.  Only option is to delete app and start over.

### 3/5 — Automatische Anmeldung

*2022-03-11*

Könntet ihr eventuell eine automatische Anmeldung einrichten? So das sich die App den Benutzernamen und das Passwort merkt und man direkt wieder los legen kann, statt sich ständig erneut anzumelden.

### 3/5 — Infrared scanner

*2021-11-11*

I hope the developer Caesars I need to hear the option of being able to use an infrared scanner instead of using the camera on devices

### 3/5 — Scan sur IPhone

*2021-06-06*

Le scan des colis sur IPhone est une vraie catastrophe alors que sur Samsung cela fonctionne parfaitement. La présentation est bien meilleure sur Samsung. S’il vous plaît modifiez l’application IPhone

### 2/5 — Bar code scan

*2024-12-16*

iPhone 16pro camera features not been integrated to the app as everything you have to manually enter the AWB coz when I try to use the app bar code scan feature it doesn’t recognize as picture is blurr. iOS version 18 upwards.

### 2/5 — Scan?

*2024-06-28*

Le scan ne marche pas, il faut taper le numéro de suivi manuellement et ça perd beaucoup de temps pour nous et les clients. Il faut améliorer ça et le reste c’est bon

### 2/5 — problème de caméra

*2023-10-27*

L'application en elle même marche très bien mais le seule problème que je rencontre est que lors du scan du colis la caméra n'est pas prise par l'application ce qui fait que je dois rentrer le code du colis à la main.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*