# Urent: e-scooter rental — user reviews > 536 indexed App Store user reviews of Urent by Urent, rated 4.60/5 from 8,567 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/urent-e-scooter-rental/id1352346712/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/urent-e-scooter-rental/id1352346712.md - Rating breakdown: 5★ 7,285 · 4★ 307 · 3★ 149 · 2★ 85 · 1★ 741 ## What do users think of Urent? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Convenient locations - 👍 Easy to use - 🚀 Enjoyable ride - 👍 Helpful staff - 🚀 Excellent service **Cons** - 🐛 Buggy app - 🔒 Issues with bank cards - 🐛 Impossible to end ride - 💰 Overpriced - 🔋 Poor battery life - 🐛 Unreliable GPS - 🔒 Unauthorized charges - 🐛 Unresponsive support **Commonly reported bugs** - App freezes - Inconsistent ride data - Scooters not working - Unexplained charges **Most requested features** - Add bicycle option - Improve parking locations - Increase scooter availability - Restore higher speed limit ## Newest reviews (18 of 536) ### 3/5 — Не смог найти парковка *2026-08-12* Не видно парковочных зон ### 1/5 — Самокат ломается *2026-07-26, version 2.1.0* Ваши самокаты ломаются и вы их не ремонтируете ,я беру самокат чтобы побыстрее доехать до работы ,а по итогу у него не работал газ,и мне пришлось катить его 500 метров до парковки ,ах да,это недоразумение ваше правило ,оставлять на парковках ,а не просто там,где он не помешает людям ### 1/5 — Грабеж *2026-07-25, version 2.1.0* Скатились до ужаса, арендовать самокат адекватно невозможно, выключается сам по себе после начала аренды, припарковаться не дают, хотя место для парковки отмечено и самокат на этой же парковке стоит. Что только не сделают во времена ограничений GPS ради сохранения прибыли ### 1/5 — M *2026-07-25, version 2.1.0* Снимает деньги за подписку когда он удален ### 1/5 — мтс *2026-07-21, version 2.1.0* такое нищее приложение самокаты почти все сломаны и так с начала сезона ### 1/5 — ошибки *2026-07-20, version 2.1.0* тысячу ошибок об отсутствии какого либо из экранов с кодом ошибки войти невозможно ### 1/5 — Ужас *2026-07-19, version 2.1.0* Списали деньги и даже не поехал никуда , приложение глючное, поехал какой то человек за нас покатался , самое ужасное приложение для самокатов поддержка какие то бонусы швырнули даже не на сумму поездки, никому не советую юрент ### 1/5 — Ужасно. *2026-07-19, version 2.1.0* У самокатов неисправные тормоза, чуть не попал под машину. Поддержка никак не реагирует. Не советую. ### 1/5 — Ужасно *2026-07-18, version 2.1.0* Взял самокат. Тариф 50р + 7 р/мин. Самокат не едет вообще. Отменяю через 2 мин, списывают 104 р. Объясните свою математику. ### 1/5 — Мошенники *2026-07-17, version 2.1.0* Самокат не едет деньги списываются поддержка не отвечает. ### 1/5 — Мошенничество!!! *2026-07-15, version 2.1.0* Установил приложение, купил пакет 20 минут, хотел поехать на самокате а он оказался сломанным, в итоге поддержка говорит, что минуты и деньги не вернут, п13dec, воры e6anые, в суде поговорим, прикола ради теперь ### 2/5 — Черти что *2026-07-14, version 2.1.0* Ни в одной соц.сети вас не найти ### 1/5 — Ужасное приложение *2026-07-14, version 2.1.0* Списали деньги за подписку которой я не пользуюсь, карту отвязала они через 5 минут списали деньги возврат не делают пишу в поддержку всем плевать пишу номер они говорят что ничего не удалось найти вот и делайте выводы))))) пользоваться или нет этим приложением ### 1/5 — непонятно за что списали 300 рублей *2026-07-14, version 2.1.0* списали лишние деньги, возвращать не хотят и не объясняют за что списали ### 4/5 — Просьба *2026-07-13, version 2.1.0* Здравствуйте! Хочу предложить рассмотреть возможность снижения минимального возраста аренды электросамокатов до 14 лет в регионах при соблюдении определенных условий. Во многих небольших городах и регионах движение на дорогах менее интенсивное, чем в крупных мегаполисах, а электросамокат является удобным способом передвижения для подростков — до школы, спортивных секций, работы или других повседневных дел. Для обеспечения безопасности можно сделать аренду доступной с 14 лет только после прохождения обязательного обучения в приложении, успешной сдачи теста на знание правил дорожного движения и, при необходимости, с согласия родителей. Такой подход позволил бы сохранить высокий уровень безопасности и одновременно предоставить возможность пользоваться сервисом ответственным подросткам. Понимаю, что безопасность является вашим главным приоритетом, однако надеюсь, что в будущем компания рассмотрит возможность введения подобных условий хотя бы в отдельных регионах или в рамках пилотного проекта. Спасибо за внимание и за вашу работу! ### 1/5 — не пишут о том что списывают 300 рублей как залог *2026-07-11, version 2.0.1* Не пишут о том что изначально списывается 300 рублей как залог,прочитали в интернете и то уже было поздно,не прокатились ни одной минуты,даже не трогали самокат,а с нас списали 100 рублей,хотя была поставлена пауза на поездку,остались недовольны,спасибо что хоть 300 рублей вернули. ### 3/5 — Ваши самокаты ужасны! *2026-07-09, version 2.0.1* Большая часть самокатов чаще всего в еле живом состоянии, сверху они часто не могут даже определить где находятся, неожиданно образовавшиеся зоны ограничивающие скорость регулярно происходит. Единственное чему радоваться это приемлемой цене аренды, но даже в них есть проблема, берёшь условный пакет, вдруг время закончилось и всё, не важно где ты, оставляй самокат где попало потому что даже докатить его до парковки никак ибо включаются тормоза на обоих колёсах. Вообщем вуш лучше ### 1/5 — Обманщики *2026-07-08, version 2.0.1* С меня списались сегодня 150 рублей. Я не пользовался приложением 10 дней почти. Я пытаюсь проверить, за что списалось. Пишу в поддержку, они говорят, что за некую подписку БУСТ. Я туда не заходил, напоминаю. Отменил подписку, говорю: верните деньги. Они говорят, что вернуть долго невозможно в соответствии с правилами сервиса. Но похвастались, что подписку отменили, хотя ее отменил я. В общем обманом списали и не вернули деньги ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасно *2026-08-09, version 2.2.0* Заплатила за 5 минутную поездку 160 рублей, потому что оказывается произошло обновление и теперь нужно заплатить за старт поездки, за каждую минуту 10 рублей и ещё страховку, ах да ещё из-за проблем с геолакцией в приложении я должна потратить минимум 2 минуты, чтобы мне припарковать в нужной же зоне этот самокат, больше ни ногой на этот самокат не встану. В москве такси и то дешевле выйдет. ### 1/5 — Контара воров *2026-08-08, version 2.2.0* такое себе вернули деньги не мне) а на свой счет где даже минуты купить нельзя!!!) ### 1/5 — Проста так списываю деньги *2026-08-05, version 2.2.0* Сколько бы не писала в поддержку, не дают точно ответа, просто так подключается подписка и списывают за неё деньги, отключить нельзя, пишут «она бесплатная» не знаю что с этим делать ### 1/5 — ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ 500 РУБЛНЦ *2026-08-05, version 2.2.0* купили 3 самоката, а сработал только 1, у нас списали деньги за 3 самоката, при этом наш самокат сам по себе выключался в рандомный момент и деньги за это списывались, верните деньги хуйлуши, нам как на эти деньги в лагерь ехать, МЫ ЖЕ НЕ НА ВАШИХ САМОКАТАХ ПОЕДЕМ ### 1/5 — Зачем работаете? *2026-08-02, version 2.2.0* Списалась подписка,через два дня закрыли для езды почти половину города Сочи.больше не буду пользоваться Сервисом ### 1/5 — невозможно после покупки вернуть деньги *2026-07-30, version 2.2.0* не советую ### 1/5 — Прошу вернуть мои 300 рублей!!! *2026-07-29, version 2.2.0* Просто отвратительное приложение, Арендовал самокат за 1 минуту 300 руб вывело так еще и не давал запарковаться и сделать паузу я бегом скидываю родным деньги в итоге когда пришел домой деньги перестали списываться. ### 1/5 — Не рекомендую *2026-07-29, version 2.2.0* Списывают деньги за подписку, не предупреждают о продлении, не удобный сервис, плохое качество работы ### 1/5 — Жалкая попытка заработать на невнимательности, почти на каждом шагу использования вашего сервиса *2026-07-28, version 2.2.0* - оплати подписку - оплати страховку - оплати поездку И все это спратяно, либо стоит автоматом по умолчанию. Гадость. ### 1/5 — Подписка *2026-07-26, version 2.1.0* Без согласия подключается ежемесячная подписка Бот в Максе переводит на оператора еле-еле Оператор работает не лучше бота- проблема со списанными деньгами не решается ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — отвратительный сервис *2026-08-06, version 2.2.0* как скачала, так и удалила сразу после поездки. половина транспорта- и велосипеды и самокаты неисправны, но продолжают находиться на линии. стертые колеса, поломанные кнопки газа, все избитые и поломанные, но за ними никто не следит. я пользовалась электро велосипедом впервые и на самокаты никогда не вставала, не знала, что да как, но была уверена, что при серьезных поломках точно на линии стоять не должны, значит моя безопасность зависит от меня, поэтому решила попробовать, к сожалению. велосипед был с подломанной кнопкой газа (не возвращалась в исходное положение), велосипед меня прокатил по земле, когда я просто взяла его в руки после начала поездки. чтобы получить хоть какую то компенсацию (я не говорю о больших деньгах, хотя бы чтобы за поездку вернули)- нужно пройти 7 кругов ада со справками и доказательствами, что упала я по их вине (кстати они мне ответили, что у меня было 3 минуты, чтобы проверить исправность транспорта, но я никогда не пользовалась таким и даже без понятия что проверять. в общем в любом случае даже со справками на 100% я уверена, что вину переложили бы на меня). сняли велосипед с линии или оставили, чтобы кто то себя покалечил для меня неизвестно, но осмотрев его после было видно, что не я одна с него летала. всем спасибо всем пока! ### 5/5 — любимые самокаты! *2026-08-03, version 2.2.0* лучшие самокаты из всех!!! до 18 лет кататься нельзя, только с привязкой мос ру (18+), ну оно и понятно, от глупых неосторожных детишек спасают нас и их самих. самые комфортные поездки, прям плавный разгон (а не резкий, как у других сервисов аренды самокатов), обожаю!!! ### 5/5 — Сделайте что нибудь с красными зонами *2026-06-21, version 1.99.0* Самокат то нормальный, но и за красные зоны списала лишние деньги ### 5/5 — Хорошо едет *2026-06-09, version 1.98.0* Успел на конференцию ### 5/5 — Для юрента *2026-06-07, version 1.98.0* Спасибо очень все нравится)! ### 5/5 — Люблю Юрент, но… *2026-06-01, version 1.98.0* Жаль только нет безлимита больше ### 5/5 — Лучшая аренда самокатов *2026-05-21, version 1.97.0* Сравнивал Яндекс и юрент,даже в моей туево-кукуево есть эти самокаты и самокаты от юрент кратно лучше яндексовских и больше и удобнее и целее! Ничего не трещит,колеса каждую ямку проходят отлично,а приложение тоже какое удобное! В Яндексе я не мог оставить самокат нормально на парковке из-за глушилок,меня кидало по карте gps,хотя припарковал я все правильно,в юренте же,напротив,доверяют клиентам и знают об этой проблеме,короче рекомендую! ### 5/5 — люблю вас ребята *2026-05-07, version 1.96.0* вайбово кататься оч ### 5/5 — Поездка *2026-04-25, version 1.95.1* Данная поездка понравилось, все было хорошо и ничего не предвещало беды. ### 5/5 — Крутое *2026-03-31, version 1.93.0* Очень --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*