# urpay — user reviews > 158 indexed App Store user reviews of urpay by Neoleap, rated 4.60/5 from 11,462 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/urpay/id1585778338/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/urpay/id1585778338.md - Rating breakdown: 5★ 9,882 · 4★ 552 · 3★ 229 · 2★ 135 · 1★ 664 ## What do users think of urpay? Overall sentiment: negative **Pros** - 💙 Best Digital Wallet - 👍 Easy to use, fast and good - 🚀 Fast and reliable even outside the kingdom - 💰 Great deals and user-friendly **Cons** - 🐛 Network issues, app not working - 💰 High fees for transfers and transactions - 🔒 Requires location access - 🤔 Sudden changes to limits and features - 🤯 Terrible customer service and unresponsive **Commonly reported bugs** - Login/signup issues - Freezing, crashing, and performance problems - International transfers not working - Deduction of funds without reason **Most requested features** - Add monthly spending reports - Allow multiple wallets - Support Mada cards - Restore previous cashback rates - Increase transfer limits - Allow more users to manage family wallet ## Newest reviews (12 of 158) ### 3/5 — Much better but need improvement *2026-05-19* I wish they have way to add 2nd account within the same wallet with different card. So you can use one for online and one for local purchases. Family wallet not both parents can transfer to kids, only the father, I want to add people who can transfer to my kids like mother, uncle, grandparents. **Developer response:** Hello We sincerely apologize for the problem you have experienced. Make sure that we are working to fix it. If you would like to discuss the issue further, do not hesitate to contact us on this number 8001000081. Or via Email: customercare@urpay.com.sa ### 2/5 — للأسف *2026-03-22, version 5.26.0* للأسف تعرضت للاحتيال٣ مرات من موقع مجهول لم اتعامل معه سابقا وبدون ما يجيني طلب رمز على طول جتني رسالة سحب وخدمة العملاء ما عندهم سالفة ولا رجعت فلوسي ليومكم والموقف الثاني ألغيت البطاقة وأخذوا مني رسوم تجديد وهي ملغية ولا رجعوا لي البطاقة دام أخذتوا رسوم تجديد ### 2/5 — نقص في المعلومات *2026-03-07, version 5.25.0* عند تصفح العمليات لا يظهر الرصيد وقت العملية وهذا امر يجعل من الصعب متابعة الرصيد حيث انه في حال حصل خطأ ما فلا يمكن التحقق من سجل العمليات للحصول على المعلومة بالاضافة الى سحب مبالغ اكبر من الموجودة خصوصا في عمليات الشراء الاكتروني و التواصل مع المشاهير اسهل من التواصل مع خدمة العملاء وهذا دليل على تدني مستوى الخدمات المقدمة و جودتها الذي يؤدي الى ضغط كبير على خدمة العملاء ### 1/5 — نصب واحتيال *2025-12-04, version 5.19.0* غير صادق مع العملاء في الكاش باك والجوائز كلها وهميه ايضا ### 1/5 — App doesn’t work التطبيق لايعمل *2025-11-09, version 5.18.0* It send me an otp when i put it it says it’s wrong , i called but they just asked me to delete it ### 1/5 — أسوأ محفظة إلكترونية *2025-10-18, version 5.17.0* الخيارات و البدائل واجد يا اخوان، هذولا تطبيقهم ٢٤ ساعة خربان و غير متاح و يضعك في مواقف لا تحسد عليها ### 1/5 — تطبيق فاشل *2025-10-17, version 5.17.0* تطبيق اعطال ومشاكل وتجميد اموال بسبب التحديثات وبدون اي تنبيه واي سبب ### 3/5 — لاباس *2025-09-27, version 5.16.0* تطبيق جميل ولاكن المشاكل كثيره فيه ### 1/5 — اسووء تجرربة *2025-09-24, version 5.15.0* اسوء تجربة وخدمة عملاء ### 1/5 — تعامل سيء *2025-08-28, version 5.14.0* التحويل من المحفظه الى حسابي في مصرف الراجحي برسوم 5 ريال 75 هلله مع ان التطبيق تابع لمصرف الراجحي المفروض يكون التحويل مجانا ومع ان محفظة برق تحول لجميع حسابات البنوك مجانا بدون رسوم ارجو من ادارة مصرف الراجحي تعديل هذا النظام الذي يجعل العملاء يبتعدون عن المحفظه ### 1/5 — فاعل خير *2025-08-25, version 5.13.0* زقان ### 1/5 — يمنع الدفع للمحافظ الالكترونية *2025-08-08, version 5.11.0* وفوق هذا سعر التحويل لبنك محلي سخيف! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App is not launching ever since updating!! *2026-08-06* After updating the app, it refuses to launch and crashes immediately upon opening. The same issue occurs on my other, newer phone as well. I contacted customer support, but they were unable to resolve the problem. Update after update, the issue still persists. After looking into it further, I discovered I’m not the only one affected, multiple users have reported the same issue to URPAY on X. I have been locked out of my account for an entire month, and they still haven’t identified or fixed the underlying problem. ### 1/5 — تأخير في الحوالات *2026-08-03, version 5.35.0* يتأخر في الحوالات من البنوك الأخرى ويجعلك في موقف حرج عند الحاجه ### 1/5 — ا *2026-07-22, version 5.34.0* تطبيق فاشل قفل علا فلوسي وانا مسافر ### 1/5 — يعلق *2026-07-20, version 5.34.0* كان عندي حواله ضروريه والتطبيق ما رضى يدخلني ### 1/5 — Worst customer service ever *2026-07-18, version 5.34.0* Closed up my account with SR7 in my account because it was there was a fraud and I reported it ### 1/5 — Give me my money *2026-07-10* Worst app ever. I want to transfer my money from urpay to my account and it won’t let me claiming the I have exceeded my daily limit while I haven’t. I subscribe to the premium to be able to transfer the money and it still won’t. I called the customer service they still wont help. **Developer response:** We sincerely apologize for the problem you have experienced. If you would like to discuss the issue further, do not hesitate to contact us on this number 8001000081. Or via Email: customercare@urpay.com.sa ### 1/5 — تطبيق فاشل *2026-07-10, version 5.33.0* تطبيق فاشل تعليق في الدفع و تسجيل الدخول و مشاكل تقنية مالها نهاية تدفع كاش ولا تدفع من هاذا التطبيق ### 1/5 — العنوان: تجربة سيئة جداً وخدمة عملاء دون المستوى *2026-06-18, version 5.32.1* تطبيق سيئ جداً في التعامل مع المشاكل التقنية وتجربتي معه للأسف سلبية تماماً. خدمة العملاء لديهم وتجربة الدعم الفني غاية في السوء؛ تضطر للانتظار على الخط لأكثر من 40 دقيقة متواصلة حتى يرد عليك أحد، وفي النهاية بدلاً من حل المشكلة تواجه أسلوباً غير احترافي وتصريفاً متعمداً من الموظفين وإنهاء للمكالمة دون تقديم أي مساعدة. حتى الشكاوى الرسمية التي يتم رفعها داخل التطبيق لا يوجد عليها أي تجاوب فوري أو فائدة وتظل معلقة. لا أنصح بالاعتماد عليه طالما هذا مستوى دعمهم الفني وأسلوب تعاملهم مع العملاء. ### 1/5 — Your last update is horrible *2026-06-01, version 5.31.0* Your app is keeping crashing after the last update! Please gix it I am unable to access it ### 1/5 — اسوأ تطبيق *2026-02-08, version 5.22.0* اسوأ تطبيق سجلت سابقاً ولم استطيع تحديث المعلومات واتصلت اكثر من عشر مرات ولم يستطيع احد حل مشكلة تحديث المعلومات ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Great App and Easy to Use *2026-07-16* Simple app, easy to use and very quick with their transactions in general. **Developer response:** Thank you! We are truly pleased to know you are having a pleasant experience with urpay! ### 5/5 — القبائل النازحة *2026-04-24, version 5.28.0* ليش تقفلون حسابات القبائل النازحة ### 5/5 — urpay GOOD 👍🏻 *2026-03-18, version 5.26.0* شكرا لخدمات urpay ### 5/5 — عدم المصداقية فى الكاش باك *2026-02-25, version 5.23.1* جيد لكن يفتقر للمصداقية فى الكاش باك المفروض مصرف الراجحى لكن لايوجد مصداقية لا انصح بتحميل ولن ارشح التطبيق لاحد ### 5/5 — تم حل المشكله *2026-02-18, version 5.23.1* شكراً للاستجابه وحل المشكله ### 5/5 — الافضل *2026-02-08, version 5.22.0* افضل تطبيق اذا استمر بهذا الحال ### 5/5 — سيئه ❌❌❌ *2025-12-10, version 5.19.0* ❌❌ ### 5/5 — البطحاء *2025-12-10, version 5.19.0* السويدي ### 5/5 — ا *2025-07-13, version 5.10.0* تطبيق كويس مره بس مشكلته محد يقدر يحولك الا ولي امرك لازم يجي عمرك 15 واذا كلمتهم مايفدونك يقولون خل ولي امرك يكلمنا واذا ولي امرك كلهم يقولون محد يقدر يحوله لين يجي عمره 15 نضام هذا مو حلو مره ### 5/5 — Easy to use *2025-05-08, version 5.5.0* Best UX, good performance --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*