# User Centre + — user reviews > 113 indexed App Store user reviews of User Centre + by Videotron Ltee, rated 1.15/5 from 2,251 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/user-centre-plus/id848350940/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/user-centre-plus/id848350940.md ## Newest reviews (20 of 113) ### 1/5 — Horrible *2026-07-31, version 2.7.0* It bugs every 2 minutes and I can’t even log in and when I do get in it says error and can’t even see my info. It’s absolutely useless. Why doesn’t a huge company like Vidéotron have a better app than this!! ### 1/5 — Not working *2026-07-30, version 2.7.0* It’s not working ### 1/5 — Unusable app *2026-07-29, version 2.7.0* This app is completely unusable. To signin, if you select send code to email and you go to your email then comes back to the app, the page expires and needs to send a new code. An undless loop of not able to enter the code. Completely unacceptable for a company of this size. ### 1/5 — 1 star is too much *2026-07-29, version 2.7.0* Worst app possible ### 1/5 — Espace client *2026-07-28, version 2.7.0* Encore la pire app qui a été créé ### 1/5 — DOES NOT WORK *2026-07-27, version 2.7.0* DOES NOT WORK ### 1/5 — Plein de bug *2026-07-27, version 2.7.0* Très mauvaise application ### 1/5 — Awful *2026-07-22, version 2.7.0* Terrible terrible app. You’d think a big company like videotron would have decent working app. It’s 2026 guys wake up. ### 1/5 — Zérooooo *2026-07-20, version 2.7.0* Ça ne fonctionne presque jamais! En fait c’est zéro… ### 1/5 — Not working at all *2026-07-19, version 2.7.0* If I could have put 0 star I would have I’m trying to connect my phone and my moms phone to the account and nothing works It’s supposed to make the account managing easier but it’s making it even worse !! Please Vidéotron do something! ### 1/5 — dysfonctionnelle *2026-07-16, version 2.7.0* Application completement dysfonctionnel les menus ne répondent pas le clic pour remplir fonctionne bien 1x sur 10 Bref à ne pas télécharger ### 1/5 — Practically useless *2026-07-13, version 2.7.0* When it does allow me to open it and not shut down on me every second, I can actually look up my usage for my family,s phones. But 99% of the time it doesn’t work. Update it or give a new app ### 1/5 — Pathétique *2026-07-12, version 2.7.0* Rien ne fonctionne, juste des glitch et lag, password doit être entré manuellement à chaque fois mais le pire est le lag, tu clique et rien ne fonctionne. Tout ce qui fonctionne chez Videotron c’est la facturation à plein regime et leur propagande commerciale. PATHÉTIQUE ### 1/5 — Pire application *2026-07-10, version 2.7.0* Crash tout le temps sans raison. Impossible de me connecter sur mon compte pour voir ma consommation de données ### 1/5 — Zero stars *2026-07-08, version 2.7.0* I have two separate accounts—one for my mobile phone and one for my Internet service—and I’m forced to log in using two different email addresses just to manage them. On top of that, the app constantly gives me errors, and now I can’t log in at all. Managing basic services should not be this complicated or frustrating. Overall, this app falls significantly short of acceptable standards for usability and reliability. ### 1/5 — Recommencer à zéro honnêtement *2026-07-08, version 2.7.0* Pire application qui ne fonctionne jamais, rien capable de voir sur mon cellulaire. Toujours en «maintenance». Il faut changer le système et l’interface. Vous devez revoir vos priorités, car je ne suis pas le seul a chialer et vous êtes notés a 1,2/5 ### 1/5 — Bugs d'interface et facture invisible *2026-07-06, version 2.7.0* Aucun effort mis sur l'app depuis longtemps. Incapable de voir la facture PDF. Ce n'est pas sérieux. **Mise à jour: incapable de me connecter tout court maintenant. Je crois qu'ils ont abandonné... ### 1/5 — Application inutile *2026-07-04, version 2.7.0* Six ans que je suis chez Vidéotron, six ans qu’il est impossible de se connecter sur l’application. Aucun correctif de fait. ### 1/5 — non fonctionnelle *2026-07-04, version 2.7.0* cette appli ne fonctionne pas. ### 1/5 — Never works *2026-07-02, version 2.7.0* Vidéotron used to be great. Its application used to user friendly somehow it has all gone to the garbage bin. App opens and logs you out completely; does not register your changes and many other issues with it. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Crash *2026-08-20, version 2.7.0* Elle ne fonctionne pas du tout. ### 1/5 — App is trash *2026-08-16, version 2.7.0* The app is lagging, you can’t even access anything not even your bill, or your account information, it laggs and says error. I’m a new videotron client and that is definitely a turn off ### 1/5 — Catastrophique *2026-08-14, version 2.7.0* Ils ont réussit l’exploit d’avoir la pire application depuis ma naissance. J’ai des clignotement de black screen, des crash au moment d’essayer de me connecter, des déconnexions, aucune mémoire, tout les textes ont écris “error”, etc. J’ai jamais vu une app avec autant de problème, au point que j’en rigole énormément. Vous serez obligé de passer par internet plutôt que l’app pour vous visualiser votre compte. Cerise sur le gâteau, Vidéotron ne permet pas d’avoir plusieurs service sur le même compte, donc vous devez avoir 1 compte par service avec plusieurs factures individuel. Une des pire entreprise sur l’aspect UX. ### 1/5 — Ridicule *2026-08-13, version 2.7.0* 4 ans sans mise à jour de l’application! Elle ne fonctionne plus , et rien est fait ? Y’a une autre app qui l’a remplacer et on nous l’a pas mentionné quoi? Voyons donc 💀 ### 1/5 — Experience d’utilisateur *2026-08-10, version 2.7.0* Plusieurs points à améliorer. 1- Écran d’accueil doit montrer un Dashboard d’utilisation des données avec graphiques et aperçu global des services. 2- Améliorer la performance de l’application. 3- La navigation doit être plus fluide. 4- Correction des bugs 5- Organiser les différentes sections. ### 1/5 — Horrible *2026-08-08, version 2.7.0* This app is so bad its embarrassing ### 1/5 — Médiocre *2026-08-06, version 2.7.0* Beaucoup de bugs. Log in très problématique ### 1/5 — Mauvais Appli *2026-08-05, version 2.7.0* 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾 ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2026-07-31, version 2.7.0* Cette application ne fonctionne pas. Elle ferme quand j’essaie de l’ouvrir. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2026-07-31, version 2.7.0* On s’attendrait a une app efficace pour une entreprise qui offre des services numeriques. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — App à mettre à jour! *2026-04-24, version 2.7.0* Plante 9 fois sur 10. Le menu (icônes du bas) est inactif… dommage car sinon le contenu est pertinent, surtout la consommation. ### 2/5 — Instable *2026-03-14, version 2.7.0* Depuis qu’on est abonné à Hélix, cette app est instable et répond mal, ou se ferme sans avertissement. Qu’attendez-vous pour corriger ses bugs? ### 2/5 — Application avec un problèmes *2024-04-02* Je dois toujours me connecter à chaque fois je trouve ça t’annent !! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*