# USG-Online — user reviews > 11 indexed App Store user reviews of USG by Bundesministerium der Verteidigung, rated 4.03/5 from 29 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/usg-online/id1539392695/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/usg-online/id1539392695.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Kompliziert *2025-11-13* Warum muss das so kompliziert sein. Erst muss man eine App zum authentisieren runterladen. Da fängt es schon an, es gibt 2 mit nahezu identischen Namen. Dann hat das endlich geklappt muss man feststellen, dass man sich immer authentisieren muss. Also benötigt man wohl immer diese zweite App die nach 3 Tagen (Testversion) fast 10 EUR kostet. Selbst meine BankApp funktioniert einfacher und ohne zweite App, trotz 2 fach Authentifizierung. **Developer response:** Auf iOS-Geräten ist die Installation einer zusätzlichen App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erforderlich, da iOS diese Funktion durch die eigene Passwortverwaltung bereits mitliefert. Gerne bin ich Ihnen bei Rücksetzung und Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung behilflich. Hierzu erreichen Sie uns telefonisch unter: 0211/65043-245 Erreichbarkeit: Mo.-Do. von 08:00-15:00 Uhr Fr. von 08:00-12:00 Uhr ### 2/5 — Nur mit Authentifizierungsapp nutzbar *2021-08-25* Kann nur genutzt werden wenn eine zusätzliche App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung installiert wird und diese auf dem Gerät verbleibt. Beide möglichen Apps haben nicht gerade gute Bewertungen. Warum unnötig kompliziert? Es gibt auch einfachere Möglichkeiten sich zu autorisieren. Da schicke ich die Anträge lieber per eMail. Das geht interessanterweise unkompliziert. **Developer response:** Die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung funktioniert natürlich auch mit der iOS-Passwortverwaltung/Passwörter-App. Diese bietet bei korrekter Einrichtung zudem den Vorteil, dass man den Bestätigungscode/One-Time-Code direkt in USG-Online einsetzen kann, wie es auch bei gespeicherten Zugangsdaten der Fall ist. Eine zusätzliche App ist daher nicht zwingend nötig. Für Hilfe bei der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung steht das Support-Team der Unterhaltssicherung während der Erreichbarkeiten unter der im Impressum angegeben Rufnummer zur Verfügung. ### 3/5 — App ist mies, Support herausragend *2026-07-01* Bis jetzt bin ich soweit gekommen, dass ich mich überhaupt über die Zweifaktorauthentifizierung anmelden konnte. Das habe ich nur dadurch geschafft, indem mich der Herr von der Hotline, der auch gleichzeitig -ausgebremster- Entwickler ist, da durchgeführt hat. Oftmals ist es ja so, dass man zu schusselig ist, einen Knopf zu finden oder die maximal dicke Überschrift zu lesen. Aber hier wäre es schlicht ausgeschlossen gewesen, das ohne den Support hinzubekommen. Verschlüsselung: 1 Stern. Programm funktioniert zumindest: 2 Sterne Hotline: 5 Sterne Ingesamt: 3 Sterne ### 3/5 — Leider funktioniert die App nicht *2021-12-12* Seit etwa 6 Wochen komme ich nicht mehr auf die App und auch auf der Internet Seite ekeln Erfolg **Developer response:** Bitte wenden Sie sich für Unterstützung zu USG-Online an die Mailadresse: usg@bundeswehr.org oder an die Hotline unter: 0211 / 65043 245 ### 4/5 — Anlagen fehlen *2023-06-06* Antragstellung geht schnell und einfach. Meine Anlagen die ich hochladen, werden später jedoch unter Anlagen mit „0/2“ angezeigt, also als fehlend. Und bei Nachweise steht „keine Hinterlegt“. **Developer response:** Bitte betätigen Sie nach Auswahl der Anlage den rechts daneben angezeigten Upload-Button (Pfeil nach oben), um die Anlage hochzuladen. Dieser wechselt, bei Auswahl einer Anlage, die Farbe von grau zu blau. Nachtrag für Mitlesende: Sobald ein Antrag im Status "Abgeschlossen" und damit als abgerechnet gilt, werden die hochgeladen Nachweise nach Ablauf einer gewissen Frist aus Datenschutzgründen in USG-Online gelöscht. Daher werden die abgeschlossenen Anträge irgendwann immer mit 0/0 Anlagen angezeigt. ### 5/5 — Klasse 😁 *2026-04-06* Habe jetzt schon ein paar RDL mit der App abgerechnet und muss sagen es klappt richtig gut 👍 ### 5/5 — Echt gelungen! *2025-11-26* Die App selbst ist übersichtlich und alles funktioniert reibungslos. Ich hatte jedoch Probleme bei der 2-Faktor-Authentifizierung. In einem persönlichen Gespräch am Telefon wurde mir absolut kompetent geholfen. Jetzt klappt alles! In dieser Art und Weise habe ich das selten erlebt - weiter so! 👍 **Developer response:** Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten. -MB ### 5/5 — Bester Mann *2025-08-19* Mir wurde zwei Tage hintereinander ohne Komplikation mit sehr viel einfühlsam und Verständnis USG-Online beigebracht. Mitarbeiter sind Meister ihres Faches und jeden Cent wert. Mit kameradschaftlichen Gruß OSG Lempe **Developer response:** Vielen Dank für die Blumen! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. ### 5/5 — Hotline Hilfe *2025-01-08* An dieser Stelle, möchte ich ein ausdrückliches Lob und Dankeschön für den Support aussprechen. Bei jedwedem Problem, sind die Mitarbeiter immer freundlich, hilfsbereit, kompetent. Auch wenn es mal länger dauert haben wir immer eine Lösung gefunden. Vielen Dank dafür!!! **Developer response:** Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Servicekontakt so zufrieden sind. Vielen Dank für das Feedback! ### 5/5 — Komplett überrascht *2024-09-13* Bin begeistert, vom Servicekontakt über die Antragstellung bis zur Bearbeitung. Die Erläuterung zur Einrichtung beim Start der App hat noch ein wenig Luft nach oben, aber das ist auch mein einziger Kritikpunkt. Vielleicht wird es mit der Digitalisierung bei der Bundeswehr ja doch noch was. **Developer response:** Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Servicekontakt sind. Die Erläuterungen zur Einrichtung, insbesondere der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung, werden aktuell umfassend überarbeitet. Vielen Dank für Ihr Feedback! ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 5/5 — Endlich! *2021-11-14* Die App-basierte Antragstellung funktioniert überraschend gut. Tut was sie soll. Gewohnt schnelle Bearbeitung inklusive. Für die Zukunft würde ich mir noch einige optische Optimierungen (z.B. Notch) und vor allem Verbesserungen an der Kamerafunktion (Dokumenterkennung, Zuschnitt, drehen) wünschen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*