# V NEOBANK — user reviews

> 52 indexed App Store user reviews of V NEOBANK by V POINT MARKETING Co., Ltd., rated 5.00/5 from 1 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/v-neobank/id1538098331/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/v-neobank/id1538098331.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (16 of 52)

### 3/5 — アプリの起動が遅め

*2025-12-23*

アプリの起動に時間がかかるのが改善されると嬉しいです。住信系列のアプリがそうなのか、以前使っていたjal支店のアプリも起動に時間がかかりました。他の銀行のアプリも使っていますが、どれももっと速く起動します。とても便利なサービスですがアプリを開くたびに待たなくてはいけないのが地味にストレスなので、改善して頂けるとさらに良いと思います。

### 4/5 — リアルカードが欲しいです

*2025-07-17*

キャッシュレス派です。
高還率でVポイントが貯まるのでこちらを利用しはじめました。
クレジットでなくデビットなので安心して使えます。
目的別口座が便利で気に入っています。置いておきたいお金などいくつか分けておけます。
ことら送金対応もとても便利。
ただ日常の支払いのメインにしたくても、田舎だからかタッチ決裁が使えない（カード差し込みのみ）ところが多いのでメインとして使えないのが残念です。ぜひともリアルカードの発行をしていただきたいです。
アプリ画面もウェブ画面のようなデザインと小さな字で少し使いづらいです。
アプリらしい使いやすさや見やすさにしていただきたいです。

### 2/5 — 入金しようと...

*2025-05-24*

入金しようとしたらカメラが一切起動しない。他のアプリでも問題ない。設定を確認してもアプリでは許可している。

### 2/5 — 利用通知が届かない

*2025-03-27, version 7.4.0*

通知をオンしても利用通知が届きません。本家のSBIのアプリ利用では、ちゃんと届くのに。

### 2/5 — 生体認証がたびたび外れる

*2025-03-24, version 7.4.0*

タイトル通りの動作がたびたびある。
住信SBIアプリはそんな事は起きてないので原因が分からない。

### 1/5 — ユーザーネームを絶対に忘れるな！(登録メールアドレスがユーザーネームになる)

*2025-01-14*

ユーザーネームを忘れると、カスタマーサポートに電話しないといけません。しかも、ユーザーネームは教えてくれないため、下記の方法を取らないといけません。
・本人受け取りの郵便 
・メールアドレスとパスワードを同時に変更する処理を申請した後に、顔つき身分証のUP

パスワードは忘れても、電話番号や生年月日などで再設定できますが、ユーザーネームは無理です。
しかも、メールや電話での連絡を極力させないようにしているので、自力で解決しようとすると、無駄に時間ばっかり無くなって何も解決できません。
私はメールで連絡→解決しないので電話、という流れになりました。

しかも電話が混み合っていて、全然繋がらず、繋がっても案内の仕方が悪く、保留の時間も長いので30分ほどかかりました。

手軽かつポイントや手数料などの面で魅力を感じていたのに、ユーザーネームを忘れるだけで、時間と通話料(ナビダイヤル)を浪費しました。

ユーザーネームは銀行から送られてくる書類には頭3文字しか記載されていないため、自分でメモを取り忘れたらアウトです。

しかもVポイント支店と通常の住信SBIではログインの仕様が異なるのに、Q&Aでは同じ案内しかされない。

口座解約はログインパスワードなしでもできるため、あまりにも面倒くさくなり、もう解約しました。

このユーザーネーム問題は、即刻カスタマーサポートにも頼らないで解決できる仕組みへ直してください。

### 1/5 — 全く使い物にならない

*2024-09-24, version 7.1.0*

モバイル通信で使用すると、必ずLoading表示で進まなくなります。読み込みに時間がかかってもLoading表示で止まらないようにしてください。

### 4/5 — 生活費決済と貯蓄に使っています

*2024-06-17, version 7.0.0*

口座開設時になぜか一度審査落ちしましたが、最近Vポイント経済圏に引っ越して来たのでどうしてもこちらの口座を作成したくて翌日再度開設申込し、無事に審査に通過し使用しております。審査に落とされたので星を一つマイナスさせていただきました。目的別口座を作成する事が出来る事とATM入出金・他行宛振込回数に大変満足。

### 1/5 — アップデートのせいで

*2024-05-16*

スマート認証がカメラになりエラーばかりで ぜんぜんログインできない！
どうにかしてください。

### 1/5 — 乗っ取り？

*2024-04-30, version 6.0.1*

Vポイントに変わり突然アプリのエラーでログインできなくなった。他の端末で登録済と表示され、認証登録を削除するためにこの端末で顔認証が必要とのこと。このメッセージで別人が別端末でログインし口座を乗っ取られたと思いました。画面の指示に従っても顔認証もエラー。コールセンターから乗っ取られた訳ではないと言われましたが、本当に乗っ取られた時はどのようなメッセージが表示されるのでしょうか。その時にちゃんと認識できるのか不安です。

### 1/5 — iPadでログインできなくなりました

*2024-04-30*

iPad でアプリを利用していてそれまで指紋認証でログインしていましたが、vポイントに切り替わったと同時に、顔認証とSMS認証に切り替わり、ログインできなくなりました。

問い合わせたところ、SMS認証できない端末なら口座を解約するしかないと言われました。

前もってアナウンスや連絡もなかったので、急にこのような対応で非常に残念です。

### 1/5 — ログインできん

*2024-04-29*

TからVにアップデートしたら、ログインできなくなった。最悪。
他の端末でログインとかしてないし。
ほんでまた顔認証しろって…
面倒だし、ほんと最悪。
お金入ってるのに、どうしてくれんのさ。

### 1/5 — Vに変わったらログインできない

*2024-04-27*

アプリ更新したらログインできなくなった。再度ログインしようにも顔認証で失敗する。アプリを再インストールしてログインしようとしても、指示通りchromeデフォルトにしても顔認証ができない。

### 3/5 — 再登録

*2024-04-26*

V NEOBANKにアップデートしたところ、他の端末ですでに登録されているため、再度この端末で利用したいのであれば顔認証をしてくださいと注意が出て、アプリが初期化されます。

### 1/5 — vに変わったら突然ログインできなくなった

*2024-04-24*

名称変更だけじゃなくてログインできない、キャッシュカード無いからお金も下ろせないです。

### 1/5 — ログインできなくなった

*2024-04-24, version 6.0.0*

エラーが出て使えなくなった
おかげで新たに登録しなおしたが改善されず

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 要るカネ置くのはやめとけ

*2026-05-31*

一年ほど前にアプデ後アプリのバグっぽい挙動で突然ログインできなくなり、本人確認もバグ散らかして動かず、更にパス再設定もシステム不安定な感じの挙動で、何度かエラー出して詰みました
物理カードがないし、コルセンも自分でなんとかしろ（要約）しか言えないみたいで、50万ほど一切動かせなくなってます

リカバールート用意してます！って言われても、実際には郵送だの再発行待ちタイムだの相当な手間と待ち時間が必要になるので、ここはその対応コストをユーザーにツケ回してるだけです
マジで急に必要な資金は絶対に置かないほうがいいし、
大きな額も入れないほうがいいよ
右から左へ流すだけにしときましょう！

### 1/5 — 強制アプデ

*2025-10-29, version 8.1.1*

強制アップデートの後に、また生体認証1からやり直させられた。勘弁してよ。他の銀行系アプリでアップデート後にもう一度生体認証やり直させるところなんかないよ。

### 1/5 — ちゃんとデバッグして下さい

*2025-09-24, version 7.5.0*

アプリを起動するたびに必ず「一定時間操作されなかったのでタイムアウトしました再ログインして下さい」というエラーが表示される不具合はいつになったら直りますか？

### 1/5 — 最悪、一々許可連絡しないと使えない

*2025-07-29*

デビッドカードでnanacoにチャージしようと使用したら、第三者不正感知システムに引っかかり、引き落とせず。ただ、エラー表示されるだけで、原因も不明。問い合わせしたら、不正検知に引っかかり、問い合わせメールで依頼して感知解除すれば使えるとのこと。ところが、解除できるのは、最大2日間で、期限過ぎると不正感知に引っ掛かれば、再び使用不可で、メールで解除の依頼をしてください、とのこと。結果、期限超えてまた、感知され使用不能。本人が使っているのに不正を指摘され、不愉快で不便な思いをする。不正感知するのは重要だけど、使えなくしたら、意味が無い。ユーザーのためになるシステムに改善して下さい。使えないので、本当は評価無しです。

### 1/5 — 決済できない時がある

*2025-06-16*

本日未明にコンビニにてタッチ決済ができませんでした。
残高不足ではありません。
このようなことが2度と起こらないよう、改善を強く望みます。

### 1/5 — ハイブリッド預金

*2025-06-12*

ハイブリッド預金の入金、出金のどちらを選んでも、出金口座が未選択、振替先口座がハイブリッド預金になってるバグ、いい加減に直してほしい。普通預金とハイブリッド預金しかないんだから出金口座、振替先口座に正しい情報をセットしてほしい。

### 1/5 — 公営ギャンブル

*2025-05-20*

最初のころはすぐインストールできたが最近は何段回かふまないとインストール出来んくなった。ゴミ化しはじめた。

### 1/5 — やめたほうがいい

*2025-03-31, version 7.4.0*

急にログインできなくなり、再セットアップしようとしたら仕様変更でSMS認証と同一端末でのログインしかできなくなっていた
解約するにも残高ゼロにしないといけないとか…いやログインできないが？！
問い合わせ窓口も猛烈にわかりにくく、sbi本体の電話問い合わせも繋がらず、何かというと顔撮影とIDカード（物理カード）の撮影させられて物凄い疲れる。マイナのIC認証使うならまだわかるが、物理カードて…

ヘルプがとにかく迷路みたいで、ちょっとイレギュラーなケースにハマるとFKディックの小説みたいな理不尽三昧を味わいたいならおすすめ。普通の人は小銭以上は預けてはいけない

### 1/5 — SMS認証のタイムアウトが短すぎる

*2025-03-30, version 7.4.0*

iPhoneではセキュリティ上SMS上のリンクを直踏み出来ず、一旦メモ帳などにコピペしてからリンクを切り取りsafari に貼らなくては認証えお進められない。しかしSMS送信リンクの有効期間が短い為この情報では認証待ち時間が切れてしまう。
つまりこのアプリはただのゴミアプリになっている。
Appleと協力して独りよがりではないまともで安全なアプリに作り直すべき。

### 1/5 — ログインが不便

*2025-03-27, version 7.4.0*

移管されたときにログインできなかった
PCで全く使えないのも不便すぎる

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 振込手数料無料

*2025-11-02, version 8.1.1*

振込手数料が月に5回まで無料なのは、大変助かります。またことら送金にも対応しているので、それ以上の回数使える可能性すらあります。勝手にポイントが貯まるのも魅力的です。

### 5/5 — えーと。結論から一言で。

*2025-07-07, version 7.5.0*

髪

### 5/5 — 【解決】アプリ起動後、本人確認顔認証後のページ遷移エラーの件

*2024-11-26, version 7.1.0*

サポートへ電話するもSafariの問題との事でしたが、自己解決出来ましたので共有します。
・iOS18からアプリを隠す機能が導入されましたが、このFaceIDが必要な状態ですと、アプリ起動、顔認証、顔認証成功後のページ遷移が出来ない（ページが見つかりません）表示となる。
・一旦、FaceIDを不要に戻すと、上記の画面遷移は正常となった。
以上ご参考まで。

### 5/5 — 便利

*2024-05-30, version 6.1.0*

便利で使いやすいです。

### 5/5 — 感謝してます。

*2023-10-25, version 4.0.0*

時

### 5/5 — 使いやすい

*2023-10-21, version 4.0.0*

めちゃ操作しやすくて
セキュリティも強い
無料回数も多いから助かる

### 5/5 — 銀行としては致命的

*2023-10-16, version 4.0.0*

開設したがログインできない‥カードが無いのでお金が取り出させなくなりそうで怖すぎる。対応も遅いのでどうしたものか

### 5/5 — お得です

*2022-11-02, version 3.2.0*

メイン銀行でもよいと思います

### 5/5 — ネット銀行の中でもかなり優秀

*2022-07-31, version 2.9.0*

入出金5回無料
振込手数料5回無料
この時点でかなり優秀

### 5/5 — 使いやすい

*2022-07-11*

ハブ銀行として使っています。銀行としても、アプリも使いやすくてありがたいです。 
 要望としてはアプリでATMを分かりやすい位置からアクセスできるようにして欲しいです。
また、目的別口座の並び替えもできるとより良いです。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*