# Vakinha Online — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Vakinha Online by Vakinha, rated 4.80/5 from 40 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vakinha-online/id1491536867/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vakinha-online/id1491536867.md - Rating breakdown: 5★ 35 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (5 of 25) ### 2/5 — Burocrático *2026-03-11* Muita burocracia e muitas taxas! Deixei 30% do valor pro aplicativo isso é um absurdo. **Developer response:** Olá! Sinto muito que os nossos protocolos de segurança e transparência foram considerados como burocráticos. Nos preocupamos muito com os valores arrecadados. São através dos nosso protocolos que garantimos a segurança das doações recebidas para mais de 2mil pessoas que todos os dias escolhem por abrir uma vaquinha conosco.. As taxas do Vakinha são 6,4% + R$0,50 por doação. ### 2/5 — Não tem opção de mudar o telefone *2026-03-10* Como está ruim, não tenho mais o telefone que está cadastrado e não tem opção de mudar! Vou ter que excluir a conta se eu conseguir também né! Já mandei e-mail e ninguém ajuda ### 2/5 — Não funciona *2023-10-26* Não sai da tela VAMOS COMEÇAR ### 2/5 — Caro, tem mínimo, demorado, e com bug. *2021-05-02* Negativo: 6,4% de taxa + R$0,50 por doação + R$5,00 por saque. Doação mínima de 25 reais. Pelo menos 14 dias de espera pra resgatar a grana, e e-mail com código (que serve pra validar e-mail ou validar conta bancária não chega). Positivo: aceita inúmeras formas de pagamento. Inclusive pagamento com DOTZ. ### 1/5 — APARECE QUE MEU CPF ESTÁ EM USO *2020-05-15* acabei de baixar o app, e fui me cadastrar. Disse que meu CPF já está em uso. Porém, nunca me cadastrei nesse App antes. Só doei em uma vakinha ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Taxas Abusivas *2026-05-02* Além de cobrar taxa quando alguém deposita algum valor, cobra taxa para SACAR, total desrespeito com as pessoas que estão precisando, eu precisava sacar desde o começo da semana mas o dinheiro só liberava hoje, fiz a Vakinha em prol do meu gatinho que precisava de tratamento e eu estava sem condições financeiras…… Não indico para quem está realmente precisando, não vai dar nem o valor total para sacar, além de cobrar 10$ pra isso **Developer response:** Olá Grazi! Sinto muito que as suas expectativas sobre o Vakinha não lhe foram satisfatórias. As taxas do Vakinha são indispensáveis para que possamos cada vez mais investir em segurança, tecnologia e suporte. Atualmente, mais de 2mil novas vaquinhas são criadas todos os dias aqui no Vakinha. Milhares de pessoas entendem o benefício de utilizar o nosso serviço e a necessidade das taxas. Preferem usar o Vakinha porque fornecemos segurança para o doador e transparência para que cria vaquinha. ### 1/5 — Pra quem precisa mesmo do dinheiro na hora não é viável *2025-11-26* Demora 5 dias úteis para cair da doação **Developer response:** Oi Lezynha! Obrigado pela sua avaliação. Entendo a sua frustração. O processo de liberação do Vakinha faz parte do protocolo de segurança e transparência. Devido à esses protocolos que os doadores se sentem muito confortáveis em doar através da nossa plataforma. Toda doação que entra pelo Vakinha passa pelo processo de validação que certifica se o valor doado está correto, o doador é o devido contribuinte e se a doação foi feita para a campanha certa. Tudo isso visando a segurança e tranquilidade de todos participantes. Um abraço! ### 1/5 — Taxa sem fim *2025-08-08* Os cara pega uma parte de qualquer doação que tu receba e nao é pouco nao. Dai depois pra te sacar os cara cobra mais taxa pra ti receber em 3 dias uteis e se caso tiver com preça e so pagar o DOBRO pra chegar em 1 dia util **Developer response:** Olá Otávio! Entendo sua frustração pelas taxas. Nossa vontade é de não ter nenhuma delas, mas infelizmente isso não é possível. Vou explicar porque: A existência do Vakinha depende de pessoas muito importantes. Essas pessoas são programadores, analistas de risco e equipe de suporte. Esse custo operacional é coberto através das taxas. Além disso, o investimento em tecnologia da segurança é bastante alto. São as taxas que ajudam a financiar as novas tecnologias. Não conseguiríamos transacionar milhares de doações se não utilizássemos serviços de empresas especializadas. As empresa chamadas de intermediadoras de pagamento. Elas processam cada pagamento que entra no Vakinha. Elas nos cobram por cada transação, mesmo sendo PIX. As taxas garantem que os doadores se sintam seguros na hora de doar, por saberem que estão utilizando uma plataforma que podem confiar. Qualquer dúvida, você pode sempre contar com o nosso time de suporte através do nosso Fale Conosco ou WhatsApp 51.3500.8100. Abraço! ### 1/5 — Pessimo *2025-08-01* Não consigo sacar, sempre cancela o saque **Developer response:** Olá Laquerosaber! Obrigado pela avaliação. Você chegou a conversar com a nossa equipe de suporte? O cancelamento do saque pode ser devido a problemas na chave PIX ou na conta bancária. Sempre que precisar de suporte, converse com o nosso time através do Fale Conosco ou WhatsApp 51.3500.8100. Abraço! ### 1/5 — Muita taxa *2025-07-07* As taxas podiam ser menores já que são pra uma boa causa. O teclado não some na hora de escrever mensagem pra quem colaborou , bug chato isso tem q sacar pelo computador. Pelo que cobram de taxa o app podia ser melhor **Developer response:** Olá! Entendo sua frustração pelas taxas. Nossa vontade é de não ter nenhuma delas, mas infelizmente isso não é possível. Vou explicar porque: A existência do Vakinha depende de pessoas muito importantes. Essas pessoas são programadores, analistas de risco e equipe de suporte. Esse custo operacional é coberto através das taxas. Além disso, o investimento em tecnologia da segurança é bastante alto. São as taxas que ajudam a financiar as novas tecnologias. Não conseguiríamos transacionar milhares de doações se não utilizássemos serviços de empresas especializadas. As empresa chamadas de intermediadoras de pagamento. Elas processam cada pagamento que entra no Vakinha. Elas nos cobram por cada transação, mesmo sendo PIX. Algumas falhas na programação de uma funcionalidade, podem ocorrer. Isso faz parte de qualquer aplicativo, mas corrigimos o quanto antes. Esse problema com o teclado já foi corrigido. Qualquer dúvida, você pode sempre contar com o nosso time de suporte através do nosso Fale Conosco ou WhatsApp 51.3500.8100. Abraço! ### 1/5 — Não consigo sacar *2025-07-06* Toco para sacar, quando justifico não aparece a opção de continuar… Da muito bug esse aplicativo… que arrependimento… **Developer response:** Olá Cárita! Sinto muito pelo transtorno com o teclado no momento da justificativa do saque. Esse problema já foi solucionado. Sempre que encontrar alguma dificuldade em nosso aplicativo você pode sempre contar com o nosso time de suporte através do nosso Fale Conosco ou WhatsApp 51.3500.8100. Abraço! ### 1/5 — Não consigo acessar minha conta!! *2025-06-30* Não consigo acessar minha conta nem troca a senha, por favor quem poder mim ajudar agradeço mtt **Developer response:** Olá! Sempre que encontrar alguma dificuldade em nosso aplicativo você pode sempre contar com o nosso time de suporte através do nosso Fale Conosco ou WhatsApp 51.3500.8100. Abraço! ### 1/5 — App não funciona mais *2024-09-12* Desde a última atualização o APP não abre mais, o acesso continua normal pelo site, mas esse app parou de funcionar. ### 1/5 — Péssimo *2024-04-14* Aplicativo trava diversas vezes (não é otimizado), não informa que cada doação é retirada uma porcentagem para os desenvolvedores do app e ainda cobram uma taxa de 5,00 para sacar. ### 1/5 — Péssimo *2024-02-14* Achei um ABSURDO, além de ser um site beneficente, ficarem cobrando taxas, e além da taxa das contribuições, tem a taxa de 5,00 para sacar, total desrespeito com quem precisa! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — notificação *2026-06-09* o app notifica só na primeira semana de criação da vakinha, depois ele para de notificar sobre as doações recentes e o usuário precisa entrar no aplicativo frequentemente para ter acesso as notificações de doações, o que torna o processo um pouco mais lento. **Developer response:** Olá! Obrigado pela avaliação. Isso mesmo. Para evitar o transtorno de muitas notificações, enviamos até a 10ª doação. Após, as doações podem ser acompanhadas através de MINHAS VAQUINHAS / ENTENDA SEU SALDO / CONTRIBUIÇÕES RECEBIDAS. ### 5/5 — App muito útil para quem precisa de doação *2023-07-23* 5 estrelas ### 5/5 — Muito boa *2022-11-08* A equipe esta de parabéns pela iniciativa, ajuda muitas pessoas a praticar a caridade . ### 5/5 — Muito boa essa iniciativa!! *2021-04-25* Conheci esse aplicativo a mais de 1 ano, e já fiz algumas contribuições. É uma iniciativa e que vem ajudando muita gente, mas percebi que falta um menu para consultar o histórico de doações, já que depois que você faz a doação, não tem a opção de consultar depois. Seria bem interessante acrescentar essa opção, pois fiz o cadastro no aplicativo e não tem essa opção para consulta. Fora isso o aplicativo e a idéia desse propósito é maravilhoso!!! ### 5/5 — Agora sim!! *2021-03-31* Agora com essa funcionalidade de agradecer quem me doou com um vídeo, o App ficou perfeito!!! Me ajudando muito! ### 5/5 — Vakinha *2020-05-27* Mto bom ### 3/5 — Sem foto na campanha *2026-06-08* Não dá pra colocar NENHUMA foto na campanha da vakinha **Developer response:** Olá! Sinto muito pelo transtorno. Passamos por uma instabilidade no app, mas já foi normalizada. Sempre que tiver algum problema com o app, você pode acionar o nosso time de suporte. ### 3/5 — Entrega o que oferece : Transparência *2025-07-26* Porém não informa quando o valor será liberado e isso, me colocou numa situação desagradável! Iniciei a Vakinha para pagar um enterro e traslado de uma amiga. No dia em que ocorreu, não tem como prever uma situação dessa! E pasmem não pude sacar, tive que fazer um empréstimo ! Aguardando agora os 5 dias pra sacar e pagar minha dívida! **Developer response:** Olá Dih_Hernandez! Obrigado pela avaliação. Que pena que você não consegui localizar onde encontrar a data de liberação das doações. Tanto no site quanto no aplicativo, clicando em Minhas Vaquinhas / Entenda seu Saldo / Contribuições Recebidas, em Contribuições Recebidas, você tem acesso à data e horário de liberação da doação. Você chegou a conversar com a nossa equipe de suporte? Nós estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Abraço! ### 2/5 — Não recomendo gastar dinheiro com anúncios e corações da Vakinha *2026-07-02* Não recomendo gastar dinheiro com anúncios e corações da Vakinha. Se a sua campanha é pequena, a chance de NÃO ter retorno é muito grande, e você acaba apenas jogando seu dinheiro fora. Todo dia sai um esperto e um bobo de casa, eu fui a boba. E, se você não tiver ajuda de pessoas próximas para compartilhar e doar, as chances de conseguir arrecadar também são muito pequenas. O que não faz sentido, porque se criei uma Vakinha foi justamente para alcançar pessoas além do meu círculo de conhecidos. Se dependesse apenas de amigos e familiares, nem haveria necessidades de criar uma vakinha. **Developer response:** Olá! Sinto muito pela sua situação. Em sua avaliação, você está certa. Se nem as pessoas próximas a você doarem para a sua campanha, dificilmente pessoas distantes doarão. No Vakinha, diariamente, são criadas mais de 2mil novas vaquinhas. Você precisa das pessoas próximas para ajudar na divulgação para alcançar pessoas fora do seu círculo. Os produtos de divulgação do Vakinha ajudam na visibilidade da campanha, mas não é garantido doações. Pois, depende de como que a campanha foi criada, imagem utilizada, descrição da necessidade e como o valor será usado. Você deve convencer as pessoas a te ajudar. ### 2/5 — Minha vaquinha não está abrindo *2026-04-17* Fiz uma vaquinha e agora o app é o site não abrem mais **Developer response:** Olá Klebet03! É possível que neste dia houvesse uma instabilidade. Quando ocorre uma instabilidade no app, nosso time de programação atua rapidamente para solucionar o problema. É muito importante contatar o nosso time de suporte para entender a situação e lhe passar uma posição. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*