# Vale Fácil - Viação Real — user reviews > 5 indexed App Store user reviews of Vale Fácil by X4Fare Tecnologia. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vale-facil-viacao-real/id1531756717/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vale-facil-viacao-real/id1531756717.md ## Most critical reviews (5 lowest-rated) ### 1/5 — NÃO ADCIONA SALDO *2025-03-31* 2 semanas tentando adcionar saldo no aplicativo e da um erro... Passei constrangimento por isso... **Developer response:** Olá Patrick! Lamentamos sua experiência com nosso aplicativo, o processo de recarga ou cash-in não sofreu instabilidade nas últimas semanas. Entretanto, ficamos à disposição para dúvidas via e-mail valetransporte@viacaorealita.com. ### 1/5 — Péssimo *2025-03-30* Simplesmente não consegui fazer a recarga na frente do ônibus, pois o aplicativo não criava o qr code para o pagamento. ### 1/5 — Horrível, funcionalidade similar aos aplicativos básicos de 2012. *2024-03-16* O aplicativo está travando em uma tela de cadastro, e simplesmente não me permite voltar, já apaguei os dados do aplicativo, instalei e desinstalei. O aplicativo em si é péssimo em todos os sentidos, cheio de falhas em recursos básicos como a atualização do valor do saldo na carteira, a necessidade de atualização do Qrcode após alteração de valores, ou mesmo após o pagamento de passagens demonstra o quanto este aplicativo necessita de correções no desenvolvimento, mas não dá para esperar muito de uma empresa que não se dá o trabalho de disponibilizar os horários dos ônibus em seu aplicativo, sendo necessário ligar para rodoviária para descobrir, tal como nos anos 60/70, talvez a empresa seja inimiga da tecnologia ou simplesmente não se importe com seu clientes e passageiros… **Developer response:** Olá José! A tela de confirmação do e-mail é uma medida de segurança, é necessário confirma-lo e retornar para o aplicativo. Caso o problema persista, por gentileza entre em contato com o número (28) 99986-4658 que iremos te auxiliar da melhor forma possível! Agradecemos seu feedback :) ### 2/5 — Ruim *2024-05-27* Coloquei crédito no meu app e não consigo mais entrar. Pessimo **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, por gentileza envie um e-mail para sac@valefacilapp.com.br informando sua dúvida que iremos te auxiliar da melhor forma possível! ### 2/5 — Pede login o termo todo *2023-09-19* Já me cansei de usar esse app. Ele é muito útil, mas cada vez que foi abrir o app é uma surpresa. Uma hora pede pra logar novamente, depois fala que a sessão expirou, depois diz que não posso mais usar o login pelo número de celular. Qual a necessidade de tanta burocracia? Já usei o app da NS em Amsterdam e o app fazia tudo, e ainda guardava um histórico dos bilhetes comprados com QR Code, que era só passar no leitor, seja no ônibus, trem, etc. Já vejo como uma melhora, pois não preciso utilizar dinheiro para pagar o motorista, atrasando ainda mais a viagem para dar troco. Pra ficar 100%, poderiam começar aceitar pagamentos por aproximação direto no terminal de pagamento, que registra o checkin e na saída (checkout) ele cobra o valor da passagem no cartão bancário ou cartão de transporte (que poderia ser recarregavel). **Developer response:** Olá Rcazzador! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo. Por gentileza, entre em contato no número (28) 99986-4658 que iremos te auxiliar da melhor forma possível. Agradecemos seu feedback! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*