# VanMoof — user reviews > 248 indexed App Store user reviews of VanMoof by VanMoof BV, rated 4.00/5 from 341 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vanmoof/id1119135275/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vanmoof/id1119135275.md - Rating breakdown: 5★ 221 · 4★ 26 · 3★ 19 · 2★ 17 · 1★ 58 ## What do users think of VanMoof? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Smooth ride - 🔒 Reliable anti-theft features - 👍 Sleek and innovative design - 💡 Useful app integration - 🚲 Great biking experience overall **Cons** - 🐛 Buggy app with connectivity issues - 🔋 Battery percentage and range tracking inaccuracies - 👎 Clunky and frustrating app experience - 🗺️ Unreliable GPS and location tracking - 🔍 Lack of app customization and personalization **Commonly reported bugs** - App frequently logs users out - Firmware updates causing issues with bike functionality - Inconsistent battery level and range reporting - Apple Watch app connectivity problems - Unreliable unlock and lock features **Most requested features** - Ability to manually adjust gear shifting points - Integration with Apple Health and fitness tracking - In-app navigation and route planning - Customizable alarm and notification settings - Multilingual app support (e.g. French, German) ## Newest reviews (12 of 248) ### 2/5 — Battery Percentage and Range issues on ride recordings *2026-01-09, version 25.7* I’ve had my VanMoof for a few months now and the app really feels like an afterthought compared to the amount of tech that has been put into this bike. For one, the used battery percentage shown for your past rides never add up to what you’ve alctually used. For instance if I’ve used 50% of my battery in two rides (from full) in most cases the app records a 15% usage per ride. Also, VanMoof really lacks of a smart battery optimisation system software to charge to 80% to preserve the battery etc… ### 4/5 — Danke *2025-03-17, version 25.1* Nach anfänglichen Problemen mit dem eShifter läuft mein S3 seit einigen tausend Kilometern völlig fehlerfrei. Ich hoffe das bleibt trotz dem aktuellen Insolvenzverfahren auch weiterhin möglichst lange so 🤘🏻 Ich Fahrrad ist einfach toll, zur Not eben mit ner anderen App, aber vielleicht findet sich ja ein Käufer. Alles Gute ans Team Update 2025: Das S3 läuft nach wie vor fast fehlerfrei von Frühjahr bis Spätherbst im fast täglichen Einsatz. Der Boost-Knopf reagiert mittlerweile etwas zäh, da scheint die Mechanik im Knopf so langsam aufzugeben, aber sonst gibt‘s nicht‘s zu bemängeln. ### 3/5 — Seit 3 Jahren S3 *2025-01-10, version 24.6* Mit über 8000 km und vielen Updates ist Zeit für ein kurzes Fazit. Das S3 fahre ich sehr gerne fast täglich seit 3 Jahren und es sieht immer noch gut aus. Wie bei fast allen, musste E-Shifter repariert und Batterie gecheckt werden, sonst nur Kleinigkeiten. Bei der App und deren Updates ist man allerdings vom Betreiber abhängig. Mit der Version 1.9.3 gibt es App-in-kauf zu Pro. Da kann man die Optionen der ehemaligen Bike-Hunter nutzen und sein gestohlenes Bike selbst verfolgen. Warum sehe ich diese Option erst nach dem Herunterladen der App und keine Infos über den Preis? Wer schließt ein Abo ab, ohne zu wissen was das kostet…? So verärgert Ihr treue Kunden. Für mich ist das unseriös. Schade, ich kann Vanmoof nicht mehr empfehlen. ### 4/5 — Still going strong! *2024-10-16, version 24.5* Mein S3 zeigt immer mal wieder error 48 oder 45 an! Ich ignoriere dies , da die App und das Rad komplett normal funktioniert und fährt! Schade ist das die Roadmap nur im Dark-Mode angezeigt wird. Etwas Farbe zumindest für eine bessere Übersicht oder gar ein intregiertes Navi wäre nicht auszuhalten! ### 4/5 — Anzeige des SAkkustand *2024-07-04, version 24.3.1* Mir ist aufgefallen das in der App Akkustände angezeigt werden die nicht mit dem des auf dem Rad angezeigten übereinstimmen. Z.B ihr Akku ist jetzt vollständig geladen obwohl nicht geladen wurde und Max. 75% verfügbar sind. Dies passiert leider des Öfteren. ### 4/5 — Super mais peu faire encore mieux *2024-01-05, version 23.9* Je pense à l’intégration des données à l’app Santé :-) ### 3/5 — Works as described but could be better *2023-07-07* Mostly everything has worked for me with my S5 since April 2023. The Lock Screen widgets and Apple Watch integration are nice touches. What doesn’t work: 1. Apple Find My is so unreliable (can show past location of bike and say you left it behind while you are riding). Find My sound also doesn’t work. 2. Unlock worked flawlessly until something changed with last firmware update (6/23). Now sometimes the bike won’t unlock and takes some minutes to keep trying. Feature Request: 1. Show the assist level permanently in the display while riding instead of only when changing it. 2. Integrate with Apple Maps or Google Maps for native navigation in the app. Using the nav apps independently loses display of battery level, speed, etc. so not as good. 3. Integration with Apple workouts and Apple Health. ### 5/5 — Vollends zufrieden…. *2023-06-22, version 23.5* mit dem VanMoof S3. Ich freue mich immer wieder bei jeder Fahrt mit dem S3. Ich würde mir lediglich eine Verbesserung der App wünschen. Zu allererst wäre es super, wenn man die automatische Schaltung mit der manuellen Schaltung kombinieren könnte. Grundsätzlich fahre ich gern mit der automatischen Schaltung. Ich würde jedoch gern zusätzlich bei Bedarf die Gänge selbst schalten können. Oder man könnte bei der manuellen Schaltung ein zusätzliches automatisches Herunterschalten der Gänge beim Abbremsen hinzufügen. Wenn man sich der Ampel nähert, langsam wird, jedoch nicht komplett zum Stehen kommt, muss man beim manuellen Schalten zum Teil mit dem 4. Gang von beinahe null Km/h losfahren. Das ist dann sehr schwer bis fast unmöglich und ein Herunterschalten ist oft so schnell nicht möglich. Diese Funktion würde mir persönlich die Fahrt noch mehr erleichtern. ### 4/5 — Quand la version française ? *2023-05-31, version 23.4.2* Appli plutôt complète et pratique, mais quand aurons-nous une version française ? ### 4/5 — vanmoof S5 wait *2023-05-29, version 23.4.2* for me !!! at KST_16:48/(MON)/29/05/2023 ! ### 4/5 — Dommage que l’application ne soit pas intégrée à Apple Santé *2023-03-03, version 23.2* Bonne appli mais dommage que celle-ci ne soit pas intégrée à Apple Santé ### 2/5 — Application instable avec des bugs *2023-02-17, version 23.1* L’application est très ergonomiques mais elle est instable et présent des bugs d’affichage et parfois elle plante au moment où l’on souhaite déverrouiller son vanmoof s5. A mettre à jour pour une meilleure satisfaction de l’expérience vanmoof. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Clunky, Glitchy & Frustrating. *2025-08-14* Not enjoying this at all. The erratic nature of the “Range” is quite the spectacle, from 38 miles to 28 miles in a mile & a half, down to 18 miles after a 4 mile work trip. The app will adjust slightly once the bike rests but is this just the life of anyone that owns an electric vehicle? Car or otherwise? You have to give it your best guess “because it’s a battery” & the app cannot keep up with its irregularities. Or can Vanmoof improve the experience? The constant reminder asking me to “Set up Apple Find My” every time I turn on the app is annoying. If I dismiss it, can the app not understand that I don’t want to use it? Notifications (if at all) arrive a day or two after. Can we either improve the map/GPS so it’s functional or just get rid of it? It could be I expect too much. Paying a lot of money for the Vanmoof experience I thought would ensure a quality app but sadly I’m left wishing I had taken other options at this time. I hope you find the feedback constructive & that we can move forward. Best… ### 1/5 — バッテリー残量の表示がおかしい *2025-05-08, version 25.2* 表題の通り、アプリ上のバッテリー残高と自転車側で確認できる残高の数値がおかしい。 アプリ上のバッテリー残高数値が変動しなくなった。 ### 1/5 — Terrible support *2025-02-12, version 25.0* I upgraded to 1.9.3 and now nothing happens when I plug in my external battery pack. Worst thing is when you reach out to their support they say they only support European customers not US ### 1/5 — Doesn’t work with my bike *2025-01-09, version 24.5* I have a leased bike and this app won’t connect to it. Apparently Vanmoof won’t allow it. ### 1/5 — 早急に対応お願いします。 *2023-07-25, version 23.5* Apple Watchと繋がらなくなりました。 ### 1/5 — Doesn’t work and no one will respond *2023-06-23, version 23.5* The bike is fun to ride when it works. Recently it won’t turn on for me. It just flashes on and off and won’t let me reset it. I’ve been waiting for weeks for support to respond to me and it is starting to get ridiculous. I basically have a $2500 brick. Really disappointed in this company at the moment. ### 1/5 — Couldn’t connect bike to app *2023-05-23, version 23.4.2* Very disappointed my new bike arrived broken. Been trying to get it fixed for weeks, disappointed in the terrible customer care from Vanmoof. ### 1/5 — Unacceptable *2023-05-13, version 23.4.2* Today the app got updated and I noticed that now the assistance is going back to 1 if your region setting is not considered correct. This is totally unacceptable especially if you are moving from region to region regularly ### 1/5 — No support *2023-01-02, version 22.5.3* Worst customer experience ever. I got error 44, I need a new e shifter - the chat not (only customer service available) doesn’t understand my request. Live chat is supposed to be available until 630 EST - even though it’s much earlier, I still can’t get live customer support, the bot tells me it’s closed. I have a very expensive non-functional bike that repeatedly fails. ### 1/5 — Stopped Working *2022-12-27, version 22.5.3* I have an older model, which is not supported anymore. Support doesn’t reply. Terrible service. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Maateenheid aanpassen? *2025-05-08, version 25.2* Top app, alleen vind ik het lastig dat mijl wordt gebruikt als maateenheid en niet kilometer. Is er een optie om dit aan te passen? ### 5/5 — Gesamteindruck *2024-08-16, version 24.4* Insgesamt gesehen eine recht gute App. Absolut unprofessionell dagegen ist die Verwendung der Gendersprache (Totgeburt) und der Hang zur Regenbogenideologie z.B. bei den Darstellungsoptionen. Der Nutzer könnte sich dahingehend die Frage stellen, ob die vielen Error-Meldungen am VanMoof S3 mit der Ideologie zum anderen Ufer zusammenhängen. ### 5/5 — Fahrrad und App … *2024-08-07, version 24.4* funktionieren bei mir einwandfrei. Nach dem heutigen Update der App gibt es erstmal fünf Sterne, denn sie ist nun wirklich gelungen. Die Bedienung ist nun sehr einfach, genau das Richtige für mich. Seit August 23 zeichnet die App alle Fahrten auf und hat bislang nichts „vergessen“, manchmal dauert die Darstellung ein paar Minuten, aber das ist kein Problem. Was mir fehlt ist die Möglichkeit, manuell zu schalten. Die unnötige Lichthupe, bzw. deren Knopf, wäre ein guter Kandidat dafür 😂. Also danke für Eure Programmierarbeit und weiter so, ich bin zufrieden 👍 ### 5/5 — Bitte eine Navi Funktion *2024-06-09, version 24.3* Bitte fügt in der App eine Navigation ein inclusive Restreichweitenberechnung, ob man mit seiner Akku Ladung noch das Ziel erreicht. Schön wäre auch eine Integration in Apple Health sowie eine Kalorien Verbrauchsanzeige. ### 5/5 — Glücklich!!! *2024-03-01, version 24.0* Bin zunächst sehr glücklich darüber, dass die Marke VanMoof eine Zukunft bekommen hat….bin ebenfalls ein seeeeehr glücklicher S3 Besitzer und in den knapp 2 Jahren fast 7.000 Kilometer als Berufspendler gefahren!! Es brauchte zwar am Anfang einen neuen Akku und E-Shifter, fährt aber seitdem sehr zuverlässig, was sehr wichtig für mich als Pendler ist. Da jetzt klar ist, dass step by step der Support neu aufgenommen und erweitert wird, bekommt mein S3 erstmal einen neuen Sattel und Pedalen zu „2 jährigen Geburtstag“ 😉 ### 5/5 — mein S3 ist seit 2020 top *2023-08-08, version 23.6* …wer meint sein vM ist jetzt elektroschrott, weil er nicht auf sein kicklock verzichten kann, dem ist nicht zu helfen. dann bitte immer schön kicken! seit ich mich damals noch in das unelecktrische vM in berlin schockverliebt habe und die letzte preisaktion für das S2 zum glück verpasst hatte, konnte ich die hässliche „fra..e“ des marktes kennenlernen! ob ich das als schrott bezeichneten S3 trotz voller bezahlung überhaupt erhalten werde, machte mich im ersten corona lockdown schon unsicher. aber es wurde fast pünktlich geliefert und ich liebe es trotz knarzen der schaltung bis heute in die aktuelle insolvenz ### 5/5 — Danke *2023-07-28, version 23.6* Schön, dass ihr trotz der Situation noch App- Updates freigebt. Hoffe, es geht so weiter und ihr bleibt dran. Vielleicht wird ja noch irgendwie alles gut. ### 5/5 — VanMoof 4ever *2023-07-25, version 23.5* Hey, mein Appell geht an die tollen “Coder” von VanMoof in einer sicher schweren aktuellen Zeit. Danke dass Ihr in der aktuellen Insolvenzlage die Software gemeinsam mit dem DevOp-Team am Leben haltet. An Euch liegt es nicht, dass Euer tolles Unternehmen aktuell auf der Kippe steht. Bitte haltet durch! Ohne Eure Software und die Server im Backend sind unsere Bikes leider wertlos und teurer Elektroschrott. Das wäre leider nicht Nachhaltig. Wir Fahrer des “IPhone’s auf Rädern” sind bei Euch und unterstützen Euch, dass es weiter gehen kann. Verkauft doch das Zubehör und Ersatzteile weiter, da kauft doch jetzt jeder noch auf Vorrat. Dann kann man die doch Gehälter der wichtigen Menschen im Unternehmen (Entwickler, DevOpp, Logistik…) weiter zahlen. VanMoof 4ever ### 5/5 — GREAT BIKE! *2023-07-15, version 23.5* The VanMoof is truly a bike that is ahead of the competition. It’s fun, sleek, quick and a real eye catcher. I’ve had many people come up to me interested in learning more about it. I’ve had my S3 for over a year now and it has been great. No major issues or concerns. However, I would like more frequent updates to the software. There’s so much potential and it would be great for new features to be released every so often. VanMoof seems to only focus on their newest bikes and looses focus of their previous bikes. Also, their bike hunters channel on YouTube is so fun to watch but for some reason they don’t make them anymore, bummer. If you’re thinking about getting a VanMoof, just do it. I spent weeks contemplating on it because of the negative reviews and one day I decided to go for it. Best decision I made thus far! They have a trial period, so go for it! ENJOY!! 🚲💨 ### 5/5 — Two bikes *2023-06-25, version 23.5* I have a three year old VanMoof and just bought a second one ( for a different location). Can one app manage both bikes Thank you Brien --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*