# VBB Bus & Bahn: Route planner — user reviews > 73 indexed App Store user reviews of VBB Bus & Bahn by VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH, rated 1.90/5 from 20 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vbb-bus-and-bahn-route-planner/id409357982/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vbb-bus-and-bahn-route-planner/id409357982.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 14 ## Newest reviews (12 of 73) ### 3/5 — Schade, kein Routen speichern mehr *2025-03-05* Seit dem letzten Update hat sich einiges verändert. Gut ist, dass bei dem Routenplan jetzt unten Icons sind um schnell zu Abfahrten, Netzpläne und Tickets zu kommen, dies war vorher umständlicher. Ein ganz großer negativ Punkt ist jedoch, dass man beim Routen Planer keine Routen mehr als Favoriten speichern kann. Ich hatte vorher 5 häufige Routen, nun muss ich immer alles neu von hand eintippen. Zumal ich die Logik nicht verstehe, jetzt sind gespeicherte Orte doppelt vorhanden, unter Orte und dann bei der Auswahl vom Start/ Ziel im Routen Planer. Im Hauptmenü gibt es einen Punkt gespeicherte Routen, aber es gibt garnicht die Möglichkeit etwas einzugeben oder zu speichern, auch bei der Routen Planung kann keine Route gespeichert werden. Im Tutorial wird erwähnt dass es möglich ist Routen zu speichern aber das WIE fehlt. Schade war die häufigste Funktion, welche das leben wirklich einfacher gemacht hat. ### 1/5 — Falsche Auskunft wenn’s drauf ankommt *2024-08-03* Ich nutze die App ständig und bin im Prinzip auch recht zufrieden: die Darstellung ist übersichtlich, die vorgeschlagenen Verbindungen sind in der Regel sinnvoll. ABER: bei Verspätungen und Ausfällen ist überhaupt kein Verlass auf die App. Regelmäßig kommt es vor, dass mir der “Ausfall” einer S-Bahn angezeigt wird, die in Wirklichkeit doch fährt. Das lässt sich mit Hilfe der BAHN-App leicht überprüfen. Warum werden diese Daten nicht übernommen? Ergänzend zur Streichung fahrender Bahnen bietet die App außerdem Geisterbusse an, die gar nicht wirklich fahren. Auf der stromzehrenden Live-Karte sind Phantom-Busse unterwegs, die an der realen Haltestelle gar nicht auftauchen! Diese Art der systematischen Täuschung ist besonders befremdlich, und ich wüsste gern, wer uns da so kreativ betrügt, statt die angebotenen Dienste zu verbessern. Mindestens einmal täglich beobachte ich auf dieser Karte jedenfalls Busse, die real gar nicht vorhanden sind! Und warum gibt es keine Anzeige, dass ein Bus ausfällt? Besonders bei Bussen mit 20-Minuten-Takt wäre es hilfreich zu wissen, dass man besser zu Fuß geht oder ein Taxi nimmt! Was ich wirklich brauche, sind verlässliche, aktuelle Angaben über Verspätungen oder Ausfälle (oder die nervigerweise zu früh abfahrenden Busse), und genau das bietet die App nicht. Leute, ihr wollt doch, dass möglichst viele Menschen auf die Öffentlichen umsteigen: Gebt euch doch etwas mehr Mühe, wenigstens den Auskunftsservice zu verbessern. Das kann doch nicht so schwer sein! ### 1/5 — Can't purchase tickets *2024-06-21, version 4.5.1* Required me to enter same details multiple times only for it to fail at the point where it wouldn't actually let me purchase a ticket. ### 1/5 — Not accepting NZ number *2024-04-26* Followed rules putting 0064 then my number with no leading zero as it says too but still says it’s wrong… ### 1/5 — Couldn’t even buy a ticket! *2024-04-06, version 4.5.1* When I tried to buy a ticket it displayed a message “not enabled for this merchant” but I hadn’t even got to the part where I enter my credit card details. ### 1/5 — Awful *2024-01-18, version 4.5.1* This app is utter garbage and could probably lead to a lot of ticket fines due to how bad it is, you can’t even buy a ticket - close this company down and start again ### 1/5 — Doesn’t work any longer *2023-10-15* Can’t save data Saved data is removed Saved payment is deleted and can’t add any new one Can’t purchase ticket any longer Are you guys still working on this? If I respond “oh, I failed to buy the ticket via your mobile app” when the conductor checks ticket on the train, will the answer be accepted? Because it’s not my fault. And at some places, there is no ticket vending machine. ### 1/5 — Couldn’t buy tickets *2023-08-12, version 4.5.1* The app would not allow me to buy tickets as it would not recognise my Australian phone number ### 1/5 — Pointless *2023-07-02* This App takes all your information and then starts over without saving your profile. Looked easy, but was not. ### 1/5 — Buying ticket function is broken *2022-09-30* The function to buy tickets is broken. The app wants to send a “pin” to you via SMS, but it sends it to non existent numbers for non German phones. Instead of being secure, it is broken. Use the BVG app instead, at least you can buy tickets on it. ### 1/5 — As to be expected *2022-03-13, version 4.5.1* Another transport app that wouldn’t have been acceptable in any other European country 10 years ago! ### 4/5 — Easy but only purchase just before departure *2022-02-17* The App works fine and the ticket was cheaper than buying over Deutsche Bahn. However, VERY IMPORTANT to know that tickets can’t be bought in advance & must be used within 4 hours of purchase. This wasn’t totally clear to me, despite the „please mind“ and „ok“ that has to be clicked before purchase. So, I ended up buying a ticket the night before my trip that I couldn’t use. Thankfully, the VBB Mitarbeiter were helpful & friendly and following an email exchange, I was reimbursed for the unused ticket. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Falsche Routenangaben *2026-02-05* Wenn man sich nicht im Verkehrsnetz der VBB auskennt und bessere Wege kennt, ist man mit dieser App ständig auf Umwegfahrten die Zeit und Nerven kosten! Sehr schlecht! Zig mal sinnlos umsteigen soll man, wohl um unterwegs noch in den Bahnhofsshops aus langer Weile einkaufen zu sollen, weil wieder einmal Verbindungen ausfallen, die gar nicht oder viel zu spät angezeigt werden, oder die Umwege mit zahlreichen Umsteigereien verpulvern bis zu 40 min mehr Fahrtzeit, obwohl es schnellere und kürzere Wege gibt. Aber steht werden die falschen viel zu langen Wege angezeigt. Die angeblichen Livekarten stimmen nicht mal annähernd mit der Wahrheit überein. Verspätungen werden falsch angezeigt oder gar nicht. Diese App ist für Touristen und Leute ohne Ortskenntnisse der reinste Horror. Datenschutztechnisch sollte man sich fragen, warum diese App auf die eigenen Fotos und Kontakte zugreifen will, selbst wenn man das ausgeschaltet hat, bekommt man ständig nervige Aufforderungen, Fotos, Standort, Kontakte,... einschalten zu sollen. Wozu? Die VBB gibt hierzu trotz schriftlicher Anfrage keine Antwort. Transparenz sieht eindeutig anders aus! Über die App gekaufte Tickets verschwinden im Datennirvana. Ganz toll bei Kontrollen. Auch hierzu schweigt die VBB! FAZIT: Wer sich mit derlei Fehlprogrammierungen rumärgern will, gern sinnlose und Zeit raubende Umwege erleben möchte, ist mit dieser App definiv genug gestraft. Nicht empfehlenswert! Note 6! ### 1/5 — 15 min, um einen Ticket zu kaufen *2025-10-25* Um einen Ticket überhaupt kaufen zu können muss man erstmal registrieren. Das wäre ok, wenn nur mein email angefragt wäre um das Ticket auch per email mit Kaufbeleg zu erhalten. Aber hier braucht man volle name, Geburtsdatum, Telefonnummer und Name des Haustiers (ja, wirklich). Wieso denn so viele persönliche Informationen für einen einfachen Bus-Fahrschein? Ohnehin habe ich das eben gemacht um eine erste Fehler zu bekommen: die Registrierung sei nicht erfolgreich zu Ende gekommen. Ich habe auch keine email oder sms Nachricht bekommen. Ich habe das ganze peinliche Verfahren noch einmal durchgeführt um eine ganz neue Fehler zu bekommen: „Der Benutzer existiert schon“. Also das erste Verfahren hatte doch funktioniert? Ich musste dann auf „pin vergessen“ klicken, und habe das Pin endlich per sms erhalten. Nun konnte ich einen Ticket endlich mal auswählen. Und dann wieder eine Enttäuschung: mit Apple Pay geht’s nicht. Als ich mit Debitkarte dann zahlen wollte, bin ich von einer dritten Fehler begrüßt worden: der Zahlungspartner sei nicht registriert (was auch immer das heißt? Ist das eine Backend-Fehler?). Endlich funktionierte es mit der Kreditkarte option, aber erst nachdem ich meine Kreditkarten-Angaben und volle Anschrift angegeben hatte. 15 Minuten später, durch drei Fehler durchgekämpft, und von all meiner Personenbezogenen Informationen entlastest, konnte ich endlich mal mit dem Bus fahren. Zum Glück, war ich auch Ausnahmsweise 20 min vor der Abfahrt da. Schlimmer gibt’s nicht. ### 1/5 — Just bad *2025-09-15, version 4.7.1* Tried to buy a ticket to the airport. Forced me to make an account first which in itself isn't unreasonable, but let me fill out the details in English and some parts were randomly in German? I know some German so it's alright but someone who never learned will struggle. Then tried to select a ticket (options all in German), where it didn’t have ApplePay or such so I had to put my address in. Every time I put it in, I just got sent back to the selection screen. Four times. I started to panic about missing my train - and by extension, my plane - so I gave up and sprinted to the ticket centre. Just go to the ticket machines or desk. The ladies on the counter were very helpful, way more so than this app. ### 1/5 — Can’t add payment *2025-08-03* Because the add address form doesn’t work. What a waste of my time. ### 1/5 — Could not register *2025-07-15, version 4.7.1* I could not use an Australian mobile number to register, so I could not click through to buy a ticket. Seems like a silly stumbling block which could be easily rectified. Thanks ### 1/5 — Badly planned for tourists *2025-02-17, version 4.7.1* Although I can speak German so could understand the directions, the app constantly went to an error page for myself and my husband when trying to register. There was insufficient information about what the ticket options were - eg what counts as a small group? we had to go and find cash then the driver sold us quite an expensive set of tickets considering we were not going far- more expensive than the app indicated they should be. ### 1/5 — Do not use! *2025-02-16, version 4.7.1* The app will just take your money and then not load a ticket. The app doesn’t work without a network connection. Have issues? You have to email and hope they reply. Why do they need so much personal information just to get a €4 metro ticket. Stick to the machines in the station which are faster and easier. ### 1/5 — Useless app *2024-09-29, version 4.7.1* Gets stuck after logging into PayPal for payment and loads the app endlessly. This app should be removed as it doesn’t work! ### 1/5 — Poor for tourists *2024-09-26, version 4.7.1* When you register in English, the security questions are in German. Having overcome that with the help of Google Translate, the confirmation text is also in German. Get past that and try to purchase tickets - no Apple Pay (or Google Pay) it won’t go properly to PayPal and if you try and pay by credit card it continually asks you to enter your address. You do that, save the data and then go round the loop again and again ….. All very poor. ### 1/5 — Slow and unresponsive *2024-08-17, version 4.5.1* Tried to register and this message “ Authentifizierungsfehler: Sie konnten vom System nicht authentifiziert werden.” Kept popping up at the end. Frustrating ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mega *2025-07-09* Ich war sehr überrascht von der App wie bescheid wissend die App bei Verspätungen war, denn ich hatte DB bevor ich diese App entdeckte, Auf dB war kein Verlass, ich hatte sogar schon manchmal auf einen Bus gewartet der angeblich rechtzeitig kam am Ende aber doch gar nicht kam und trotzdem behauptet dB immer noch der Bus wäre gekommen! Aber bei VBB ist wirklich verlassen und nicht nur das sie bei Verspätung super Bescheid weiß denn wen Mann der App dein Standort zu wissen erlaubt kann man mit einem Knopfdruck schon die nächste Haltestelle,der nächste Bus/Bahn und es ist auch ganz einfach das Ziel einzugeben das heißt wenn du z.B. jeden Tag zum Schloss charlotten Hof fährst speichert er das automatisch! Fazit, ich kann die App nur weiterempfehlen ### 5/5 — Gut und zuverlässig *2025-03-20* Die App ist funktional, übersichtlich und hilfreich. Sie hat alles, was man braucht und läuft bei mir auch sehr stabil. ### 5/5 — Brilliant *2024-10-04, version 4.7.1* Spent €51 for 4 days unlimited travel. Absolute bargain. Don’t bother booking airport transfers, there’s no need. Rail, bus, tram and metro are all well integrated, making it a doddle to hop on and off. The live map was easier to follow than Google maps as well! ### 5/5 — Erleichtertes Aufatmen! *2024-08-03* Hier finde ich die Funktionen wieder, die die kürzlich so überaus schlecht "überarbeitete" und von mir gelöschte BVG-App nun nicht mehr bietet. (Man klicke dort einfach auf "neueste Bewertungen" und schon wird das desaströse Ausmaß offensichtlich.) Für mich sind Fahrverbindungen wichtig, optisch ansprechend aufbereitet. Abfahrten, Fußwege, nächste Haltestellen UND auch die Suche von... bis OHNE meinen aktuellen Standort. Die schlechten Bewertungen hier kann ich in keiner Weise nachvollziehen. ### 5/5 — Funktioniert gut! Benutze die App seit Jahren *2023-03-10* Richtig gute App. Verbindungen lassen sich gut anzeigen und auch mit Filter versehen, so dass bestimmte Verkehrsmittel ausgeklammert werden können. Anschließend kann man das Ticket auch gleich kaufen. Bei einer instabilen Internetverbindung kann ein Fehlkauf passieren- wird aber durch den Support per Email sehr schnell wieder erstattet. ### 5/5 — Decent app and good customer service *2022-12-13* VBB is my preferred booking app for Berlin-Brandenburg service! ### 5/5 — Guter Support *2022-01-06* Die App hat reibungslos funktioniert. Alles gekauften Tickets, die geplanten und gespeicherten Routen. Die App ist übersichtlich gestaltet und super zu bedienen. Neben zahlreichen praktischen Features ist auch der Support hilfsbereit und freundlich. Wie in meinem Falle ein irrtümlich bestelltes Ticket zu stornieren. Es wurde sofort bearbeitet, sogar an einem Feiertag. ### 5/5 — App läuft bisher einwandfrei *2021-09-02* Bin zugezogen und viel auf Öpnv angewiesen. Mir wurde die VBB-App empfohlen, und ich wurde nicht enttäuscht: Start und Ziel eingeben, Verbindung raussuchen, Ticket kaufen - hat bei mir einwandfrei geklappt. Ein sehr wichtiger Hinweis, den die App einem vor dem Ticketkauf auch liefert: ein auf dem Handy gekauftes Ticket ist nach dem Kauf sofort gültig. Ich hatte den Hinweis dummerweise zu schnell weggeklickt und ihn wieder vergessen, ich habe das in der Folge viel zu früh gekaufte Ticket allerdings auf Nachfrage in Form einer einfachen Email erstattet bekommen. Das nenne ich kulanten Kundenservice. Wer sich nicht zurechtfindet, bekommt auf der Website der VBB einigermaßen hilfteiche FaQ-Themenantworten. Seltenere Funktionen der App habe ich bisher noch nicht genutzt, das Fazit bleibt für mich aber bisher: App funktioniert für mich ohne Probleme, ergo Top-Bewertung. ### 5/5 — Man kann nicht meckern! *2021-07-08* Um ehrlich zu sein kann die die meist negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Ich finde, die App ist vor allem was die Routenplanung angeht sehr gut gestaltet. Man kann ohne probleme Zwischenhalte erzwingen oder ausschließen und bekommt anschließend einen guten überblick über mögliche Verbindungen. Ich schätze vor allem, dass man in jeder Ansicht immer auch die karte mit der Linienführung zugreifen kann um sich einen überblick zu verschaffen. Besonders bei Umleitungen im Regionalverkehr ist es wirklich nützlich schnell einen überblick darüber zu bekommen, wo der Zug nun wirklich entlangfährt- und wo nicht. Apropos Karte: die Live Map ist meiner Meinung nach viel mehr als ein gimmick und echt nützlich! Zusammen mit den akkuraten Echtzeit Informationen (die den Anzeigen im Bahnhof in nichts nachstehen!) lässt sich so schnell ein überblick über die aktuelle Verkehrslage gewinnen und gegebenenfalls alternativen herausfinden, wobei man von hier aus auch direkt zugriff zur Ankunfts-/Abfahrtstafel der jeweiligen Stationen zugreifen kann. In den Fahrtdetails selber bekommt man dann alle aktuellen Informationen zu der Fahrt - von kaputten Toiletten oder Fahrstühlen am Bahnhof bis zu verkürzten Triebzügen. Ach ja und die Wagenreihung wird im Regionalverkehr auch angezeigt und lässt wirklich nichts mehr zu wünschen übrig. Ich selber empfinde die App auch generell aus sehr aufgeräumt und übersichtlich, was jedoch Geschmacksache ist. Der Vollständigkeit halber muss ich gestehen dass ich selber fast nie über diese App Tickets kaufe, und die Stabilität hierbei nicht wirklich bewerten kann. Die male wo ich das jedoch getan habe hat es gut funktioniert. All in all also tolle app, macht weiter so! ### 5/5 — Kann nicht meckern - funktioniert *2020-09-28* Ich gebe mal 5 Sterne, weil ich bis jetzt kaum Probleme hatte. Das einzige Problem war ein Doppelkauf eines Tickets aufgrund von Serververzögerungen. Da kann man bestimmt ne ordentliche Stornofunktion noch einbauen. Mein Problem wurde aber akzeptiert und sehr anständig gelöst. Nutze die App nur noch - bislang funktioniert sie gut. Eine anständige Verbindung und n bisschen Zeit zum Buchen braucht man natürlich. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*