# Vela Electric Bikes — user reviews

> 15 indexed App Store user reviews of Vela Electric Bikes by Vela Bikes USA LLC, rated 4.33/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/vela-electric-bikes/id1512037858/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vela-electric-bikes/id1512037858.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Horrible. No support

*2025-03-25*

I bought four of these bikes over the years and loved them until they started having issues and the company does not support their product. Almost $8,000 down the drain. In my opinion, any money spent on this company. A waste and you should avoid like the plague.

### 1/5 — Updated app works great

*2022-07-05*

Upgrades to new and smoother power curve are wonderful :)

### 1/5 — Unable to use the app

*2022-06-25*

Since Vela released a new firmware, I have been unable to use the app as the updating process does stay blocked at 99%.

### 1/5 — Tão de brincadeira?

*2022-04-12*

Não dá nem pra fazer o Log In pelo app. 

Tentei usar “sign in com apple” - Volta pra página zero todas as vezes que clico “ok”. 

Vergonhoso.

### 1/5 — Nao conecta com a bike

*2022-02-19*

A versão nova do app simplesmente não conecta com o celular. Como faço agora?

### 1/5 — Vela 2 deixa na mão!

*2021-12-15*

Segunda vez que fico com a bike travada sem conseguir usar a bike por falta de conectividade. A Vela 1 era ótima, a Vela 2 só tristeza!

### 1/5 — Não funciona

*2021-06-27*

Faz seis meses que estamos tentando usar a bike. O aplicativo não pareia e sempra da problema. Não recomendo.

### 1/5 — Pior aplicativo do mundo

*2021-06-15*

Deixa na mão, não consigo usar minha bike.
Cuidado! Não comprem a Vela!

### 1/5 — Não funciona.

*2020-10-02*

O título diz tudo. Aplicativo não funciona e estou com minha bicicleta parada por que não consigo fazer o pareamento com meu celular.

### 2/5 — Infelizmente...

*2021-01-25*

Acabei de ficar sem a conexão via Bluetooth com a bike, o que inutiliza o funcionamento dela. Estava indo a um local relativamente distante. Sorte é que me encontrava perto de casa no momento da pane. Nunca tive problema algum com a Vela 1. A Vela 2 me deixou na mão.
E, pela reclamação já exposta, já deveriam ter feito alguma coisa.

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — Pairs fast and easily with bluetooth

*2023-08-05*

Love the quick buttons to lock and change the assistance.

### 5/5 — Amazingly simple

*2023-07-29*

Just pair it and have fun!

### 5/5 — Great app

*2022-07-06*

Love my Vela bike and the new app updates ROCK! I have been very happy with the improved controls / smoothness.

### 3/5 — Conectividade perdida

*2023-04-17*

De uma hora pra outra o celular parou de conectar com a bicicleta via bluetooth. Estou com a bicicleta inutilizada.

### 2/5 — Precisa melhorar

*2020-08-10*

O app precisa melhorar:
1- Conectividade falha com iPhone;
2- O app não deixa claro botão de velocidade (não é claro qual a velocidade selecionada);
3- App deveria ter um botão para ligar / desligar os faróis quando a bike estiver estacionada;
4- Quando vou poder verificar o status da bike à distância?

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-07.*