# Vélhop — user reviews > 36 indexed App Store user reviews of Vélhop by Strasbourg Mobilites Velo, rated 3.50/5 from 14 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/velhop/id6466035528/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velhop/id6466035528.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (10 of 36) ### 4/5 — Great way to see the city! *2024-12-26, version 1.1* The bikes were affordable and the app was easy to use. Would suggest adding a phone strap/holder for easier navigation when biking. Otherwise, great offering! ### 3/5 — Mobilité *2024-11-20* L’application est très pratique les vélos en très bon état. Par contre le gros hic c’est l’obligation de laisser le vélo là où on l’a pris. Le forfait de 25 € est rédhibitoire. j’utilise souvent les Velo dans différentes villes et c’est la première fois que je suis confronté à ce problème. Dommage car sinon tout est parfait. ### 4/5 — Facilité d’utilisation mais… *2024-09-30* L’app est vraiment superbe mais je trouve que le service mériterait quelques bornes supplémentaires (Gallia, quartier Coop) et je trouve dommage qu’on ne puisse pas laisser le vélo à une autre borne sans surcoût. ### 5/5 — Nice app! *2024-09-06, version 1.1* Works great. Bikes are a little slow in Strasbourg / require a lot of effort. Maybe that’s a safety measure. Actually, good exercise, so no worries. But nice UX on the app! ### 5/5 — Parfait *2024-08-30* Les routes sont adaptées pour les vélo et l’usage est assez simple et agréable ### 5/5 — WNC *2024-07-12, version 1.1* Wonderful service! Will use again! ### 5/5 — Great Rental! *2024-07-08, version 1.1* This app is easy to use even for a non-French speaking tourist. I had a wonderful time, cruising the streets of Strasbourg! The city is beautiful and so easy to navigate on a bike. Highly recommend Vélhop! ### 1/5 — Obligation de retour au départ *2024-06-30* Autant l’appli rien a dire ça marche bien pour louer et redéposer le vélo autant il faut savoir tout de suite que contrairement à ce qui se fait ailleurs dans d’autres villes, à Strasbourg on vous facture 25€ (oui oui 25€) si vous poser le vélo dans une autre station. Bref inutile si vous comptiez aller au boulot à vélo ou vous rendre quelque part. Bref ville de touriste donc service pour touriste soit tu fais une boucle touristique soit tu te fait arnaquer en bon touriste en pensant que ça marche comme ailleurs. Si t’es un local passes ton chemin et achète toi un vélo. On comprend mieux tout de suite pourquoi contrairement à toutes les villes qui ont ce service les stations sont jamais vide et toujours pleines. Pas grand monde semble l’utiliser. ### 4/5 — Périmètre à élargir *2024-06-21* La location via l’appli est bien pensée et facile à utiliser. Néanmoins, pour l’instant seule une partie de la ville est desservie, à étendre vers l’est. ### 5/5 — Velhop *2024-05-20* La pedale grince ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Awful *2026-06-05, version 1.1* The app never sent me a PIN as requested. Tried several times and then it gave me an error that I had requested too many. Completely useless. ### 1/5 — App developers didn’t think too long do they? *2026-05-28, version 1.1* Please can we just think critically. What is the reason I would need to rent a bike? Probably because I’m not from where I’m trying to rent the bike. This means I probably won’t have a phone number where I’m trying to rent the bike. Why is the only possible way to verify my identity by using my phone number then??? ### 1/5 — Aucune utilité si il faut rendre le vélo à la station d’origine. *2026-05-14* Qui a besoin d’un vélo pour se déplacer si il faut le rendre au point de départ ? Personne 😂 on se déplace d’un point À à un point B, c’est la seule ville de France avec un système aussi mal fait…. ### 1/5 — Unusable for Americans *2025-09-29, version 1.1* Visiting Strasbourg from the states. Thought that it’d be cool to bike around the city however this app is not for Americans. You cannot register with an American number. Shame. ### 1/5 — Anti American App *2025-09-29, version 1.1* If you’re one of the many US tourist coming to Strasbourg do not bother with this app. Americans aren’t allowed to use it. You cannot register a US based phone number. ### 1/5 — Unusable *2025-08-28, version 1.1* Can’t seem to use with British mobile number, pin never arrives and no other way of registering. Disappointing. ### 1/5 — even registration not working *2025-06-01, version 1.1* no texts - useless app ### 1/5 — Unusable. *2024-08-15, version 1.1* App doesn’t let you register with a foreign mobile number. Forget using bikes in Strasbourg if you’re a tourist from the UK. ### 1/5 — Application inutilisable *2024-07-28* L’application est inutilisable car lorsqu’on veut s’inscrire on ne reçoit jamais le code pin de confirmation par sms. Nous avons essayé sur trois téléphones différents et c’est pareil partout. Donc impossible de louer des vélos à Strasbourg puisque Velhop a le monopole… En regardant les autres avis on voit que cela déjà depuis février-mars que ce problème existe… Velhop embauchez un développeur non ? Ça doit pas être dur à corriger ! C’est le comble pour une ville qui se dit être la ville du vélo en France… ### 1/5 — Un week-end au lac tombé à l’eau *2024-07-28* Alors que que nous voulions passer notre week-end au lac et y aller à vélo, nous avons voulu nous tourné vers l’appli Velhop. Seulement en essayant de nous inscrire nous avons attendus sans jamais recevoir les codes PIN destinés a l’enregistrement du compte. En pensant trouver des bornes dans les lieux prévus à cet effets (garage Veloph) nous nous sommes une nouvelles fois trouvées bloquées et sans assistances devant les vélos en libre service ou une nouvelles fois l’application ne nous as jamais envoyé notre code PIN. Résultat des courses : pas de possibilité de s’inscrire/ se connecter et pas de possibilité de trouver une autre solution car pas d’assistance. Je me demande bien comment l’application fonctionne pour ne pas parvenir à envoyer un code PIN même sur 2 numéros de téléphone. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bien *2026-08-26, version 1.1* Tres facile ### 5/5 — Tourist Use *2026-06-19, version 1.1* Great way to get around the city. Easy to use. Just down load the app prior to use to allow for registration teething issues. Unlike my idiot mate Gibbo ### 5/5 — Découvrir la ville *2026-05-25* Quel meilleur moyen de découvrir Strasbourg qu’à vélo avec Velihop. Tout est fait pour faciliter la prise en main que l’arrêt temporaire ou le retour. Seul bémol: pourquoi ne pas avoir le droit de le déposer à n’importe quelle station au retour… Merci Velihop et merci Strasbourg. ### 5/5 — Fun ride *2026-05-21, version 1.1* If you have a US number, call customer service so they can send the code to your phone. After we got the code, we found the bikes, and had a great ride. The address on the map was not correct, but we found it just one block over. The parking feature charged us a fee, but when I called customer service, they were super helpful and reversed it. Fun service, so grateful that you have that available for us to use. ### 5/5 — Top ! Bon vélo et pas cher *2026-05-03* Le plus compliqué, ça a été d’en trouver un car les week-ends de beau temps un peu compliqué de choper un vélo, ils sont pratiques maniable avec sept vitesses. Il faudra en mettre plus à disposition sur strasbourg. ### 5/5 — Parfait et facile d’utilisation *2026-04-25* Vélos en bon etat, facile d’utilisation et pas très cher quand on garde le vélo tout la journée ! ### 5/5 — J’aime *2025-08-28* Trop facile à utiliser trop top niveau sécurité ### 5/5 — Vélhop balade *2025-06-09* Grâce à l’application nous avons pu prendre rapidement un vélo De plus la localisation est vraiment bon pris Le seul soucis était de créer un compte… il y a réellement un problème avec l’envoie du code d’accès par sms… ### 5/5 — Trop facile et trop pratique ! *2025-05-10* Première utilisation ce jour, quelle simplicité d'utilisation ! Avec le forfait annuel me voilà quand même équipée d'un vélo pour me déplacer rapidement en ville alors que j'habite à la limite de l'euro métropole ! ### 5/5 — Une expérience très satisfaisante *2024-10-25* Très bon système de location de vélo ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*