# Vélo Fluo Grand Est — user reviews > 12 indexed App Store user reviews of Vélo Fluo Grand Est by Fifteen, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/velo-fluo-grand-est/id6749009724/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velo-fluo-grand-est/id6749009724.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — l’application ne fonctionne pas *2026-04-25* Aujourd’hui, le 25/04, j’ai essayé de télécharger l’application Vélo Fluo Grand Est et de remplir les informations nécessaires pour louer un vélo. Malheureusement, je n’ai pas réussi à finaliser l’inscription. À plusieurs reprises, j’ai demandé l’envoi du code de vérification, mais je ne l’ai jamais reçu. J’ai réessayé plus d’une dizaine de fois, sans aucun résultat. Avant de proposer un service au public, il serait important de tester l’application afin de garantir une expérience fiable et de qualité ! **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous vous invitons à vérifier que le numéro renseigné est correct (avec l’indicatif pays), ainsi que le bon fonctionnement de la réception des SMS sur votre téléphone. Si le problème persiste malgré plusieurs tentatives, nous vous recommandons de contacter notre service client afin qu’un agent puisse vous accompagner dans la finalisation de votre inscription. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Cordialement, ### 1/5 — Bug sur iOS 26.0.1 *2025-11-05* L’app’ buggue sur iOS 26.0.1 : plantage au démarrage de l’app’. Idem après suppression et réinstallation. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontrez des bugs sur l'application. Vous pouvez contacter le service client si le problème persiste. Nous avons fait remonter l'information à nos équipes produit afin qu'ils puissent se focaliser sur les bugs rencontrés. ### 1/5 — Bug d’application *2025-11-04* L’application ne se lance pas et crash continuellement. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Vous pouvez contacter le support client directement afin qu'on puisse vous trouver une solution pour utiliser l'application. N'hésitez pas à désinstaller puis réinstaller l'application avec la dernière mise à jour pour essayer de débloquer la situation. ### 2/5 — En principe super mais *2026-04-02* Premier essai impeccable, prise en main facile. Mais lors de la 2eme utilisation, le trajet s’est stoppé, seul, lors d’une pause, j’ai donc été facturée pour 2 trajets. Après de nombreux contacts avec le service client, j’ai été remboursée. Il existe également une offre de tarif réduit pour les abonnés Fluo. Après 1 mois, et 5 transferts de photo de carte et justificatif, il n’est toujours pas activé car « non reçu ». Je n’utiliserai plus ce service **Developer response:** Bonjour, Nous sommes ravis que le service correspond à vos attentes et est facile d'utilisation. ### 2/5 — Peu utile *2025-10-23* L’idée est séduisante et bien pratique pour les horaires sans bus mais j’aimerais aller chez moi et y rester, donc devoir ramener le vélo à sa station d’origine m’apparaît stupide. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas encore de service de Location Longue Durée (LLD) mis en place sur Vélo Fluo. Néanmoins, nous réfléchissons à apporter de nouvelles solutions sur ce service. Votre suggestion a bien été prise en compte et a été transmise à l'équipe concernée. ### 4/5 — Réparation de l’app *2025-11-08* L’app crashait sur iOS 26.1 mais après la dernière màj l’app marche à nouveau! **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre application n'était pas fonctionnelle lors de la dernière version. Vous pouvez contacter le service client qui pourra vous assister si le problème persiste. ### 5/5 — Location *2026-08-15* Fantastique ### 5/5 — Service super et pas cher *2026-07-05* Ça fonctionne vraiment très bien, le seul point améliorer serait de pouvoir disposer d’un cadenas quand on met le vélo en pause, car le laisser non attaché n’est pas très sécurisant. Sinon, c’est parfait, bonne puissance, même dans les côtes de Langres, et prix imbattable avec la carte fluo ### 5/5 — Great time! *2026-07-01* I loved having an electric bike to see the amazing towns by Selestat! And only 3 euros! ### 5/5 — Parfait *2026-04-20* Bien entretenu **Developer response:** Bonjour, merci pour votre agréable retour. Nous faisons le maximum pour assurer le bon entretien des vélos. ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — 1er essai *2026-01-27* 1er essai concluant. Compréhension du système en termes de libération, pauses et rendu du vélo facile et vélo bien roulant. Suggestion : proposer des abonnements train/vélo mensuels permettant de générer des factures que je pourrais transmettre facilement à mon employeur pour participation financière. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre agréable retour. J'ai bien pris en compte votre suggestion d'amélioration de transmission des factures et l'ai transmise aux équipes concernées. Nous avons à cœur de faire évoluer notre service pour améliorer votre expérience, merci encore d'avoir pris le temps de nous écrire. ### 5/5 — 😍 *2025-09-18* Pas encore là mais tellement hâte de l’utiliser !! **Developer response:** Bonjour, Merci de votre retour agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez utilisé le service afin de partager votre expérience. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*