# Veloe — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Veloe by Alelo, rated 4.91/5 from 11 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/veloe/id1278343398/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/veloe/id1278343398.md - Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (18 of 51) ### 1/5 — Péssimo! Horrível! *2026-04-24, version 9.27.5* Estou há mais de 2 meses tentando habilitar minha Tag e este aplicativo simplesmente não funciona. A proposta foi boa, tenho conta Prime no Bradesco, achei que seria ótimo. Estou pagando pedágio ( o que é um saco) porque coloque carga na Veloe, cancelei minha tag antiga e simplesmente não consigo usar. O WhatsApp é uma negação, só robô! Não consigo falar com uma pessoa real desta empresa. Além do que, já apaguei o app, já apaguei cachê, já fiz tudo o que “dizem” pra fazer. Não sei mais como resolver! 😡 ### 1/5 — Totalmente insatisfeita *2026-04-16, version 9.27.5* Encomendei uma TAG e nunca veio, tento entrar em contato e não resolvem nada, péssimo atendimento, não recomendo!! ### 1/5 — RECLAMAÇÃO *2026-04-06, version 9.27.5* Passei no pedágio, a cancela abriu e não foi cobrado no extrato, tomei multa por culpa de vocês e ninguém resolveu minhas várias reclamações!!!! ### 1/5 — App com erro qdo alterar o número do cartão *2026-03-29, version 9.27.5* App ruim precisa fazer testes pra melhorar ### 3/5 — Gerenciar notificações *2026-03-24, version 9.27.5* Não recebo notificações do app (passagens pedágio e estacionamento) e não há opção para gerenciar isso. O atendimento, que desconhece o próprio app, insiste que está em “minha conta”. ### 1/5 — Quando funciona é ruim, geralmente é pior *2026-03-23, version 9.27.5* Não tem nada nesse aplicativo que funcione bem, as sessões não abrem, o extrato quando funciona so mostra 90 dias, o atendimento é pior que serviço público. ### 1/5 — Um grande link para o WhatsApp *2026-03-21, version 9.27.5* Aplicativo é um grande link para o atendimento WhatsApp da empresa (que é bastante demorado diga-se de passagem). Zero intuitivo, você não consegue fazer praticamente nada de efetivo nele ### 4/5 — Não deixava logar! Agora está ok! *2026-03-15, version 9.27.5* Até ontem funcionava normalmente. Porém hoje exigiu apagar e reinstalar, mas depois de seguir tais instruções, não é possível logar, pois sempre exige apagar e reinstalar (estará em looping?!?). Favor consertar esse bug com urgência!!! Foi só atualizar o IOS e foi possível fazer o login. Agora está funcionando. ### 1/5 — Péssimo *2026-03-10, version 9.27.5* cheio de cobrança indevida ### 1/5 — Não aceita a mesma senha do site *2025-04-25* Não funciona **Developer response:** Entendemos a frustração e é uma pena que tenha passado por toda essa situação. Gostaríamos de mais detalhes sobre essas falhas para solucionarmos isso juntos, chama a gente nas redes sociais, ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Ficaremos felizes em te ajudar! 💙 ### 1/5 — PJ *2025-02-14* Depois da atualização, não consigo fazer login em conta pessoa jurídica. **Developer response:** Entendemos a frustração e é uma pena que tenha passado por toda essa situação. Gostaríamos de mais detalhes sobre essas falhas para solucionarmos isso juntos, chama a gente nas redes sociais, ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Ficaremos felizes em te ajudar! 💙 ### 2/5 — Senha não é reconhecida no app *2024-10-30* Faço login normalmente no site, mas no app a senha não é reconhecida como válida. Fiz a alteração pelo “esqueci minha senha” e o comportamento persiste. **Developer response:** Entendemos a frustração e é uma pena que tenha passado por toda essa situação. Gostaríamos de mais detalhes sobre essas falhas para solucionarmos isso juntos, chama a gente nas redes sociais, ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Ficaremos felizes em te ajudar! 💙 ### 3/5 — Sem acesso via app *2024-10-19* Consigo acessar via navegador, mas quando vou acessar via app. Sou informado que os dados estão incorretos. **Developer response:** Leonardo, precisamos de mais detalhes dessa falha que está ocorrendo para resolvermos isso juntos. Chama a gente no WhatsApp no número (11) 3003-3510. Estamos disponíveis 24 horas por dia. Esperamos você lá! 💙 ### 4/5 — WhatsApp *2024-06-01* No IPhone 13 em ajuda não consegue acessar o atendimento por WhatsApp pois ficou muito baixo na tela e não há espaço para clicar sobre o símbolo e receber atendimento! **Developer response:** Olá! Reconhecemos a importância do seu feedback. Lançamos a versão 9.15.1 para corrigir os problemas mencionados. Por favor, atualize e compartilhe conosco qualquer outra observação. Estamos comprometidos em melhorar sua experiência. ### 1/5 — Atualização do app *2024-05-25* A atualização do app ficou bonita, entretanto para o usuário ficou péssimo. A principal função que é saber quanto está a fatura decorrente do mês não tem em lugar algum, a única função que disponibilizam é o quanto de limite tem disponível. Sou usuário há 4 anos, a experiência está tão ruim que me engajou vir aqui comentar. Espero que melhore. Att, Alan **Developer response:** Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lançamos a versão 9.15.1 para abordar as questões mencionadas. Por favor, atualize assim que possível e nos dê seu feedback novamente. Sua opinião é fundamental para nós! ### 2/5 — Atualização piorada *2024-05-24* Nova atualização não mostra o saldo utilizado, somente o saldo restante. Passa impressão ser proposital para “ não ver o saldo atual e gastar mais”. Ou seja é preciso calcula saldo remanescente para chegar ao valor atual a pagar até q seja fechada a fatura. A concorrente “ $em Parar” está mais clara neste aspecto **Developer response:** Olá! Pedimos desculpa pela má experiência. Agimos rapidamente e lançamos a versão 9.15.1 para resolver os bugs relatados. Quando puder, por favor, atualize e nos informe se tudo está funcionando corretamente. Estamos aqui para garantir sua satisfação. ### 3/5 — Erro ao carregar dados após abrir App *2024-05-22* Após a ultima atualização o App não Abre no meu iPhone, aliás abre mas da erro ao carregar os dados. **Developer response:** Olá! Reconhecemos a importância do seu feedback. Lançamos a versão 9.15.1 para corrigir os problemas mencionados. Por favor, atualize e compartilhe conosco qualquer outra observação. Estamos comprometidos em melhorar sua experiência. ### 2/5 — Só funciona em pedágio. *2024-05-05* Pedagio passa bem mas estacionamento NENHUM. **Developer response:** Olá, tudo bem? Pedimos desculpa pela má experiência. Atuamos em todos os feedbacks aqui da loja e subimos a versão 9.15.1 que já está disponível para atualização e corrige todos os bugs informados. Assim que for possível, pode atualizar e nos dar seu feedback novamente? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cuidado quando forem trocar a placa do veículo . *2026-07-14, version 9.28.1* Placa ### 1/5 — Fuja *2026-07-10, version 9.28.1* Fui tentar ativar uma tag hoje e quase tomei um golpe, a empresa vaza os dados para golpistas ### 1/5 — Não gostei *2026-06-25, version 9.28.1* Comprei 2 tah pelo Bradesco só me entregaram 1 , tento entra no app e não consigo já excluir já fiz de tudo e não consigo resolver esse problema ### 1/5 — Péssimo *2026-06-09, version 9.28.1* App lento, não há opção de troca da placa do veículo ao substituir o tags. Demoram horas para atendimento humano. Não usem!!!!!! ### 1/5 — Nao funciona *2026-06-08, version 9.28.1* Estou a 15 dias tentando acessar e não consigo acessar o app! Que dificuldade pra conseguir usar a tag, 15 dias tentando ativar e não consigo! O suporte do WhatsApp não resolve nada, como fica? ### 1/5 — Não funciona *2026-05-25, version 9.28.1* Aplicativo desconecta sempre e não reconhece as senhas mesmo eu acabando de fazer uma nova ele não reconhece. Impressionante isso! Dá vontade de voltar para o sem parar. ### 1/5 — Não confiável *2026-05-24, version 9.28.1* Sempre cobram passagens por pedágios que o usuário não faz, depois, estornam. Fica cansativo controlar. Prometem isenção de mensalidade, depois cobram sem avisar. Enfim, falta boa fé com o cliente. Viva o Brasil! ### 1/5 — Aplicativo não abre *2026-05-16, version 9.28.1* Aplicativo simplesmente não abre mais ### 1/5 — Pessimo app *2026-05-10, version 9.28.1* Nao tem as opcoes de pagamento que preciso, e no final tenho q entrar em contato com o whatsup q eh um robo q nao ajuda em nada ### 1/5 — Bloqueio temporário tag. *2026-05-06, version 9.28.1* Era para ter a opção de bloquear a tag temporariamente através de um seletor no app, para quando o usuário não quiser utilizar em um local ou emprestar o veículo! Estou utilizando a última versão. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Não dá para ficar sem *2026-07-17, version 9.28.1* Top ### 5/5 — Finalmente na conta americana. *2024-07-15* Pedi ajuda por um vídeo no YouTube e vocês adicionaram o app na conta americana. Obrigado. **Developer response:** Ficamos felizes em saber que estamos atendendo às suas expectativas! Nossa missão é poder proporcionar uma experiência cada vez melhor para você! Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😊💙🚘 ### 5/5 — Aplicativo voltou a funcionar *2022-02-22* Desde a penúltima atualização não consigo acessar a plataforma pelo aplicativo. Já desinstalei, mudei senha e nada! Pelo computador, não tenho problema!! Meu telefone é IPhone 12, totalmente atualizado. Poderiam me ajudar? Segui as orientações enviadas por este canal, fiz contato com a Veloe via Instagram e resolveram o problema na hora! Excelente feedback! Obrigado, Cláudio **Developer response:** Claudio, agradecemos seu feedback e lamentamos por isso, precisamos avaliar seu cadastro. Pode nos chamar por inbox em uma das redes sociais? Iremos resolver isso para você! Te aguardamos por lá. ### 5/5 — Pagamento *2021-11-17* Não tenho nenhum problema com a Veloe Mas o pagamento poderia ser pós Obrigado Francisco Armando **Developer response:** Oie Francisco, tudo bem? Que ótimo saber que vc está curtindo a sua tag, conte sempre com a gente! 😊💙 ### 5/5 — Sugestão de Notificação após o uso *2021-10-14* Olá, gostaria de estar fazendo uma sugestão de melhora de interação com o usuário. Seria interessante haver a notificação instantânea logo após o uso do Veloe, seja para pedágio, estacionamento e abastecimento (novo), e demais usos; resultando-se assim, em uma notificação mais imediata. Obrigado! Att., Rodrigo Aiello **Developer response:** Oi Rodrigo, tudo bem? Super obrigado pela sugestão. Essas melhorias já estão previstas para novas versões do app. Em breve teremos novidades. ;) ### 5/5 — Satisfeito *2021-05-23, version 6.1* O tag Veloe é o melhor , não passo raiva no pedagio em shopping nunca travou em local nenhum como os demais , sinto por quem não tem ainda ### 5/5 — App nao abre *2021-04-10, version 6.1* O app dps q atualizou nao quer abrir, clico nele, ele abre e fecha rapidamente. ### 5/5 — Pratico e mais barato *2021-04-04, version 5.9* Funciona em todos os lugares. Fácil de instalar e CANCELAR. Diga adeus ao monopólio do Semparar... ### 5/5 — Excelente! Prático e com fácil utilização! *2021-02-10, version 5.1* Nova versão superou expectativas! Aplicativo me permite obter informações de forma prática e com ótima usabilidade! Parabéns! ### 5/5 — Acesso normalizado *2020-07-13* Após a última atualização voltou a funcionar tudo novamente. Excelente! **Developer response:** Olá, tudo bem? Subimos uma versão com novas features, mas percebemos que realmente ocorreu um erro. Pedimos que desconsidere a solicitação de atualização dos dados que já estamos providenciando a correção entre hoje 10/07 e amanhã 11/07. Valeu por nos avisar. ;) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*