# Vélonecy 60 minutes — user reviews > 72 indexed App Store user reviews of Vélonecy 60 minutes by Fifteen, rated 4.50/5 from 51 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/velonecy-60-minutes/id1566378223/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velonecy-60-minutes/id1566378223.md - Rating breakdown: 5★ 41 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (10 of 72) ### 4/5 — Fin de trajet stressant *2026-04-01* Malgré un fonctionnement très satisfaisant en général il arrive assez souvent que la fixation du vélo à la fin du parcours mal fonctionne. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le service vous satisfasse globalement. Nous prenons note du problème de fixation en fin de trajet et le transmettons à nos équipes pour amélioration. Merci pour votre vigilance 🙏🚴‍♂️ ### 5/5 — Bcp mieux *2025-11-10* Le nouveau système de vélo est beaucoup plus fonctionnel qu’avant **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le nouveau système de vélos vous convienne et rende vos déplacements plus faciles. Vos encouragements motivent notre équipe à continuer d’améliorer le service pour tous les utilisateurs. ### 5/5 — 1ere expérience *2025-10-31, version 3.18.11* Super !!!!!! Sauf que j’avais pas de lumière. Très bonne expérience 🥳 ### 5/5 — Intéressant *2025-10-01* Super moyen de découvrir les lieux **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que le service vous permette de découvrir la ville. Profitez pleinement de vos trajets et de vos balades à vélo ! ### 1/5 — Création de compte impossible *2025-08-19, version 3.18.10* Impossible de créer un compte ### 5/5 — Top *2025-08-18* Très bien : suggestion a Mettre un tutoriel pour former / «  certifier « l’usager à bon usage de conduite …. Avant 1er usage **Developer response:** Bonjour, merci pour votre suggestion ! Lorsque vous allez débuter un trajet, nous vous proposons un tutoriel pour prendre un vélo et le rendre. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le service client, qui vous guidera dans les démarches à suivre. ### 5/5 — Fun *2025-08-10* So fun- like a game to see if one is available. I’m in Annecy without a car for almost 3 weeks to learn to speak French and once I figured out how to play this bike game, it’s been so fun and convenient. **Developer response:** Hello, thank you for your enthusiastic feedback! We’re delighted that the service is both fun and helpful for getting around Annecy. Enjoy your rides and your French learning! ### 3/5 — Manque de disponibilité des vélo *2025-08-10* Peux de vélo disponible le soir et le week-end **Developer response:** Nous comprenons votre frustration. Les pics de demande rendent certains créneaux difficiles. Votre retour nous aide à optimiser la disponibilité des vélos aux moments clés. ### 5/5 — Nickel *2025-08-09, version 3.18.7* Sans souci ### 1/5 — Service aberrant *2025-08-09* Les dysfonctionnements sont nombreux et particulièrement frustrants pour les usagers : - Lorsqu’un vélo est en maintenance et positionné en bout de chaîne, tous les autres vélos derrière lui deviennent indisponibles. C’est absurde et totalement inefficace. - Lorsqu’un vélo n’a plus de batterie, il est pourtant proposé comme disponible en bout de chaîne, sans qu’aucun tri ne soit fait pour permettre aux usagers de choisir un vélo fonctionnel. - Les stations qui ne sont pas équipées de bornes électriques laissent les vélos sans possibilité de recharge, ce qui les rend rapidement inutilisables. - Le GPS ne propose pas d’itinéraires adaptés aux vélos, mais oriente les utilisateurs vers des voies rapides, ce qui est non seulement inacceptable, mais extrêmement dangereux. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre message. Lorsque le premier de la file est non fonctionnel vous pouvez signaler depuis l'application: - passer par le "?" ou l'icône en forme de casque - signaler le problème mécanique -> pour une batterie faible , choisir le problème mécanique et la catégorie "autre". - mettre le vélo inutilisable - déposer le vélo sur l'arceaux de maintenance Vos remarques sont précieuses et nous travaillons à améliorer la disponibilité, le tri des vélos et la sécurité des itinéraires ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App does not work *2026-08-11* “Please accept to receive confirmation code by SMS” error every time. Cannot rent bike no matter how many times I reinstall the app or try different phone numbers ### 1/5 — Aucune utilité ? *2026-08-08* Je ne note pas l’application (même si elle pourrait être mieux), mais plutôt le service de vélo libre-service d’Annecy, que j’ai découvert aujourd’hui. Je ne comprends pas comment un humain a pu valider le fait que « seul les vélos de gauches peuvent être empruntés » ?? J’imagine que c’est pour les recharger et les ranger en série, mais c’est super pénalisant, si le vélo de gauche est abîmé ou batterie vide, ben tant pis pour toi. J’ai également l’impression que « réserver un vélo » sur l’appli réserve tous les vélos « de gauche », et donc empêche les personnes sur place de prendre un vélo (ou alors je n’ai vraiment pas eu de vol ?) Enfin, j’ai l’impression qu’entre le faible nombre de vélos par borne (tout en prenant en compte les problèmes cités précédemment), le faible nombre de bornes qui sont assez éloignées les unes des autres, ben c’est simplement inutilisable… C’est assez décevant pour une ville où le vélo est ultra présent. Il n’y a pas de concurrence privées comme Dott ou Lime qui pourraient faire 100 fois mieux : - vélos/trotinettes - bornes plus nombreuses - pas de contrainte « vélo de gauche » ### 1/5 — Jamais une seule course qui s’est bien passée… *2026-02-03* Bonjour, Je suis un grand utilisateur de velonnecy dès leurs arrivés sur le bassin. J’ai eu « la chance » d’arrêter de les utiliser dès lors que j’ai eu ma voiture. Mais déjà à l’époque j’avais des problèmes de caution, de vélos sans batterie, vélos dont les pignons claquaient et empêcher de pédaler dans de bonne condition, des stations qui annoncent des vélos disponibles alors qu’il n’y a pas un seul vélo sur la station, etc… Comme dit précédemment j’ai eu l’honneur de pouvoir arrêter ce carnage pendant 1 an, grâce à la voiture. Cependant dès que la voiture ne marche plus et qu’on est en difficulté, nous avons les magnifiques nouveaux vélos aimantés qui nous permettent de rouler et profiter du soleil tout en répondant présent à nos rendez vous… Et bien non, après 1 an, le seul et unique vélo que je veux prendre ne marche pas, ne se décroche pas, bloque mes courses au risque de me facturer. En tout cas merci beaucoup Annecy pour ces magnifiques vélos qui ne marchent jamais et sur lesquelles on ne peut jamais compter !! **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vélonecy n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons au mieux pour améliorer la qualité de votre service. Vous pouvez contacter le support client pour procéder à la régularisation de votre dernier trajet. ### 1/5 — Remontés pb *2025-11-06, version 3.18.25* On ne peut plus remonter les problèmes mécaniques autres que ceux cités. Les questions sont fermées. J’ai eu une selle cassée hier et une roue avec un gros couinement aujourd’hui ### 1/5 — Problème sur problème *2025-11-04* Des problèmes techniques tout les mois, les nouveaux vélo sont top mais il y en a trop peu et quand il y en a ils ont 20% de batterie impossible donc de faire un trajet convenable, service technique qui n’apporte aucune solution on passe 10min sur le répondeur pour avoir comme réponse "je ne peux rien pour vous essayer de redémarré l’application" et ce pour problèmes en tout genre. Merci de mettre à jour votre système et faire au mieux pour que les vélos soit utilisable dans de bonnes conditions! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes techniques et la faible autonomie des vélos. Vos remarques sont transmises à notre équipe pour améliorer la disponibilité, la batterie et l’efficacité du support afin de vous garantir une meilleure expérience ### 1/5 — Pire application *2025-09-28, version 3.18.11* Une application qui fonctionne que quand elle veut. Des vélos toujours en maintenance et ne compter pas sur le sav (surtout le week-end). Si vous êtes pressé prenez les transports en commun ou marchez mais oubliez les vélonecy ### 1/5 — A fuir *2025-09-09, version 3.18.11* Ce sont des voleurs, facturer 38€ pour 72 min c’est une honte ### 1/5 — Mauvaises indications *2025-08-31* Malheureusement, l’application mentionne de manière récurrente que des vélos sont disponibles alors que les stations sont vides une fois sur place. Cela génère des déplacements et une perte de temps considérable. Autre remarque : la majorité des vélos sont sur les stations de maintenance puisqu’ils n’ont plus de batterie. Pour éviter ces problèmes simplement si les bornes permettaient de charger les vélos. Service qui répond à un besoin de mobilité en théorie mais s’avère désastreux en pratique. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la disponibilité et à la charge des vélos. Vos remarques sont transmises à notre équipe pour améliorer la précision de l’application et la gestion des vélos afin de rendre le service plus fiable. ### 1/5 — Adapté au petit trajet *2025-08-30, version 3.18.11* J’ai rencontré des problèmes sur certaines stations où je ne pouvais pas remettre mon vélo ce qui m’a fait perdre un temps important sur mon trajet, de ce fait mon trajet à dépassé 60 min ce qui entraîne une facturation à 35 euros et on me propose 3 euros de dédommagement je trouve ça honteux ! ### 1/5 — Application peu fiable *2025-08-25* L’application indique un nombre de vélo erroné. 3 vélos disponibles et sur places il n’y en a aucun. Pareil sur le but des places disponibles. Au final des aller retours à des bornes, du temps perdus, et des prix qui parfois dégringolent car obliger de faire 20 de vélo en plus jusqu’à la prochaine station. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les informations erronées sur l’application et les désagréments occasionnés. Vos remarques sont transmises à notre équipe technique pour améliorer la précision du nombre de vélos et des places disponibles. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Parfait *2026-08-19* Très pratique, seul bémol le temps de réservation un peu court (8/10min serait top) Et pas assez de vélo dans le secteur du collège d’Evire. Sinon, top et merci pour vos services. ### 5/5 — Loc *2026-08-03* Pour une fois que j’ai réussi à avoir un vélo avec suffisamment de batterie et fonctionnel je suis ravie. Il y a malheureusement peu de vélo à mon fort désespoir ### 5/5 — Top! *2026-07-11* Souvent des plantages inopinés de l’appli mais il suffit de la relancer. Et le service de mise à disposition des vélos est top ! ### 5/5 — Génial *2026-07-04* Facile à utiliser, très pratique, gratuit ou pas cher. J’imagine juste que selon la demande il peut être difficile de trouver ou de rendre des vélos à certains endroits ### 5/5 — Top *2026-06-27* Toujours 1 service agréable ### 5/5 — Au top ! *2026-06-06* Facile rapide et vélo bien entretenu ### 5/5 — Le kif ! *2026-04-30* Utile, simple, propre et kiffance au rendez-vous ### 5/5 — Le top *2026-03-27* Seynod (boulanger) annecy gare 20 min. Gratuit que demander de plus. Dommage je n’ai pas compris comment accéder au box à la gare. Mais il y a une borne pas loin. **Developer response:** Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service vous soit utile et espérons que vos prochains trajets se passent tout aussi bien. 🚲✨ ### 5/5 — C’est top ! *2026-01-22* Les ruptures de vélo sont plus rares c’est vraiment un complément de mobilités sur lequel je peux compter **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés sur vos vélos. Afin de mieux comprendre votre signalement, je vous invite à contacter le service client directement ### 5/5 — Simple *2026-01-15* Facile à utiliser, l'app fonctionne bien, vélos agréables **Developer response:** Bonjour, merci pour votre agréable retour. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*