# Vélopop' — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Vélopop' by Fifteen, rated 4.50/5 from 11 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/velopop/id1465110989/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velopop/id1465110989.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (6 of 26) ### 3/5 — problème souvent *2026-05-22* Bonjour le service vélopop’ est un bon moyen pour se déplacer en ville mais jaimerai bien signaler un problème qui arrive souvent ! parfois on prend un velo qui n’a pas de frein (cassé) et pour la securité de tous le monde on le depose dans la borne maintenance sauf qu on peut plus prendre un autre velo et qu’il faut attendre 30 min. du coup la prochaine fois on va rouler quand meme avec une roue a plat qui va bien empirer la pane et que la roue devient cassé pour eviter dattendre 30 min ! il faut vraiment revoir ça svp bonne continuation ### 3/5 — Bien mais.. *2025-07-15* Le service pourrait être meilleur si tous les sois les vélos n'étaient pas utilisés par des gamins qui font des roues ou se baladent à deux par vélo, ça permettrait d'avoir un vélo pour rentrer le soir pu d'avoir un vélo encore chargés le lendemain matin... sans parler de vélos en station encore utilisé par quelqu'un d'autre alors qu'ils sont garés **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de faire évoluer notre service pour améliorer votre expérience, c'est la raison pour laquelle vos retours nous sont très précieux. Nous prenons en compte votre retour sur les vélos non fonctionnels et les incivilités sur nos vélos et l'avons transmise aux équipes concernées. ### 4/5 — Une seule chose à redire *2024-08-19* L’utilisation des Vélopop’ offre une parfaite autonomie ! L’application est facile à comprendre et fournit toutes les informations nécessaires pour vos trajets. Quant aux vélos, ils sont bien conçus et offrent un bon confort grâce au porte-bagages et aux autres équipements. L’assistance électrique garantit un réel confort sur la route, permettant d'atteindre sans problème les 25 km/h. Avec le temps, j’ai toutefois constaté que certaines bornes ne sont pas optimisées pour des utilisations fréquentes. Il m’est arrivé de tomber sur un vélo avec seulement 15% de batterie! **Developer response:** Bonjour, Nous sommes satisfaits que votre expérience avec Vélopop' vous convienne. Nous prenons en compte votre remarque sur les vélos qui ne seraient pas fonctionnels dans certaines stations. Nous avons à coeur de faire évoluer notre service, et ces remarques aident à le faire évoluer. ### 4/5 — Application peu intuitive *2024-08-17* Lorsque nous avons démarré un trajet, est difficile d’aller sur la carte par exemple pour voir à quelle station le vélo. Par ailleurs il n’y a pas assez de station. C’est un point à développer. ### 4/5 — Super pratique *2024-06-26* La ville est bien plus moderne depuis qu’il y a les Vélopop’, hyper pratique, facile d’utilisation, prix à l’année pas cher et rapidement rentable. Ma seule interrogation est : pourquoi ne pas avoir fait des bornes de vélo capable de les recharger en même temps qu’ils attendent d’être utilisés? J’ai eu affaire à un vélo qui n’avait plus de batterie au bout de 10 min d’utilisation et sans assistance ça devient un enfer de relouer avec. De plus les week end les vélos s’accumulent aux bornes « à réviser ». Des améliorations à faire mais sinon très très pratique ### 5/5 — Velopop electrique *2024-06-07* Enfin un peu de modernité ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ce sont des voleurs et c’est du grand n’importe quoi *2026-06-12* J’habite à Vedène en arrivant devant chez moi je me rends compte que toutes les stations il y en a aucune dans Vedène, et que je dois me retaper un chemin déjà que j’ai fait 30 minutes de vélo me retaper un chemin inverse jusqu’au pontet déposer mon vélo et du coup me retaper deux heures de marche pour rentrer chez moi donc finalement je finis mon travail à 1h du matin, je rentre chez moi, il est cinq heures 6h du matin ### 1/5 — à améliorer! *2026-01-29* Le changement de carte est impossible, mais une empreinte bancaire apparaît sur le compte avec la même carte, alors qu’elle semblait pourtant invalide. **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés que vous ne puissiez pas changer de carte bancaire. Vous pouvez contacter le service client pour pouvoir vous aider dans la résolution de ce problème. Vous pouvez en attendant la résolution de ce souci utiliser une autre carte bancaire pour pouvoir utiliser nos services. ### 1/5 — BUG *2025-10-23* l'application bug souvent j'en et marre l'app ne veut pas souvrir jsuis dans lecra de chargement fixee ca s'il vous plait **Developer response:** Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés avec l'application. N'hésitez pas à revenir vers nous en nous appelant directement si le problème persiste. ### 1/5 — Impossible de se créer un compte *2025-07-08* L’application bug lors de la finalisation d’inscription **Developer response:** Merci pour votre retour. Nous regrettons ce désagrément. Veuillez contacter notre support client si le problème persiste afin de pouvoir utiliser l’application rapidement. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-07-05* Impossible de creer un compte, la barre de chargement tourne en boucle. Impossible donc d’utiliser le service, pourtant iPhone 11 avec iOS 18 a jour. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce blocage n’est pas normal. Veuillez contacter le support pour qu’on résolve le problème et vous permettre de vous connecter rapidement si le problème persiste. ### 1/5 — signup not working *2025-06-29* app freezes after I have inputted information. **Developer response:** Hello, We are sorry to hear that you could not use the application. Don't hesitate to call the customer service if you still had issues with the app. ### 1/5 — Arnaque *2025-04-10* ⚠️⚠️M’a fait payer une amende de 25€ alors que l’application m’a assuré une fois mon vélo rangé que ma facture n’était que de 50ct après l’avoir utilisé 10min **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est nécessaire de vérifier que le trajet est bien terminé sur l'application et que le vélo est bien rattachée aux deux aimants du vélo suivant. Conformément à nos CGUs, la pré-autorisation de 25€ est prélevée si le vélo utilisé par le dernier utilisateur est retrouvé en dehors d'une station. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur nos conditions générales d'utilisation et le fonctionnement du sevice. ### 1/5 — No good tourists *2024-08-01* Do not use this bike or rent this bike if you’re a tourist. Terrible experience. ### 1/5 — Dumb app! Doesn’t work with overseas phones *2024-06-28* This is a badly designed app and doesn’t appear to work with a mobile from outside France, but who knows. You’re required to enter your details up front and can’t access anything unless you do, so no way of seeing if the service will work for you. When you enter your mobile number, the app gives you only 30 seconds to get, copy and paste an SMS code… however it doesn’t appear that this code is actually sent. ### 1/5 — Nul *2022-05-26* Clairement eclater au sol, révision des vélos obligatoire, pneu creuver, freins, ferrailles des vélos à revoir aussi bcp sont en morceaux. Sinon cool pour balades sympathiques. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Merci Vélopop *2026-03-29* Merci d’exister, meilleur système de vélo de l’histoire, pas cher et meilleur que toutes les villes de France **Developer response:** Bonjour, merci de votre retour agréable. Nous sommes ravis que la tarification de Vélopop' et notre service vous conviennent. ### 5/5 — Amazing Avignion at night *2025-08-17, version 3.18.7* Just an amazing way to see the city. Great cycle lanes and the perfect way to see the sights with our teenage son. Thankyou! ### 5/5 — Top! *2025-07-24* Le système de vélo public avec l’application est vraiment devenu pratique et fonctionne bien. Peut-être pourrait-il y avoir un tout petit peu plus de points de pause pause des vélos. Éphémère en ville. Mais sinon vraiment des vélos sont pratiques on peut remonter la selle facilement ou la descendre, il roule bien le système électrique d’aide au pédalage est impeccable. Vraiment bravo et merci. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai bien pris en compte votre suggestion concernant l'emplacement de nouvelles stations et l'ai transmise aux équipes concernées. ### 5/5 — Wonderful! *2024-08-19, version 2.17.3* Fantastic bike paths along river ### 5/5 — Super! *2024-08-04* J’ai adoré ! 31 km en 6h45 J’ai fini à 0% de batterie juste à la fin 😅 La prochaine fois je pars sur chateauneuf du pape par la via Rhôna !!!! ### 5/5 — Je me suis régalée *2024-07-20* Nickel chrome ! C’est parfait !! ### 5/5 — Avis *2024-07-12* Vraiment très pratique petit conseil faites attention au mino sur la route !! ### 5/5 — Attention à la tarification *2024-07-07* Sur le panneau nous pouvons lire 2 euros la journée à lors que si on approfondi un peu plus la tarification nous sommes à 0.50 les 30 premières minutes puis 0.10cts LA MINUTE!!!!! C pas cool de ne pas le mettre sur les panneaux. Faites vous un geste commercial pour la première utilisation avec erreur? Un avoir? ### 5/5 — Nombre de vélos *2024-06-19* Peut on prendre deux vélo avec un compte mon fils et moi en même temps ### 5/5 — Le Vélopop’ c’est la vie !!!! *2024-06-19* Tellement facile d’utilisation, aucun effort et que du plaisir ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*