# vélôToulouse officiel > Official app for Toulouse bike sharing service, facilitating rentals and subscriptions. (iPhone/iPad app by JCDecaux.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/velotoulouse-officiel/id6478927758 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [JCDecaux](https://appshunter.io/developer/333176110) - Category: Travel, Lifestyle - Price: Free - Rating: 4.40/5 from 64 App Store ratings · 59 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 15.0 · 86 MB - Languages: American English, French (France), European Spanish - Released: 2024-05-21 - Data updated: 2026-09-01 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velotoulouse-officiel/id6478927758/reviews.md ## What is vélôToulouse officiel? Donwload the vélôToulouse officiel app to enjoy a brand new bike sharing experience. Access more than 3600 vélôToulouse and ride in complete freedom! Riding a bike has never been so simple Open the app and activate the geoloc service to find the nearest station with available bikes. When close to the station, press « release a vélôToulouse » and pick yours! At the end of your trip you receive a notification on your mobile, which confirms that your bike has been properly returned and allows you rating your bike. For a trip, a day or a year, with our without electric assistance: find the subscription that suits you! The app offers you to chose between different plans depending on your needs. Your credit card payments are secured. One account, several users You can borrow up to 5 vélôToulouse simultaneously to discover the service with friends or family. Wether you already are a vélôToulouse subscriber or not, you can buy up to 5 short-term plans with the same account. News Keep in touch with vélôToulouse: latest innovations, temporary stations closures, tips and best practices…for more empowerment and more fun with vélôToulouse! Pedal and earn loyalty points Thanks to the loyalty program, earn points for each new action in favor of the service and benefit from exclusive advantages : additional free travel time, free short term ticket, booking your bike in advance... Consult the list of your past subscriptions and trips, as well as your statistics (CO2 saved, covered distance, etc.). Easily find all the answers to your questions On your own thanks to the dedicated selfcare module available on the app, or by contacting our support team ## Key features - Find nearest available bikes - Rent and return bikes easily - Manage subscriptions and payments - Track trip history and statistics - Earn loyalty points and rewards - Borrow multiple bikes per account ## Recent user reviews (10 of 59) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/velotoulouse-officiel/id6478927758/reviews.md ### 1/5 — Oups, une erreur s’est produite, non en fait c’est vous qui l’avez provoqué *2026-07-21* C’est bien temps de mettre à jour votre logiciel. Ça ne fonctionnera plus. ### 1/5 — It hardly ever works *2026-07-15* This app is incredibly frustrating to use. It constantly throws errors, and you’re asked to sign in over and over again. Even signing in can take forever. I frequently get “Subscription not valid” errors despite having an active paid subscription. ### 5/5 — Incroyable *2026-04-03* J’ai fait mon expérience et c’est à refaire ! ### 1/5 — Service à éviter absolument !!! *2025-12-29, version 3.3.0* Je peux comprendre l’envie d’utiliser ce service, parce que ça peut être pratique, mais très sincèrement vous exposer davantage à une très mauvaise surprise à la fin plutôt qu’à un voyage sans embûches. Si vous décidez tout de même d’utiliser ce service, faites EXTRÊMEMENT ATTENTION À BIEN RACCROCHER LES VÉLOS parce que leur matériel n’est pas fiable et ils vous rejetteront toujours la faute dessus sans que vous ne puissiez rien faire. Vous vous retrouverez à payer une amende sans que ne puissiez rien y faire parce que le service client est d’une incompétence sans égale. Ne perdez pas trop votre temps avec eux, ce ne sont que des gens qui ne se servent pas du bon sens dont ils ont été dotés et qui appliquent bêtement un règlement injuste. Si l’un des développeurs passe par-là, REMETTEZ-VOUS EN QUESTION ! C’est honteux d’amender des gens qui sont de bonne foi et qui font tout pour régler les choses. ### 4/5 — Raccrochage difficile *2025-12-24, version 3.3.0* Impossible de trouver une borne libre à la gare pour raccrocher son vélo…. Dommage de gagner du temps pour en perdre après ### 2/5 — Un utilisateur qui va reprendre sa voiture *2025-12-22* L’appli est franchement fluide et intuitive mais franchement je suis hyper mécontent du mode réservation. Ça remet le principe du vélo en libre accès et de la mobilité douce et circulante en question. J’arrive à des bornes où il y a des vélos mais indisponible car réservé… et je n’ai pas la possibilité d’attendre 15 minutes.. Franchement très mécontent de ce système de réservation. ### 1/5 — Arnaque *2025-11-21, version 3.3.0* Attention ! Ne prenez surtout pas d’abonnement chez eux ! Ils vous retirerons votre argent tout les mois même si vous arrêtez la formule et puis 1 ans après si vous avez le malheur de ne pas dire que vous voulez résilier à la date d’anniversaire ils vous prélever encore et tout cela n’est pas indiqué sur l’application j’ai essayé de communiquer avec eux pour trouver une solution mais aucune réponse bien évidemment heureusement que j’ai les captures écran !!! ### 5/5 — Connexion *2025-11-16* Toujours des difficultés pour se connecter. L'application me déconnecte unilatéralement et charge dans la vide pour la reconnexion. Au final je perds des quarts d'heure juste pour me connecter. Et j'arrive toujours pas, la page charge dans le vide et je suis en retard. ### 3/5 — Toulouse Bike Sharei *2025-11-10* It’s great to have an app to find the bikes track your time and checkout bikes. Checking out the bikes is not intuitive ### 1/5 — Un enfer à chaque tentative d’utilisation *2025-10-27, version 3.3.0* À chaque fois que je veux louer un vélo, c’est impossible L’application me demande constamment de valider un mail qu’elle a envoyé mais je ne reçois jamais rien même dans les spam. Je passe comme à chaque fois plus de temps à vouloir louer un vélo que de temps de trajet à pied. Sans compter qu’ils te demandent de payer 151€ sur la borne et que la dernière fois que je l’ai fait je n’ai pas été remboursé sans devoir contacter ma banque pour prélèvement frauduleux. Si on pouvait mettre des étoiles négatives je l’aurais fait ## Frequently asked questions about vélôToulouse officiel ### What does the vélôToulouse officiel app do? The app provides a seamless bike sharing experience in Toulouse. It allows users to find nearby stations with available bikes, rent a vélôToulouse, and return it easily. You can also manage your subscriptions, track your travel history, and earn loyalty points. ### How do I rent a bike using the app? To rent a bike, activate the geoloc service in the app to find the nearest station with available bikes. Once you are close to the station, press the 'release a vélôToulouse' button and select your bike. The app will guide you through the process. ### What are the subscription options available? The app offers various subscription plans to suit your needs, including options for a single trip, a day, or a year, with or without electric assistance. You can choose the plan that best fits your usage frequency and preferences. Credit card payments are secured. ### Can I use the app for multiple users? Yes, you can borrow up to 5 vélôToulouse bikes simultaneously with one account, allowing you to share the service with friends or family. If you are not already a subscriber, you can purchase up to 5 short-term plans using the same account. ### What kind of statistics can I see in the app? The app allows you to consult a list of your past subscriptions and trips. You can also view your personal statistics, such as the amount of CO2 saved and the total distance covered, providing insights into your environmental impact and cycling activity. ## Version history (last 5 releases) ### 3.5.1 — 2026-05-19 New: invite your friends along for a ride, even if you don’t have any loyalty points! Tap the “Invite a friend” button and follow the steps to buy one or more tickets without using your points. This new version also improves stability and includes a few bug fixes. ### 3.3.2 — 2026-03-18 We are regularly updating the app to improve your experience. This new version improves stability and brings new features to guide you to your destination. ### 3.3.1 — 2026-01-07 We are regularly updating the app to improve your experience. This new version improves stability and brings new features to guide you to your destination. ### 3.3.0 — 2025-10-01 We are regularly updating the app to improve your experience. This new version improves stability and brings new features to guide you to your destination. ### 3.2.0 — 2025-07-22 We are regularly updating the app to improve your experience. This new version improves stability and brings new features to guide you to your destination. ## Apps similar to vélôToulouse officiel | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [Pony - Bike & Scooter Sharing](https://appshunter.io/ios/app/pony-bike-and-scooter-sharing/id1273866794) | 4.8 (422) | Free | Travel | | [levélo - La Métropole Mobilité](https://appshunter.io/ios/app/levelo-la-metropole-mobilite/id6444705742) | 4.7 (135) | Free | Travel | | [Tisséo: Metro, Tram, Bus](https://appshunter.io/ios/app/tisseo-metro-tram-bus/id818553522) | 4.3 (111) | Free | Travel | | [Visorando Walking Routes](https://appshunter.io/ios/app/visorando-walking-routes/id969793415) | 4.6 (68) | Free | Travel | ## More apps by JCDecaux - [AllBikesNow](https://appshunter.io/ios/app/allbikesnow/id333176106) - [Vélo’v officiel](https://appshunter.io/ios/app/velov-officiel/id1356108037) - [Sanitaires](https://appshunter.io/ios/app/sanitaires/id1364903594) - [Naolib vélo](https://appshunter.io/ios/app/naolib-velo/id1414197331) - [vel'OH! official](https://appshunter.io/ios/app/veloh-official/id1414204999) - [Villo! officiel](https://appshunter.io/ios/app/villo-officiel/id1461467617) All apps by JCDecaux: https://appshunter.io/developer/333176110 ## Related topics [velo toulouse](https://appshunter.io/ios/topics/velo-toulouse) · [tisseo](https://appshunter.io/ios/topics/tisseo) · [toulouse](https://appshunter.io/ios/topics/toulouse) · [toulouse vélos](https://appshunter.io/ios/topics/toulouse-vélos) · [jcdecaux](https://appshunter.io/ios/topics/jcdecaux) · [velib](https://appshunter.io/ios/topics/velib) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*