# VéloZef — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of VéloZef by Fifteen, rated 5.00/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/velozef/id6451148443/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/velozef/id6451148443.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (2 of 22) ### 3/5 — Le service n’est pas gratuit contrairement à ce qu’il est inscrit sur la borne. *2025-05-25* Super pratique pour visiter Brest. L’assistance électrique permet de bien avancer sans trop se fatiguer. Dommage qu’on ne puisse pas recharger la batterie du GSM en roulant. Il me semblait que le service était gratuit. C’est en tout cas ce qu’il est écrit sur la borne. Mauvaise surprise, j’ai été facturé de 10€ pour 2 heures. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Vélozef n'était pas tout à fait satisfaisante. Vous pouvez consulter nos tarifs sur notre site internet ainsi que sur l'application. ### 3/5 — Hélas … *2024-04-07* …. Très prometteur mais au final le paiement est rejeté! Par qui ? Je renonce à chercher à qui la faute. Hop , désinstalle. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Frustrant *2026-07-22* Je mets mon numéro et il m’indique « erreur technique, essayer plus tard ». C’est frustrant parce qu’il n’y a pas de borne ou un site web à la place de l’app. Décevant :-( ### 1/5 — Inutilisable *2025-08-25* Utilisateur régulier, je ne peux plus utiliser l’application du jour au lendemain sans raison car cela bloque au chargement **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne pouvez plus utiliser l'application. N'hésitez pas à désinstaller puis réinstaller l'application, et si ce n'est pas déjà fait à contacter le support client pour qu'ils puissent vous aider à débloquer votre situation. ### 1/5 — Il y a trop de vent à Brest *2025-07-27* Cela fait maintenant deux heures que j’essaye de télécharger l’application après avoir indiqué mon numéro de téléphone mon adresse et mon adresse mail il se passe plus rien **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos services. Normalement après avoir saisi vos coordonnées, vous devriez recevoir un sms de confirmation. N'hésitez pas à contacter le support client si vous n'arrivez pas au delà de cette étape. ### 1/5 — Impossible de s’inscrire *2025-07-27, version 2.25.6* Impossible de finaliser mon inscription l’appli mouline en boucle. Dommage… ### 1/5 — L’appli tourne dans le vide à l’inscription *2025-07-04* C’est avec vif intérêt que je comptais louer un vélo électrique aujourd’hui et bien déception après l’étape de renseignement de l’adresse mail l’application n’atteint pas l’étape suivante **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu finaliser l'inscription. Vous pouvez contacter le service client directement si vous êtes bloqué à l'inscription de l'application. ### 1/5 — Insuffisance de station *2025-05-19, version 2.25.6* Même pas de station de vélos de eau blanche à IKEA ce qui ne sert pour ma part strictement à rien un jour de grève ### 1/5 — Nul nul nul *2024-05-08* Accepte pas la carte ducoup m’a fait loupé mon train totalement pourrie très mécontent ### 1/5 — Nul *2023-12-27* L’application est pourrie impossible d’enregistrer sa carte ni de faire des paiements **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à enregistrer votre carte bancaire. Pourriez-vous nous écrire au velozef@fifteen.eu afin que notre équipe vous aide à résoudre le problème. Dans l'attente de votre message, l'Equipe VéloZef, ### 1/5 — Application non fonctionnelle *2023-10-16* L’application ne fonctionne pas sur iPhone 15 pro, impossible de passer la case d’enregistrement de son propre numéro de téléphone. Cela affiche un message d’erreur « veuillez réessayer plus tard ». **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème sur l'application. N'hésitez pas à nous écrire à velozef@fifteen.eu afin que nos équipes puissent analyser cet incident. À bientôt, l'équipe VéloZef 🚲 ### 2/5 — À améliorer *2026-01-22* Encore des problème les vélos sont défectueux ou alors problème de batterie je trouve ça. Dommage que le système de rechargement de vélo ne soit pas individuel. Pour qu’on puisse choisir le vélo souhaiter j’espère pour l’avenir avoir aussi plus de station ou alors de vélo disponibles aux stations Oui y’a plus d’influence . **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est pas normal que vous ne recevez pas votre code de confirmation. Vous pouvez contacter le support client par mail ou téléphone pour pouvoir finaliser votre inscription. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Manque de station *2026-06-27* 1 seule station quartier Saint Pierre. Manque Mesdoun et CIN ### 5/5 — À corriger *2025-07-17* Tt est parfait avec ces vélos, sauf…. Le système de serrage de selle…. Ils ne tiennent pas et c’est compliqué de s’arrêter pour la relever resserrer etc…. Mais merci pour ce super service ! **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les selles des vélos et l'avons remonté à nos équipes opérationnelles. ### 5/5 — Vélo Brest *2025-07-02* Appli complètement nul je voulais faire un tours de 45 minutes j’en ai eu pour 25€ le trajets ne voulais pas s’arrêter… que des crasses depuis que je les utilise cet à dire deux je vous déconseille fortement ### 5/5 — Première fois *2024-08-26* Vraiment très pratique ### 5/5 — RAS *2023-12-04* Bug au premier lancement mais cela a été corrigé depuis. ### 5/5 — Tonnerre de Brest ! *2023-09-25* J’attendais avec impatience que les vélos reviennent et c’est trop bien. Tout électrique, parfait pour notre ville vallonnée. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre message et l'intérêt que vous portez à VéloZef ! Nous faisons tout pour rendre votre expérience la plus agréable possible : des retours tels que le vôtre nous vont droit au cœur. Si vous avez des remarques ou des idées pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe VéloZef 🚲 ### 4/5 — Pas de station près du jardin botanique *2025-07-18* Dommage **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. L'installation de nouvelles stations est décidée en accord avec les collectivités. Nous avons pris en compte votre suggestion et l'avons transmise au service concerné. ### 4/5 — Pédales *2024-11-13* Pedale droite défectueuse ### 3/5 — Dernière mise à jour: perte de fonctionnalité importante *2026-05-21* Bonjour, merci pour cette appli, qui fonctionne plutôt bien. En revanche depuis la dernière mise à jour, plus moyen de rentrer le numéro du vélo sans scanner le qr code. Mon objectif de téléphone étant abîmé, je ne peux plus prendre de vélo du tout, du jour au lendemain ! Pourriez-vous redonner la possibilité de saisir le no manuellement svp ? Merci bcp ! ### 3/5 — Appli qui ne fonctionne plus *2025-08-07* Les vélos sont super quoi que très abîmé des poignet manquantes des trous énorme dans le sels mais le dispositif reste génial . En revanche depuis hier l’application n’est pas fonctionnel elle ne s’ouvre même plus on a beau désinstaller réinstaller l’appli ou même redémarrer le téléphone rien n’y fait elle charge et met « réessayer » en permanence . Voulez vous bien régler le problème qui est quand même assez contraignant s’il vous plaît . **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés sur l'application. Nous prenons en compte votre remarque sur l'état des vélos et les transmettons à l'équipe concernée. N'hésitez pas à contacter le support client si le problème persiste sur l'application. Des mises à jour sont régulièrement effectuées sur l'application pour rectifier les bugs. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*