# VELTRA: Tours & Things to Do — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of VELTRA by VELTRA Corporation, rated 4.60/5 from 221 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/veltra-tours-and-things-to-do/id1108324828/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/veltra-tours-and-things-to-do/id1108324828.md - Rating breakdown: 5★ 188 · 4★ 13 · 3★ 5 · 2★ 2 · 1★ 13 ## What do users think of VELTRA? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Excellent customer service and support responsiveness - 🌍 Wide variety of tours and activities available - 💰 Good value and competitive pricing options - 🎯 Easy website experience - ✨ Professional and knowledgeable guides and staff - 📱 Convenient booking platform **Cons** - 🐛 App crashes and fails to open frequently - ⚠️ Navigation back button returns to top instead of previous page - 🔌 Poor app performance and slow loading times - 💾 Saved lists limited to 10 items (reduced from previous) - 🔗 Lack of synchronization between devices and platforms - 📋 Booking list/reservation list feature not functional - 🎨 Poor UI/UX design and unintuitive interface - ⏱️ App freezes and becomes unresponsive - 🌐 Language settings default to Japanese with no easy way to change - ❌ Contact/inquiry functionality difficult to find - 📱 Responsiveness issues on smaller devices (iPhone 12 mini) - 🔐 Password field doesn't support paste functionality - ⚙️ Network connectivity error messages - 🎫 Barcode display unclear and confusing **Commonly reported bugs** - App crashes when accessing reservation/booking list - App fails to open or launch - App crashes with network connectivity errors - Back button navigation jumps to top page instead of previous page - Saved lists disappear or fail to persist - Booking/reservation list tab non-functional - Cross-device synchronization not working (iPhone, iPad, browser) - Browsing history shows 0 items but displays when opened - Search results page freezes when switching between regions - UI elements unresponsive or not clickable on smaller devices - App becomes unresponsive after forced termination - Web pages embedded in app don't display fixed bottom menu - Password field rejects paste function - App performance degradation after recent update/redesign **Most requested features** - Distinguish between back button and home button with clearer visual separation - Synchronize saved lists and browsing history across devices and platforms - Fix and enable the reservation/booking list feature - Improve contact/inquiry accessibility on each page - Add language selection option on app startup - Implement proper web-to-app navigation without forcing app redirect - Add fixed navigation menu within web content sections - Increase saved list capacity beyond 10 items - Improve barcode display clarity for ticket generation - Enable password pasting in login fields - Optimize app for smaller device screens - Restore previous app functionality from before recent redesign ## Newest reviews (15 of 67) ### 2/5 — リニューアルによって不便に *2026-02-25* 問い合わせを減らすためのリニューアルにしか思えない。旅行現地ツアー予約のアプリなのだから、簡単に問い合わせ出来ないと価値が下がる。また、保存リストに変わって、10個までしか保存出来なくなり、とても使いづらくなった。 ### 2/5 — 使いにくい… *2025-08-11, version 5.0.21* 戻るボタンを押すと、検索結果のページではなく、一気にトップページに戻ってしまう。一つ前のページではなくて、検索結果に戻るボタンが欲しいです。 ### 2/5 — 使いにくい… *2025-06-22* ツアーの内容は良く、種類が多いのは良いと思います。ただ、アプリの使い勝手が悪い！保存リストが消えたり、予約画面に進まない点が特に不満です。早急なアプリの改善をお願いしたいです。 ### 3/5 — デバイス間で情報が連携していない？ *2025-05-28* iPhoneやパソコンのブラウザ、iPadのブラウザ等で利用したときに、保存リストや閲覧履歴が共有できないのが不思議です。 同じIDでログインしているんですけども、閲覧履歴は0件でも開くと出てくるし、不思議です。 閲覧履歴も出なかったら、星1つですけど ### 3/5 — 戻るボタン改善してほしい！ *2025-01-31* お世話になってて内容には満足してるけどアプリの戻るボタンを間違えて押してトップ画面に何度も戻されてる。 一つ前に戻って閲覧できるボタンと、トップ画面に戻るボタンの位置や記号を明確に分けてほしい。間違って押すの多くて(まあ自分のせいだが)だるくて最近はアプリ使わずウェブから検索してる。 ### 3/5 — 検索ページ *2025-01-03* アプリ内で「行き先、やりたいことから探す」というボタンをタッチすると、結局アプリ内でウェブページへ移動するだけで、アプリ下部のメニューが固定されません。私だけかもしれませんがちょっと使いづらさを感じ、アプリを使う意味がないように思います。結局旅行計画中のツアー検索はウェブ、予約後にツアー詳細確認する時に時々アプリを使うこともある、、、という程度の利用頻度です。ウェブは使いやすいと思います。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — アプリが落ちる *2024-09-16* ネットワークの接続をしてくださいと表示が出て アプリが落ちます！ バク？ 急ぎ、改善してほしい ### 2/5 — 予約一覧が使えません。 *2024-07-27* 検索はできるのですが、予約一覧タブが機能していないので、予約管理は結局ネットで行っています。予約一覧が使えるようになったら便利だと思います。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 予約一覧タブが機能していないとのこと、ご不便をおかけしております。現在も状況が継続している場合、一度アプリを終了し、再起動をお試しいただけますでしょうか？状況が解消されないようであれば、大変お手数をおかけしますが【ヘルプ・お問い合わせ】より弊社への問い合わせをお願いいたします。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — かたまる。 *2024-07-21* 違う県の検索がスムーズに出来ない **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — 問い合わせできない *2024-07-15* 各ページの問い合わせから問い合わせてくださいと書いてあるけど、該当箇所が見当たりません。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせの手順について分かりづらく、ご不便をおかけしております。 サポートページ下部の「解決しない場合、各ページの下部にあるお問い合わせボタンからご連絡ください。」という記載について補足させていただきます。 サポートページはお問い合わせ項目ごとにページが分かれておりますため、「各項目ページの下部にある問い合わせボタン」についてのご案内となります。こちらの方法にて、改めてご確認いただけますと幸いです。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 2/5 — アプリが落ちます *2024-02-29, version 3.13.1* 急にアプリが強制終了されて、その後は、開くことも、できなくなってしまいました。 インストールもやり直したのですが、すぐ同様に開けなくなってしまいました。 iPhoneストレージも十分だし、iOSも最新。 iPhone本体も最新機種です。 いいアプリだったのに残念です。 キャッシュかなんかの削除方法はあるのでしょうか。 ### 1/5 — やめた方がいいです。 *2023-10-10, version 3.12.2* １ヶ月半前から予約、確定していたツアーが出発3日前にメール1つでキャンセルされました。予定が狂ってしまい、行く前から皆気分が悪くなりました。 ### 1/5 — クレカ必須？ *2023-08-17, version 3.12.1* オンラインの無料アクティビティですら、クレジットカードの入力が必要。 いざとなった時に、電話で連絡を取る術がない。 ### 1/5 — 空き枠無いのに空きありが多すぎる *2023-08-14, version 3.12.1* 沖縄ではベルトラ使わない方がいいですね。空き枠有りなので名前、年齢、身長、体重、足のサイズ１０名分打ち込んでは予約いっぱいで取れませんでしたの繰り返し。 予約取れて集合場所に行くと1時間半炎天下で待機。理由はベルトラの客は時間を守らないから早め集合で設定してます。との事。 こちら３０分前に到着してました。ベルトラダメだね。 ### 2/5 — 使いにくい *2023-06-13, version 3.11.10* アプリに組み込まれているガイドとのコミュニケーション機能が不十分で使いにくい。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 使い勝手が異常に悪くなってガッカリ *2025-05-06* 以前から長く愛用していましたが、リニューアル後ものすごく悪くなってしまい、不便でしょうがないです。元に戻して欲しい… ### 1/5 — アプリ *2025-02-05, version 5.0.11* ベルタのアプリが開かなくなりました。散々お金払ってこの仕打ちはないです ### 1/5 — 使えない *2024-12-01* そもそもアプリが立ち上がらないので使えない。他にも同じコメント書いてる人いるのに改善されないんですね。いらないじゃん。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アプリが起動できないとのこと、ご不便をおかけしております。現在も状況が継続している場合、お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますでしょうか。 1. ご利用のネットワーク環境をご確認いただく 2. 最新バージョンのiOSにアップデートいただく 3. アプリの最新バージョンをダウンロードいただく 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 遅い、重い *2024-08-09* 遅い、重い **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — どうやっても通知が消せない *2024-08-07* 目障りなので結局全ての通知はオフに… **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 振り込んだお金が返ってこない *2024-08-04* 予約したアクティビティが悪天候のため、全行程が出来なくなり、支払額の一部が返金になりました。 返金手続きは再度メールを送りますとメールが来てから半月程たちますが、 　　　何も連絡がこない 状態です。 ひどいです。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 記載いただいたご返金処理について、手続きが完了できていない状況とのこと、大変ご不便をおかけしております。 こちらの状況について引き続き継続しているようでしたら、再度調査をさせていただきますので、以下の手順にてアプリよりお問い合わせいただけますでしょうか。 お問い合わせの際、ご予約番号を添えていただけますと幸いです。 【メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ＞キーワードから探す「返金」＞該当の状況を選択】 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — わかりづらい！ *2024-07-04* チケット発行の際の、バーコードがわかりづらくてかなり手こずりました。 お店の方も、ベルトラさんで予約された方は皆さん、バーコードを出すのに苦労してるようだとおっしゃっていました。 **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 最後となりますが、サービスについてのご不明点については【アプリ内メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ】にてご案内差し上げている内容もございますので、お困りの際はご利用いただけますと幸いです。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — ログイン手打ち *2024-06-15* ログインのパスワードがペースト出来ないので手打ちしないといけない **Developer response:** いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。 引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 使えない *2024-03-17, version 3.13.1* すぐに固まる。使いにくい。HPを利用した方が断然良い。こんなアプリならないほうが良い！ ### 1/5 — アプリが落ちる *2023-12-07, version 3.12.4* アプリの予約一覧が表示できないのは、致命的！ 即改善してほしい。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 縄文杉ツアーに一人で参加しました *2024-09-28* 自分が予約ボタン押し間違え、お弁当なしプランのボタンを押してしまい、そもそも、お弁当予約プランは1ヶ月前までの予約だったにも関わらず、「お弁当ありプランに変更出来ますか」と図々しいメールをしてしまいました。 なのに、早々に対応して頂き、コンサルトさんの酒井さんありがとうございました。 とても丁寧な対応でとっても素敵です。 ### 5/5 — いつも利用しています *2024-07-02, version 4.4.1* 対応が早い ### 5/5 — 添乗員、ガイドさんが素晴らしかった‼️ *2024-06-27* 外国人らはもちろん私たち少ない日本人にも、とても親切、丁寧に説明したり接してくれて、ほんとに助かりました。 京都初心者の私にとって、とても素晴らしいガイドさんでした。 ほんとにありがとうございました😊🩷🩷🩷 ### 5/5 — 夫婦奈良二人旅 *2024-04-09* 奈良観光バスツアー、初めての参加でした。 一回目は1日、二回目は半日ツアー。 両日とも奈良観光バスの別々のガイドさん。お二人とも安心の大ベテランで最高でした。運転手さんも気さくで丁寧でベテランさん？でした。 スケジュールは込み込みでしたが、行ってみたかった場所が全部入っていたオススメコース。お寺のお坊様のお話も伺えて、お得感満載のバスツアー。 食事付きの半日ツアーで利用した「江戸川」、蔵の間でいただく料理は、特別感があり、美味しいし、デザートも付いてこれも最高でした。お店の方の接客も丁寧でゆっくり堪能させていただきました。 キャンセル対応もとても親切なツアー。観光案内所の方々もとても親切で、まだ知らない方々に是非是非オススメしたい奈良観光バスツアー。 次のツアーもちゃっかり予約しました。とても楽しみです。 ### 5/5 — コスパ最高のツアーばかり！ *2023-08-02, version 3.12.0* 色々な場所で度々お願いしていますが、毎回素晴らしい体験ばかりで、心から感謝しています！ また、是非是非よろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました！ ### 5/5 — 安心 *2023-04-11, version 3.11.8* 日本語で、日本と現地のスタッフの方が繋がり、敏速に対応してくださるので、安心して予約できます。 ### 5/5 — 何回も利用してます！ *2021-03-28, version 3.10.4* 旅行好きな人にはたまらないアプリ！ ありがとう！！ また利用します！ ### 5/5 — トラブル無く使えた *2020-11-01, version 3.10.1* 2019～2020にかけてN.Y.でのヘリの遊覧飛行を予約しました。英語はあまり話せませんが、担当者にバウチャーを見せるだけですんなりヘリポートに入れました。国内外色々ツアーがあるのでまた使います。 ### 5/5 — Great help! *2019-12-29* I love this app. ! Very easy to use and lots of options to choose from. Reasonable prices as well! We’ll definitely enjoy our trip to Japan more so now. Thanks Veltra! ### 5/5 — 対応が遅い *2019-12-23* 新婚旅行のハワイでウェディングフォトを予約していましたが、72時間を超えて保留。現地についてから予約が取れない連絡が入りました。もう予定していたため、彼女と険悪に。 すぐに、ほかのプランの予約をいれましたが、そちらも1日以上保留ののちにキャンセル。さらに、次のものも同じで、結局4つお断り。 予定が一杯でとれないなら、そもそも日程をリクエストできないようにするなり、対応はできないものでしょうか。 結局、新婚旅行の貴重な時間と、夫婦の円満が犠牲になりました。 Veltraでは、ウェディング関係は予約しないことをお勧めします。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*