# Veolia & moi - Eau — user reviews > 56 indexed App Store user reviews of Veolia & moi by VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX, rated 4.50/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/veolia-and-moi-eau/id775825739/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/veolia-and-moi-eau/id775825739.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (14 of 56) ### 3/5 — Merci pour l’amélioration *2026-02-13, version 6.5.0* Ça va mieux… j’ai pu me connecter et régler ma facture… ce qui manque maintenant, c’est le prélèvement via une banque européenne… pourquoi devrais-je appeler le service client ? ### 3/5 — Bug *2026-01-25, version 6.5.0* Voici quelques semaines que l’application ne fonctionne plus. Après ouverture, l’application fait dérouler les pages très vite, jusqu’à la page NOTIFICATIONS la touche valider les les notifications ne fonctionne pas et l’application reste bloquée sur cette page sans possibilité de retour vers n’importe quelle autre page ou même la précédente. Avant elle était très bien, mais c’était avant ! ### 3/5 — Bug notifications *2026-01-09, version 6.5.0* Impossible d’accéder à l’application qui reste bloqué sur « gérer les notifications » ### 3/5 — Problème de connexion *2025-12-14, version 6.5.0* Bonjour Depuis quelques jours, après avoir validé mon code de connexion, une page s’ouvre sur gérer les notifications. Impossible de passer ce dispositif ! Et donc d’ouvrir mon compte ! Pouvez vous me donner la solution ? Merci ### 3/5 — Mise à jour *2025-04-17, version 6.3.0* Bonjour, depuis la refonte de l’application la connexion n’est pas aussi fluide, ça ramène sur une page du naviguateur, et c’est plus long qu’auparavant. Possible de faire une connexion plus « simple » ? ### 4/5 — Très bien *2024-11-12, version 6.2.1* L’application fonctionne très bien au niveau des relevés, à tel point, que l’on est prévenu, sans délai, par courriel qu’une fuite est en cours sur l’installation. J’ai pu ainsi faire intervenir un voisin, alors que j’étais en vacances et qu’une fuite sur chasse d’eau était détectée. L’hémoragie (pécuniere) a pu être stoppée. Alors là, je dis bravo. Seul petit problème, l’appli est incompatible avec le vpn mozilla. Cordialement. ### 3/5 — Site Compliqué, pas intuitif *2024-06-18, version 6.2.1* Je cherche comment payer ### 4/5 — App impossible de se connecter *2023-12-05, version 6.0.0* Voilà maintenant plus d’un mois que j’ai appelé Veolia car je ne parviens plus à me connecter à l’application. On devait me rappeler en quelques jours. Mais aucun appel. Je recontacte Veolia. Réponse: on a beaucoup de travail, patienter!! Bien élevé, je patiente. Résultat plus d’un mois plus tard, rien. Impossible de voir ma consommation. Donc en cas de fuite, vous serez totalement responsable ### 4/5 — Bonne aplication *2023-10-12, version 6.0.0* J’avais un portable avec une numéro allemande. Mais dans mon profil ce n’ est possible de taper mon numéro dans cette profil. ### 4/5 — Transmission du relevé de compteur fastidieux ! *2023-07-07, version 5.7.2* L’application pourrait permettre un accès plus direct à la transmission du relevé du compteur ! ### 5/5 — Intervention changement de compteur *2023-05-09, version 5.7.1* Un excellant souvenir d’un technicien aimable et efficace ### 4/5 — Affichage *2023-01-17, version 5.6.1* Bonjour, depuis le mois de décembre et après une grosse conso, j’ai eu en rouge un message d’alerte de fuite et une page qui s’affiche me conseillant d’appeler un n° de téléphone. C’est ce que j’ai fait et les messages d’alerte ne disparaissent pas de mon espace client sur l’application VEOLIA sur iPhone. Merci de faire le nécessaire afin de résoudre ce bugg. Cordialement, E. Schneider ### 3/5 — Paiement CB *2023-01-01, version 5.6.1* J’ai dû réaliser l’opération plusieurs fois avant la prise en compte du paiement J’ai utilisé deux comptes différents sans succès malgré la confirmation de mes banques Salutations ### 2/5 — Photo ne fonctionne pas *2022-12-19, version 5.6.1* Impossible de charger la photo de mon relevé de compteur, la fonction ne marche pas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Suivi Conso indisponible depuis changement de compteur *2026-07-19, version 6.6.0* Mon compteur a été changé en avril 2026. Nous sommes le 18 juillet et je n’ai toujours aucun affichage de mon suivi consommation. L’affichage m’informe que les données sont indisponibles. Je suis désespérée car après de multiples réclamations et envoi de copie d’écran, personne n’est capable de m’apporter une solution. Veolia me répond que de leur côté, il y a bien un affichage de suivi de consommation. Pour autant, de mon côté, à partir de mon compte perso, je n’ai aucune donnée disponible. On me répond de patienter. Ça va faire 3 mois que je patiente. Je sens qu’il y a quelque chose qui a été déconnecté de mon compte perso, mais même si le personnel semble vouloir vous apporter une aide, personne jusqu’à maintenant n’est capable d’apporter une solution.c’est vraiment regrettable… ### 1/5 — Relevé de compteur *2025-05-14, version 6.3.1* Inadmissible et mensongé Je suis en vacances et travaille dans mon jardin tous les jours. Il est facile d’envoyer au client un message indiquant que son relevé de compteur n’a pu ce faire quand on envoie personne pour effectuer celui-ci. De plus, suite à un courrier émanant de vos services, j’ai accepté que mon compteur soit changer au profit d’un compteur avec télé relevé. Cela fait maintenant plus 18 mois et rien. Quand je relance via mon espace client, il m’est indiqué qu’il n’y a pas de campagne de changement de compteur. La prochaine fois, je demande à être prévenu de la date de passage de la personne, s’il existe, chargé de relever les compteurs afin de lui donner l’accès à mon compteur. ### 1/5 — App no longer working *2024-06-30, version 6.2.1* Will not accept a valid postcode. Error message “forbidden” As this was reported here by others at the beginning of June - still not fixed. ### 1/5 — Useless *2024-06-05, version 6.2.1* Useless-falls at first step. Doesn’t accept postcode! Says backend errors.Forbidden. ### 1/5 — Appli inutile *2021-11-06, version 5.2.1* Suite au décès de mon père et ne pouvant me déplacer à son domicile pour relever régulièrement son courrier je souhaitais régler sa facture par carte sur le site. Problème : il est très difficile de trouver un lien et comme il n’y a pas de référence de facture il faut trouver la bonne combinaison de référence client et de montant sans quoi impossible de payer. Après de nombreux essais infructueux, je me suis tourné vers l’application. Point positif : contrairement au site c’est le bon montant avec les deux majorations qui apparaissait. Seulement en cliquant sur je paie ma facture j’ai eu un beau message me disant que c’est impossible ! Au final le service client a été capable de me fournir un lien avec la référence client mais j’ai dû changer le montant car ils n’avaient pas tenu compte de la deuxième majoration qui venait d’être appliquée. Si c’est si simple de générer un lien pour payer, pourquoi ce lien n’est-il pas partout pour faciliter le paiement des factures avec les bonnes données ? Pourquoi les bonnes données avec les bons montants majorés et mise à jour n’apparaissent pas partout ? Je suis bien content de ne pas être client chez Veolia moi-même et travaillant dans le web, je ne pense pas que mon employeur tolèrerait de tels incohérences et de tels difficultés et de paiement. Même le site de ma mairie propose de meilleurs services ! Un scandale ! ### 1/5 — Qualité de l eau absente *2021-07-09, version 5.2.1* Malgré plusieurs demandes et signalements la qualité de l eau dans ma ville n est toujours pas disponible on m a pourtant dis que ce serait corrigé que je serais rappelé par VEOLIA mais rien n a été fait je n ai même pas été recontacte mais j ai reçu un questionnaire de satisfaction … bref aucun suivi efficace ni aucune résolution de problèmes et la qualité de l eau n apparaît toujours pas … fuyez ce genre d applications dont les problèmes ne sont jamais corrigés pas les développeurs !!!! ### 1/5 — Aucune alerte de surconsommation entre autres bugs *2021-05-03, version 5.1.11* Grâce à l’émetteur de télé relevés installé depuis deux ans sur notre compteur d’eau et à sa technologie plus que douteuse, nous venons de recevoir une facture de régularisation d’un montant 4 x plus élevé qu’avant la pose de cette cochonnerie et pour cause, la tête n’a jamais fonctionné, et Veolia n’a pas respecté son devoir d’alerte de surconsommation à aucun moment durant deux ans, alors que la facture de régularisation indique une consommation 6 fois supérieure à la précédente période ! Bien entendu l’application n’émet aucune alerte, ne recevant aucune donnée de notre compteur. On ne peut d’ailleurs effectuer aucune simulation d’estimation de consommation sur cette application, cela ne fonctionne pas sur mon iPhone, récent et à jour. Vivement une ouverture à la concurrence que nous puissions aller voir ailleurs. En attendant nous allons nous faire assister juridiquement pour que Veolia assume ses erreurs. ### 1/5 — Daube *2016-06-27, version 3.3* Impossible de se connecter. Erreurs multiples et différentes à chaque fois. Revoir la copie. ### 2/5 — Appli qui ne fonctionne plus *2026-03-21, version 6.5.0* Depuis plusieurs mois je suis bloqué sur la page du bouton gérer les notifications il n’y a pas de màj proposées… ### 2/5 — Manque de données pour le suivi Conso *2024-03-10, version 6.1.1* Les données ne sont pas à jour personnellement je ne peux pas vérifier mon suivi consommation ni au quotidien ni mensuellement donc je ne peux pas utiliser les alertes pour faire attention j ai juste les résumé de ce que j ai déjà payé mais il peut rester un outil pratique ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rapidité *2026-02-04, version 6.5.0* Bonjour contente car explications et demandes sont rapidement traité merci ### 5/5 — Relevé de compteur *2026-01-22, version 6.5.0* Très pratique et simple pour envoyer le relevé de compteur ### 5/5 — Passage d'un agent pour le relevé du compteur *2025-10-22, version 6.4.1* Bonjour, j'aimerais avoir un message ou un mail concernant la visite d'un agent pour le relevé à l'avenir. cordialement. Mr MENTION. ### 5/5 — Affichage consommation en litres *2025-07-14, version 6.4.0* Bonne application mais la consommation en litres est affichée avec un point et trois zéros derrière, ce qui n’a pas beaucoup de sens. ### 5/5 — Rapide et efficace *2025-03-12, version 6.2.1* On tape la valeur du compteur plus besoin de prendre une journée pour attendre le passage d’un agent… ### 5/5 — Water reading *2024-12-06, version 6.2.1* As we live in Devon England we are not there all the time so when going to send someone to read meter please inform me asap. Also is there a possibility that we could have English translation as and when you get in touch Many thanks ### 5/5 — Ergonomie application *2024-06-03, version 6.2.1* Application pas très ergonomique notamment en ce qui concerne le changement de contrat il faudrait un onglet à la place de petits points représentant les contrats impossible à faire glisser ou dans le menu d’accueil un onglet qui présente les différents contrats au lieu de demander la commune et de rester sur cet onglet ### 5/5 — Alerte abonnement *2024-02-08, version 6.1.1* Difficile de vous contacter par téléphone, par contre une inscription très facile sur l’application veolia. ### 5/5 — Télétransmission *2023-12-15, version 6.1.0* Bonjour, je suis un peu étonné d’avoir reçu un mail de votre part qui ne nous laissait que 48 heures pour réagir concernant le relevé du compteur que nous devions faire nous-mêmes car visiblement votre système électronique ne fonctionnait pas, c’est surprenant que l’on s’équipe de produits coûteux, qui sont finalement payés par le client et que ça ne fonctionne pas et qu’on demande ensuite à ce même client de faire les choses, alors qu’on lui a imposé une méthode et un équipement différents, bien évidemment sans le consulter en aucune manière, par contre pour ce qui est de l’augmentation des prix, là, bizarrement, on ne nous oublie pas… Si on rajoute à cela, la menace d’une surtaxe, si on consomme trop d’eau, alors qu’il y a certainement un réseau de distribution qui mérite d’être entretenu depuis fort longtemps et qui fuit de tous les côtés, je trouve la démarche quelque peu scandaleuse, et qu’on ne vienne pas nous expliquer que ce sont les nappes phréatiques qui sont déficitaires. Il a plus exactement la même chose cette année. Que l’année dernière voir même un peu plus…. ### 5/5 — Bien *2023-11-14, version 6.0.0* Très bien pour voir les factures et faire les relevés --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*