# VHV Kundenportal > Manage VHV insurance contracts, claims, and personal data securely. (iPhone/iPad app by VHV Versicherungen.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/vhv-kundenportal/id1622388368 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [VHV Versicherungen](https://appshunter.io/developer/392920573) - Category: Business, Finance - Price: Free - Age rating: 12+ - Requires: iOS 13.0 · 48 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2022-08-12 - Data updated: 2026-08-24 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vhv-kundenportal/id1622388368/reviews.md ## What is VHV Kundenportal? Mit der VHV-Kundenportal App haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Versicherungsverträge, Rechnungen und persönlichen Daten bei den VHV Versicherungen. Ihre Vorteile: • Schnelle Übersicht über Ihre Versicherungsverträge, Vertragsdaten und Schadendetails • Schnelle und einfache Schadenmeldung für die Sparten Kraftfahrt und Haftpflicht • Flexible Anpassung Ihrer persönlichen Daten • Schnelles Einsehen und einfacher Download Ihrer Dokumente in der Postbox • Sekundenschnelles Einreichen von Dokumenten: Dokument fotografieren, absenden, fertig • Verschlüsselter Nachrichtenversand direkt aus der App an die VHV Versicherungen So einfach geht’s: • Sie registrieren sich in der App mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail Adresse sowie Ihrer Versicherungsscheinnummer • Wir versenden nach Überprüfung Ihrer Daten ein Initialpasswort an Sie • Sie geben das Initialpasswort in der App ein – fertig! Maximale Datensicherheit: • Optionale Aktivierung einer 2-Faktor Authentifizierung • Sie finden die Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzhinweise zum VHV Kundenportal digital unter https://www.vhv.de/meta/datenschutz/datenschutz-allgemein. ## Key features - View insurance contracts and details - Report claims for auto and liability - Update personal data - Access and download documents - Submit documents via photo - Secure messaging with insurer ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/vhv-kundenportal/id1622388368/reviews.md ### 5/5 — Super *2026-06-23* Tolle App. Sehr übersichtlich, benutzerfreundlich und praktisch. Alle Versicherungsunterlagen sind schnell verfügbar und die Verwaltung meiner Verträge funktioniert unkompliziert 👍🏼 Genau so sollte ein Kundenportal aussehen, klare Empfehlung. ### 5/5 — Top -alles auf einen Blick *2026-02-22* Gute Benutzerführung und sehr übersichtlich. Permanente Weiterentwicklung. 👍 **Developer response:** Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Benutzerführung und Übersichtlichkeit gefallen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Kundenportal weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 2/5 — Extrem enttäuschende Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert *2026-02-03* Extrem enttäuschende Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert Ich habe mit dieser Versicherung eine der schlechtesten Erfahrungen überhaupt gemacht. Trotz eines aktiven Vertrags musste ich zweimal die Kosten für den Pannendienst aus eigener Tasche bezahlen, obwohl dieser Service eigentlich versichert war. Unterstützung oder eine nachvollziehbare Erklärung habe ich nie erhalten. Besonders problematisch war jedoch der Umgang mit meinen Beiträgen. Die Versicherung hat nach eigenem Ermessen entschieden, wann und wie oft von meinem Konto abgebucht wird – völlig unabhängig von den vereinbarten Terminen. Es wirkte, als ob mein Konto ihre persönliche Geldquelle wäre. Noch schlimmer: Wenn Abbuchungen wegen ihrer eigenen Fehler nicht durchgeführt wurden, erhielt ich Mahnungen und zusätzliche Gebühren, obwohl ich keinerlei Schuld daran trug. Diese unzuverlässige und chaotische Verwaltung hat mich mehrfach in finanzielle Schwierigkeiten gebracht. Zwischen fehlender Serviceleistung, willkürlichen Abbuchungen und einer insgesamt unprofessionellen Betreuung kann ich diese Versicherung in keiner Weise empfehlen. Meine Erfahrung war geprägt von Frust, unnötigen Kosten und einem völligen Mangel an Verlässlichkeit. **Developer response:** Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und sich auf diesem Weg noch einmal an uns wenden. Wenn wir Ihnen dazu noch Fragen beantworten können, lassen Sie uns gern das ausgefüllte Formular über den Link https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement zukommen. Vielen Dank! ### 5/5 — Hilfreiche App *2025-11-17* Die App gibt mir eine sehr gute Auskunft und Übersicht über meine Verträge. Was mir fehlt ist die Möglichkeit einer Kfz-Tarifumstellung. Das wäre doch eine Erleichterung sowohl für die VN als auch Vermittler. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App eine gute Übersicht über Ihre Verträge bietet. Den Hinweis zur Möglichkeit einer Kfz-Tarifumstellung nehmen wir gerne auf – solche Anregungen helfen uns sehr dabei, die App weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 5/5 — VHV Kundenportal *2025-11-16* Das Kundenportal überzeugt mich durch seine klare Struktur und einfache Bedienbarkeit. Schnelles und problemloses verwalten, was den Alltag deutlich erleichtert. Bin super zufrieden 👍🏼 **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die klare Struktur und einfache Bedienbarkeit schätzen und das Portal Ihren Alltag erleichtert. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 3/5 — Anmeldung nach abglaufenem Token nicht möglich! *2025-07-02* Leider kann ich mich nicht mehr anmelden, nachdem der biometrische Token abgelaufen ist. Die Anmeldeseite bleibt einfach weiß 😕(Das Problem hat sich mittlerweile behoben :-) **Developer response:** Velen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des abgelaufenen Tokens und der fehlenden Anmeldemaske. Darf ich nachfragen, ob dieser Fehler weiterhin bei Ihnen auftritt? Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits an der Weiterentwicklung und Optimierung der Funktionalität arbeiten, um solche Probleme zeitnah zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 5/5 — Top *2025-05-22* Übersichtlich und leicht zu bedienen – Verträge und Schäden schnell im Blick. Sehr hilfreich! **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit sowie die schnelle Einsicht in Verträge und Schäden als hilfreich empfinden. Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 1/5 — … kann nichts dazu sagen !? *2025-03-31* lässt sich schnell laden, aber die Anmeldung ist nicht möglich. Habe die App gelöscht und nochmals geladen: wieder bleibt die App bei der Anzeige, Anmeldung funktionslos. **Developer response:** Guten Tag Herr Hoffm, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Anmeldung im Kundenportal weiterhin nicht möglich ist, obwohl die App neu installiert wurde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem noch besteht? Falls ja, helfen wir Ihnen gerne weiter, um eine schnelle Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ### 4/5 — Ist okay *2024-12-11* Ansich ist die App okay. Allerdings kann ich meine Handynummer nicht ändern und die PDF nicht runterladen. Dafür gibt es einen Stern Abzug. ### 1/5 — Nach dem Update geht Nix mehr *2024-09-07* Die App hatte schon immer ihre Nachteile, will ich hier gar nicht wiederholen. Nun kann ich mich nach dem Update aber gar nicht mehr anmelden. Kombination Nutzer / Passwort stimmt nicht….komisch auf der Webseite funktioniert genau diese Version aus meinem Passwortmanager problemlos… Es ist wirklich an der Zeit das Ding mal neu und ordentlich zu machen. Lest die Kommentare hier und baut etwas, was der heutigen Zeit entspricht! **Developer response:** Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie die App nun wieder regulär nutzen können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal ## Frequently asked questions about VHV Kundenportal ### What can I do with VHV Kundenportal? VHV Kundenportal allows you to view your insurance contracts and details, report claims for auto and liability, update personal data, access and download documents from your digital mailbox, and send secure messages to VHV Versicherungen. ### How do I register for VHV Kundenportal? You register by providing your name, email address, and insurance policy number. After data verification, an initial password will be sent to you, which you then enter into the app to complete the setup. ### Is VHV Kundenportal secure? Yes, VHV Kundenportal prioritizes data security with an optional 2-factor authentication feature. You can also find detailed terms of use and privacy information on the VHV website. ### What devices support VHV Kundenportal? VHV Kundenportal is available for iPhone, iPad, and iPod devices, indicating compatibility with Apple's iOS ecosystem. ### When was VHV Kundenportal last updated? The app was last updated on June 10, 2026, with version 1.32. This indicates a recent focus on maintenance and potential feature enhancements. ### What is the age rating for VHV Kundenportal? VHV Kundenportal has an age rating of 12+, suggesting it is suitable for users aged 12 and above. ### Does VHV Kundenportal have ads? No, VHV Kundenportal does not contain advertisements. The app is free to download and use without any ad interruptions. ### How do I report a claim with VHV Kundenportal? You can quickly and easily report claims for the auto and liability sectors directly through the app. The process is designed to be straightforward for users. ## Version history (last 5 releases) ### 1.34 — 2026-07-19 Änderung des Logos. ### 1.33 — 2026-07-04 • Vertragsänderung für Haftpflicht, Wohngebäude (inkl. ProBau), Hausrat und Unfall • Optimierung der Schadenmeldung • Anforderung von Finanzamtsbescheinigungen • Widerruf von Verträgen • Optimierungen der „Nachricht senden“-Funktion • Überarbeitete Postbox mit Erweiterungen bei der Dokumentenanzeige und -verwaltung • Allgemeine Anpassungen der Usability • Optimierung App Design ### 1.32 — 2026-06-10 Änderung des Logos. ### 1.31 — 2026-03-10 - PHV-Vertragsänderung für Direktkunden - Postbox-Only-Nutzung für zukünftige Verträge - Km-Aktion: Jährliche Abfrage der Jahresfahrleistung - Allgemeine Anpassung der Usability - Optimierung App Design ### 1.30 — 2025-12-20 - Download der Baugerüst Bescheinigung (Hausrat) - Löschung von Dokumenten aus der Postbox - Rückruf anfordern für KFZ Vertrag - Anpassung der Nachricht senden Funktion - Barrierefreie Schadenmeldung - Optimierung App Design - Allgemeine Anpassung der Usability --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*