# Vía-Móvil — user reviews > 119 indexed App Store user reviews of Vía by Metropolitano de Tenerife, rated 2.70/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/via-movil/id691945071/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/via-movil/id691945071.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (18 of 119) ### 1/5 — Incidencia técnica: Bloqueo de la app ten+móvil en iOS 26.3 *2026-02-26, version 6.6.2* Estimados señores del equipo de soporte de ten+móvil, Les escribo para informarles de un fallo crítico de funcionamiento en la aplicación tras la actualización de mi dispositivo a iOS 26.3. Descripción del problema: Al abrir la aplicación, esta se inicia correctamente pero la interfaz se queda completamente congelada. No permite interactuar con los botones, menús ni acceder al monedero/bonos. He realizado las siguientes pruebas de descarte sin éxito: • Reinicio forzado del dispositivo. • Desinstalación y reinstalación limpia de la app. • Restablecimiento de ajustes de red y localización. El problema persiste, lo que sugiere una incompatibilidad de la versión actual de la app con el nuevo kernel de iOS 26.3, posiblemente relacionada con el renderizado de la interfaz o la gestión de sesiones de usuario. Les agradecería que dieran traslado de esta incidencia al equipo de desarrollo para que puedan lanzar una actualización de compatibilidad lo antes posible, ya que afecta directamente a mi movilidad diaria. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que necesiten. Atentamente, Armando ### 1/5 — Estafa *2026-02-20, version 6.6.2* Mira que memoria habían dicho y no hice caso. Recargas con la visa y tarda tanto en actualizarse que pierdes el dinero y ahora tengo que pagar la guagua al chofer. Tan difícil es hacer una aplicación que funcione bien? Con el dinero de nuestros impuestos. ### 1/5 — No funciona en iPhone 17 Air *2026-02-11, version 6.6.2* Al abrir la aplicación no se puede realizar ninguna acción. Se queda bloqueada. ### 1/5 — Cannot use, it requires a mobile number 0-9 digits. In what world are there mobiles less than 10 *2026-02-05, version 6.6.2* Cannot register ### 1/5 — Load issue I phone *2026-02-02, version 6.6.2* Can’t get it to load on my I phone ### 1/5 — Ausländerdiskriminierung *2026-01-25, version 6.6.2* Registrierung mit dt. Telefonnr ist wegen „dummer“ Prüfung nicht möglich. Registrarse con número teléfono extranjero no es possible. No accepte „+“ y con 0049 el número es demasiado largo ### 1/5 — Error con iPhone air *2026-01-08, version 6.6.2* Estoy utilizando un iPhone air, que tiene SIM virtual, y no funcionan los accesos a QR. La app se queda congelada. ### 1/5 — Registro de viaje *2026-01-01, version 6.6.2* La App no genera el registro del viaje en el día que se realiza, sino a las 00:00, que todos sabemos que es al día siguiente, generando confusión a los clientes y la obligación de pagar si solo has hecho 10 viajes en el mes, porque según la App son 9. Muy mala configuración por parte del desarrollador. Que en la próxima actualización tengan en cuenta esto, por favor, porque es una estafa ### 1/5 — Komische Logik *2025-12-16, version 6.6.2* Warum wird eine ID benötigt? Telefonnummer Validierung ist komplett falsch! ### 1/5 — Only for locals *2025-12-07, version 6.6.2* Marketed as being for everyone but not possible to register if you’ve got a UK phone number (these have more digits than the app will let you enter). As for entering a UK postcode (app says zip code) forget it as only numbers are allowed in this field and UK postcodes are letters and numbers. Absolute nonsense. Get more tourists on buses and there will be fewer idiots in hire cars… oh, wait… was this app created to boost hire car businesses..? ### 1/5 — Nothing at all !!! *2025-12-02, version 6.6.2* Do not install this app, just wasting ur time and money. Nothing work!!! ### 1/5 — Compatibilidad *2025-12-01, version 6.6.2* Tengo la app y el móvil actualizado, los permisos habilitados y cuando le doy a viajar no me abre la cámara se queda en blanco. Terrible. Como viajo ahora ? ### 1/5 — My stolen 50 euros *2025-11-22, version 6.6.2* I bought 7days ticket for 50 euros. Now I can’t use app because it doesn’t work, no QR code when you press “travel”. I’m paying extra now, I want refund! ### 1/5 — no funciona *2025-11-20, version 6.6.2* se queda congelada y no responde, no se puede usar ### 1/5 — Rubbish *2025-11-13, version 6.6.2* Won’t let you register with a UK phone number/post code ### 1/5 — Problemas para validar el billete *2025-11-06, version 6.6.2* Hace como un mes tengo problemas para validar un viaje, a partir de ahí no me ha dejado ticar. Me sale como “recibo pendiente” y no me deja validar otro ya que ese está pendiente. Ya he actualizado la app y nada. ### 1/5 — Error lectura QR *2025-10-29, version 6.6.1* No para de dar problemas al leer el QR y no saca el billete, ya me ha pasado varias veces y la única opción es desinstalarla y volver a instalarla. ### 1/5 — Don’t even try *2025-10-25, version 6.6.1* Wasted money, bought ticket on the tram station ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Doesn’t work with my new phone *2026-06-13, version 6.6.2* I have recently bought an iPhone Air and had problems using the app. When I phoned for technical support I was told that the app doesn’t work with the Air and that I should get another phone! If this is true they should be working to fix the issues in the app ### 1/5 — Inútil *2026-06-11, version 6.6.2* Le doy una estrella porque la plataforma no permite poner menos. La aplicación es completamente inútil: no carga ninguno de los apartados que necesitas gestionar, y cada vez que pulsas un icono se queda completamente bloqueada. Imposible hacer nada con ella. Muy decepcionante para una app que debería facilitar la gestión del día a día. ### 1/5 — No me funciona en iPhone Air *2026-06-07, version 6.6.2* No funciona! Actualicen con más frecuencia ### 1/5 — Nichts für Ausländer? *2026-05-28, version 6.6.2* Ich wollte die App runterladen und verwenden, um das angepriesene Touristen-Ticket zu kaufen. War total unnötig: Perso-ID wird nicht akzeptiert und die deutsche Handynummer auch nicht. Warum muss ich mich hierzu überhaupt mit allen Daten registrieren? App auf Handy -> Ticket kaufen-> beim Vorzeigen zeige ich ja nur mein Handy. Schlechte Werbung!! Somit zahle ich vermutlich den doppelten Preis anstatt das „tolle“ Tagesticket nutzen zu können ### 1/5 — No funciona en iPhone Air *2026-05-22, version 6.6.2* Justo cambié de iPhone al iPhone Air y no va la app, se bloquea y no permite usarse. E tenido que ir al bono físico para poder usarle. ⭐️ ### 1/5 — Incompatibilidad y dejadez *2026-05-20, version 6.6.2* Veo que desde hace tiempo la aplicación da problemas con los iPhone 17 Air, ahora que he cambiado de móvil no puedo usar mi bono residente porque la aplicación se queda colgada cuando tocas el bono para poder viajar. Mi pregunta es cuando van a solucionar el problema?, hace 6 meses de la última actualización y aquí sigue la gente quejándose de lo mismo lo que me lleva a entender que no hay un equipo de soporte que funcione. ### 1/5 — Fire your developer *2026-04-16, version 6.6.2* It’s not working even at the registration step. App wants an ID and it’s invalid because I’m not Spanish 🙂 ### 1/5 — Nie dziala *2026-04-11, version 6.6.2* Trudne logowanie, trzeba podac za duzo danych zeby kupic zeykly bilet. Jak juz sie zalogujesz to nie dziala. ### 1/5 — No funciona *2026-03-14, version 6.6.2* Te hace aceptar los termino y nuevas condiciones y luego pone error y no entra en la app ### 1/5 — No funciona *2026-02-26, version 6.6.2* No funciona en iPhone 17 air ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Useless *2025-11-17, version 6.6.2* Impossible to enter your data and use this app. ### 5/5 — Toure *2025-09-06, version 6.6.1* Tenerife ### 5/5 — Fantástica *2025-08-10, version 6.6.1* A mí me parece una maravilla esta App y este sistema para subirme en el tranvía. ### 5/5 — Macht, was es soll *2025-03-25, version 6.6.1* Perfekt um für Teneriffa ein online Ticket für Bus und Bahn zu kaufen. 10€/Tag , 50€/Woche. Allerdings braucht man für die Registrierung Entweder eine spanische Handynummer oder kürzt die deutsche Handynummer auf 9 Stellen. So habe ich das gemacht und es hat funktioniert. Beim einsteigen in den Bus muss jedes Mal der QR-Code gescannt werden. Es wird also quasi auf Basis des 7-Tage-Abos für jede Busfahrt ein kostenloses einmal-Ticket generiert ### 4/5 — Not very clear *2025-08-11, version 6.6.1* They should add more information how to use app, however I’ve got some cheap trips with it ### 4/5 — Beste Möglichkeit Ten+ Tickets zu erwerben *2023-02-17, version 6.3.2* Ich finde die App gut, zwar ist die Sprache Englisch und der Registrierungsprozess umständlich, aber hat man das einmal durchschaut, kann man super easy (und vor allem günstig!!!) Bus und Tram fahren. 5er Ticket z.B. 2,50€ und man scannt einfach den QR Code im Bus ein. Guthaben bleibt jahrelang erhalten, falls man mal wiederkommt :) ### 3/5 — Añadir perfil de un menor *2025-10-27, version 6.6.1* Se debería de permitir dentro del perfil de un adulto, añadir el perfil de un menor, por ejemplo mi hijo de 11 años ya no tiene el bono infantil, por lo que cada vez que tenga que recargar su bono “joven”, tengo que desplazarme a una parada de tranvia o una estación de guaguas. Cuando si tuviera esa opción en la app, sería más fácil. ### 3/5 — Opción de cancelar *2024-10-22, version 6.3.2* La app está muy bien, cumple con su función y es bastante útil. Sin embargo, es frecuente que se quede pillada la pestaña de recibos y que no puedas enviarlo manual, por lo que te ves obligado a desinstalar y volver a instalar la app. Es por eso por lo que veo muy útil una opción para cancelar manualmente los recibos, con el fin de evitar este problema. Por lo demás perfecto. ### 3/5 — Geht so… *2024-01-18, version 6.3.2* Es braucht eine Emailadresse zwecks aktivierung vom Konto. Die Telefonnummer kann eine xbeliebige 9-stellige Nummer sein. Bei Passport kann die ID-Kartennummer angegeben werden. Das geht nicht beim ID-Feld, das ist wohl für Spanier. Trotzdem taucht die IDNummer korrekt auf dem Ticket auf. Was nicht geht: Apple pay! Jedes mal zum aufladen die Kreditkartennummer eingeben :( ### 3/5 — feedback *2023-07-18, version 6.3.2* app has big potential for residents and tourists Why: - registration needs passport ord id card and mobile phone.... - purchasing tickets: users want to use apple pay / google pay (nobody want to share debit/credit card number) - purchasing tickets: tickets are in spanish (im not sure what i need to buy) - application name: it is not really tourist friendly name mobile application is absolutely the best way how to get tickets for public transport. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-08.*