# VIACTIV - ePA

> Digital health record management for secure access to personal medical information. (iPhone/iPad app by VIACTIV Krankenkasse.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/viactiv-epa/id1540247793 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [VIACTIV Krankenkasse](https://appshunter.io/developer/1447618122)
- Category: Health & Fitness
- Price: Free
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 18.0 · 537 MB
- Languages: German (Germany), American English
- Released: 2020-12-31
- Data updated: 2026-08-23
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/viactiv-epa/id1540247793/reviews.md

## What is VIACTIV?

WICHTIG
Wir erhöhen stetig die Sicherheit Ihrer ePA. Deshalb ist eine Anhebung auf iOS 18 oder höher zur Nutzung der VIACTIV - ePA vor dem 30.06.2026 erforderlich. 

DIGITALES PLUS FÜR IHRE GESUNDHEIT 
Mit der App „VIACTIV - ePA“ haben Sie Zugriff auf Ihre elektronische Patientenakte. Daten zu Medikamenten, Vorerkrankungen, Impfungen oder Behandlungen – all dies ist in Ihrer ePA sicher aufgehoben und bei Bedarf mit der App direkt verfügbar. Bei Arztbesuchen oder in einer Notfallsituation können Sie so schneller und besser behandelt werden.

SICHER GESPEICHERT, JEDERZEIT ABRUFBAR
Die elektronische Patientenakte ist der perfekte Speicherort für Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Mit „VIACTIV - ePA“ haben Sie die volle Kontrolle über alle hinterlegten Informationen. Mit wenigen Klicks können Sie jederzeit selbst darauf zugreifen. Außerdem können Sie festlegen, welche Daten in Ihrer ePA gespeichert werden und wer diese einsehen darf.

Folgende Daten können in Ihrer ePA gespeichert werden:
• Befunde
• Diagnosen
• Laborberichte
• Therapiemaßnahmen
• Behandlungsberichte
• Arztbesuche
• Impfungen
• Medikationspläne
• Elektronische Arztbriefe
• Notfalldaten
• Elektronische Impfdokumentation
• Elektronischer Mutterpass
• Elektronisches Zahnbonusheft
• Elektronisches Kinderuntersuchungsheft

Darüber hinaus können Sie auch eigene Daten oder Aufzeichnungen in Ihrer ePA speichern, z. B. ein Tagebuch über Ihre Blutzuckermessungen.

AKTUELLE FUNKTIONEN
• Dokumente hochladen
• Digitalen Medikationsplan erstellen
• Mutterpass und Kinderuntersuchungsheft als PDF exportieren
• Persönliche Daten einsehen und ändern
• Berechtigungen verwalten
• Vertretung einrichten 
• Akte umziehen bei Kassenwechsel 
• Elektronische Abrechnungsdaten anfordern
• Messenger
• biometrische Anmeldung

VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE NUTZUNG
• Versichert bei der VIACTIV Krankenkasse
• Endgerät mit iOS ab Version 16.0 und NFC-Schnittstelle
• Kein Endgerät mit verändertem Betriebssystem, z. B. Jailbreak (nicht-autorisierter Mechanismus zum Umgehen von Sicherheits-/Nutzungsbeschränkungen)

SICHERHEIT
• 100%iger Schutz Ihrer Daten
• Zwei-Faktor-Authentifizierung 
• Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz

GESUNDHEITS-ID
Seit dem 01.01.2024 erzeugen wir automatisch eine GesundheitsID für Sie, wenn Sie sich für die App „VIACTIV - ePA“ registrieren. Mit Ihrer GesundheitsID und der dazugehörigen PIN können Sie schnell und sicher auf alle digitalen Gesundheitsservices zugreifen, z. B. auch auf die E-Rezept-App der gematik. Sie sind damit also bestens gerüstet für die Zukunft des Gesundheitswesens.
Sie haben sich bereits vor dem 01.01.2024 für die ePA-App registriert? Dann müssen Sie sich einmal neu identifizieren. Ihre bereits in der ePA gespeicherten Daten bleiben erhalten. Weitere Infos dazu erhalten Sie hier: www.viactiv.de/gid


WEITERENTWICKLUNG
Die VIACTIV entwickelt ihre digitalen Serviceangebote und die Funktionen der App „VIACTIV - ePA“ laufend weiter. Über Neuerungen informieren wir Sie regelmäßig an dieser Stelle. Wenn Sie eine Funktion vermissen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an digital@viactiv.de. Wir freuen uns auf Ihre Ideen!

## Key features

- Access electronic patient record
- Store medication and vaccination data
- Upload documents
- Create digital medication plan
- Manage access permissions
- Biometric login

## Recent user reviews (10 of 52)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/viactiv-epa/id1540247793/reviews.md

### 1/5 — Update nicht möglich

*2026-06-18*

Die App sagt mir beim Starten, dass ich sie aktualisieren muss, um sie weiter zu verwenden. Leider funktioniert das Update auf 3.0.5-7 nicht. Die App wird heruntergeladen, aber ohne weitere Meldung bricht die Installation ab. Mehrfach probiert, mehrfach gescheitert. Hat das mal jemand getestet bevor es rausging?
Und dann das Changelog: „Fehlerkorrekturen“. Und das seit Jahren. Einfacher kann man es sich wohl nicht machen als Entwickler.

**Developer response:** Hallo heppalator, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer App haben. Bitte melden Sie sich unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479 1119, damit wir das Problem gemeinsam analysieren und beheben können. Ihre VIACTIV Krankenkasse

### 1/5 — Anmelde-Odyssee und schlechte Funktionalität

*2026-02-18*

Nachdem man es nach unzähligen Versuchen geschafft hat sich zu registrieren erwartet einen eine schlecht programmierte App. Ewige Ladezeiten für die einzelnen Punkte die meistens im Nichts verlaufen bzw. mit Fehlermeldungen abgebrochen werden. Da braucht man schon großes Glück um überhaupt irgendwas angezeigt zu bekommen. Hier muss grundlegend die App überarbeitet werden, das spiegelt sich auch in den anderen Rezensionen wieder.

**Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sowohl bei der Registrierung als auch bei der Nutzung so große Schwierigkeiten hatten. Lange Ladezeiten und Fehlermeldungen sollten natürlich nicht auftreten. Wir geben Ihre Rückmeldung an unser Entwicklungsteam weiter. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gern direkt unter digital@viactiv.de, um die App gemeinsam mit Ihnen zum Laufen zu bringen.

### 2/5 — Wohl eine Test-Version

*2025-12-04*

Unklar, wo genau der Ausweis eingespannt werden soll. 3x erschien: falscher Ausweis. Ohne, dass ein Grundgenannt wird, woran es liegt. Jedesmal wieder von vorne ab Ausweis-PIN. Nutzung von vorhandenerIndentifizierung von NECT nicht möglich, da nicht auf die entsprechende Seite umgeleitet wird. Wie vorgegeben den QR Code scannenden ich nicht, da ich keine bekommen habe. Und auch nicht ersichtlich ist, wenn dann wo ich den anfordern muss.
Beantragung von der PIN für die KV-Karte als Alternative/ Hinweis auf Anforderung der PIN: Telefon.
Dort angerufen: Nein, bei mir bekommen Sie die PIN nicht, geht ja wegen Datenschutz nicht.

**Developer response:** Hallo dynamodirm, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Registrierung offenbar nicht problemlos funktioniert. 

Es gibt drei Möglichkeiten eine PIN für Ihre Gesundheitskarte zu erhalten: Persönlich bei unserem Kundenservice vor Ort | Online mithilfe des Personalausweises mit Online-Ausweisfunktion (eID) | Persönlich an Ihrer Haustür mit dem so genannten PostIdent-Verfahren. 

Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier: https://www.viactiv.de/versicherung/elektronische-gesundheitskarte/pin-fuer-ihre-gesundheitskarte.
 
Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne einmal bei unserem Service-Team unter der Nummer 0800 758 3000 oder über die E-Mail digital@viactiv.de. Die Kolleginnen und Kollegen können Ihnen so direkt weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr VIACTIV-Team.

### 1/5 — VIACTIV ePA

*2025-12-03*

Das Anmelden bzw. das Registrieren funktioniert überhaupt nicht. Benutze ein iPhone 17 pro max mit der neuesten Software. Bei der Anmeldung friert der Bildschirm bei dem Punkt zur Eingabe der Gesundheitskarten Pin ein. Kein Bedienen mehr möglich. Habe die App deinstalliert und wieder neu installiert aber es funktioniert immer noch nicht. Schrott, mehr kann man dazu leider nicht sagen

**Developer response:** Hallo jomau, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Anmeldung bei Ihnen komplett blockiert hat und sich die PIN-Eingabe nicht bedienen lassen hat. Dieses Problem wurde nun behoben. Bitte versuchen Sie es erneut, falls Sie weiterhin Probleme haben, dann melden Sie sich gerne unter 0234 479-1119.

### 1/5 — Keine Verifizierung möglich

*2025-11-28, version 3.0.5-1*

Soll meine CAN angeben, wie soll das gehen, wenn sich keine Tastatur dazu öffnet? Abbruch oder zurück ebenfalls nicht möglich. Was soll man mit so einer App? Auch keine Veränderung, nachdem ich die App neu installiert habe.

### 1/5 — Katastrophal

*2025-11-27*

Seit drei Tagen versuche ich, mich in der App anzumelden. Weder die Gesundheitskarte noch der ePerso werden erkannt. Bei anderen Anbietern ist das alles kein Problem (Rentenversicherung, Agentur für Arbeit, etc.), also kann es ja nicht an mir und meinen Karten liegen. 
Auch dass der Code per Post versendet wird und man dieses auch noch höchstpersönlich entgegen nehmen muss, ist echt nervig. Da will man digital unterwegs sein und nichts funktioniert.

**Developer response:** Hallo Hagebutte 65, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Frust sehr gut und entschuldigen uns, dass die Anmeldung weder mit Gesundheitskarte noch mit ePerso funktioniert. Wir möchten die Ursache gerne im Detail prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479-1119, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

### 2/5 — Bugfixes

*2025-11-25*

Die App ist im großen und ganzen gut, wusste jedoch nicht wie ich einen Entwickler erreichen kann. Bei den Impfungen kann man beim hinzufügen nicht hochscrollen , der springt automatisch zum Ursprung, also keine Chance Einträge oben anzuhaken. iPhone 15

**Developer response:** Hallo Icet14007, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie beim Hinzufügen von Impfeinträgen nicht scrollen können. Wir werden das Verhalten prüfen und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich bei uns unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479-1119, damit wir das Problem gemeinsam analysieren können.

### 1/5 — Unbrauchbar

*2025-11-25, version 3.0.5-1*

Es dauert minutenlang bis die App geöffnet ist. Wenn sie dann geöffnet ist, kann man kein Eintrag an wählen. Zum Schluss kommt die Meldung keine Akte vorhanden, obwohl ich mehrere schon vorgenommen habe.

### 1/5 — Zum Verzweifeln

*2025-11-20, version 3.0.5-1*

Schritt 1-PIN festlegen und Schritt 2- Biometrische Erkennung, Hinweis:“Sie haben es fast geschafft“. Wenn man dann weiter geht landet man wieder bei Schritt 1. Wie „und täglich grüßt das Murmeltier“. Auch ein Verlassen ist nicht möglich. Frustrierend- habe aufgegeben.

### 1/5 — Mann kann sich nicht anmelden

*2025-11-11, version 3.0.5-1*

Mann kann sich nicht anmelden, da bei iOS 26.1 die Tastatur nicht erscheint. Bitte dringend fixen.

## Frequently asked questions about VIACTIV

### What is the VIACTIV - ePA app?

The VIACTIV - ePA app provides secure access to your electronic patient record (ePA). It allows you to store and manage important health information such as medication details, diagnoses, vaccination history, and treatment reports. This digital access helps ensure you receive faster and more informed treatment, especially during doctor visits or emergencies.

### What kind of health data can I store in the ePA?

You can store a wide range of health data, including findings, diagnoses, lab reports, therapy and treatment reports, doctor visits, vaccinations, medication plans, electronic doctor's letters, emergency data, electronic vaccination documentation, electronic maternity records, electronic dental bonus records, and electronic child health check-up records. You can also add your own data, like a blood sugar diary.

### Is the VIACTIV - ePA app free to use?

Yes, the VIACTIV - ePA app is free to use. There are no costs associated with downloading or using the core features of the app. It is provided as a digital service for VIACTIV Krankenkasse members.

### What are the requirements to use the VIACTIV - ePA app?

To use the app, you must be insured with VIACTIV Krankenkasse. Your device must be running iOS version 16.0 or later. Additionally, the app requires a device without a modified operating system, such as one that has undergone jailbreaking, to ensure the security of your health data.

### How is my health data protected?

The app prioritizes the 100% protection of your data. It employs robust security measures, including two-factor authentication and biometric login, to safeguard your personal health information. The app strictly adheres to all legal data protection regulations.

## Version history (last 5 releases)

### 3.1.3-2 — 2026-07-22

- Fehlerkorrekturen

### 3.1.3-1 — 2026-07-02

- neue Funktionen und App-Verbesserungen

### 3.0.5-7 — 2026-06-16

- Fehlerkorrekturen

### 3.0.5-6 — 2026-03-12

- Fehlerkorrekturen

### 3.0.5-5 — 2026-02-27

- Fehlerkorrekturen

## Apps similar to VIACTIV

| App | Rating | Price | Category |
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| [MediFitness](https://appshunter.io/ios/app/medifitness/id1634369442) | — | Free | Health & Fitness |

## More apps by VIACTIV Krankenkasse

- [VIACTIV kompakt](https://appshunter.io/ios/app/viactiv-kompakt/id1488072384)
- [VIACTIV - Service](https://appshunter.io/ios/app/viactiv-service/id1608541708)
- [VIACTIV - Share](https://appshunter.io/ios/app/viactiv-share/id6445977914)

All apps by VIACTIV Krankenkasse: https://appshunter.io/developer/1447618122

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*